Lavender Flower Studio
103 مراجعات
ديسمبر 2
Очень много прекрасных букетов видела именно из Лаванды и решила в праздник порадовать свою маму... Даже не знаю с чего начать. Оформила заказ на сайте, сама отписалась в ватсап с номером заказа. Милая девушка все объясняла и показывала, но с одним небольшим но - отвечала не на все важные вопросы, их было всего 3 и увы, я понимаю что в праздничный день очень трудно справиться с повышенной нагрузкой, но не уведомить клиента тем более после его же вопроса об изменении цены это очень грубое нарушение прав потребителей.
Я выбрала очаровательный букет в коробке-шляпе с мягкой игрушкой в виде мишки, но к сожалению его не было в наличии, мне предложили другие варианты на выбор из скудного ассортимента, всего три зайки, хорошо. Выбрала на свой взгляд самую красивую игрушку, которая хорошо гармонировала с розами. Тут же задаю вопрос - повлияет ли это на цену, и меня словно начинают игнорировать за последующие вопросы по оплате, даже на то чтобы узнать способ оплаты мне молчаливо кидают ссылку, без проблем, перехожу и вижу разницу в цене значительную, я так понимаю что из-за замены игрушки, но почему я должна переплачивать если не я контролирую наличие определённых вещей на продажу?! Деваться уже было некуда, оплатила и предоставила скриншот чека. Спустя более получаса молчания задаю вопрос, отправили ли букет - молчание, спустя еще час задаю вопрос еще раз, и так до момента пока не позвонила в саму студию 🥰 Я понимаю что такое высокая нагрузка, но в такие дни как минимум должно работать 2 флориста во избежание таких ситуаций.
2 звёзды ставлю за красивый, полученный спустя 2 часа ожидания, букет. Стоило один раз заболеть и воспользоваться доставкой, чтобы не упускать случай порадовать близкого человека цветами из небезызвестной студии...
Писала так же на контакты из сайта, чтобы урегулировать этот момент и быть услышанной, но кажется меня заблокировали, за что отдельное спасибо.
سبتمبر 1
Заказала ребёнку букет на 1е сентября из орхидей, несмотря на начало сезона для этих цветов и их редкость, девушки подняли на уши всех своих поставщиков, но нашли цветы, которые я хотела. Да, мне это обошлось в кучу нервов 😅, так как времени оставалось все меньше, а каждая машина приходила без нужных цветов, но оно того стоило. Спасибо огромное коллективу Лаванды за то что сделали все, чтобы мой ребёнок пошел на 1е сентября с шикарным и необычным букетом 🥰. Про букет даже писать ничего не буду, я в него влюбилась ещё на фото и он на все 1000% ему соответствует 😍
1
أغسطس 11
Очень довольна работой и отзывчивостью персонала.
Букет был великолепен, стоимость оказалась ниже, тк цветы частично были заменены( в лучшую сторону!) курьер супер быстрый!
Большое спасибо, рекомендую очень🌸
1
يونيو 17
Очень не приятно ставить оценку , так как не в первый раз пользуюсь услугами данного салона и никаких неприятностей не было, но все же оценка такая , потому что была крайне разочарована.Мне нужен был не большой букет , чтобы поздравить коллегу по работе , нашла на сайте подходящий мне по цене букет 1240 + 300 доставка, сотрудник салона на мою просьбу отреагировал , только написал что цветы будут другие , про изменения в стоимости меня не предупредили и никак это не обозначили , я же привыкшая доверять сотрудникам салона , потому что они действительно делают красивые букеты,даже мысли не возникло что цена букета в итоге повысится аж в два раза!!!!!Цветы были заказаны к 8:00 , но к большому сожалению в салоне полетел интернет и к назначенному времени букет не привезли, но в этом конечно нет вины сотрудников , это техническая не исправность . Интернет в итоге чуть позже починили и мне скинули ссылку на оплату , к моему удивлению стоимость букета составляла 2995 !!! вместо 1540, курьер уже был в пути , я решила что наверное и букет будет соответствовать цене , но нет , привезли то что я заказывала, тот же размер , который в принципе помещается в ладони .Букет я забрала, так как другого я бы уже не купила для поздравления, так как находилась на работе .На мой вопрос почему так выросла цена ,я подумала может в связи сбоем интернета перепутались заказы и оплатила чей-то другой заказ, но нет, сотрудник мне ответил ,Мы предупреждали, что некоторых цветов нет в наличии - не сезон, то есть про замену цветов предупредили, а то букет в два раза будет стоить больше , к моему большому сожалению никто и слова не написал.Фото с сайта, фото готового букета и скрины переписки прилагаю.Это все не очень приятно , потому что считаю , что любые изменения в цене тем более такой, должны быть обговорены с клиентом , или должен быть предложен вариант по той цене , в которую я хотела уложится , заказывая букет!!!Надеюсь руководство салона , проведет беседу с сотрудниками , по оказанию услуг , чтобы больше не было таких не приятных моментов и плохих оценок!P,S Заказ был сделан 12.05 , букет привезли 13.05 около 10:00 Хочу дополнить отзыв опубликованный мной 20.05.2024 г., я наверное повторюсь, но не хотелось тогда ставить плохую оценку, но к сожалению впечатление испортило такая ситуация. Убираю единицу и ставлю пять .На тот момент мне хотелось донести руководству салона этот не приятный инцидент , и к моему большому удивлению руководство салона очень быстро отреагировало и связались со мной. Сказать что я была очень приятно удивлена , это ничего не сказать . От меня ОГРОМНАЯ благодарность руководителю салона Ашхен, что отнеслась с понимаем и принесла извинение. Так же в качестве извинений, Ашхен предложила мне отправить в подарок небольшой букет, но на тот момент я находилась в отпуске, и принять его не смогла бы, Ашхен любезно согласилась предоставить букет в удобный для меня день и время , это не могло меня порадовать .Сегодня 17.06.2024 , я конечно ожидала что будет не большой букет , но к моему удивлению букет был отнюдь, не маленький. Сказать что он шикарный ничего не сказать, утро началось с этого великолепия(фото прилагаю).Хочу выразить огромную БЛАГОДАРНОСТЬ , руководителю салона Ашхен, за её чуткость и понимание , за её клиентоориентированность, за индивидуальный подход к каждому клиенту. Отдельная благодарность сотруднику кто собирал букет , он бесподобен!!!Как правильно написала мне Ашхен ,сотрудники приходят и уходят, а репутация и наши клиенты остаются с нами, за это ей огромное спасибо! Хороших Вам продаж, шикарных цветов и процветания в Вашем деле!
P:S Помимо букета , мне ещё предоставили скидку постоянного клиента , это ещё один приятный бонус. А что касается букетов , что предоставляет салон (потому что очень часто заказываем букеты, не только я , но и мои друзья) Это лучшие букеты, что я видела!!!
1
1
يونيو 20
Любимы салон цветов в городе! Сюда можно приходить не только за цветами, но и за атмосферой. Много приятных мелочей, которыми можно дополнить букет: свечи, натуральная косметика, сладости и прочее. Внутри уютно и гостеприимно! Букеты можно подобрать по вкусу, всегда девочки делают очень стильные композиции.
1
أكتوبر 3
Обожаю их! Пишешь в вотсап, отправляют фото букетов из наличия, отправляют курьера с доставкой. Лучший сервис, персонал и цветы. Помогают мне радовать друзей и родных на расстоянии. Респект!
1
مارس 9
Девочки вежливые , быстрые как пчёлки, нежные как сами цветочки, мои родные в восторге всё на высшем уровне, как и всегда целую, обнимаю, приподнимать, кружку, на место ставлю с уважением Николай!
1
مايو 14
Любимый цветочный магазин в городе. К любому поводу могу смело приобрести здесь букет. Девочки всегда помогают подобрать цветочки под любой бюджет
1
1
أغسطس 23
Все красиво, все свежее. Но… может ракурс не тот, может фотограф не тот😁))) фото 1 ожидание , фото 2 - реальность .
1
نوفمبر 27
Очень красивое и стильное место. Девчонки просто супер. Мне у них нравится)
أبريل 14
Самый лучший цветочный салон. Быстрое обслуживание. Персонал добрый и отзывчивый. В целом все супер.Время ожидания примерно минут 7-10
1
مارس 7
В салоне работало 3 флориста, поздоровались и продолжили заниматься своими делами - не спросили, что мне интересно, не предложили букеты, не поинтересовались. Выбирала сама. Пока не сказала - не сняли с тюльпанов уставшие листья. Ценник не маленький. Цветы свежие.
1
أبريل 23
Супер салон, быстро и качественно, большой выбор букетов, приятный и вежливый персонал.
1
مارس 8
Приветливый коллектив, добрый и вежливый, поможет, подскажет
Приемлемые цены и хороший большой выбор
1
يوليو 30
Мне понравилось. Купил что хотел, подсказали и помогли с приобретением
1
يونيو 18 ، 2023
Очень довольны цветами, композициями, очень приветливый персонал. Если нужен букет всегда можно найти варианты . Зимние композиции тоже очень атмосферные.
1
1
نوفمبر 11
Вы помогли сделать мой подарок незабываемым – огромное спасибо!
أبريل 27
Такой красивый магазин! Цветы это прекрасно. Входная группа лучше всяких похвал! Уверена и обслуживание на высоте. Мне цветов отсюда не дарили,не покупали, но очень красиво снаружи!
1
مارس 10
Слаженная работа девушек на 8 марта. Букеты нашлись по вкусу. Мои адресаты остались довольны и передает вам теплый привет!
1
أبريل 26 ، 2022
Красивое и чистое место, доброжелательный и квалифицированный персонал: подскажут, подберут на свой вкус и сделают красиво.
Цветы хорошего качества и на сколько могу судить, правильно хранятся, а потому и долго стоят дома.
Если в городе - обращаюсь к ним за букетом или заказываю доставку маме, никогда не подводили.
1
يوليو 11 ، 2022
Добрый день, приобрёл цветок 7 июня. Выглядел хорошо и красиво. Но уже на следующий день от него не осталось и следа. (Фото прилагаю) Цветок находился в вазе на подоконнике,(не солнечная сторона) Связался с продавцом, описал ситуацию. Продавец сказала: передам информацию руководству что-нибудь придумаем. По прошествии трёх дней со дня предъявления претензии, посетил магазин для уточнения вопроса. В ответ продавец сказал: руководство считает требование не подлежащее удовлетворению т.к. цветок был на солнце и была сильная жара. Получается цветок нужно хранить в подвале или холодильнике ? (Утрирую, но получается именно так)
Будьте осторожны, потратите свои деньги и купите цветы которым на следующий день придёт конец. И никакой вам клиентоориентированности и сервиса. Скажут: сам виноват
2
أبريل 16 ، 2023
Просто изумительные цветы здесь. Такие красивые композиции всегда. Стоят долго. Доставку организовывают. Открыточки подписывают. Просто молодцы! Цветы покупаю только у них ♥️
1
مارس 30 ، 2023
Самый лучший цветочный магазин. Всегда свежие цветы и красивые букеты. Всегда заказываю доставку, очень удобно.
1
سبتمبر 2 ، 2023
Советую, очень классный цветочный магазин) Девчонки флористы собирают очень красивые букеты.
1
أكتوبر 31 ، 2023
Огромное спасибо за своевременную доставку и отдельные спасибо флористу, букет очень понравился!
1
فبراير 22
Постоянный клиент этого магазина, как в живую, так и через приложение. Очень внимательное отношение к клиентам, готовность помочь в любой ситуации и подобрать букет по случаю. Рекомендую Лаванду ❤️
1
مايو 9 ، 2022
Отличный магазин, чуткий и понимающий персонал, девочки сразу помогли и угадали с выбором. Я очень рада, что есть в нашем городе такие магазины. Спасибо, вам! Буду и впредь вашим клиентом, а так же рекомендовать вас !)
1
1
سبتمبر 14 ، 2022
Отличный магазин! Покупаем цветы только здесь. Есть доставка. Возможно дистанционно сделать и оплатить заказ. Спасибо, за всегда свежие цветы и красивые букеты ☀️
1
أغسطس 6 ، 2022
Хороший магазин ,большой выбор разных цветов ,приветливый персонал ,особо зочу отметить АНАСТАСИЮ, девкшка сделала букет достаточно быстро , а самое олавное с душой .
1
1
يناير 26
Хороший ассортимент. Внимательные продавцы. Нам нравится.
5
أكتوبر 22 ، 2022
Отличный магазин. Широкий ассортимент цветов и подарков. Есть возможность заказать букет по интернету. Вежливый персонал. Рекомендую!!!
1
نوفمبر 9 ، 2022
Небольшой магазин с цветами и подарками. Есть уже собранные букеты, также можно попросить собрать на свой вкус. Один из букетов был очень «уставший». Цены адекватные.
1
فبراير 13
Чудесная студия,душевный персонал и волшебные цветы!
1
1
نوفمبر 15 ، 2022
Много раз обращалась в этот магазин, всегда все выполняется наилучшим образом. Заранее можно договориться о нужных цветах , все привезут в указанное время , фото букета перед отправкой согласовывают .
1
مارس 6 ، 2021
Первый заказ делала онлайн на день матери - все прошло отлично, красивый букет, флорист очень четко поняла, что я хочу и сделала на высшем уровне!
Второй раз я специально заранее зашла в студию (выбрать маме букет на день рождения), обсудила все условия, дополнительно купила красивую открытку, чтобы вложить в букет, заказала доставку (хотела сделать маме сюрприз). Флорист была вежлива, доброжелательна, даже оформила мне скидку.
В итоге: курьер опаздывает на полчаса (причем, мне пришлось буквально "заваливать" вотсап студии, чтобы мне ответили, где мой букет; хотя сама считаю, что предупредить заранее о том, что доставка задерживается, должны были они). Это еще пол беды: букет мне привезли полуготовый: обмотан он был непонятной лентой, открытки с запиской нет. Написала в вотсап, они сначала ответили "ой извините", а потом и вовсе перестали отвечать
Задумываюсь теперь, покупать ли на 8е марта букет в этой студии...
1
1
مايو 19 ، 2022
Прекрасный цветочный магазин! Не было возможности посетить лично, но, на странице в Инстаграм отлично показаны все разновидности цветов, которые есть в наличии, третий год выручает нас этот чудо-магазин 😊 приветливый персонал, работают чётко и быстро, такде радует бесплатная доставка👍вы найдете тут цветы на любой вкус и получатель будет очень доволен, гарантировано 🥰👍
1
1
مايو 26
Красивая продовщица. Минусы все остальное.
سبتمبر 17 ، 2022
Всегда нравится тут покупать букеты на праздники. Персонал всегьа поможет и подскажет и букеты каждый раз получаются шикарные
1
أبريل 27 ، 2022
Периодически обращаюсь в магазин, чтобы собрали мне букет. Каждый раз прихожу с различным настроением , да и получатели букетов разные. Как могу доношу это до девушек. И каждый раз при получении букета радуюсь, что меня услышали и поняли. Очень нравятся их букеты. Работают профессионалы, это заслуживает уважения. Да и выбор цветов хороший всегда. Рекомендую..
1
يناير 5 ، 2023
Разнообразие и хороший выбор, купили небольшой букетик за 800р, остались довольны!!
1
ديسمبر 20 ، 2022
супер, быстро и четко, цветы получили во время, фото цветов предварительно было отправлено нпо ват сап для согласования, водитель за раннее позвонил
1
مايو 29 ، 2023
Очень нравятся девочки продавцы, всегда помогут с выбором )
مايو 11 ، 2023
Самый лучший цветочный магазин в городе. всегда подберут букет.
أكتوبر 30 ، 2020
Очень классное место!
Покупаю там цветы на все праздники, тк стиль на высоте, не колхоз, как в большинстве цветочных)
Заказ можно оформить дистанционно, девушки очень быстро отвечают и потом фото готового букета скидывают для оценки.
Также, помимо букета, украшали на свадьбу заколку живыми цветами, получилось суперски.
Самые приятные впечатления🧡✨
2
1
يونيو 6 ، 2022
Заказывала 2 корзины на 12 тысяч. На следующий день все цветы уже завяли, головы опустили. Праздник был испорчен и деньги выброшены в пустую. Написала об этом в их соц сеть, до сих пор не ответили. Плохо, что так относятся к клиентам!;(
1
أبريل 28 ، 2023
Дружелюбный персонал, нормальные цены, большой выбор цветов
أبريل 24 ، 2022
Всегда заказываю свекрови цветы с доставкой только там. Индивидуальный подход, цены приятные. Спасибо большое!
فبراير 26
Всегда красиво и вовремя.
أكتوبر 25
Сделал заказ, получил, все отлично!
ديسمبر 4 ، 2022
Сайт дешовый, очень долго грузится, хотел заказать супруге букет, но написали, что не работает доставка, в топку такие магазины.
1
1