Lazurit
134 مراجعات
أغسطس 26
Перед началом ремонта очень долго и очень тщательно производил поиск мебельной компании. Мне хотелось приобрести всю корпусную и мягкую мебель для квартиры (гостиная, спальня и прихожая) сразу и в 1 месте. Разумеется, были важны качество, дизайн и сервисное обслуживание. Фирма LAZURIT рассматривалась в числе возможных компаний, так как в целом подходила по бюджету и стилистике мебели. Особенно заинтересовали их фирменные бамбуковые вставки, которые на выставке в магазине смотрятся очень эффектно и оригинально. Но, настораживали негативные отзывы о фирме LAZURIT, которых в свободном отзыве было очень много. Тем не менее придя в мебельный центр «Мебельвуд" на Дальневосточном проспекте и посетив их фирменный магазин - решил все-таки рискнуть и купить мебель там, ЧТО И СТАЛО ВПОСЛЕДСТВИИ МОЕЙ ФАТАЛЬНОЙ ОШИБКОЙ. Оплату произвел сразу. Это был большой заказ, и он обошелся мне в 800 000 рублей с учетом всех скидок. Оплату заказа производил в ноябре 2023 года с условием поставки на 20 апреля. В январе пришел вторично в магазин и попросил перенести доставку на начало апреля, что мне без проблем сделали. На этом опыт позитивного общения с компанией к сожалению, закончился. Далее начинается кошмар. По пунктам:
1. Незадолго до планируемой даты поставки мне звонит менеджер и заявляет о том, что угловой шкаф в гостиную и часть модуля в прихожую еще не приехали и поставить мне это не смогут. Честно, для меня это уже стало большим шоком, учитывая время покупки и сумму заказа. Для меня такие кейсы - не приемлемы. Но тем не менее я согласился на поставку и сборку неполного заказа;
2. Для сборки заказа (напомню, что я заказал много мебели для обстановки сразу 3 помещений) ко мне явился всего 1 сборщик и сказал, что тут работа будет до позднего времени. Мне, конечно, пришла накануне SMS о том, что сборка будет с 8.00 до 23.00. Но это крайне неудобно! Особенно для тех, кто еще делает ремонт и регулярно не живет в квартире. Работы по факту длились практически до полуночи. И это просто неуважение к своим клиентам. Для такого объема можно было прислать и 2 человек, но видимо компания экономит на всем;
3. По итогу у собранной мебели выявилось очень много брака: бамбуковые вставки в гостиной в количестве 4 штук оказались порезанными, края мебели некачественно проклеенными (практически все и визуально это все бросается в глаза). Вся мебель была в пятнах клея и издавала отвратительный феноловый запах. Даже голова разболелась. В квартире нечем было дышать. Отдельно хочу обратить внимание, что у этого 1 сборщика даже не было пылесоса чтобы убрать все опилки, в обилии образовавшиеся в ходе монтажа. Вся квартира была загажена. С моей точки зрения для таких цен предусмотреть бурение и сверление с пылесосом - это must have. Фирмы, меньшие по грузо- и товарообороту активно это используют. А здесь - очередная экономия и неуважение к времени клиентов. После сборки пришлось потратить 1 день на уборку помещений. А саму мебель и стекла оттирали и того больше: все в заводском клею. Это полный кошмар для мебели за такие немалые деньги!
4. Отдельно пишу про шкаф в спальне, который мне даже не закрепили и не сообщили про это. Обнаружилось это только при уборке квартиры и попытке открыть дверь. Шкаф стал падать. Зеркало от туалетного столика, как впоследствии выяснилось, присверлили не в том месте. Потом его снимут. Вот такое качество услуг по сборке. Хотя, наверняка, это связано с тем, что на такой объем посылают 1 человека. Нагрузка - "конская".
5. Стал дожидаться даты довоза недостающих деталей. Мне озвучили 21 апреля. Это важно, так как на 28 апреля я уже планировал переезд и, конечно, мне нужно было все уже сделать. За пару дней до поставки мне снова звонят из службы сервиса и говорят о том, что привезли только угловой шкаф, а часть модуля прихожую по-прежнему нет. Ориентировочная дата следующей поставки - 28 апреля. И ВОТ ТУТ Я ПОНЯЛ, ЧТО ВЛИП ОКОНЧАТЕЛЬНО С ЭТОЙ ФИРМОЙ. Все надежды на скорое разрешение проблем - рухнули. Хотел писать отказ от этой мебели и расторгать договор, но управляющая салоном Татьяна переубедила и порекомендовала все-таки принять этот угловой шкаф. Принесла извинения от лица компании. В целом хочется отметить ее профессионализм и клиентоориентированный подход. Но, увы, качество сборки и сама мебель - это полное "дно". И никакой даже самый гениальный "продажник" не сможет этого исправить.
6. Наступило 20 апреля. Пришел сборщик с опозданием на 1 час от заявленного времени. Начал собирать. И тут уже произошло совсем полное фиаско. Оказалось, что цоколя для углового шкафа нет. Его не привезли. Зеркало от туалетного столика в прошлый раз установили неправильно и пришлось бурить стены заново. И! У него не было перфоратора чтобы закрепить мой шкаф в спальне (см пункт 5). Последнее обстоятельство меня просто разозлило. ЕСЛИ ВЫ ЗНАЛИ О ПРОБЛЕМЕ, ТО ЗАЧЕМ ОТПРАВИЛИ МАСТЕРА БЕЗ ПЕРФОРАТОРА? На дворе 22 апреля и шкаф до сих пор не закреплен!
7. По итогам осмотра этого углового шкафа в 4 местах обнаружены видимые дефекты фасада. Мастер даже не заострил на этом внимания. Пришлось все осматривать под лупой и указывать на недостатки. Опять после этой сборки весь пол был в опилках и остатках упаковки.
8. Вишенка на торте обнаружилась на следующий день после уборки пола. Мастер повредил новый и недешевый ламинат в 3 местах. И молча ушел!
9. По итогам многочисленных созвонов со службой сервиса меня уговорили и уверили, что все претензии закроют 21 июня: привезут недостающий цоколь (при изначальной поставке в апреле – довоз назначен на 21 июня) и новые фасады с бамбуковыми вставками. Но, возникла очередная проблема с обещаниями по сборке. Менеджер сказал, что все привезут и соберут 23 июня в воскресенье. Вроде все устроило. В субботу мне звонят и ставят перед фактом, что сборку в воскресенье без объяснения причин отменили. Перенесли на понедельник. Звоню сегодня и менеджер заявляет, что в мастера по сборке снова не будет. ЭТО ВООБЩЕ КАК? НЕ СТЫДА И НЕ СОВЕСТИ!
10. Сегодня 26 августа и довоза бракованных деталей до сих пор нет, хотя прошло уже более 1,5 месяцев. И самое удивительное, что никто из службы сервиса и службы рекламации не может сориентировать по срокам привоза и устранения.
Вот такая вот длинная история. Да, после 7 пункта со мной связались и пообещали все быстро исправить. Но, верить им - по всей видимости себя не уважать. ВО ОБЩЕМ ОБРАЩЕНИЕ ЗА ПОКУПКОЙ В LAZURIT - ЭТО ФАТАЛЬНАЯ ОШИБКА. Своих денег - эта мебель точно не стоит не по качеству не, уж тем более, по уровню сервиса. За свои 800 000 рублей я купил кучу нервов и переживаний и полностью испортил свой ремонт.
Надеюсь, что данный отзыв послужит предостережением для будущих потенциальных покупателей не связываться с этой компанией.
Готовлю со своим юристом на текущий момент все документы для подачи иска в суд и готовлю жалобу в комитет по защите прав потребителей. Придется разговаривать с этой компании на языке закона.
2
يونيو 28
Спасибо за организованный сервис, мебель подошла, заказом полностью довольны. Для спальни выбрала коллекцию, которая мне больше всего понравилась. Практически все есть в комплекте кроме матраса на кровать, его дополнительно брали. Комната совершенно изменилась, мебель реально внесла изменения, теперь все стало удобно, есть и небольшой туалетный столик.
2
أكتوبر 22
Данную мебельную компанию знаю давно, качество мебели у них неплохое, цены выше среднего, покупали тут стол, две кровати с матрасами, два шкафа и стеллаж, чек значительный, договорились по срокам доставки (сроки не ближайшие, около 2-ух месяцев), но на матрасы два раза переносили сроки на более поздние, с чем мы согласились без всяких проблем и поблажек, хотя осадок остался, собирал всю мебель сам, чертеж по сборке в целом понятный, только переносы и разрезы на чертежах делают по собственным стандартам, так что приходится вдумываться. Болты, штифты, гвозди; всё равно по количеству не больше, но 4 гайки м8 самоконтрящиеся гайки не доложили (у самого дома были поставил свои, хотя не у всех дома куча болтов и гаек)).
Отдельно хотелось описать ситуацию с шкафом, нужен был шкаф с одной стороны перекладина с другой полки. С помощью менеджера нам подобрали шкаф парадизо с красивыми узорами, но на выставке у них стоял двухстворчатый шкаф с одной длинной перекладиной, менеджеры подсказали заказать два одностворчатых шкафа и получится как на выставке только как мы хотели с штангой и полками. В итоге шкаф был заказан, когда начал его собирать, выяснилось что у него другие узоры которые не совпадают по рисунку друг к другу (дверца к дверце). Позвонили менеджеру, они уже заговорили по другому, что нам всё правильно привезли и мы сами виноваты что не удостоверились в этом сразу при покупке, но как говорится "без лоха, жизнь плоха)" Хотел обменять двери (те которые нам привезли мы только вскрыли и они были в защитной пленки, еще не устанавливались) в обмене нам отказали. Было неприятно потому что мы шли компании на уступки по доставке, а нам дулю с маслом.
Так что при покупке включайте голову.
Планировали заказывать ещё мебель в данной компании, но наверное уже не будем, компаний на рынке выше крыши, а лазурит наше доверие не оправдали. Итого плюс за качество, а минусы за срыв сроков доставки, комплектацию (за недобор болтов) и отношение.
Ответ организации не соответствует действительности! Представитель компании со мной действительно связывался, мы с ним всё обсудили, зла не держу. Изначально шкафы хотели поставить как на выставке, менеджер поставил на проекте их по другому для того чтобы показать нам разнообразие постановки шкафа и сказал что - "вы можете переставить их как на выставке", но к сожалению он не сказал что узоры не будут как на выставке, менеджер скорее всего просто не заменил или не подумал что рисунки могут быть разные на одностюворчатом и двухстворчатом шкафу. Рисунок так и не совпал. Логичнее было бы дизайнеру сделать их так чтобы рисунок был одинаковый на всех створках и совпадал при переворачивании например, это немного удешевит и упростит производство, и потребителю можно хоть три одностворчатых шкафа ( к примеру 1 с полками и 2 с штангой и полками) купить и четвертый стеллаж для тех у кого есть желание), доволен я был бы если бы совпал узор как на выставке, а тут я скорее просто с этим смирился. Приятно что компания реагирует, а не остаётся в стороне после продажи.
1
يونيو 27
Шикарная мебель для спальни, стильный дизайн, больше стало места, теперь в комнате только самое необходимое из мебели. Качество сборки и материалов хорошее, кровать с ортопедическим основанием, после недели использования могу сказать спать комфортно и удобно.
1
يوليو 2
Первый раз брали мебель, и чего я раньше не знала за этот магазин, цены со скидками нормальные, качественная, дизайнерская мебель на любой вкус. Взяли диван и по мелочам полочку и элементы для декора. Диван суперский хоть и выбрала немного по дороже, но зато можно регулировать наклон спинки, классный дизайн, когда садишься чувствуешь сразу на сколько он комфортный.
1
نوفمبر 18
Просидели здесь 5!!!часов. Выбрали гостиную. Девушка консультант перевернула и переиграла всю нашу задумку.
Привезли. Все отлично упаковано! Теперь муж, вдохновлённый переменами, собирает 😋.
Можно, естественно оформить сборку, которая стоит 1/4 от заказа... Но, когда мужчина с руками, это всегда приятно!
А 64 000 за сборку 🙄, можно на хороший ресторан потратить 🥂.
أغسطس 21
Мы столько смотрели магазинов мебельных в интернете и так ездили, все равно обратились сюда, сроки изготовления и доставки самые быстрые, любой вид расчета, гарантия качества, это были наши приоритеты. Взяли спальный гарнитур, диван и компактный комплект в прихожую, все в светлых оттенках, пока я очень довольна мебелью все отлично.
1
أبريل 24
Я искала компактный диван для небольшой комнаты. Рассматривала варианты в разных магазинах и отдала предпочтение этому производителю, ассортимент разнообразный, суперовое качество, все понравилось, как материалы, так и исполнение. Диван выбрали без подлокотников, с декоративными подушками, он легко раскладывается и комфортный как кровать и симпатичный.
1
1
أغسطس 14
Никому не рекомендую связываться с данной компанией!!! 19 марта 2023 года я полностью оплатил мебель ( шкаф комод ,вешалку в прихожую и тумбу) ,сегодня на дворе конец февраля, а нормальной мебели я так и не получил !!! За прошедший год были 5 или 6 рекламаций ,сроки по которым естественно были просрочены, были рассказы что отсутствующую дверь шкафа надо было отдельно докупать и она в комплект не идёт, вот 3 двери идут ,а четвёртая не идёт!!! И это не преувеличение!!! Это печальная реальность))))))))))))то что лазурит пишет в договоре и ничего не соблюдает ,никого не волнует и не смущает!!! помимо этого были неоднократные ожидания мастеров ,которые просто не приходили в назначенное время!!)) В службе сервиса ответ простой -ждите в назначенное время,видимо мастер был занят.... Когда говоришь что я сдам все что купил ,что мне надоели эти ожидания чуда , отвечают - да езжайте в магазин и сдавайте ,проблем то! Отличный подход ! 5 баллов!!!))) Телефон кого либо ,кто может ответить что происходит, естественно не дают!!! Мол пишите обращение в магазине и руководство вам ответит ..ну и что ?) Я приехал в салон мне продавец дала листочек какой то специальной формы ,и я написал обращение на 3х листах , у меня был один вопрос -когда все это закончится и я забуду про компанию лазурит как страшный сон !!!?? на следующий день мне пришел ответ ))) Там было написано- к сожалению обращения в рукописной форме не принимаются к рассмотрению ,вам необходимо обратиться в компанию в электронном виде !)) Как это называется?!)) Это называется- просто в рожу плюнули!!! На данный момент ,после последней рекламации по замене стенки шкафа ,которую испортил очередной дровосек ,именно дровосек,а не мастер!!! Дверь шкафа висит на 2 см ниже чем все остальные ,стенка шкафа вся в дырках !! Ну не получилось видимо с первого раза петли нормально прикрутить. Дверь шкафа не закрывается ,точнее так -она самопроизвольно открывается, и дровосек решил выйти из положения прикрутив на крышу шкафа металлический уголок ,а на Дверь магнит !!! Испортив тем ещё 2 элемента шкафа !!! Лучше бы палку принёс, что бы как в деревне калитку подпирают, так же Дверь подпирать, что бы не открывалась )))) и то, магнит не держит Дверь в закрытом положении, она сама открывается на 10 см... а все из за того что петли прикручены под углом !!!! И всем на все насрать!!! В службе поддержки отвечают, что руководство не общается с клиентами ,и советуют написать очередное обращение со своими пожеланиями, в службе сервиса недовольно спрашивают- что вы хотите от нас !?) Интересно вот, а что я хочу?!)) Хочу что бы мне собрали наконец-то этот шкаф и я как страшный сон забыл про компанию лазурит !!!!! Мне больше ничего не надо !!!! В общем если кому то жить скучно- вам определённо в лазурит !!!))) Советую !)))) Так "держать" лазурит !!!))))
Итак ,вторая часть действия.
К сожалению яндекс не позволяет написать ответ на отзыв компании,а компания иногда слегка лукавит,и не договаривает. Поэтому у читателей возникает ощущение что все в итоге хорошо!
У кого то может и хорошо ,но только не у покупателя ,который к данному моменту уже полтора года пытается получить то,за что заплатил!!!!
Ну раз так,то будем править данный отзыв!)
Сегодня 15.08.2024 ,продолжаем участие в конкурсе- добейся получения своей мебели оплаченной 1,5 года назад!)
Лазурит в ответе написал что все хорошо ,деньги мол перенесены, ждите...хотел бы пояснить ,деньги перенесены на другой договор ,по которому я купил другую мебель, на 50 тыс дороже,потому что ту что была у меня и по которой было 6 рекламаций ,мне отказались дальше ремонтировать, сославшись на то что сотрудничество с фабрикой, который сделала те прекрасные дрова прекращено ,само собой мне это сообщили пропустив срок очередной рекламации на 10 дней..но это для Лазурита мелочи,это норма.... не у них же дома стоит шкаф без дверей ...конечно предложили очень лёгкий для себя вариант, просто все забрать и вернуть деньги ,а ты как хочешь, складывай вещи хоть под стол ,хоть под диван...я конечно возразил, и предложил купить другую мебель, при необходимости доплатить ,и сделать замену ,одной, на другую день в день...
Огромное спасибо Владимиру ,сотруднику салона мебели, которого, как нового человека в салоне ,так сказать бросили под танки!) ,отправив ко ко мне ,решать мою проблему. Он отлично поработал,и помог мне осуществить и согласовать данный обмен с доплатой))) хотя некая Елена ,я так понимаю зам управляющего мебельного салона усиленно пыталась настоять на полной оплате нового договора ,сославшись на то что их бухгалтерия так не пропустит договор в работу, необходима мол 100 процентная предоплата,а когда через 2 месяца мне привезут новый комплект и заберут старый,мне вернут деньги за старые дрова..мои доводы о том что я все оплатил больше года назад ,а сейчас попытаюсь помочь Лазуриту выполнить свои обязательства по договору, и поэтому готов доплатить за другую мебель ее вообще ни разу не волновали,она твердила что в Лазурите такие правила ! Разговор уже переходил в разряд повышеных тонов, но Владимир в итоге каким то чудом умудрился согласовать перенос денег с одного договора на другой, о чем с гордостью и сообщили нам в ответе на этот отзыв представители Лазурита!) Потому то не упомянув, что этому предшествовало)))) Итак ,старая мебель вывезена, новая привезена!) Можно было бы порадоваться !! Но нет!))))....двери от нового шкафа стоят на балконе..... все очень просто ,они кривые ,как лопасти самолёта.... сначала служба сервиса обещала поменять их за 3-4 дня..даже отзвонились и подтвердили сроки!) Но не через 4 дня, не через 10 никто так и не появился...в салоне ответили что срок исполнения рекламации 45 дней ,ждите мол..на моё возвращение о том что это все тянется с 19 марта 23 года !!! Мне сказали, Какой такой павлин мавлин?!) Договор свежий ,этого года !!! Т.е то что было до,сразу резко забыли..интересно то как...теперь доставка новых дверей запланирована на 11.09. А 19.09 будет уже ровно 1,5 года с того момента как я купил и полностью оплатил свою мебель!!!!! Естественно Лазурит этот момент ничуть не смущает..ну так получается с вами говорят они...моё личное мнение - региональный представитель должен был публично застрелиться не стерпев такого позора!!)))) Но само собой все руководство Лазурита прячется и на связь никто не выходит!!! Попытки связаться с кем то через почту регионального представителя, Которая стоит в магазине ни к чему не приводит, ответа нет вообще!!! В чате в телеграмм отвечают, ждите ответа !)) На вопрос, сколько ждать?) я уже полгода жду,раздраженно отвечают ЖДИТЕ !!! Зато в ответе на мой отзыв- все герои !! Во всем разобрались, все перенести ,вск поменяли и все хорошо!!! Чувство стыда и совести ни на каплю незнакомо Лазуриту !!! В общем кому скучно живётся, приходите в Лазурит !!)) У них тааакие конкурсы, любой тамада позавидует !)))
1
نوفمبر 2
Добрый день, уважаемые читатели!
В январе или феврале 24 года совершенно случайно я увидела в магазине прекрасные кухонные стулья и стол, а так же диван, сразу поняла, что они идеально впишутся в нашу новую, долгожданную квартиру.
Продавец магазина любезно выехал к нам для обмера кухни-гостиной, нарисовал мини-проект, чтобы понять, как их мебель впишется и встанет по габаритам.
Мы заказали стол и стулья, БЛАГО диван заказали в асконе, так как ждать около 2/3 месяцев крайне не хотелось (а тут спасибо асконе за прекрасный диван и быструю доставку).
Дождались мы стол и стулья (март 24 г) и весь товар пришел с браком. Весь! 5 из 5!!!попадание 💯 %
Стулья сделаны из г… и палок, стол косой (стол поменяли спустя 5 месяцев, не буду тут о нем писать).
Начались долгие переговоры (переговоры длиной в 9 месяцев) звонки, звонки из разных отделов по замене стульев и ВСЕ говорили разную информацию… стулья будут, стулья не будут…в итоге перезаказали те же стулья «Алла», прождали мы их ~3 месяца, поступает звонок перед доставкой иииии «сорян, ваших стульев не будет, мы их сняли с производства и с этой фабрикой больше не работаем». Серьезно??? Шок.
Далее мне предлагают выбрать любые другие стулья, я выбираю их около 2х недель, так как мне нужны стулья в определенном цвете и размере.
Я выбрала стулья, подписала соглашение о том, что претензий к компашке не имею (как только исполнят свои обязательства по замене) и жду новые стулья до 3 ноября 24 года (заявление на обмен было написано в августе 24).
Буквально сразу как я написала заявление, звонит очередной сотрудник и говорит ваши стулья «Алла» пришли, готовы их доставить, мы не знаем как так получилось их не должно было быть. Если бы мы знали что это такое, но мы не знаем что это такое…
Господи, вы серьезно?? Как можно настолько безответственно относится к своей работе?? Вы только что сказали, что их НЕ БУДЕТ, откуда тогда они взялись и зачем я выбирала другие??? Я уже жду замену, так как за пол года ваша АЛЛА стала похожа на 80летнюю табуретку с ближайшей помойки!!!
Жду я стулья, радуюсь, даже почти не злюсь на «прекрасный» магазин и тут мне сообщают, что стульев НЕ будет)) типа «робот» удалил мою заявку на обмен, следующая поставка в феврале))) вот ощущение, что я заказала мебель с Испании или Японии, под заказ из редких пород дерева, сделанную именитым дизайнером))
Пожалуйста, настройте своего робота так, чтобы он самоудалился, и закрыл ВСЕ ваши магазины.
Отдел рекламации отправляет меня в магазин и намекает на то, чтобы я просто вернула стулья и шла бы в более надежный мебельный салон (ну в любой другой, можно даже в подвальный, получается, надежнее будет).
Пишу в магазин, а там игнор!!! Ау, товарищи, что же с вами случилось?? Лет 15 назад вы были самыми крутыми на рынке, что же вас так помотало то? Как можно так косячить на ровном месте??
Ни один сотрудник ничего точного сказать не может, вы не думали завести СРМ, например AMO и вести там всю информацию о клиенте?? Вносить туда все данные??
Вы не думали, что надо проверить за 3 месяца заявку на обмен товара, если у вас шальной робот?? Вы что творите то??
Вы унижаете своих клиентов, обманываете, продаете некачественный товар и совершенно не умеете решать вопросы. Вы знакомы с законами потребителей или у вас свои правила и вам плевать на своих клиентов???
Что делать будет, дорогой мой, любимый «магазинчик»?
سبتمبر 3
Если хотите себе испорченные нервы и сомнительного качество мебели - смело обращайтесь в компанию Лазурит! Данная компания абсолютно не уважает своих клиентов и не ценит их время. Изначально было запланировано так: 7 доставка, 8 сборка. Потом мне позвонили и попросили принять доставку раньше, я согласилась только с тем условием, что и сборка будет раньше. Потому что шкаф, который лежит в коробках мне не нужен. Согласовали сборку на 3 число, я освободила для этого день и когда накануне я сама позвонила, чтобы уточнить время сборки мне сказали: « а вас вообще завтра нет на сборку, у нас всего 5 сборщиков и ждите свою сборку не раньше 10 числа». Когда я сказала, что меня такое не устраивает, то мне сказали: «значит откажитесь от сборки». Поэтому мне пришлось тратить дополнительно свои силы и время на поиск людей, которые мне смогут собрать шкаф. Больше ни за что в жизни не обращусь в данную компанию и Вам не советую.
Отдельный привет менеджерам, которые вещают лапшу на уши про быструю сборку. И людям, которые делали этот шкаф, потому что нужно быть явно криворуким, чтобы так распилить заднюю стенку.
1
يناير 19
Спасибо за помощь в выборе мебели. Заказывала диван с пуфом. В зале много моделей, но консультант также показала варианты, которые не выставлены у них в живую, но есть на складе или можно взять под заказ. Выбрать оказалось не просто )) Не только модель, еще и ткань, так как почти каждый диван можно выбрать из более 10-ти оттенков и фактур. Практичность победила) Взяла тот диван, который расправляется для гостей и в котором есть бельевой ящик, ткань эликсир, похожа на велюр, но не оставляет следов после сиденья. Все же мелочь, а очень важно...
1
أبريل 26
Каталог диванов разнообразный, они и привлекли тем, что диваны стильные, в современном дизайне. Мне показали в магазине образцы ткани, разложили диван, показали какой брус используется, какая фурнитура, словом, ничего не скрывали, наоборот, представили во всей красе. Две недельки и привезли диван, он классный, большой, угловой, и соответствует описанию.
أغسطس 28
Удобный магазин, грамотный персонал. Мебель понравилась, качество хорошее, заявили,что гарартия 3 года, будем верить, что не пригодится))Очень ждём доставку)
مايو 22
Спасибо консультанту за уделенное внимание в магазине, приятно было пообщаться и получить максимум информации. Очень классный шкаф-купе, глубокий, вместительный, две недели сроки исполнения. Дверцы легко открываются, фиксируются в нужном положении, фасад надежный, также, как и фурнитура.
أبريل 2
Мебель сделана на совесть, уже месяц как пользуемся комплектом в гостиной и диваном, покупали одновременно. Красивый дизайн, в комнате уютно и комфортно себя чувствуешь, мебель не напрягает и органично всё расположено.
مايو 25
Несколько лет назад попала в магазин этой компании.Очень приветливые продавцы уговорили просто зайти и посчитать мебель.Насчитали 120 тыс. за пару полок и ящиков.Попросили адрес почты чтобы выслать расчеты и телефон.Я вежливо сказала что подумаю и ушла.Через пару дней звонит мне молодой человек и спрашивает когда я приду к ним заказывать мебель...Я ответила, что мебель уже заказала в другом месте,на что он начал мне выговаривать что на меня было потрачено время(!) и что я очень некрасиво поступаю по отношению к девушке которая сидела со мной и подбирала мне мебель(!).Таких продавцов больше нигде не встречала!Продают дсп по цене массива.Никому не советую с ними связываться,стоят как цыгане в проходах торговых центров,потому что по таким бешеным ценам мало покупателей находится.Положительные отзывы пишут скорее всего сами продавцы этой компании,которых очень много,офисы Лазурита во многих мебельных центрах.Непонятна агрессивная политика компании и как они держатся столько лет,скорее бы уже закрылись,в тц приходится обходить стороной чтобы не нарваться на продавцов,которые и нахамить могут.
أغسطس 31 ، 2023
Огромное спасибо за ваш труд! Новая гостиная прекрасная во всех смыслах. Комплект Элеганте соответствует своему названию, элегантная современная мебель. Круто смотрится шкаф с витринным стеклом, это придает особый шарм. И за аккуратную сборку спасибо, парни возились долго, но собрали все правильно, все четенько.
1
1
نوفمبر 14 ، 2023
Магазин рекомендую, есть что выбрать, ассортимент интересный, наличие разнообразия. Покупали диван для спальни, подбирали такую модель, чтобы в качестве кровати был удобный. Уже более месяца им пользуемся, удобный, все ок, утром спина не болит, не чувствуется каких-либо перепадов. Обтянут со всех сторон ровно.
1
أغسطس 16
Люди!!!! Не чвязывайте с это недокомпанией! Это лжецы ! Купил мебель в январе... Сейчас август и её нет до сих пор!!! Это какое-то безумие!!! Все врут от продавца, начальника,оператора и менеджер типа решающий вопросы. Люди , не вписываетесь в это!!! 8 месяцев и у меня нет мебели.
أغسطس 10
Необоснованно высокие цены на мебель и сервис , сборка журнального столика стоит 5700р. Самостоятельно эту мебель собрать невозможно, так как неподходящий крепеж и слишком тонкая столешница. Никакие нюансы конкретной ситуации клиента не учитывают. Никогда больше не обращусь в этот магазин и никому не советую.
أكتوبر 31 ، 2023
Здравствуйте! Рассматривала мебель в Лазурит и вот купила её, т.к. продавец очень любезно предоставил мне хорошую скидку. Составили проект комнаты с шкафами, кровать,3-КОМОДА, по цене всё объяснили, заплатила!!!
Привезли красавицу "Илону"домой и тут Я обнаружила, что одного комода не хватает связалась с продавцом на, что он мне сказал, извините, но я не внёс его в накладную....
А ведь при оформлении заказа составляли дизайн спальни вместе с этим комодом есть фотографии где три комода и три шкафа, кровать. По итогу мне предложили приехать и ещё раз оплатить комод, таким образом вы обманули покупателя?!
Второй момент, до сих пор у меня несобрана до конца мебель т.к привозят брак и не полную комплектацию! Ваша фирма так всё красиво, но неужели нельзя качественно работать, привозят двери плохо прокрашенные с затёками между бамбук., ворсинки на фасадных дверях, полки со сколами. Продавцы не внимательны плачу дважды!!!
Прошу разобраться в ситуации, так как я нахожусь до сих пор в бардаке из-за Чего дома постоянно скандалы, а не Уют, как вы мне его обещали!
2
1
مايو 30
Диван просто великолепен, качество отличное! Просторный, легко собирается, подушки удобные. Всем рекомендую этот магазин. Благодарю!
يونيو 3
Дорого не значит качественно, это про Лазурит!
Вот такой стол мне привезли, вот уже месяц в переписке с руководством Лазурит, говорят это я сама испортила. На витрине в салоне выставлены лучшие образцы, но привозят дикий ужас! Еще не признают, что это производственный брак, для производителей Лазурит, по всей видимости , это и есть качество за которое они отвечают!
Обходите мимо эту компанию!
1
أبريل 1
Ой))) соседка уже приходила спрашивала, где я покупала мебель))) я уже ее проконсультировала))) а мы недавно после ремонта и купили диван, и новую спальню. Мебель реально симпатичная, хорошие материалы использованы. Чуть с опозданием привезли, но не стану снижать оценку, все же мебель без косяков и компания предоставила сервис хорошего уровня.
يناير 22
Выбирали небольшой диван в кухню-гостиную. Не искали мультифункциональных вариантов. Цветов обивки на выбор не плохо по количеству. Думаю +- в каждую квартиру можно подобрать обивку в тон. К тому же владельцев животных порадует, есть с защитой от когтей. В общем нам понравилось качество и выбор, а так же модель была в наличии - мы заказали сразу.
1
نوفمبر 16 ، 2023
Хочу поблагодарить персонал магазина. Приезжаем выбирать не первый раз мебель. Клиентоориентированы, не навязывают свои идеи, умеют прислушаться. Можно воспользоваться услугами дизайнера, а это очень удобно. Стенку, которую мы купили для гостиной, без изъянов, при сборке недостатков не выявили, все ок.
1
مارس 26
Рекомендую, отличный производитель, мебель согласно современных тенденций, средний уровень цен, множество скидок. Два комплекта корпусной мебели брали и детскую кровать. Все достойного качества, пользоваться нравится, недостатков не выявлено.
1
1
مارس 23 ، 2023
Где-то в конце января купила тут два шикарнейших уютных кресла с обивкой с принтом под камень. Вживую выглядит еще лучше!
Взяла сразу 2 из-за внушительной скидки.
Кресла быстро и мобильно раскладываются,очень удобные,мягкие,ножки деревянные (берёза).
Производит моя родная Беларусь!🇧🇾
Все отлично, правда сначала ошиблись, привезли кресло другого цвета и дизайна
Но в итоге все хорошо, оперативно поменяли на то, что заказывала изначально))
1
مارس 21
Замечаний, кроме чуть припозднившийся доставки, у меня нет, надеюсь, что следующий заказ привезут вовремя. Заказывали диван и два кресла для гостиной. Основание хорошее, не жесткое и не проваливаешься, ткань обивки велюр, плотный, по свойствам хороший, должен быть устойчив к стиранию.
مايو 3 ، 2023
Купил у ребят комод. Помогли подобрать. Приветливые и грамотные консультанты. Доставили вовремя. Собирал сам, всё срослось. Качество предсказуемое, хорошее. Младший сын с удовольствием теперь прячется в комоде и пугает жену 🤣👍
1
مارس 26
Так давно хотела себе новый шкаф, что теперь, как ребенок радуюсь новой игрушке))) Спасибо вам за труд. Шкаф распашной конструкции, на три отсека, с ящиками и полочками. Дверцы плавно открываются, в общем шикарный))) Еще раз благодарю.
مارس 18 ، 2023
Увидела в их каталоге комплект Атланта для спальни и влюбилась… Удивительно красивое природное сочетание дерева и камня. Приехали в салон и быстро оформили. Через 2 недели привезли и собрали. Это такая красота… Мебель конечно высококачественная, выполнено все безупречно. Дорого, но своих денег стоит. Также хочется отметить, что у них очень приятные и ответственные сотрудники.
1
فبراير 28 ، 2023
Вроде как качественная мебель, но если углубляться в детали, то есть нюансы.
Покупал кровать и прикроватные тумбы.
СРОКИ
Больше всего вызывают недоумение сроки изготовления заказа. Заказ был оформлен 23.12.2022. Кровать пришлось ждать чуть больше месяца (получил 31.01.2023) тумбы изготавливались дольше всего (получил 25.02.2023). Обычные СТАНДАРТНЫЕ изделия не под "заказ" и такие сроки! На заказ быстрее сделают да и по цене ± такой же.
КАЧЕСТВО
качество совершенно обычное, издалека смотрится неплохо, но если присматриваться, то компании предстоит много работы по повышению качества изготовления... Каркас кровати имеет "непрокрасы" и места склейки видны невооружённым глазом! Ужас!
Есть и мех. Повреждения, но это к качеству изготовления не относится.
Думал, что лазурит неплохая компания, но оказалась посредственная.
Качество обработки деталей тумбы оставляет желать лучшего. Торец ЛДСП как будто распиливали тупым диском или на старом оборудовании где нет регламентного обслуживания.
ДОСТАВКА
Она не согласовывается от слова СОВСЕМ. Вам просто приходит смс с временем и датой доставки. Звонишь говоришь, что не можешь получить в назначенное время то предлагают пересогласовать на другую дату. Нельзя договориться на определенное время, вам также придет смс с рандомным временем и Вам может быть повезёт!
СБОРКА
Собирал сам, т.к. сборщик зачастую приезжает через несколько дней. Да и несложно было самому собрать, инструкции есть в наличии.
ПЛЮСЫ
Понравилось качество фасадов и верхних крышек тумб, они реально очень хорошо сделаны. Без шуток.
МИНУСЫ
В тумбах за 8к шариковые направляющие без доводчиков (facepalm)
ВЫВОД
Не рекомендую, лучше присмотреть мебель другой компании или сделать на заказ.
Оценка - 3.
1
2
يناير 23 ، 2023
Спасибо большое за компетентное и грамотное обслуживание менеджеру-консультанту Наталье салон « Мебельный Континент». Оформила заказ, коллекция « Маргарет» доставка пришла в срок, квалифицированный сборщик мебели Игорь собрал шкаф в лучшем виде. Рекомендую мебель фирмы Лазурит».
1
أكتوبر 5 ، 2023
Жуткая компания!!! Из пяти дверей 5 оказались с браком, качество мебели тоже полное "г". Оказывается Лазурит является перекупщиком и посредником мебели, так сказал работник из отдела рекламации. Второй раз привозят на замену дверь, опять брак, первый раз ждала 1,5месяца, сейчас ждала месяц. Интересно, что будет дальше. В общей сложности жду мебель 5 месяцев. Никто не торопится, всем наплевать. Самое интересное, что я нашла свою мебель в интернете в 2 раза дешевле и делает её не Лазурит. Делайте вывод.
5
يوليو 4 ، 2023
Обманывают своих клиентов
Менеджер при продаже тумбы и комода при мне проверяла в программе есть ли в наличии данный товар
Я сразу же внес деньги в кассу, меня заверили, что товар есть в наличии и его доставят ко мне домой в течении недели, ждал я товар ПОЛТОРА МЕСЯЦА
Так же заказал сборку, в назначенное время сборщик не явился, якобы заболел, перенесли на другой день, в назначенное время сборщик мне сказал может приеду, а может и нет. Сборка стоит 7 тысяч рублей, за эти деньги я если бы знал, вызвал бы специалиста в удобное для меня время, а не сидел и не ждал в промежутке 4 часов и вообще не понятно приедет ли он
4
1
أبريل 21 ، 2022
Консультант Елена Козлова, чудесный человек, помогла обставить комнату от и до, 2 часа провели за планировкой. Учла все наши пожелания, благодаря ей спальня получилась идеальной!
Доставка и сборка была на отлично, был один дефект на фасаде шкафа и на столешнице комода, но сборщик все заметил, предложил составить рекламацию. Привезли новые детали через полтора месяца и тут же их установили. Качеством довольна.
1
فبراير 4 ، 2023
!!Редакция отзыва от 4.02.2023г.!!!!
Написала в январе такой отзыв о компании:
«Все, что нужно знать о качестве мебели Лазурит.
В сентябре купили письменный стол Аллегро для ребенка. Артикул 4656.
Красивый. Собрали сами, всё супер. Было. До того момента, как сегодня я решила протереть его влажной тряпкой. Влажной! Водой его никто не заливал! Стандартную уборку поверхностей этот стол не выдержал! Вздулся моментально.»
Сказать, что я удивлена- это ничего не сказать. Сегодня нам просто привезли новую крышку стола. Которая кстати проклеена лучше, чем та, которая вздулась, из чего я делаю вывод, что нам попался брак. Лазурит была одной из немногих компаний, где я планировала периодически что-то покупать, потому что дизайн у мебели красивый, цена нормальная, ассортимент большой, мебель вся приятная на ощупь, но случай со столом меня очень расстроил, потому что я не любитель бегать и искать, что где купить, я за долгосрочные отношения. И на мое счастье компания без лишних слов просто взяла и исправила ситуацию. Честно говоря это дорогого стоит, прям какой-то Европейский уровень решения вопросов. Очень не привычно, удивительно и я даже не знаю, что сказать. Спасибо Вам, что не разочаровали, а даже наоборот- скорее очаровали своим подходом) Надеюсь у вас все и дальше будет на таком уровне и мы естественно никуда не уйдем, в дальнейшем будем стараться изначально у вас покупать мебель. Желаю удачи и процветания!
1
أبريل 20 ، 2023
Мы там купили очень красивый мебельный комплект в спальню в скандинавском стиле. По качеству за 8 месяцев службы не назову ни одного недостатка. Всё на месте, нигде ничего не разболталось, не сломалось и не отошло. Вид такой же каки в первый день после сборки. Отличная мебель, рекомендую!
1
مارس 21
Стильных два кресла для своей студии купила. Чуть меньше, чем за неделю привезли заказ. Кресла современного дизайна, на высоких ножках, с удобной спинкой, глубокой посадкой. Не впервые покупаю мебель этого производителя, на качество нареканий нет.
فبراير 10 ، 2023
Заказали полки, которые состоят из 3-х частей, панель к стене и на ней две полки. панель, которая к стене сборная, состоит из 3-х частей. Сама конструкция крепится к стене только в районе полок, поэтому панель, которая к стене не прижимается к стене, а как бы висит под углом, нет никакого прижима. Установщик компании Лазурит, сказал, что по этой причине, эти полки в основном возвращают. Не понятно почему компания Лазурит не снимет данные полки с продажи, так как у нее конструкция не правильная. В салонах низ этой панели приклеивают на скотч, чтобы выглядело красиво, так как в конструкции не предусмотрен крепеж. И вообще компания очень долго делает мебель. Два месяца ждали изготовления, затем пока сами не дозвонились с вопросом когда будет мебель, то никто не позвонил. Затем неделю ждали доставку, а в итого получили вот такое изделие. Затем две неделе ждали, когда полки вывезут. А теперь ждем когда деньги вернут. Звоним каждый день, но нас кормят завтраками. Не советую обращаться в эту компанию.
6
1
سبتمبر 26 ، 2022
Реально на удивление хорошая компания, редко оставляю отзывы, но в отношении Лазурита решила оставить. До того как ушла Икеа заказывали мебель там, но т.к. недавно приобрели квартиру, мебели надо много), поэтому продолжили покупать мебель в Лазурите. Сервис и сама мебель не хуже, чем в Икее. Сборщики просто прекрасные: вежливые и толковые. У нас уровень пола неидеальный, так ножки у шкафа специально подгоняли, чтобы плотно прилегал к стене (хотя ножки нерегулируемые и задача это была сложная). Спасибо!
2
1
فبراير 10 ، 2023
Ужасное отношение к клиентам . Покупала мебель в лазурите не в первый раз. Теперь окончательно убедилась , что больше связываться с этой компанией не хочу. Доставку переносили несколько раз, в итоге все Равно не все довезли. Запланированной, Обещанной сборки на следующий день - не было. В принципе, это не самое неприятное. Разочаровало отношение к клиентам . Действительно , после того, как Вы оплачиваете покупку - отношение к меняется. В частности , когда мне захотелось вернуть товар - полнейший игнор, даже со стороны руководства. Не рекомендую
5
سبتمبر 25 ، 2022
Уважаемые потенциальные клиенты компании Лазурит! Обращаясь к Вам, я просто хочу Вас предупредить о работе компании Лазурит. Я терпеливый человек, пыталась все решить спокойно, т.к. прекрасно понимаю, что могут возникать определенные проблемы с заказами, и все мы люди, и все это мы прекрасно понимаем. Но когда сталкиваешься именно с таким сервисом, вернее его отсутствием, то понимаешь, что есть компании,которые признают ошибки и пытаются их исправить и это нормально, а есть компании,которые ничего не делают, чтобы решить возникшую проблему, компания Лазурит именно такая компания, для которой Гудвилл- деловая репутация абсолютно ничего не значит. Поэтому если Вы хотите у них что-то приобрести, то будьте готовы к такому исходу как у меня ( заказывали кухню в мае, 8 раз пытаются доставить цоколь с углами и заглушками, но к сожалению, неведомые силы мешают компании Лазурит доставить заказ, сегодня уже конец сентября. В Контакте: "отзывы Лазурит" очень интересные отзывы, мой в том числе). "Предупрежден, значит вооружен". Я уже писала, что мы хотели приобрести помимо кухни еще и гардероб у компании Лазурит. Позавчера мне позвонил менеджер и уточнила все ли с нашей стороны в силе. Как Вы думаете, что я ответила? Конечно же нет, ничего личного. Возможно отдел гардероба сработал бы отлично ( недавно отделы объединились), но получив супернегативный опыт от компании Лазурит, я конечно же никогда в жизни в эту компанию не обращусь и если меня попросят порекомендовать где купить мебель,я никогда не назову компанию Лазурит. В моем лице компания Лазурит навсегда потеряла клиента. Хорошенько подумайте, уважаемые потенциальные клиенты компании Лазурит, прежде чем сделать выбор в пользу этой компании! Ненавижу писать отзывы, но компания Лазурит вынудила написать его.
15
1
أكتوبر 25 ، 2022
Мебель Lazurit - Lazurit рулит
ДОСТОИНСТВА:
Составили макет мебели
НЕДОСТАТКИ:
Мебель конечном прикольная . Но что б собрать надо будет в магазин сбегать , и не один раз .
Здравствуйте. Хочу добавить отношения компании Lazurit к клиентам. Заказал мебель в данной компании на сумму 250 т. р. Сказали привезут в два этапа. Ок хорошо. Приехала кровать с матрасом, инструкции нету, звонок, отправили на смартфон. Тумбочка под телевизор -фурнитуры не хватило, сходил в магазин. Шкаф ( вертикальные стенки повреждены ) сказали заменим, фасад поврежден увидели после установки и распаковки, но менять не будем, сказали категорично. Ручки от дверцы шкафа отсутствует. Менеджер отдела рекламации посоветовал более тщательно принимать мебель, даже если займет 2 - 3 чеса. Ждём приезда остатка мебели. И всем советую. Не слушайте комментарии продавцов, им нужно продать как
7
أبريل 17 ، 2023
Мебель качественная, красивая. Но доставка и логистика оставляют желать лучшего. Доставка и сборка в разные дни. Покупала 3 полки, во время были доставлены только 2. Доставка третьей полки переносится уже второй раз. Компания не идет на встречу клиента, чтобы хоть как-то сгладить впечатление об ужасной логистике.
3
أغسطس 17 ، 2022
Заказали стеллаж в детскую комнату в мае 2022 года, привезли во время, проблем с доставкой не было. Но вот качество совсем не соответствует заявленному и уж точно не стоит 20 т.р.
5 полок из 6 с механическими дефектами, сколами и царапинами, кромки отклеены, при том что мебель белого цвета, это не скрыть)) но бог с ним, я бы и не подумал писать негативный отзыв, если бы нам их оперативно поменяли. Но на дворе август, а отдел работы с клиентами вежливо извинился и теперь отшивает уже во второй раз говорит, что заявка в работе, но полок пока в наличии нет или они просто не были доставлены с производства. Тем временем ребёнок растёт и думаю, что я быстрее поменяю сам стеллаж на новый, чем дождусь чуда! 🤣
4
نوفمبر 1 ، 2022
Заказали стенку, два стола в августе. Предварительная дата доставки была в договоре на 08.10 сборка соответственно 09.10. Через месяц после подписания, лазурит перенес это все вперед на 20 дней. На 28.10 или 29.10 соответственно. 28 все привезли, вечером позвонили сказали сборки не будет 29.10. Ближайшее время на 31.10. Вчера все собрали оказалось одна стеклянная полочка лопнула, видимо при доставке. Рекламацию составили, СТЕКЛЯННУЮ ПОЛОЧКУ ЖДАТЬ ЕЩЕ МЕСЯЦ. Не слишком ли много времени для доставки новой стеклянной обычной полочки, Лазурит? Пока 2 звезды за перенос доставки, перенос сборки и за ожидание стекла месяц.
Ждать кусок стекла столько времени это сильно.
5
مارس 1 ، 2022
1. Салон - супер! (На дальневосточном). Продавец - лапочка! Все обьяснила, показала рассказала. Ценник гуманный.
2. Сам товар - норм. Качеством доволен.
3. Сроки - придраться не к чему. Как написано было так и привезли.
4. Сборщик - на троечку. Или надо контролировать каждый шаг, или получите кривизну. Собственно что у меня не и произошло.
Не знаю - могу ли я порекомендовать, ну суть описана выше.