Lehtual'
87 مراجعات
نوفمبر 25
Посетила 25 ноября данный магазин и получила смешанные впечатления. С одной стороны, я очень люблю и часто бываю в Летуалях, сам магазин хороший и ухоженный, НО консультант Светлана испортила все впечатление, совершенно не помогла с покупкой, хотя могла, испортилось все настроение и я вышла. Через час решила вернуться, попросила помощи уже у другого консультанта Александры, спасибо большое, что в данном магазине есть такая сотрудница, именно она помогла с заказом и в итоге я осталась довольна. Снимаю звезды за данную особу Светлану, совершенно не компетентный работник!
1
نوفمبر 30
Хочу отметить сотрудницу Яну - замечательный позитивный человек , профессионал своего дела. Подобрала отличный для меня вариант парфюма , помогла на всех этапах покупки. Всем рекомендую при входе в магазин сразу идите к Яне!!!
2
ديسمبر 14
Заказала в этот магазин товары по новогодней акции, в целом все пришло в нормальном состоянии. Один товар (гель-пена для бритья, заказ 15647365238) был весь потертый, ну мне внешний вид был не важен, я посмотрела и забрала. И только дома обнаружила, что на этом товаре не было никакой упаковки (я думала, она под крышкой), а сняв крышку увидела, что им уже пользовались! Внутри была засохшая пена! На мои обращения в чатах и на сайте реакции никакой! Номера обращений 70177933, остальные указать не могу, потому что чат на сайте, где я их оставляла, в данный момент решил не работать! Просто свинство, но судя по отзывам это норма для Летуаль! Больше покупать здесь не собираюсь, а если дойду до магазина, в который мне специально пришлось ехать ради заказа, видимо, придется швырнуть товар в лицо директору, которая мне его выдавала, пусть дальше пользуется с коллегами пенкой для бритья!
ديسمبر 14
Исправляю отзыв с 1 звезды на 5. Была неприятная ситуация с заказом через приложение — редкий продукт, который из всей Москвы оказался только в этом магазине, но в итоге и тот ненадлежащего качества, узнала я об этом только через день после того, как заказ забрала. Поддержка интернет-магазина в приложении и по телефону отвечала бестолковыми отписками. Понадобилась неделя эмоциональных разборок, в итоге магазин решил проблемную ситуацию. Спасибо руководству и сотрудникам за умение находить варианты, неравнодушие к проблемам, тактичное решение сложных конфликтов.
يناير 4
Благодарю консультанта НАИРУ в ТЦ РИО Ленинский, 109
Сегодня 04.01.24 НАИРА подробно рассказала по ассортименту парфюмерии, по всем нотам каждого аромата владеет информацией, я в восторге!!!! и помогла выбрать аромат, который я купила! СПАСИБО огромное за
высокий профессионализм в
консультации , СПАСИБО за
внимательность к моим пожеланиям ,и
любовь к своему делу!!!
Спасибо руководству Летуаль за ценных сотрудников!!
С увлажнением Елена
2
1
أغسطس 18
Словно магазин косметики в какой-то деревне. Выбор скудный: из четырёх товаров, за которыми я пришла, не оказалось ни одного. В итоге консультант помогла подобрать альтернативу, но на кассе оказалось, что ценники не соответствуют, и цена в два раза выше. Муж уже оплатил, и я не успела отказаться. Вернуть мне отказали, сказав, что на кассе озвучили цену. А если бы я купила десять товаров и на кассе узнала бы другие цены? В общем, вы испортили мне настроение, соответственно, и такой отзыв.
3
مارس 16
Пожалуй, один лучших магазинов Л'Этуаль в Москве. Просторный, большой ассортимент, доброжелательная атмосфера ощущается уже при входе в магазин. Сегодня в этом магазине делала покупку в 12:55, к сожалению, не запомнила имя доброжелательной девушки-консультанта, которая сама подошла ко мне и очень профессионально и быстро помогла с выбором. Выражаю ей свою благодарность!
1
1
أكتوبر 25
к стенду нишевой парфюмерии невозможно спокойно подойти, так как доблестный охранник будет курсировать из одного угла в другой и пристально блюдить за каждым движением. складывается впечатление, что тебя подозревают в чем то, дальше уже что то выбрать и купить желание отпадает. а консультант так и не подошел. такое отношение к посетителям магазина недопустимо. вместо создания приятной атмосферы для совершения покупок, создают желание только выйти и больше никогда сюда не заходить
1
ديسمبر 8
Очень понравилась продавец Яна. Приятная в общении, грамотно все объяснила. Спасибо большое.
2
سبتمبر 7
Огромный, просторный Летуаль. Все красиво оформлено, есть много для детей
2
أكتوبر 1
Отвратительный магазин. Выбор скудный, пробников косметики практически нет, ценники стоят не на все. Спрашиваешь у консультантов, отвечают с недовольным лицом, так, как-будто ты им что-то должен.
1
2
أغسطس 27
Отличный магазин после реконструкции. Красивый!
Ассортимент супер.
1
1
سبتمبر 29
Уррвень обслуживания высокий, магазин относительно большой.Ассортимент к сжелению сужается.Скидки есть, иногда значительные.Сегодня 29.09 обслуживала, директор магазина, слов описывающих професионализм и клиенториентированность этой леди, подобрать не могу.Респект.
أكتوبر 31
Отвратительный магазин! Стою на кассе уже 30 минут, никто не хочет обслуживать. Я ашарашен таким отвратительным сервисом!!!!
1
سبتمبر 20
Уважаемые клиенты, в разных магазинах может быть разный ассортимент. По этому пожалуйста будьте внимательны!
2
يناير 16
Купила средство для укладки волос. На кассе уведомили, что карты больше не действуют! И моя скидка не может быть применена. На вопрос пользуюсь ли я приложением, я сказала , что нет. Мне не было было предложено скачать его, чтобы моя скидка в 25% была применима. Написала жалобу. Попросила связаться со мной. Никто на связь не вышел. Отвратительное качество обслуживания. Не рекомендую данный магазин.
1
أكتوبر 26 ، 2023
забежала за 5 минут до закрытия, торопилась, попросила консультанта-девушку дать мне карандаш для бровей от вивьен сабо, (я этой маркой раньше не пользовалась, но знаю, что бюджетная и хорошая, решила попробовать), в итоге она мне всунула лайнер для глаз, я не обратила внимание, тк торопилась и теперь пойду завтра на работу без бровей, спасибо магазину за то что ознакамливают персонал с продукцией!
3
2
يونيو 18 ، 2023
Удобное расположение большой выбор товаров персонал ненавязчивый приятные скидки и акции чисто хорошая выкладка товара
1
1
ديسمبر 9
Приятный магазин, чисто, большой ассортимент товара, но самое ужасное это персонал, плохо владеют информаций по товару который у них в магазине, цена не соответвует, очереди на кассе не первый раз, очень медлено. Не рекомендую!
1
ديسمبر 31 ، 2022
Очень позитивные консультанты-продавцы. Осталось хорошее впечатление после совершенных покупок в данном магазине.
Подземная парковка для автомобилей в данном ТЦ РИО бесплатная, что тоже хорошо.
3
أبريل 17 ، 2023
Очень приятная атмосфера!!! Приятные администраторы и сотрудники. Всегда помогают и с удовольствием решают все проблемы. Огромное спасибо всем!!!
1
2
ديسمبر 6 ، 2022
В данном магазине меня порадовал персонал, в частности девушка , которая поняла что, я мало что понимаю при выборе духов и она мне помогла выбрать классный аромат да ещё со скидкой в 50 % и обошлось всего в 6500 тыс. И вообще очень внимательное и вежливое отношение к покупателям, а также ассортимент не скучный.
3
مارس 25
Все летуали не очень, но этот прям ужасный. Все(!) тестеры были просрочены. Прямо сильно расслоившимися и это было видно через тюбик. Выглядит, конечно, отвратительно. На многие продукты тестеров нет, на полках бардак. Пришлось самой искать консультанта, чтобы найти любой консилер. В итоге она металась между всеми стендами, но так ничего и не нашла. Но в восторг привело, что она не постеснялась и нанесла мне на руку консилер из просроченного тестера Estee Lauder. Который тут же превратился в масло и комки на коже, стал жечь и пах… не знаю как этот запах описать
2
مارس 24
Ассортимент небольшой, вечно ходят охранники следом по всему залу, куда не пойди. Если нужна какая-то помощь, консультанты отвечают неохотно.
2
أغسطس 12 ، 2023
Выбор товаров разнообразен, часто покупаю подарки.Почти постоянно бывают скидки и акции!
2
يناير 5 ، 2023
Магазин с вежливыми сотрудниками и не плохим ассортиментом. Как и все этой сети . Ничем особенным не выделяется, но выручает, когда надо срочно купить подарок или любую парфюмерию для себя.
4
سبتمبر 7 ، 2022
Большой выбор качественной парфюмерии, косметики и других средства для ухода. Персонал подскажет, рассмотрит с вами предпочтения, посоветует аналог, в общем красава.
3
نوفمبر 1 ، 2022
Отвратительный сервис! Понятно что долго сеть ещё не продержится…
Долго никто из консультантов не подходил, решила взять нужный товар, подбежал охранник и просто вырвал из рук косметику с ужасно хамскими комментариями ( до этого он прям не отходил от меня, стоял за спиной)
Подошла консультант и начала мне предлагать продукцию из корейского сегмента… Я не против корейской косметики, но просила совсем о другой…
Называли «девочкой», переговаривались между собой, и самое главное дарили какие-то маски для лица о которых упоминалось каждую секунду и записывали в бумажный бланк. Неужели нельзя это автоматизировать? Каждый клиент по 5 минут тратил на покупку, пока продавец запишет во все листочки. Больше никогда туда не вернусь (
3
1
مارس 3 ، 2023
Это просто мрак!Совершенно не умеют работать с интернет-заказами и доставкой. Две недели жду заказ - блеск для губ, который должны были отправить в день заказа. В итоге - прошло 2 недели, ни блеска, ни денег..Горячая линия и обратная связь в приложении никакая, одни нелепые отговорки...Печально для такой крупной компании. Будьте осторожны, случай не единичный, не связывайтесь с интернет-заказами, особенно с доставкой!(((
3
سبتمبر 6
Открылись снова мой любимый летуаль
2
مارس 11
кассирша очень грубая. спросили про духи, тестер ли это, на что она наорала и сказала поставить не место. общается очень грубо со всеми
2
نوفمبر 6 ، 2023
Уже несколько раз заходила, каждый раз ноль внимания на покупателя. Проконсультироваться не у кого))) покупать ничего желания нет. Больше не зайду
3
1
سبتمبر 21 ، 2022
Качество продукции резко ухудшается.
Некачественный товар.
Парфюмерия не отвечает заявленным требованиям: запах спирта жуткий, когда спирт выветривается, то от аромата не остаётся и следа. На блоттере аромат не держится и 10 минут. На коже - 15 минут от силы. Сертификат подлинности предоставить не могут.
При затесте предлагают ароматы тестировать не на блоттере ,а на себе (а если у меня аллергия? Я беру аромат не себе,а в подарок?). И это в отделе нишевой парфюмерии.
Консультанты наглые, сразу подбегают, выпаривают парфюм по 100 мл, даже если он тебе не нужен, невозможно выбрать товар самостоятельно. Консультанты не владеют информацией о пирамиде ароматов , это также в отделе нишевой парфюмерии.
Товары ненадлежащего качества не принимают, не меняют
В 2022 году так. В 2021 году всё было ещё сносно, но сейчас этот магазин советую обходить стороной, потому что продают спирт. Подкрашенный спирт. Менеджер не владеет информацией о своём товаре. В течение сорока минут не мог предоставить сертификат подлинности на французскую парфюмерию.
2
1
أغسطس 23 ، 2022
Забирал онлайн заказ, все быстро, четко и без нареканий. Расположение удобное, парковочных мест достаточно.
3
فبراير 26 ، 2023
Большой магазин, внимательные консультанты! А выбор - как и во всех магазинах этой сети!
2
1
مارس 9 ، 2022
Купила мужской парфюм в подарок,Baldessarini Ambre...подарила,а получатель говорит мне-ты в каком переходе метро купила ЭТО???..практически вода оказалась в флаконе...я пришла в магазин,чтоб сделать замену на аналог надлежащего качества,но его в наличии не оказалось....написала заявление на возврат средств(06 марта),сегодня уже 9 число,а мне никто не перезвонил с ответом!
4
1
ديسمبر 23 ، 2021
Будьте внимательны! В этом магазине Л’этуаль продают б/у люкс, с явными следами использования. Прежде, чем купить, очень внимательно проверяйте, что внутри самих футляров! Не доверяйте продавцам-консультантам.
Полагаю, что косметику «пробуют» сами эти консультанты, ибо свободного доступа у покупателей к товарам люксовых брендов нет. На витринах есть только пробники. Сама люксовая косметика находится в специальных шкафах, и доступ к ней имеют только продавцы-консультанты.
На претензии (письменные, устные) магазин не отвечает. Это дно какое-то! И до уровня обслуживания как во Франции этому конкретному Л’этуаль далеко…
7
سبتمبر 7 ، 2023
Консультантов в мужском отделе парфюмерии просто нет. Люди приходят и наугад льют все подряд на плоттеры. Выбор скудный, флаконы расставлены неаккуратно.
Уважающим себя людям, которые хотят подобрать и приобрести дорогой парфюм, сюда лучше не заезжать. Лучше доехать до Иль дэ ботэ в паре км на Ленинском
2
ديسمبر 10 ، 2022
Вечно очередь но меня смутил один факт купила духи а консультант подложила другие и я час стояла ждала пока она поменяет извинений не было ещё и чек не положили .. Я была мягко удивлена .. Такой работой персонала
3
ديسمبر 27 ، 2021
Очень много отзывов про то, что тут можно нарваться на подделку, вот не эксперт в парфюмерии, может конкуренты специально распространяют, может так и есть, но в магазине бывает нечем дышать, да и сотрудники не смотрят ща тем, что происходят, приходят люди заполняют свои пробники и уходят дальше пользоваться парфюмом за наш с вам счёт, пробники то тоже входят в стоимость продаваемой продукции.
3
1
ديسمبر 24 ، 2022
Замечательный персонал честно сказать не в одном летуале не встречала такого приветливого персонала вплоть до охраны. МОЯ ОЦЕНКА 5+
3
أغسطس 13 ، 2023
Пробники вкусные, но когда купили показалось что подделка. Запах совсем некачественный
2
مايو 26 ، 2022
Пользуюсь всегда именно этим магазином сети. Прчему то купленное тут гораздо больше вызывает доверие нежели рядом (тот же Фестиваль на мичуринском)
1
2
نوفمبر 16 ، 2020
Обычный сетевой магазин, с ассортиментом, который (в принципе) способен удовлетворить любого покупателя. Иногда покупаем здесь продукцию, которая не всегда продается в магазинах дьюти-фри. Цена завышены,но товар исключительного качества.
6
2
نوفمبر 1 ، 2022
Очень плохая работа сотрудников! Просишь помощи, человек говорит, что занят, хотя никого не обслуживает и уходит в неизвестном направлении!!!
3
1
يونيو 19 ، 2023
Неплохо, но ассортимент всё-таки уменьшился.
3
1
نوفمبر 8 ، 2022
В отделе женской парфюмерии половина тестеров стоят пустые. Персонал на это замечание никак не отреагировал.
Вряд ли приду еще раз.
3
1
يونيو 29 ، 2023
Персонал с Фуд Сити. Больше ни ногой в магазины этой сети.
3
مايو 21 ، 2022
Купила там сегодня мицелярку PAYOT, оказалось, что в два раза дороже, чем цена в приложении Летуаль, а в Золотом яблоке, она ещё дешевле. Хотела вернуть, но возврату не подлежит. Неприятный осадок остался. С чего там такие цены ставят — непонятно.
Уже сто раз себе говорила обходить этот магазин стороной, там часто бывают завышенные цены.
3
2
أبريل 25 ، 2021
Персонал прекрасный, но в ассортименте имеются брежи. Приходишь за продуктом, а - «привоза не было»! Бывает и такое
3
1