Lemana Pro
5845 مراجعات
ديسمبر 29 ، 2024
Широкий ассортимент товаров, разброс цены тоже большой, можно подобрать товары на любой кошелек. Персонал отзывчивый, подскажут, посоветуют, но не навязывают тот или иной товар. Осенью и зимой работает основной магазин, летом дополнительно открывают шатер-все для сада и огорода. Очень удобно! Можно сделать он-лайн заказ, сборка и доставка оперативная. Магазин хороший, рекомендую!
2
أبريل 18
Отлично. Мне понравилось. Удобная стоянка для автомобилей, большой и просторный зал. Приветливые и внимательные сотрудники. Отдельная благодарность сотрудникам отвечающим за чистоту и порядок в помещении. И отлично что есть кафетерий в котором можно недорого перекусить. В общем всем сотрудникам и генеральному директору от всей души огромная благодарность за прекрасный магазин и ассортимент предоставленного товара.
1
فبراير 23
Заезжали в магазин выбрать карнизы для комнаты.Ассортимент широкий на любой вкус и финансовые возможности. Селиванова Надежда,-консультант отдела дизайна . Специалист высокого уровня. Спокойно, не навязчиво ознакомила нас с ассортиментом, способом крепления карнизов и выслушав наши пожелания дала свои рекомендации . С её доводами были полностью согласны и вместо одних карнизов на одну комнату, приобрели сразу на 4. Огромное спасибо Надежде за доброжелательность и её проф уровень!
1
مايو 2
Огромный ассортимент, прекрасный выбор цен. С легкостью можно найти консультанта в торговом зале, всегда все подскажут и покажут. Появились 2 зоны касс самообслуживания, что сильно сократило очереди на кассах. Качество товара прекрасное, есть гарантия, а также возможность вернуть товар, который не подошел или не понадобился.
3
مارس 17
Отличное место чтобы затариться. Огромный ассортимент как по мне. Особенно радует очень большая площадка для парковки машин. Хочу подметить небольшую деталь. Для инвалидов тоже имеется не мало парковочных мест. И к слову они ближе ко входу. За что спасибо. В этом так скажем магазине я приличное количество раз закупался. И пока что не разу не был растроеным. Всем хороших покупок)
2
ديسمبر 8 ، 2024
Хороший строительный магазин. Огромный выбор товаров на любой вкус. Для стройки, ремонта очень хороший ассортимент и выбор качественных материалов. Цены приемлемые, если, что-то дорого, можно поискать в другом месте. Есть самовывоз, а также и доставка. Рекомендую посмотреть, без покупки точно не уйдёте.
1
2
فبراير 4
Хочу поделиться своим положительным опытом сотрудничества с консультантом Альбиной которая упростила процесс выбора и заказа новой кухни. Она продемонстрировал высокий уровень профессионализма и знания в своей области.
Консультант внимательно выслушала все пожелания и потребности. Она предложила несколько вариантов, которые идеально вписывались в наши планы и бюджет. Большое внимание было уделено деталям: от выбора материалов до функциональности и эргономики.
Особенно хочется отметить ее терпимость и готовность ответить на все наши вопросы. Мы чувствовали себя комфортно на каждом этапе — от концепции до окончательной реализации.
В результате мы получили кухню какую хотели: она стала не только функциональной, но и настоящим украшением дома. Огромное спасибо за профессионализм и индивидуальный подход! Рекомендую этого консультанта всем, кто ищет качественные решения для своего интерьера.
3
2
ديسمبر 14 ، 2024
Всегда нравился этот магазин, удобно расположена зона выдачи. Но в этот раз обслуживание заслужило оценку минус. В заказе была метелка и лопата для снега в машину, одна такая емть уже, покупала здесь же, все было супер. Но не в этот раз. Принесли заказ, рабочая часть метелки вся заломана, лопата грязная как с помойки. Говорю поменяйте пожалуйста. "А что вас не устраивает?! " Товар не кондиция меня не устраивает. Метлу заменили. Что делали с лопатой не знаю, но то что мне дали текло на пол. Все хорошо видно на видео. Ни чек, ни товарную накладную не дали. "У вас в приложении! " Впервые встречаю такое отвратительное отношение к покупателю. Вряд ли зачем-то еще сюда приду и другим отсоветую.
6
1
مارس 9
Единственное что порадовало, это работа менеджера корпоративных клиентов Михаила Сушкина ( оперативно, коммуникабельно), отзывчивый, супер. По остальному ни одной нормальной тележки, я покупал сухие смеси, и пришлось мучиться с транспортировкой до машины. Проблема в том что тележки были выставлены сотрудниками по парковке и перегораживали проезд специально. Якобы начало монтажа Садового центра. Но разве мы - клиенты должны чувствовать неудобство. Стыдно, люди бегают друг за другом в надежде что именно им достанется тележка... Я переговорил с дежурным администратором, к сожалению отговорка - мол дома новостройки растащили тележки меня не убедила. Значит так вы следите за своим инвентарем и используете его не по назначению... Печально... И кстати только в Туле не все кассы обслуживают корпоративных клиентов и это удручает.
1
1
ديسمبر 27 ، 2024
Огромный выбор всего для строительства, ремонта и просто быта, цены как и везде +- .
Магазин нравится разнообразием , удобно расположенными товарами. Парковка вместительная. Люди душевные 🤝
2
يناير 7
В магазине практически есть все необходимое для ремонта.
Цены недорогие.
Очень удобная функция, если не понадобился товар, или осталось от ремонта (не вскрытый), можно спокойно вернуть, без всякой волокиты, как в других магазинах, даже не нужен чек, достаточно пользоваться своей картой клиента.
Рекомендую.
2
ديسمبر 12 ، 2024
Очень хороший магазин: товары разнообразного сегмента и на разную ценовую категорию! Имеется карта магазина, удобно получать бонусы. Магазин большой, продавцы отзывчивые и вежливые.
3
4
ديسمبر 4 ، 2024
Отличный магазин. Огромный выбор товаров. Адекватные цены. Большая, удобная парковка для машин. В выходные ну очень много народу. Правильно организован возврат некондиционного товара и товара не отработавшего гарантийный срок.
2
أبريل 6
Очень хороший магазин с огромным ассортиментом товаров и услуг. Удобно что есть возможность сделать дизайн проект, оформить доставку прямо до квартиры. Продавцы всегда подскажут и помогут с выбором.
أبريل 10
Сотрудничаем с Леруа очень давно. Широкий ассортимент товаров, своевременно выставленные счета и быстрая отгрузка товара. Отдельное спасибо нашему персональному менеджеру Шилкину Антону, всегда заинтересован своими клиентами, предлагает помощь и никогда не остается в стороне,в случае возникновения трудностей, очень комфортно с ним работать.
3
ديسمبر 30 ، 2024
Что тут говорить? Большой магазин. Огромный ассортимент. Можно полностью закупаться для строительства или ремонта. Много сотрудников зала. Всё расскажут, посоветуют и объяснят. Удобные кассы самообслуживания и кассы с кассиром.
2
يناير 15
Это лучший строительный магазин, какие есть в Тульской области! Посещаю его регулярно с момента открытия! Большой выбор товаров для строительства и ремонта на любой вкус!
При необходимости купить что-то для ремонта, только сюда!
Всем добра и позитива!
1
سبتمبر 3 ، 2024
Удобное расположение, ассортимент хороший, цены приемлемые. Хороший парк садовых растений, большой выбор и здоровые подрощенные саженцы. По ремонту точно нужно брать здесь, потрогать увидеть выбрать и обои и плитку только тут. Я переездила кучу магазинов с плиткой и обоями, и всеравно купила все в леруа. И доставка и установка. Все в одном месте супер удобно
4
4
مارس 7
Огромный выбор строительных товаров для ремонта дома и дачи, есть цветочный отдел, много сопутствующего декора. Сотрудники вежливы,подскажут по товару.есть доставка
3
1
ديسمبر 10 ، 2024
Чисто, аккуратно, все разложено по темам. Всегда можно найти консультанта и что-то спросить. Огромный ассортимент и нормальные цены. Есть кассы самообслуживания, при них тоже консультант. Минусов не нахожу
4
1
مايو 9 ، 2024
Великолепный магазин, где есть всё для хозяйственных нужд, ремонта и строительства, для дачного хозяйства и ухода за посадками, для обустройства дачного быта. Широкий ассортимент качественных товаров с демократичными ценами. Внимательные продавцы - консультанты, оперативное оформление покупок, наличие достаточного количества тележек и корзин для доставки разных по габаритам товаров на погрузку в транспорт. Хороший подъезд к магазину, всегда есть свободные места для личного транспорта на стоянке.
2
7
ديسمبر 30 ، 2024
Магазин вообще сам по себе неплох,но для меня лично,есть одно Огромное НО,температурный режим внутри данного магазина считаю категорически неприемлемым!!!Сказать просто душно,не сказать ничего!Я просто не могу находиться в нем более 10 минут,мне нечем дышать(ладно я)особенно,надо подумать о детях,которые посещают ваш магазин с родителями.Они распотевшие в данном магазине,выходя на холодный воздух(имеется ввиду само-собой не лето)могут простудиться и заболеть!!!
Возмутившись данным фактом неоднократно про себя,я решила обратиться к администратору данного магазина с вопросом,считает ли он эту температуру воздуха нормальной и какова здесь она у них вообще?!На что он ответил мне так:мол,не знаю,мне нормально (ну и сотрудникам думаю,тоже,раз они все в футболках)и какая температура он не в курсе!(может и не входит в его обязанности)но,далее я спросила:а у кого можно узнать?(был уже вечер,после 19)администратор сказал мне,что техника уже нет,он якобы завтра проверит темп.режим. Еще предложил написать мне жалобу,чтобы этот вопрос скорее уточнили.
فبراير 16
Был не далее как сегодня. Впечатление - так себе магазин стал. Нет, товаров много и разных. Но! Оставить в продаже цветочный неликвид со скидкой в 30% - это шедевр! Один из шедевров. Например, залитые отцветшие орхидеи с погибающими листьями.
Информация о товаре в доступе, но ее надо искать - а где это у нас ценник? А вот ценник. А, нет, не на этот товар.
Сотрудники. Сотрудников надо поискать. Как говорится, что хорошего сотрудника надо ещё поискать. Когда найдёшь, не факт, что он окажется хорошим. Могли бы сделать кнопку вызова. А, это экономически не выгодно. Лучше пусть клиенты бегают их ищут. В конце концов, это надо клиенту.
Стоимость товаров так же вызывает недоумение. Дорого. Ну а что сейчас дешево? Инфляция аж 9,5%. Правда, подорожало все процентов на 25 минимум. Да и доллар падает. А цены не падают. Вспомним анекдот от Норкина ,, значит дело не в долларе, а в па.лах,,.
Это вкратце.
1
فبراير 1
Отличный магазин, большой выбор товаров.
В некоторых отделах менеджеры конечно явно подустали, по сравнению с тем временем когда носил другое название. Но весь функционал работает 5а, 100%... Выбрать товар, доставить, привести... и вернуть лишний или тот который не подошёл, можно легко и всегда.
Персонал приятный, приветливый....
Я бы, в этом магазине купил всё, но всё мне не нужно,, поэтому хожу часто. Своего подвала нет, хранить хлам строительный негде. Считаю что я его храню в этом магазине... Так даже удобней. Всё есть, нет только лишнего и не нужного.
3
1
مايو 3
Хотела бы поделится прекрасным впечатлением от заказа:
Заказала доставку(сумма заказа была около 200к)
Так получилось, что утром мне пришлось уехать из города и я не смогла ответить их грузчику, днем уже заказ был отменен(точнее возврат на склад), но тут ладно, конечно я тоже виновата, но тем не менее доставка до 17 была назначена, так что вы со свой стороны тоже не выполнили условия договора
После чего, я потребовала вернуть средства и так уж и быть, без требования денег за доставку
Сотрудник магазин-администратор(или директор) позвонила мне в 15:00 и сказала вот вот возвращаю деньги… ожидайте
Но заказ так и не отменялся в приложении(статус заказа), я звонила на горячую линию несколько раз, мне усердно доказывали что они все отменили и виноват мой банк…(хотя при чем тут банк, я же не говорила про поступление средств, а говори про то что даже статус не поменялся и чек об отмени операции мне не поступил). Никто даже разбираться с этим не захотел
Как итог, отмену они провели почему то на следующий день только, хотя обязаны сделать в день обращения…(еще и врали весь день, что все уже отменили)
Вообщем, внутри компании явно все очень весело, не советую делать заказы на крупные суммы в этом…
А за нарушение сроков по проведению отмены операции -я вынуждена направить жалобу в роспотребнадзор
Если вдруг вашему руководству не все ровно и вы захотите решить данную ситуацию, звоните: 89534276620
مارس 9
Очень хороший магазин!!! Качество хорошее. С картой лояльности вообще все здорово. Персонал тоже отличный. Вообщем всё устраивает. Однозначно рекомендую.
3
1
فبراير 23
Теперь это Лемана про. Да, хороший магазин, есть всё для ремонта. Но... Если увидите акцию: возврат на карту некий процент, и соберётесь ей воспользоваться, Обязательно сделайте фотофиксацию, иначе потом ничего не докажете. У нас так произошло в январе 2025 года. Мы купили подушку артопедическую, возврат на карту обещал быть 30%. Однако прошло более двух недель, ничего не поступило. Обратилась в тех поддержку. Мне отказали, так как нет фотофиксации ценника в тот момент. Будьте внимательны!!!
1
مايو 20
Хороший магазин, как и в Москве. Цены как и везде - все дорожает. Качество всех товаров тоже не оценить, но в целом, цена - качество норм, хотя к некоторым товарам могут быть вопросы. Персонал вежливый, всегда готовы помочь. Некоторые сотрудники настолько располагают, что настроение повышается )))
مارس 1
Я буду дополнять отзыв.
27 февраля - вопрос решился. Мой совет всем кто столкнется - не обращайтесь на сайт, в ВК, в тг а Лемана. Лучше сразу езжайте на стойку информации в магазин и сразу все решится. Моё желание решить все онлайн стоило мне несколько месяцев времени. В магазине же все решили быстро. Поднимаю рейтинг отзыва до 4 звёзд. Это заслуга двух девушек менеджеров Лемана Про. Аси и Тамары.
Остальные службы сработали на 1 звезду.
Спустя пару дней после общения с Асей, подключается ее руководитель и финализирует решения проблемы. В параллель техподдержка леманы в почте, все ещё убеждает меня что "у вас нет фото стены до повреждения, и вообще вы приняли товар идите лесом"
Начиная с 21 февраля со мной общается менеджер Ася, которая очень профессионально и адекватно воспринимает ситуацию и предлагает конкретные шаги к ее исправлению.
20.02.25 спамлю о ситуации в тг леманы. Тем же вечером обещают что утром свяжется администратор и всё решит. К слову ребята в тг сильно адекватнее чем в ВК - там просто отправляют в техподдержку на сайт.
19.02.2025 - я получил ответ от Лемана - никакой проблемы нет, вы сам дурак.
17.02.25 мне звонит директор компании подрядчика, которая осуществляла доставку. И просит прислать инфу что случилось. И спрашивает как я хочу решить вопрос - мой ответ - почините стену. И не вы, а Лемана про! Он пропал.
11.02.2025 - мне пишет а личку сам грузчик! С наездом - чего я хочу, и почему на него наезжает руководитель. При этом сам подтверждает что да стену царапал.
8.02.2025 я пишу заявление ещё раз под номером СЛМ-2025-02-08-0004751
Сначала пишу ВК как написано ниже. В ВК меня очень внимательно выслушали. И потом отправили ещё раз написать в форму на сайте.
Ниже ответ службы поддержки с просьбой связаться - связались и всеравно ничего не изменилось
Служба поддержки не помогает решать задачу.
Заявка СЛМ-2024-10-17-0014821
Грузчики леманы, привезли на тележке материал, пробили стену в подьезде. На фото и видео материалы ответили что материалов недостаточно - хорошего дня.
Сами грузчики также в отказ - звоните менеджерам решайте сами.
أبريل 8
Плюсов нет, только минусы!
Сотрудники консультируют лишь бы ответить и уйти. Смотрели сантехнику, сотрудник был рядом, ответил кое как на 1 вопрос, потом отошёл за спины взял свою тележку и в упор бикгул! По итогу напугал взрослых, троих детей, одному 3 года всего. На вопрос что творится, начала спорить...
Подошёл к менеджеру, получил такую же реакцию, только спорить готовы, а на прямой вопрос, все ли равно на покупателей, не отвечала. Я в огромном шоке от магазина, любой сельский магазин привлекательнее лемана с таким подходом.
Ну и организация парковки, люди вокруг ставят на 2 места и даже на инвалидных местах.
В общем никогда больше никогда не приеду в леман в Туле, лучше купить у конкурентов 100%
أبريل 30
Выбор хороший. На кассах народ постоянно есть, бывают очереди. Персонал внимательный, отзывчивый. Качество купленных нами товаров хорошее. Нам магазин нравится. Надеемся, что не будет изменений в худшую сторону.
4
نوفمبر 9 ، 2024
Регулярно покупаю всякие хозяйственные мелочи и иногда материалы для ремонта. Ценник нормальный, очень большой ассортимент товаров, что конечно удобно : одной поездкой можно закрыть несколько потребностей. Не всегда легко найти консультантов, настолько большой магазин))
3
2
ديسمبر 4 ، 2024
Большой маркет стройматериалов в новом районе города, всегда многолюдно, огромный выбор товаров для ремонта и строительства по низким ценам ,
3
1
مارس 25 ، 2024
Хороший гипермаркет, богатый ассортимент, ежедневные скидки. Достаточное количество консультантов, своевременная помощь и консультация. Вкусный кофе в аппаратах, удобные столы для проверки и упаковки товара. Единственный минус: дефицит тележек для габаритного товара, но это не вина администрации, а наглость покупателей с ближайших домов, которые увозят товар до квартир на тележках и бросают их во дворах дворов, плохие люди!
3
7
مايو 18
Со сменой названия уровень остался такой же высокий! Огромный ассортимент и очень адекватные цены, скидки и акции. Если делаете ремонт, то обязательно приезжайте. Хотя здесь в целом найдётся всё для бытовых нужд!
فبراير 26
В моем городе к великому сожалению -- нет такого магазина
И поэтому когда представляется возможность попасть в Лемана Про -- то такой возможностью я пользуюсь
Прекрасный магазин строительных товаров
Прекрасный выбор
Цены-- адекватные
Всегда что то покупаю себе
Последний раз -- настольный светильник
Тот который я искал
Я -- доволен
Еще раз --- в высшей степени -- отличный магазин👍
1
1
يناير 13
Мой любимый магазин стройматериалов. С момента открытия Леруа, постоянно закупаюсь в нем. Но похоже с изменением названия, поменялось и отношение к клиентам. Сегодня днем захожу за фанерой 4 листа, с расчётом на распиловку. Гружу их на тележку, подхожу к распиловке, принимаем только после 20-00. Спрашиваю взмыленного распиловщика в чем дело, срочный заказ, нужно две палеты осб нарезать. Ищу менеджера, ничем не могу помочь, нахожу дежурного директора, ничем не могу помочь, у нас типа все клиенты равны. Ладно, если вам так нужен этот крупный заказ от юрлица, сделайте тогда что-нибудь, дайте 2-3 человека в помощь, что резчик резал не 10 часов, а управился за 2-3, не в ущерб другим клиентам. Как то так.
2
3
مارس 1
Уважаемая администрация магазина "Леруа Мерлен" - "Лемана Про"!
Я являюсь постоянным клиентом вашего магазина и хотел бы выразить свое недовольство recentними изменениями в вашей программе для планирования кухонь. Ранее я неоднократно пользовался возможностью самостоятельно проектировать кухню с помощью удобного онлайн-планировщика на вашем сайте. Однако теперь данная функция была удалена, что создает значительные неудобства для клиентов.
Отсутствие возможности самостоятельного планирования кухонь делает процесс выбора и покупки кухонной мебели крайне затруднительным. Без визуализации и точного расчета параметров кухни я не могу быть уверен в правильности выбора и, как следствие, не могу оформить заказ.
Прошу вас рассмотреть возможность восстановления функции самостоятельного планирования кухонь или предложить альтернативное решение.
Как пример у меня есть готовый проект, но открыть я его не могу, добавить в корзину тоже, сформировать онлайн по линии невозможно так как у меня более 100 артикулов, а я ценю своё время. Остается единственный вариант тащиться в магазин, смысл планирования онлайн равен нулю.
2
3
أبريل 19
Цена , качество, выбор от самого не дорого до очень качественного и дорого, все инструменты и товар можно посмотреть самостоятельно, при необходимости обратиться к консультанту. Есть доставка при чем не дорогая .
مايو 19
Хороший, толковый магазин, можно найти любой свой каприз. Здорово, что есть кассы самообслуживания, не приходится стоять в очереди на кассе. Молодцы, что не ушли с нашего рынка.
1
ديسمبر 10 ، 2024
Огромнейший выбор техники и материалов в одном магазине под одной крышей, лично у меня не было ни одной проблемы с купленными материалами, всегда все отлично.
Пользуюсь уже долгое время данным магазином, рекомендую.
3
ديسمبر 4 ، 2024
Есть всё и для всего) хорошо подготовленный персонал, профессиональная помощь. Большой выбор стройматериалов и инструментов!
1
ديسمبر 18 ، 2024
Сам магазин хороший, большой. Но работники оставляют желать лучшего. Первый раз пришли в офлайн магазин: искали дюпеля. Работничек (извините, по другому назвать его никак не могу), начал хамить: «Вы че не знаете, че надо? Это 6 см, а это 8, я же говорю, вы че…». После посещения у меня в голове был один вопрос «а вы зачем здесь стоите, для красоты?». Но промолчала. Далее уже решила воспользоваться приложением, чтобы выбрать подходящие товары и просто забрать, минимизируя общение с такими лицами. Но и тут косяк - когда делала заказ, все товары были в наличии, отображалась выдача 15 декабря в личном кабинете. Все 3 дня (видимо) один сборщик перекладывал на другого, что в офлайн режиме эти игрушки уже люди разобрали. Я осталась без денег (потому что будьте любезны оплатить заранее, а мы когда хотим, тогда и соберем заказ) елка с игрушками? Елку получите (потому что она одна и ее проще доставать со склада), а игрушки ….ну на Новый год приходите, а можете после? Или как? И без товаров, обещанных мне в необходимый срок. Для улучшения качества необходимо провести ревизию среди работников. Спасибо.
Дополняю отзыв: никто не связался по поводу заказа, который отображался «к выдаче 15 декабря». Пришли 17.12 узнать, что происходит с заказом, нам сказали «завтра все будет в наличии». Пришли 18.12 сказали «их нет. Но остальное собрали». Ждали в магазине выдачу этого заказа 30 минут (они собирали здесь и сейчас). В общем, ни игрушек, ни настроения, ни логистики, ни коммуникации с покупателями.
Смысл заказывать онлайн, чтобы не тратить время и просто забрать заказ, если приходится идти в магазин 2 дня подряд и ждать еще дополнительно сборку?!
3
2
يناير 10
Огромный выбор товаров. Отзывчивый персонал. Демократичные цены. Доставят все что угодно и куда угодно, еще и занесут сами. Супер магазин!
4
يناير 5
Народу много. Консультанту за помощь в выборе керамогранита респект и уважуха. Доставка и разгрузка была осуществлена быстро. Ребята молодцы
أكتوبر 19 ، 2024
Отличный строительный магазин. Нормальные цены и огромный выбор. Легко принимают назад неиспользованные стройматериалы, в надлежащем виде. Спасибо персоналу за содействие.
Очень рекомендую для посещения
3
2
يناير 28
Это магазин где цены слегка завышены, но выбор ассортимента больше чем в других магазинах.
Но оценка в три звёзды не из за цен, а из за того какие медленные сотрудники выдачи заказов, которые в придачу если не смотрят тиктоки на телефоне и не обсуждают какую то тему устраивая междусабойчик, они действительно находят время чтобы смотреть на тебя как на обезьяну третьего сорта
Прошу забрать у них личные телефоны
1
يونيو 27 ، 2024
Плюсы: работает до 22. Неплохой выбор сантехнической и электротехнической продукции.
Минусы: дорогие растения и ассортимент не так чтобы очень большой.
Итого: вполне достойный строительный супермаркет. Все необходимые для ремонта товары есть. Как материалы, так и инструменты.
5
7
مايو 20
Отзывчивые консультанты в магазине. Профессионалы. Терпеливые. Подробно отвечают, не смотря на большое количество желающих попросить помощи в выборе товара.
مارس 24
Постоянно ездим туда за покупками хороший ассортимент персонал вежливый отзывчивый, внимательный доброжелательный. Всем рекомендую