Letoile
151 مراجعة
سبتمبر 15 ، 2024
К самому магазину претензий нет, обновлённый дизайн и интерьер, большой выбор косметики и парфюмерии, удобно заказывать онлайн и потом забирать. Но остаются вопросы к консультантам. Раньше там работали девушки, на которых было приятно смотреть и общаться. Сегодня зашли в магазин забрать заказ и на кассе нас встречает продавец девушка в очень неопрятном виде, с грязными ногтями, на голове как будто взрыв на макаронной фабрике, ладно цвет волос розовый, но можно наверно хотя бы волосы причесать, какие то полугрязные джинсы и немыслимые кеды. Считаю в таком магазине нельзя работать в таком виде. Прежде всего консультат- продавец это лицо магазина, с которым будет приятно общаться. В конце концов в таких магазинах должен быть дресс-код. Прошу руководство магазина уделить внимание своему персоналу по поводу внешнего вида.
4
1
أبريل 7
честно, данный магазин не заслуживает и одной звезды, я была очень разочарована сегодня, а именно в 06.04.25 время 14:38.
из-за того, что я редко посещаю данное место, произошла за время перестановка, и я сразу же направилась к кассе, чтобы найти консультанта, к слову, в зале не было персонала, все сидели на складе, который находится у кассы. подойдя к кассе, я увидела девушку и спросила, где находится, то что мне было нужно, на что девушка сказала «боже» и позвала другого консультанта по имени София, если я не ошибаюсь, вместо здравствуйте, мне сказали «что вам надо?» в объяснила, что мне нужно и добавила, что посоветуете, мне просто тыкнули пальцем на станд и ушли к своей подруге-коллеге дальше обсуждать свои дела, было не очень приятно, тк хотелось посоветоваться и пообщаться с человеком, наверное, девушка должна выполнять свою работу и оправдывать должность «консультант». а не тыкать пальцем со словами «ну там есть»
не очень приятно, но это ещё не конец)
подойдя к кассе, вместо каких либо вопросов и предложений, я лишь слушала их милый диалог и внимания на меня никто не обращал, словно это ко мне пришли в магазин, а не я. в общих чертах, не очень приятное место, в очередной раз убедилась, что персонал скатился на дно
1
فبراير 22
Были сегодня в этом магазине, ушли с неприятным осадком. Выбор косметики очень скудный, все тестеры в неприятном состоянии, полоски для духов использованные везде валяются. После тестирования помады потребовалось смыть ее с руки, но нигде не было салфеток. Консультанта буквально пришлось догонять, чтобы спросить где взять салфетки. Сказали что они закончились и собственно дальше покупатели видимо должны сами решать эту проблему.
У кассы коробки валяются, консультанты в мыле бегают, но не слишком понятно с какой конечной целью. Очень неприятный магазин
يناير 21
Персонал очень вежливый. Не знаю как сейчас, но год назад точно работала девушка София, просто великолепно разбирается в парфюме, очень здорово помогла подобрать парфюм.
أكتوبر 18 ، 2024
Обслуживание на высшем уровне. Вежливый и профессиональный персонал всегда рад помочь с выбором и дать советы по продуктам. Часто посещаю акции и специальные предложения, которые позволяют мне приобретать любимые товары по очень привлекательным ценам.
مارس 13
У меня вопрос к персоналу и руководству данного магазина.
На кассе девушка, которая, цитирую "я не сотрудник, ничего не знаю, заказы обрабатывать не буду, я просто помогаю, персонала нет".
На любые вопросы отвечает по-хамски, пришлось просто несколько раз спрашивать стоимость товара, который был у меня в руках. Любой вопрос воспринимался как наезд.
С каких пор в магазине косметики у нас нет продавцов, а только "помощники"? Куда смотрит руководство? В результате и я, и женщина передо мной оставили покупки на кассе и ушли.
Касательно магазина тоже есть вопросы - на товары нет тестеров (в частности, на духи).
ديسمبر 30 ، 2024
Сколько раз оформляли заказ в других магазинах, максимум задержка один день. В этом магазине оформляю второй раз и оба раза задержка больше недели. Одновременно заказала сюда и в магазин в Мытищах, в Мытищах готово все уже на следующий день, тут прошло больше недели, они даже собирать не начали, уже все пропало из наличия. Сомневаюсь что в Мытищах загрузка магазина меньше чем тут. Не оформляйте сюда заказы, не дождётесь никогда.
1
يناير 7
Ужасный магазин для оформления интернет заказов. Было начало декабря, еще никаких праздников, заказ вообще не думали собирать. В итоге все, что я оплатила, покупатели купили с полок, а я осталась с «носом». Они даже не удосуживаются позвонить и сообщить, или отменить заказ. Из-за этих работников уже не единожды я упустила кучу товаров, тк была уверена-раз я оплатила, то мне все отдадут. Как бы не так! Берите пример с сотрудников в Мытищах в Красном ките! Собирают заказ за час максимум. Тьфу одним словом, не магазин, а название.
أكتوبر 6 ، 2024
Отличный магазин!
Особенно хочу отметить консультанта Анну! Помогла с выбором духов и сориентировала по акциям магазина. Помогла сэкономить и вместо одних духов удалось купить два аромата! Чудесно же!
أبريل 5
Отличный магазин, неплохие цены на детскую косметику, дочке очень нравится, она с удовольствием приходит за покупками.
أكتوبر 22 ، 2023
Появилось очень много новых консультантов,которые хорошо знают ассортимент, если надо подскажут и очень мило и приятно общаются с покупателями,но во второй раз прийдя с подаренным сертификатом на 1500,сказали ,что он действителен,но код не подходит,хотя в первый раз всё было ок.Сказали позвонить на горячую линию,там никто не отвечает и работает бот,моментально высылающий сообщение о том,что все сотрудники заняты:( (Обновлено)Сделали ремонт стало красиво,светло,но ещё очень большого количества продуктов не хватает(в особенности тестеров)
3
1
يناير 6
Магазин с большим ассортиментом, можно найти все что необходимо, консультанты при необходимости помогут совершить покупку
1
مارس 21 ، 2024
Доброго времени суток 💄 🧴
К качеству и выбору товара,
никаких претензий не имею.
Часто можно найти скидки и промокоды.
А вот к консультантам большой вопрос,
на своем ли они месте? Лично я готова заплатить лучше за доставку курьером или вызвать своего, но лишь бы не ходить туда самой, порой часть заказа на доставку не идет, приходится идти самой.
Приходишь после смс о готовности заказа и тут вечные проблемы, то найти не могут, то вообще такого заказа нет и он не готов,
это как ? «консультантка» анна,
это отдельный кадр, явно плохо себя чувствует, мы не виноваты что 8 марта вам поставили смену, когда пришла за заказом, некомпетентно общалась, ухмылялась, закатывала глаза, пакеты с заказами кладет на грязный пол, когда ей протягиваешь руки, детский сад.Охранник порой ходит так близко, что наступает сзади на ноги😀
Руководству стоит обратить внимание на тех кто у них работает и главное как.
6
يناير 22 ، 2024
Магазин недавно обновил свой дизайн,стал намного лучше и светлее. Девочки консультанты очень обходительные,всегда помогут справиться с выбором,а уж ассортимент в магазине очень богатый.
1
3
مارس 4
Очень плохой магазин. Раньше консультанты как мухи приставали,что хотите,что дать понюхать,все покажут. Сегодня зашёл купить подарок вообще никого,не у кого спросить,один охранник. Походил я пол часа,посмотрел и ушёл.
يناير 11
Обращаюсь к руководству летуаль в г. Королев на пр. Космонавтов. Забирала заказ в январе 2025, девушка на выдаче заказов была уставшая и плакала. Что за свинское отношение к сотрудникам?? Трудовую инспекцию надо отправить в магазин и проверить в каких условиях работают молодые девушки, будующие матери.
ديسمبر 16 ، 2024
Магазин парфюмерии.
Отзывчивые продавцы, всегда готовы помочь с выбором.
يناير 3
Просто ужас, на полках бардак ужасный, в зале консультантов нет, на кассах стоят два консультанта, которые вообще не приветливые. Ничего не разберешь вообще.
1
يناير 25
Такого отношения персонала я еще не встречала, консультанты совершенно равнодушны к гостям и манера общения хамское…
فبراير 9
Половина товара нет, только тестеры
Другая половина продукт есть , а тестеров нет
Ну и как можно выбрать
أغسطس 10 ، 2024
Отличный магазин , большой ассортимент . Сотрудники всегда помогут и подскажут все 🌺 все шикарно
1
ديسمبر 21 ، 2023
Возникла проблема с заказом интернет-магазина, который комплектовался в магазине и потерялся в службе доставки Яндекс. Сотрудники интернет-магазина кроме отписок ничего не могли сообщить 3 недели. Даже отменить мой заказ в обещанные 3 рабочих дня не могли и писали только отговорки. Звонок в магазин, как место комплектации заказа, решил всё за один день. Оказалось, что за сутки можно и отменить заказ, и деньги вернуть клиенту, за что хочется сказать спасибо сотруднику магазина, которая со мной общалась, если не ошибаюсь, Софие. Сотрудник услышала проблему клиента, приложила усилия, чтобы ее решить, перезвонила и дала обратную связь. Только благодаря этой девушке моя лояльность как клиента была сохранена и в следующий раз при желании купить что-то из косметики, я пойду в этот розничный магазин, а от интернет-магазина я уже пять рабочих дней жду (и вряд ли дождусь) "извинительных бонусов", начисление которых оператор обещал в течение 3 рабочих дней максимум...
1
أكتوبر 7 ، 2024
Было недопонимание по внешнему виду упаковки, поменяли товар, предоставили доки по подлинности товара с письмом Ferragamo о смене упаковки, декларацию соответствия, можно доверять. Ferragamo эксклюзивно только в Летуаль, мне пришла старая версия упаковки и директор Анна развеяла все сомнения, скуплю всю Segniorina
1
أبريل 8 ، 2024
Очень большой магазин с огромным ассортиментом. Девчонки все классные, все подскажут, помогут.
2
يونيو 28 ، 2024
Хороший ассортимент магазина, приятный персонал. Забирала интернет заказ, всё быстро и четко.
سبتمبر 8 ، 2024
Спасибо, консультанту Анне. Очень помогла, общается уважительно на профессиональном языке.
1
سبتمبر 16 ، 2024
Консультанты ужаааас, пора сменить работу вам! Охранник крадется сзади так близко, что хочется сбежать оттуда. Заказы с первого раза не выдаются.
3
يونيو 24 ، 2024
Отличный магазин, хожу сюда уже лет 10. Качественная вода 100%. Планирую и дальше делать покупки только здесь
مارس 8
Прелесть магазин, большой ассортимент продукции
أبريل 14 ، 2024
14 апреля. Лучший охранник летуаль. Посоветовал отличный аромат. Приятный, добрый и душевный мужчина. Дайте ему премию)
1
1
يوليو 28 ، 2024
Это тоже бомба магазин!!!! Директор сделала все, для того, чтобы он был одним из лучших в городе, если не самый лучший!!!💓💓💓
يناير 2
Шикарный магазин! Отличные товары!🌹
مارس 14 ، 2023
Скудненький ассортимент, зато персонал приветливый и радушный. В целом, учитывая удобство расположения, достойный магазин. Посещали, посещаем и будем посещать
4
1
أبريل 30 ، 2023
Магазин неплохой.
Незнаю уже как сейчас,но когда была в последний раз, там были хамаватые охранники! Один за мной ходил по пятам! Я понимаю что есть случаи воровства и краж,но извините меня,не все покупатели воры, я прихожу в такой магазин совершить покупки, постоять почитать состав средства что беру, а если я задержала возле ветрины на 30 сееунд уже несется охранник..... установите камеры чтоль и следите,
Стала ходить в Рив Гош
4
مارس 6 ، 2024
заказала товары через приложение, пришла забирать, после получения смс о готовности . На кассе стояла очень недовольная девушка, которая только глаза закатывала, заказ не выдала, сказала приходит завтра, якобы он ещё не собран. Стало неприятно от её поведения, не стала даже меня слушать.
6
فبراير 18 ، 2024
На двоечку и ассортимент и обслуживание, пробили скраб за 329 руб, ценик - на 259, разницу вернули, а осадочек остался. Даже не спросили, есть ли карта. Консультанты "делают одолжение". Тестеры не на весь ассортимент парфюма, некоторых ценников просто нет.
3
نوفمبر 5 ، 2022
Хороший магазинчик!
Внимательные, вежливые консультанты!
Всегда подскажут, помогут с выбором. Можно купить полезные мелочи в виде фигурного мыла!
Магазинчик рекомендую!
2
2
فبراير 9
Время 10.23 магазин закрыт,и не понятно когда откроется
ديسمبر 17 ، 2023
Прекрасный магазин , очень нравится 💗💗. Очень хорошее отношение к покупателям 👍. Красота
1
3
يونيو 3 ، 2023
Отличный выбор парфюмерии и косметики. Доброжелательный персонал. Очень подробно и качественно констатируют по товару
نوفمبر 16 ، 2022
Большой магазин,с хорошим выбором продукции на любой кошелек.На кассе посмотрите товар с хорошими скидками.Ненавязчивые консультанты,можно побродить не спеша по магазину,повыбирать. Рекомендую!
2
1
فبراير 25 ، 2024
Всегда есть выбор. Дружелюбное отношение и профессиональная помощь в выборе!
سبتمبر 5 ، 2024
Быстрое исполнение интернет заказа. Вежливые девочки в зале)
1
أغسطس 31 ، 2024
У Р А!летуаль наконец-то исправляется! возможно поменяли руководство или ещё что-то,но по сравнению с тем,что было 1-2 года назад это рай.орханник наконец охраняет,а не ходит за посетителями,продавцы вежливые.минус ставлю за товар,не нашла 3 продуктов,которые есть в виде тестера(но в целом я очень довольна
1
فبراير 22 ، 2024
Стояли в этом магазине два часа. Пересмотрели все дузи. Ждали кто же из продавцов к нам подойдет. Только охранник перед глазами маячил. А продавщицы мимо с умным и деловым видом проходили , не замечая нас. Какой директор, такие и сотрудники. Не стала из принципа им выручку делать. А хотела несколько дорогих духов купить . Не рекомендую
3
أكتوبر 23 ، 2022
Здравствуйте
Не понравилось
Консультанты не обучены, не знают как работать с кассой
Старший кассир София, ведёт себя не вежливо
Почему пишу отзыв!!!!
Сказали при скачивании приложения приходят 300 приветственных баллов
Стояла на кассе минут 30! Ничего списать они не смогли, говорят «целый день у всех все работало, у вас нет» «технические причины»
Покупка на 3600₽ никакого подарка и компенсации, За вот эти обещанные баллы
Осталась очень не довольна
1
1
يونيو 5 ، 2024
Сервис плохой, приходишь ждёшь заказ, хотя консультанты видят что ты стоишь на кассе
2
1
مارس 16 ، 2024
Консультанты оставляют желать лучшего. Все ходят надменные, говорят о своём, а когда хочешь обратить внимание - перекидывают друг на друга ответственность, закатывают глаза и пренебрежительно относятся к клиентам)
В целом, ассортимент самого товара обычный, но персонал уже другое дело)
4
1
نوفمبر 17 ، 2023
Выбор дорогих духов в этом магазине сошёл на нет. В целом обычная сеть, но санкции знаете ли) Не очень.
2
أبريل 6 ، 2023
Отличный магазин косметики. Есть всё что нужно. В удобном месте. Большой выбор.