Огромное спасибо консультанту Роману, всё красочно, развернуто рассказал показал.Я не встречал настолько компетентных специалистов,ещё раз большое спасибо!
إظهار رد العمل التجاري
liliya z.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 29 ، 2023
Отвратительное обслуживание.Никакой помощи в выборе товара и в конце : " Я что буду ваша приложение смотреть?" Отличная реплика клиент ориентированного консультанта.
2
Сергей
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 15 ، 2023
Осталось неприятное «послевкусие» после обслуживания на кассе кассиром Татьяной 14.07.23. Обычно я лояльно и с пониманием отношусь к сотрудникам магазинов, тк понимаю, что это большой труд, НО из-за неприятного случая и грубости со стороны Татьяны, я и моя подруга были вынуждены уйти с плохим настроеним после похода в Летуаль. А так в целом красивый магазин, все девочки-консультанты отзывчие и хорошо консультируют. Но довольно странно делать виноватыми покупателей за ошибку кассира ))
3
Алексей Ядыкин
مستوى 8 خبير محلي
يونيو 5 ، 2023
Зашел в магазин вечером 05.06.2023, совершенно никто не обратил на меня внимание, я взглядом дал понять, что мне нужна помощь, но девочки столпились на кассе и мило болтали с охранником.
Руководство-обратите внимание и примите меры.
Александр Левашов
مستوى 14 خبير محلي
أكتوبر 25 ، 2023
К сожалению стало меньше старых проверенных брендов. Цены на парфюмерию очень выросли, даже скидки не помогают.
إظهار رد العمل التجاري
Нина М.
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 5
Ужас. Продавцы злые. Вечно недовольны.
1
إظهار رد العمل التجاري
Марина
مستوى 7 خبير محلي
مارس 22
Специально приехали в данный магазин что б понюхать и если что купить определённый аромат. В итоге стоят запечатанные коробочки и понюхать их вообще никак, аромат больше 7 тысяч и Бери просто так. Сотрудники просто проходят мимо, а когда сам найдешь отвечают несмотря на тебя и занимаясь своими делами. Так же стоят пустые тестеры
إظهار رد العمل التجاري
Полина Казакова
مستوى 6 خبير محلي
مارس 13
Прекрасный магазин, отзывчивые консультанты!
إظهار رد العمل التجاري
Вика Александровна
مستوى 6 خبير محلي
يناير 9 ، 2023
Магазин располагается на двух этажах и к моему удивлению попасть на второй этаж по внутреннему эскалатору с детской коляской невозможно, ширина лестницы не позволяет. Это как, простите? По каким нормам такое чудо сделали? Естественно покупки я так и не совершила, и сюда не вернусь.
Суббота клиентский день, работает две кассы!! Очередь от входа! Кассы на втором этаже и не работают!
1
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2023
В большинстве своём, девушки приятные, но есть и хамки у которых плохое настроение и они портит настроение другим(
2
Светлана
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 2 ، 2021
Сделала онлайн заказ в данный магазин. Кажется, что может быть не так, нужно то всего зайти и забрать заказ. Но впечатление осталось то. В магазине на первый взгляд все аккуратно, ходят консультанты, охранник. Подойдя на кассу не обнаружила ни одного продавца, постояла немного - никто не обратил на меня внимание и не подошёл. Не принцесса, подошла сама к консультанту, попросила кого-то на кассу, девушка мимо прошла и что-то сказала про кассира, потом окрикнула какую-то девушку, чтобы та пришла на кассу. Жду, девушка подошла не сразу, вид был какой-то толи сонный, толи недовольный. Приступили к заказу, девушка говорила очень вяло и тихо, стала искать заказ, ходила с одной стороны в другую искала и не могла найти (хранятся заказы как зря). Начала уточнять, точно ли одна позиция и точно ли уже доставлен заказ, процитировала ей смс о готовности заказа, пошла искать опять по тем же местам и о чудо, заказ нашёлся. Накладная вся мятая, коробка пыльная и плёночная упаковка слегка отклеена сверху.
1
Maria Leonova
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 9 ، 2022
Это самый отвратительный магазин, который только может быть)
Увы, была необходимость зайти именно туда за определённой косметикой, к сожалению, которую нигде больше не удалось найти по доступной цене и нужному формату.
Итог: испорченное впечатление о сотрудниках данного магазина, в какой раз, нежелание что-либо в принципе покупать)
( без обобщения, я знаю, что есть люди, работающие в данной сети, которые уделяют и отдают всего себя работе и общению с покупателем, речь именно о магазине на станции метро пражская )
Желаю всем добра)
5
1
Ольга Алексеева
مستوى 5 خبير محلي
يناير 7
Консультанты в зале и кассиры на кассе это нечто. Ощущение, что находишься на вокзале
2
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Левочкина
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 16 ، 2022
Сегодня заходила купить летний парфюм в подарок, обратилась за помощью и советом к консультанту, девушка сразу спросила какой примерно аромат мне нужен и показала какие есть, была очень добра и учтива.
Спасибо!
4
2
Екатерина Финская
مستوى 6 خبير محلي
أبريل 21 ، 2023
ужасное отношение ,обычно делаю закаты онлайн ,тут решила придти ,больше не приду. пытаешься быть вежливой ,в ответ все равно недовольны все ,по какой причине не понятно.
8
Андрей Игаев
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 23 ، 2022
Сегодня покупали товар в магазине, купили губную помаду и тушь, товары не были заклеены на всех товарах нарушена упаковка, оплатили гель для душа, но это пробивалось на соседней кассе и гель для душа осталась в магазине, впечатления от всего неприятное, поход в магазин должен доставлять удовольствие, мы оплачиваем эту услугу?
2
Милена
مستوى 13 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Не везде висят ценники, особенно на украшения и аксессуары, а на вопрос "как проверить цену" продавцы пожимают плечами. Отсутствие ценников наоборот, пугает т.к этот магазин достаточно дорогой. Позже в подружке нашли такую же косметику в два раза дешевле.
Юлия
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Я, Ткачик Юлия Ивановна 21.11.2021 Приехала в ТЦ Колумбус магазин Л'этуаль по адресу Варшавское шоссе140 управляющий компании "Алькор и Ко" директор Селиванов Евгений Валентинович
Я, преобрела парфюм My Burberry на полке стоял тестер выбита была гравировка производство Франции я взяла упаковку рядом с тестером
Позже, обнаружила что на моём купленом парфюме гравировка отсутствовала а вместо неё простая прозрачная наклейка и написано производство Германия
И ещё я заметила что запах парфюм не такой как должен быть я поняла что это аналог,а средство заплатила как за оригинал Франции
8.12.2021 я приехала обратно в магазин позвала администратора, директора на месте не было
Я попросила сертификат на парфюм мне вынесли а там написано производство Франция, а у меня на флаконе Германия я была шокирована
Попросила возврат средст мне отказали так как упаковка отсутствовала. Попросила чтобы продали мне парфюм оригинальный производство Франции поступил ответ у нас нет.
Я пользуюсь парфюмом производство Франции уже 5 лет и уверена что мне продали аналог по цене оригинальных. Нас покупателей вводят в заблуждение и обманывают продают производство Германия за производство Франции. В магазине не на одном ценнике не напечатано производство данного товара.
8
Надежда
مستوى 10 خبير محلي
مايو 5 ، 2022
Помимо того, что запустили акцию, но не обеспечили наличие товара на складе, деньги по отмене по вине магазина возвращают не в день отмены, ещё и хамство в ответы бота заложили.
Может, у меня плохо с чувством юмора, но когда была сделана покупка на приличную сумму и в итоге деньги где-то зависли, не до смеха.
Куда вы катитесь? Далеко не монополисты. Придите в себя, Летуаль.
3
2
Виктория Долженко
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 2 ، 2023
Очень уютно, персонал дружелюбный
إظهار رد العمل التجاري
Анастасия Смирнова
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 13 ، 2022
Была сегодня в Летуаль в малом здании Каламбуса и ужаснулась. Полки с парфюмом полупустые. Нет тестеров или стоят пустые флаконы из под них. Зато охранник кружил как коршун надо мной, что ещё более странно в этих реалиях. Там и за деньги то брать нечего
3
1
Денис П.
مستوى 20 خبير محلي
يونيو 27 ، 2022
Отличный магазин. Спасибо продавцу-кассиру Татьяне за отличное обслуживание!👍🏻👍🏻👍🏻
2
1
_________
مستوى 13 خبير محلي
أغسطس 10
Есть магазины Лэтуаль гораздо лучше этого
إظهار رد العمل التجاري
Irene
مستوى 22 خبير محلي
يناير 11 ، 2021
Большой магазин на 2х этажах, это все плюсы. Сотрудники совсем не клиентоориентированные. Воскресным утром заходила потестить несколько продуктов и на обоих этажах никто из консультантов не поздоровался и не предложил помощь. Они ведь были заняты более важным делом - вовсю меняли ценники прям при покупателях)) Вот так 10 января 2021 (а акция до - 70% с большими скидками должна была ещё действовать в этот день) цена акционная становилась уже без акции. При этом на втором этаже где косметика одна сотрудница громко отчитывала коллегу крича на неё "дура, чем занимаешься, скорее меняй ценники сейчас это надо сделать". Ушла из магазина без покупки (было шоком, что ценники меняют уже утром) и сделала заказ со скидкой на сайте (на сайте-то акционные цены не менялись и действовали весь этот день).
6
1
Софья Ч.
مستوى 5 خبير محلي
أبريل 30 ، 2023
Годы идут, а здесь все как было. Типичная ситуация: видишь один ценник, который соответствует товару, приходишь на кассу, а там ценник уже другой. Когда пытаешься отстоять свои права, говорят: "Ну может не успели поменять ценники или кто-то их перепутал". Есть навязчивое ощущение, что делается это специально.
Татьяна Деева
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2021
При приобретении товара ,подарили подарок -сыворотка для ресниц. Открыла дома в в надежде на пользование и была огорчена. Из упаковки посыпалась сухая консистенция ( которая была когда-то сывороткой ). Если стремитесь сделать приятное своим клиентам (покупателям),то держите лицо компании или лучше вообще тогда ничего не дарить . Неприятная ситуация . Хотя в Ривгош неоднократно дарили тушь ,другие средства- все на высшем уровне .
4
Игорь Н.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2021
Обратился за помощью к девушке-консультанту, отправила к другой. Та ответила, что нужный мне товар находится на втором этаже и указала направление. Придя на второй этаж не обнаружил ни одного человека, кто смог бы мне помочь. Обратился на кассу, девушка в торопях бегая, сказала что она работает и ей некогда. Почему такой бардак? Да потому что все девушки стоят на первом этаже и плюют в потолок, на втором ни одной души и всем до фонаря на твои вопросы. Ушёл в соседний рив гош :)
2
1
Виктория
مستوى 3 خبير محلي
مارس 9 ، 2023
Магазин хороший, но на кассе попалась девушка не очень приветливая , возможно устала и не ее день , но все же , советую улучшить качество поведения кассиров , поэтому снимаю одну звезду.
2
Vlad Sin
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Очень душные консультанты, на входе говорю мне помощь не нужна, ходит за мной стоит над душой, тем самым вынудил уйти меня с магазина!
Такие сотрудники срывают продажи!
3
1
Светлана
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 29 ، 2020
Летуаль на -1 этаже старого здания. Такого мерзопакостного отношения со стороны персонала давно не встречала!!! Захожу туда довольно-таки часто и каждый раз одно и то же! Персонал стоит на кассе, уткнувшись в телефон, обсуждает покупателей! Я покупала парфюм, хотелось приобрести одну селективную парфюмерную воду и одну обычную. Подойдя к стойке с селективным парфюмом, позвала консультанта узнать о стоимости, представленных объемах и ароматах. Подошла девушка с недовольным лицом, пробурчала себе под нос о стоимости парфюма, которым я интересовалась,и убежала. Покупателей в зале площадью приблизительно 400 кв м было двое!!!! Я самостоятельно выбрала, что хотела! Подошла на кассу, услышав вопрос, кто с вами работал, на который я ответила: «Никто» Подбежала девушка, котороя мне озвучивала стоимость товара, дескать вот я здесь! На что администратор/кассир возмутилась: «Что же вы говорите, что с вами не работали?» Видимо, работать нужно именно так!)) Казалось бы давным-давно выжили из тех времён, когда консультанты вели себя подобным образом! Стыд и срам! Больше никогда туда не пойду и никому не советую!!!
8
Апрель
مستوى 22 خبير محلي
أبريل 2 ، 2021
Зашёл купить туалетную воду от "Диор", но не мог ее найти. Консультант предложила свою помощь и указала рукой направление, сказав, что Dior - у входа. Когда я начал обходить лестницу не с той стороны, это вызвало смех у кучки женщин-консультантов, занятых вырезанием ценников. Надо же, клиент, который первый раз зашёл в магазин, не знает, с какой стороны лестницу обходить, вот умора! Осталось ли желание что-то купить в этом магазине, догадайтесь сами.
Выбор почти из ничего. А на многие продукции и тесторов нет.
3
1
Ольга Понизова
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2021
Нежелающие общаться консультанты, отсутсвие тестеров , и отсутствие товара потмногим позициям. Жаль, а с виду очень презентабельный филиал
4
Татьяна
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2021
Очень грустно. Купила по рекомендации сотрудника косметику Shiseido (тушь). и пудру.
Сообщила какой косметикой до этого пользовалась, привела все доводы и примеры. Меня убеждали, что не пожалею. Неделю пытаюсь понять, как тушь комочками может сойти за премиум косметику? И как прозрачность пудры может так белить (осветлять лицо). И стоит это далеко не 2000 ! Позор!
2
Яна Е.
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 17 ، 2023
Все отлично .
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 5744
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 25
Хамское отношение к покупателям.
إظهار رد العمل التجاري
Дмитрий Ширяев
مستوى 5 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2023
Все прекрасно
إظهار رد العمل التجاري
Руслан Мираев
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2020
Сотрудница, Мари)
Прекрасный вкус, быстро и продуктивна помогла подобрать сегодня туалетную воду DG!)
Спасибо 🙏🏼
3
3
Марат
مستوى 3 خبير محلي
يوليو 8 ، 2019
Добрый вечер! Негативные эмоции зашкаливают! Решили купить туалетную воду Кензо мужскую и женскую. Уже целенаправленно. Остановила продавец, решила помочь, рекомендовала свой вкус и все по акции.(наверное им дают указания продать всё побольше акционного). И все же выбрали Кензо.на ценнике 5400женская и так же мужская. Пробивают чек и говорят сумму 12238.20!!!!спрашиваю почему такая сумма???? Кассиры протараторили так быстро что то про мою карточку и всё на этом. По горячей линии звонили, а объяснения никакого.
5
Анна Андреева
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 12 ، 2022
Покупала парфюмерию, всё отлично
2
1
Севинч Нематова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 14 ، 2023
Большой выбор
إظهار رد العمل التجاري
Валентина Литвина
مستوى 4 خبير محلي
مارس 8 ، 2021
6 марта 2021 отоварилась в магазине, на 5000 не доложили 2 товара. Телефон магазин не берет уже целый день. Доехать до магазина не могу. Ужас просто.
4
Антонио
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 8 ، 2021
Ужасный магазин. Продавцов не найти. Продавец какого-то «отдельного бренда», он сам так сказал, мне нахамил. Отправил искать продавцов. Но увы никого не нашел. Это ужасная работа магазина. Больше ни ногой.
3
Ричик
مستوى 23 خبير محلي
أبريل 4 ، 2020
Очень много персонала в данном магазине, просто их настолько много, что посетителей не видно как муравьи. Каждый надоедает своими "Здравствуйте" по нескольку раз одни и те же лица. Надоедают своими "Понюхайте этот запах" проходу не дают, из-за этого не хочется сюда больше заходить, все спутывают своими хождениями туда-сюда этот персонал. Постоянно пустые тестеры туалетной или парфюмированной воды, мало представлено тестеров. Всем плевать здесь, покупай кота в мешке и всем плевать как ты выберешь, нюхай коробку, а тестеров у нас нет.