Lotos
30 مراجعات
أكتوبر 27
Лотос уже не тот. Ходил несколько лет сюда, теперь мимо. По итогу:
- цены подняли;
- сроки увеличили;
- оплату по получению отменили.
По последнему пункту вообще смех. На горячей линии сказали, что есть постоплата, но решение принимает мастер на пункте приёма. Походу я первый раз за эти годы не прошёл фейс-контроль)) Может думают у них конкуренции нет, конечно, что сомнительно. Я пошёл и нашёл быстрее, дешевле и лучше. Спасибо мастеру на приёмке, который открыл мне глаза.
1
فبراير 7
Испортили дублёнку мужу. Свою вину не признали. Никакой компенсации или вариантов улаживания ситуации не предложили. В итоге изделие непригодно для носки. Не рекомендую. Т.к.непонятно, в каком состоянии будет возвращено изделие.
1
نوفمبر 10 ، 2023
Супер! Любимый пуховик GEOX снова как новый! Ничего ничуть не свалялось! На месяц забыл его забрать, но встретили вежливо с улыбкой, что приятно. Рекомендую 💯
يوليو 31 ، 2023
Отдала зимнее пальто с отстегивающимся воротником. Получила назад воротник со скатанным мехом и проплешинами.
По телефону технолог мне сказала, чтобы я отдала в реставрацию за свой счет и что по бумажкам ответственности на них нет.
Я в шоке от отношения к клиентам. Не предложили никак исправить ситуацию, отреставрировать, отреставрировать со скидкой, скидку на следующую химчистку, да банально не извинились за эту ситуацию! Зато на бумаге они себя обезопасили от рисков.
Не отдавайте свои вещи в эту химчистку, если что-то случится с вещью, вы останетесь без вещи и без денег.
2
مارس 31
Не советую, обслуживание ужасное и чистка вещей некачественная, обращаешься за помощью,а получаешь всё время отказ не получится убрать пятна такие,сякие....
3
نوفمبر 22 ، 2022
Ужасно!!! Сама пишу отзывы, а тут так попасть. Не почитала. Нужно было срочно продать диван и так попала. Сдала в химчистку чехол от дивана. Вернули, как и был два пятна остались. С таким же успехом могла просто постирать в стиральной машине, думаю стал бы чище. За что деньги берут не понятно... никому не посоветую. Считаю , что чехол химчистку не проходил.
2
أغسطس 30 ، 2022
Ну такооооое.
Отдавал на чистку платье - на приемке долго и мучительно выпытывал у сотрудника как будут стирать и что будут делать чтобы не испортить.
В итоге вроде не испортили, но и не 100% результат. Загрязнения остались(
И конечно же поражает отсутствие всяческих гарантий: и что отчистят, и что не испортят - не подкапаешься)
Второй раз не пошел бы.
ديسمبر 15
Старушка на приемке неадекватная
فبراير 14 ، 2022
Пользуемся услугами данной химчистки не первый год. В очередной раз принесли мужскую куртку. Назвали цену 2100! Предыдущую вещь (женский белый длинный пуховик с максимальной наценкой за загрязнения) чистили за 1800 руб. Придя домой, позвонили в другую химчистку данной сети, обозначили цену в 1400 при тех же условиях. Посмотрели цены в других сетях химчисток: 1350-1600 руб. Как происходит у Вас ценообразование? По оценке платежеспособности клиента? Или если клиент пользуется услугами уже 3 год, то можно и наценку дополнительную делать? Спасибо за предоставленную возможность посмотреть на Ваших клиентов и уйти к ним.
2
نوفمبر 3 ، 2021
Сдавала в стирку спальный мешок, т.к. дома в стиральную машину не помещался. Постирали хорошо.
Но в следующий раз я принесла белый пуховик с незначительным загрязнением воротника, потому что решила его продать. Мне вернули пуховик с жёлтыми пятнами на рукаве, которых изначально не было. (Пуховик просто стирали.)
И претензии не предъявишь, потому что перед сдачей вам дадут подписать бумагу о том, что они не несут никакой ответственности за вашу вещь и не гарантируют её сохранность, как и чистку, хотя это незаконно.
Больше не пойду.
1
1
مايو 4 ، 2022
Вот прям советушю, если у вас хорошая вещь и вам ее жалко выбросить, сюда не идти! Испортили дорогущий костюм, оьещали решить вопрос, как постоянному клиенту, в ответ хамство и «динамо» сдаю по 20 вещей за раз, в крайний раз потеряли при приеме дорогой жилет, взяли деньги за ремонт, ремонт не выполнили! Буду жаловаться в Роспотребнадзор и подавать в суд! Не идите сюда, могу оставить телефон и подтвердить все фото.
4
أبريل 30 ، 2022
В последний раз обсчитали, за накидку на диван состоящую из двух частей запросили как за две. Обычно считали как за полторы. Оставил жалобу, но так и не перезвонили и денег не вернули. Есть в округе и более клиентоориентированные химчистки.
1
أكتوبر 6 ، 2022
Испортили светлый пуховик :( было жирное пятнышко диаметром 5 мм, стало размазанное пятно диаметром 5 см. Больше 2 недель по срокам, отдавали на доработку, в итоге развели руками, что ничем помочь не могут.
Ни результата, ни компенсации.
В другой химчистке это пятно уходило с 1 раза и декоративные элементы оставались целыми, а тут облезла кожа. Сожалею, что обратилась сюда!
1
نوفمبر 5 ، 2022
Не носите туда вещи, которые жалко. Отвратительное качество услуг, кроме того, что портят вещи, так еще потом отказываются признавать свои ошибки.
فبراير 25 ، 2022
Давным давно испортили куртку которую я отказался забирать и лотос так и оставил ее себе , больше не ногой , так как не кто даже не попытался решить проблему .
يناير 4 ، 2021
Несмотря на то, что действительно вычищают трудные пятна на обычной одежде, могут банально испортить вещь.
Так произошло с моим коричневым рюкзаком. Запрос был только удалить пятна и водные разводы на текстильной части, а «специалисты» зачем-то покрасили кожаную полоску на фронтальной части в светло-бежевый.
Написала жалобу, перекрасили, но качество кожи испортилось. Предложили только скидку 10% на следующий заказ, но я теперь туда не приду, жутко испортили впечатление. Не рекомендую.
نوفمبر 11 ، 2021
Все соответствует пунктам Лотоса! Качество и сроки- все замечательно! Всегда реально припарковаться!
1
1
نوفمبر 22 ، 2020
Пару раз пользовались этой химчисткой, никаких проблем не было, все понравилось, в последний раз принесла легкий пуховик, назвали цену на 700 рублей дороже, чем в предыдущий, сослались на сильную загрязненность, были брызги от лужи на кармане, согласилась бы , но в первый мой поход этот же пуховик был объективно грязнее. Отнесла в другую химчистку, почистили за 1000 рублей без проблем. Неприятный осадок все же остался.
1
1
أكتوبر 28 ، 2019
Не рекомендую!!!! Портят вещи и не несут никакой ответственности! Сдала дубленку бордового цвета с меховым воротником. Цена за услугу чисто европейская- 2 000 руб! Вернули дубленку со слегка выведенными пятнами грязи. На мой вопрос, почему грязь осталась на коже, мне было сказано, что они не дают никакой гарантии. Более того, навсегда испорчен мех. С него сошла краска пятнами и на бордовом меху образовались 10 см полосы кровавого цвета. На мой вопрос о том, что вы не вычистили куртку, да еще испортили мех, мне было сказано, что это мое субъективное мнение. Просила пойти на компромисс и заплатить половину- 1 000 руб. но заведующая клещами вцепилась в мои деньги и потребовала полной оплаты за испорченную куртку. Когда вы научитесь работать по европейским стандартам? Если вы берете европейские цены у нищих пенсионеров с 10 000 пенсии то и обслуживайте согласно затребованным деньгам! Почему вы, испортив вещь или плохо и некачественно выполнив работу, вцепляетесь хваткой бульдога в деньги клиента и не хотите идти ни на какие уступки? Когда у вас заговорит совесть? Когда вы уясните, что если вы испортили вещь, выплатите клиенту компенсацию! Нет, вы будете стоять на своем и требовать 2 000 руб. за испорченное изделие! Не сдавайте вещи в эту химчистку!
5
2
يناير 23 ، 2020
Не нравится политика компании, всегда когда принимают вещи звучит фраза - мы не несём отвественности если испортится вещь по химчистке. Это как вообще? Если мы испортим вещь - ну и ладно, так? В защиту скажу, что сдавал разные куртки раз 5 всегда все хорошо было, кроме последнего раза когда не вывели все пятна (ошибку исправили при повторной химчистке). Но фраза: «мы не несём отвественности» просто максимально клиентоориентированна!!!
4
2
سبتمبر 8 ، 2020
Очень внимательный персонал и отличный сервис. Быстро приняли заказ, сроки выполнения чистки тоже меня устроили - сдала в субботу одеяло и подушк, а забрала во вторник.
2
2
مارس 26 ، 2022
Не рекомендую , персонал не приветливы и не корректный
1
1
فبراير 2 ، 2020
Очент часто пользуюсь услугами Лотоса. Все все хорошо. А тем кто пишет гадости в адрем химчистки Лотос, хочу сказать, не надо китайские дубленки и прочий ширпотреб покупать. По этому и краска слезает и пятно не выводятся. И засерать вещи не надо. Следите за собой. Вы теперь не в колхозах живете.
5
8
أبريل 7 ، 2021
Вежливый персонал.
Сделали всё быстро, к качеству претензий нет
1
ديسمبر 16 ، 2021
Почистили светлый пуховик. Никаких нареканий.
نوفمبر 29 ، 2019
Испортили в последний раз мне 2 вещи и плохо почистили платье. Мирно решать отказываются, требуют оплаты. Очень испортилась химчистка. Лучше выбрать другую
1
2
فبراير 11 ، 2020
Очень довольна химчисткой! Всегда в срок и недорого
2
1
سبتمبر 12 ، 2021
Нормальная химчистка
1
سبتمبر 29 ، 2020
Пользуемся, все хорошо.
2
1
يناير 26 ، 2020
Качественная химчистка за разумные деньги.
1
2