21.12.24 я купила два топа из новогодней коллекции. У меня были сомнения, поэтому я хотела примерить дома с вещами, с которыми планировала надеть. 27.12.24 пришла делать возврат, потому что я не смогла их сочетать с вещами из своего гардероба. Очень милый консультант (рыжеволосая девушка) проверила чек, сохранность вещей и начала оформлять возврат. В это время подошла другая девушка (полноватая с длинными волосами, собранными в хвост) без бейджа, не поздоровалась. Молча стояла и смотрела на процедуру возврата. Далее она начала смотреть на вещи, которые я сдаю и говорить: ‘Здесь следы от дезодоранта, здесь на этикетке следы от тонального крема’. И в конце добавила: ‘Ну на вашей совести’. Я спросила на что она намекает. Он ответила, что вещи были в носке. Я ей сказала, что вещи в носке не были. Эти топы примеряли девушки в примерочных, практически все пользуются дезодорантами и декоративной косметикой. Все бирки, составники и чеки были сохранены. Очень неуважительное отношение к клиентам. После такого обращения не хочется возвращаться в магазин и носить вещи бренда. Если бренд боится потребительского терроризма, можете сверху нашить ярлыки для сохранения и принимать вещи к возврату только с ними (как делают ваши коллеги). В целом, вам нужно научиться вежливо общаться с клиентами, а потом уже обвинять их в чем-либо. Я подозреваю, что эта девушка была менеджером или управляющим магазина.

إظهار رد العمل التجاري

диана П.

مستوى 5 خبير محلي

08.03.2025 Я Приобретала парфюм, и впечатление было испорчено обслуживанием кассира по имени Валерия. Приходя в магазин, хочется видеть приветливый персонал. Однако, Валерия всем своим видом (постоянными вздохами и недовольством) демонстрировала нежелание работать. Особенно неприятным было её явное раздражение из-за того, что мы ждали подтверждения от моей мамы по поводу выбора аромата. Такое отношение к покупателям недопустимо и отбивает желание возвращаться в ваш магазин. Прошу принять меры по улучшению качества обслуживания вашего персонала.

إظهار رد العمل التجاري

Ната Ната

مستوى 3 خبير محلي

Замечательный персонал,уютный магазин.большой выбор

إظهار رد العمل التجاري

Love Republic

أضف صورة أو فيديو

أخبار

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

10 مراجعات