Love Republic
17 مراجعات
ديسمبر 7
Очень понравился процесс покупки в этом магазине. Быстрая доставка, товар в хорошем состоянии, всё по честному. Сервис на высоте, все вопросы решались оперативно. Мы обязательно вернемся сюда.
نوفمبر 25
Уютный магазин, приветливый персонал. Чисто, красиво. Большие , светлые примерочные. Большой выбор моделей на любой вкус, есть и верхняя одежда.
يوليو 29
Такого бардака я не встречала ни в одном другом магазине! Не совсем адекватое поведение неких,,дамочек,,в премерочных! Матерились бесконечно на всю примерочную и за ее пределами !Реакции от прадавцов, ноль!!!
1
نوفمبر 10
Приятный, опрятный магазин, хорошее качество и ассортимент!
يونيو 21 ، 2023
Невозможно оформить возврат! Если вы купили что-то в сетке love republic, но не в этом магазине, а хотите вернуть в этом (по правилам сети вы можете вернуть в любом). Но именно в этом магазине каждый раз будет 100500 предлогов чтобы не сделать возврат! То техника не работает и не видны продажи в других магазинах, то отсутствует человек кто может провести его. Пыталась дважды в разное время его сделать (с разницей в полгода) - ситуация одинаковая. Вас отсылают по месту покупки неважно что ехать на другой например конец Москвы. Горячей линии тоже по фиг на клиента (( с учётом того что цены не самые низкие в этой сетке - клиентоориентированность на 0. Падает желание вообще что-то у них покупать с перспективой потом стоять в пробках по 2 часа если что-то не подойдёт и куплено в центре Москвы или на другом конце города (
2
مايو 2 ، 2023
Полное нарушение закона! Продают бракованный товар, а потом отказываются принимать его обратно, обвиняя в этом же браке покупателя! Покупала джинсы, дома обнаружила брак, дырка заклеенная клеем, спереди на ноге, на очень видном месте) кстати они были единственные в ходовом размере, остальные только xs, надо было сразу задуматься. Придя в магазин спустя 2 часа после покупки, попросила обменять или вернуть деньги, мне отказали, та самая Мария Ушакова, из отзыва ниже. Сказав что в таком виде джинсы мне не продавали, что это я их порвала, заклеела и решила вернуть. Предложили взять у меня вещь на время, на рассмотрение руководства, ни о какой экспертизе конечно речи не было! Через 10 дней мне сообщили, что я могу забрать джинсы, руководство решило не возвращать деньги!))))) агументируя тем, что я должна доказать, что мне их продали в таком виде.) взывать к совести и закону там не кого, с такой наглостью я сталкиваюсь впервые. Буду так же решать вопрос с Роспотребнадзором в судебном порядке.
Дополню, стала читать отзывы, и поняла что для них это оказывается стандартная практика, вернуть вещь по-хорошему, на законных основаниях там правктически невозможно! При возврате очень тщательно ищут брак ( зацепки, пятна, нитки, якобы бирка не там висит, писали, что даже обнюхивают вещи!!!)))) и естественно обвиняют в этом покупателя! Никакой экспертизы конечно не проводится. Лично для меня это дело принципа, буду доводить дело до суда.
3
1
فبراير 1 ، 2023
Хамское отношение к клиентам.
Не посчастливилось возвращать платье в этот магазин. Я купила платье, в тот же вечер нашла такое же, но дешевле, на маркетплейсе. Через несколько дней пришла возвращать то, которое было куплено в магазине. Оно не надевалось ни разу, этикетка сохранилась нетронутой. Как только я подошла к кассе и заикнулась о возврате, лицо девушки приняло недовольнейшее выражение. Кстати, это был директор магазина - Мария Ушакова. Далее, она начала рассматривать платье и спустя долгий осмотр нашла какие-то разводы внизу.
На кассе очень яркое освещение, совсем не такое, как в примерочных, поэтому будьте готовы, что испорченную вещь вам без проблем продадут, а потом «случайно» обнаружат брак при возврате. Кстати, платье мне продавала всё та же Мария. Предполагаю, что она заранее знала о дефектах, так как платье было испорчено в магазине до меня.
Далее эта девушка с ухмылкой на лице начала обвинять меня, что платье я постирала, что оно отличается даже на ощупь. Я почувствовала свою полную беззащитность, ведь абсолютно ничего с платьем я не делала. Однако, Мария продолжила давить на меня и утверждать, что испортила его я. Я написала заявление на возврат и стала ждать 10 дней. Спустя это время Мария позвонила мне на личный номер телефона, не представилась, сказала, что я могу приходить и забирать назад свое платье. Основание, по которому мне не одобрили возврат, она также не озвучила.
Придя в магазин, вместе с платьем я получила «официальный ответ» на свою претензию от главного офиса. В этом ответе не содержится никаких данных о том, что проводилась экспертиза, а лишь общие положения об уходе за тканью.
Я обратилась в Роспотребнадзор, сотрудник службы проверил данный документ и также подтвердил, что это ответное письмо не является основанием для отказа мне.
На данный момент с поддержкой Роспотребнадзора я планирую обратиться в суд.
Love republic не ценит своих клиентов, нанимает на работу хамский персонал, нарушает закон.
4
4
يناير 8
Информация на сайте соответствует ассортименту, рекомендую посетить сайт перед поездкой!
نوفمبر 5 ، 2022
Магазин понравился. Удобно расположен. Отзывчивые продавцы. Большой выбор одежды. Хорошие скидки.
1
ديسمبر 19 ، 2022
Не так давно открыла для себя эту марку. Очень качественная одежда, хоть и недорогая. Есть система скидок и бонусов в интернет магазине. Особенно нравятся вещи джинсовые
3
1
مايو 4 ، 2023
Удобное расположение, приветливый персонал. Был там раза три с девушкой, она всем довольна. В одежде особо не разбираюсь, но она говорит, что супер.
1
مايو 28 ، 2022
Оценка -1.
Был оформлен заказ на сайте. Пришло подтверждение. Перед тем как забрать заказ пытались дозвониться по номеру офлайн магазина. Попытки тщетны. Обратились по общему номеру колл-центра, где подтвердили, что заказ готов, можно забрать.
По итогу, продавец сказал, что заказа нет.
И что я выдумываю звонки т.к. телефон у них выключен и никто не мог подтвердить мне о его готовности/наличии.
Видимо продавцы не знают о приложении где можно отследить готовность товара, не знают, что на почту поступает уведомление о готовности, и конечно же отрицают наличие колл-центра.
«Диалог» прошёл в максимально напряжённой обстановке, продавец не скрывал негативного отношения. Не понимаю чем вызвана такая реакция, но искренне надеюсь, что магазин проведёт проверку.
Возможно, человек устал и ему надо отдохнуть, уступив вакантное место другим?)
ديسمبر 2 ، 2022
продавцы неприветливые, грубые, все делается как будто это одолжение. клиентоориентированности и интереса в продажах нет, увы
أغسطس 23 ، 2023
Люблю захаживать раз в месяц, никогда не могу уйти с пустыми руками
مايو 16 ، 2021
Очень грубая консультант Александра. Советую проработать custom service с командой магазина.
مارس 24 ، 2019
хороший магазин качественной одежды
1
1
سبتمبر 13 ، 2020
Отличные продавцы
2
1