Luch
407 مراجعات
فبراير 27
Худшая транспортная компания с которой я когда либо работал, а работал я с Деловыми линиями, ПЭКом, СДЭКом, КИТом и Энергией. Из всего списка до встречи с «ЛУЧ», пару раз только энергия косячила, но они без проблем устраняли свои ошибки. Решил сделать родственнице подарок - купил новый бампер на Лансер в Челябинске, у ребят из автомагазина спросил какой компанией смогут отправить, предложили «ЛУЧ», ок, упаковали бампер в 3 слойную упаковку и заказали обрешетку в ТК и бинго: данная транспортная умудрилась сломать бампер, который находился в обрешетке и был упакован надлежащим образом. В итоге потерял 9500, 2500 за перевозку и 7000 за сам бампер.
После подачи претензии в тк «Луч» все что они предложили так это подачку в виде 3000 рублей и все, пусть оставят себе эти 3000.
Если Вам дороги ваши деньги и груз, то ни в коем случае не связывайтесь с этой шарашкиной конторой.
1 звезда только за скорость доставки.
1
فبراير 4
Была бы возможность поставил бы ноль звёзд или минус этой, так называемой ТК. Заказал у этой конторы из трёх букв (ЛУЧ) доставку груза. Расстояние 100 км, груз - деталь автомобиля . Не ждал подвоха, а зря. Деталь, приехала вся поцарапанная, и в самое главное - погнутая. Ощущение , что ее привязали к машине и везли, прямо так на верёвке. Обратился в отдел Помощь клиенту, есть такой у них, они мне ответили, вы сами виноваты и выдали бумажку, о моей невнимательности и виновности. Так вот отдел этот, нужно было назвать, не помощи клиентам, а отдел по борьбе с клиентами. Получается, они берут груз, берут деньги, этот груз портят, а потом пишут отписки, что виноваты не они, не водитель, не экспедитор, а виноват клиент! Вердикт, лучше обратитесь к профессионалам своего дела, а не в эту сомнительную конторку Лучников, кто не не отвечает за свои действия, и винит во всем клиента. 10 раз подумайте, прежде чем обратиться к ним, а лучше обойдите их стороной! Не рекомендую!!!
В продолжении - компания попросила написать информацию чтобы разобраться, ещё летом, что я и сделал. И тишина... Сейчас просят опять написать письмо, видимо снова прочитали отзыв, у них там видимо так принято работать)))
2
1
نوفمبر 21 ، 2024
Все очень не однозначно.
Минусы:
- не было извещения о том, что груз прибыл на склад в город назначения
- не возможно дозвониться по телефонам
- бот отвечает не сразу
- расположение склада - с очень плохими подъездными путями (дорога очень плохая)
Плюсы:
- персонал на месте компетентный
- груз доехал
Воспользуюсь ли второй раз - скорее нет.
Буду ли советовать другим - нет.
2
مايو 3
Клиентоориентированности 0. Дозвониться на склад невозможно. Автоответчик говорит что перезвонят в течении 30 минут, но ни разу не было такого. Срок бесплатного хранения считается не в рабочих днях, а в календарных. Если груз приходит поздно вечером или в праздники, точно попадаете на платное хранение. Онлайн консультант бестолковые люди, что не спросишь, уточняйте у склада (который как я писал выше) не берет трубку. Девочка на оформлении сидит прям с самого утра убитая какая-то, замученная. Выпросить счет на оплату - это совсем отдельный квест.
نوفمبر 27 ، 2024
На сегодняшний день это лучшая транспортная компания! Цена, сроки доставки, изготовление обрешетки👍Водители используют гибкий график, всегда на связи , помогут с загрузкой!
Пользуемся практически каждый будний день. Успехов в работе, и расширения в новых городах. 👍 5 звезд!
1
يناير 25
Заказал запчасть из Челябинска. Доставили быстро, аккуратно. С момента оформления товара в Челябинске до получения его со склада, в Уфе, прошло менее суток!
На пункте выдачи оформили быстро без лишних слов. На складе нашли товар и вы́дали моментально.
Очень приятно иметь дело с профессионалами!
Всем рекомендую!
1
ديسمبر 11 ، 2024
Самая отвратительная логистическая компания. Посылка от Снежинска до Челябинска добирается трое суток. Ещё сутки в Челябинске, ещё сутки в Уфе, ещё сутки до Стерлитамака. Ждём до сих пор (в понедельник отдали посылку в Снежинске), клиент ждёт, машина стоит, всё попадают на деньги. Позор.
Раньше Вы работали намного лучше. Буду всём рекомендовать отказываться от Ваших услуг.
2
مارس 27
Шарашкомпания, оплата наличкой или куар код, картой расчитаться нельзя, не рекомендую посещать сам офис и склад, лучше сработать так: забор груза и доставка до получателя( дверь- дверь) , цены очень дешёвые, поэтому мотать нервы на складах не нужно.
أبريل 5
Посещал данную компанию несколько раз всё понравились. Грузы получал ИЦ Челябинска привозили очень быстро и обслуживание хорошее
أبريل 26
Передали груз из Юрюзани Челябинской области в понедельник
Пришла СМС уже в среду, что могу забрать
Очереди при оформлении не было
Пришлось немного подождать работника склада
Товар в целости и сохранности
Располагается склад в черте города в районе Сипайлово
ديسمبر 14 ، 2024
Моя любимая тк. Самые доступные цены ! Я сейчас в положении, парень даже загрузить помог в машину мой пакет. Спасибо большое!
ديسمبر 8 ، 2024
Дорого и режим работы неудобен как раз люди работают до пяти успеть до пол седьмого не реально воскресенье выходной если нет времени забрать лучше сразу на другое имя иначе не забрать только если больничный брать
ديسمبر 3 ، 2024
Вечером договорился с продавцом из Челябинска,что отправит посылку ТК Луч,в 19:00 прислал фото накладной,в 10:00 следующего дня приходит смс,что груз готов к выдаче в Уфе и за посылку из двух мест( общее 48 кг) я оплатил всего 650 рублей.
Просто нет слов,спасибо!
Потенциальным клиентам- обращайтесь в эту ТК смело!
يناير 30 ، 2024
Часто посещаем эту транспортную компанию, очень нравится как работает этот дружный и слаженный коллектив. Особенно хочется отметить бухгалтера Алию, быстро поможет с любым вопросом. На выдаче груза ребята все молодцы, очень шустрые и всегода помогут, если нужна помощь!!!
2
1
نوفمبر 23 ، 2024
Отстой, обманули, попал из за них на деньги, отправил товар, через 2 часа написал чтобы не выдавали, на следующий день выдали, денег мне покупатель не перевёл. А персонал луча мне ответили: ваше письмо попало в спам, извините. Цена их ошибки - 30000 рублей
1
1
مارس 3
Быстрое обслуживание, оплата не только наличными но и Q-кодом можно, персонал вежливый 👍 Груз доставили в целостности и в указанные сроки. Спасибо, советую 👍
نوفمبر 10 ، 2024
Ужасная компания! Не могут привезти во время груз! Заказала с доставкой живые цветы, и обещают привезти каждый день и откладывают на последующие дни. Звонят, предупреждают, ожидайте в течении дня. Сижу дома, жду, а оказывается отложили. Даже не позвонили. Стоимость доставки добавляют! Кто мне ответит за испорченные цветы?! Еще за доставку деньги им плати, наоборот - за неустойку должны ответить!
3
2
أكتوبر 31 ، 2024
Цены потрясающие..... В остальном жаль женщину на оформлении, работает одна. Напарники у неё сбегают. Сроки доставки отличные по Уралу.... Жаль что маленькая география, приходится ходить в энергию тоже, когда отправка туда где нет Луча
1
يناير 22 ، 2024
На мой взгляд несколько неоднозначная транспортная компания. Пользуюсь не часто, раз 10-15 в год.
Плюсы:
-ТК не очень популярная, в то время когда я приезжаю можно свободно припарковаться.
- цены не высокие.
- персонал ТК. Большинство адекватные люди.
Минусы:
- некоторые бюрократические странности. Например: присылают смс, типа груз прибыл. В смс код груза и код для получения. Оператор при оформлении бумаг требует паспорт. Спрашивается: если выдаёте по паспортным данным, то зачем код тогда присылаете?!? Возможно это "самодеятельность" конкретного человека.
Как то груз не выдавали: груз оплачен отправителем, мне его не выдают, оплата не дошла, я груз получить не могу. Предлагаю самому оплатить, потом когда деньги дойдут - забрать их. Нет. Кое как связавшись с отправителем из другого города груз был получен. Когда клиент уезжает без груза из ТК не полученный из за всяких бюрократических перепонов - это плохо.
- дорога до ТК так себе.
В целом все очень просто и бюджетно (что вполне соответствует стоимости оказываемых услуг).
Пока что значительных проблем с этой ТК не было. Это хорошо.
ديسمبر 13 ، 2024
Нормальная ТК привезли в срок ,цены по доставке не заламывают как другие , были нюансы, но сотрудники все решили , не везде они есть только
1
نوفمبر 12 ، 2024
Отличная транспортная компания! Приемлемые цены,быстрая доставка,вежливый и компетентный персонал !Рекомендую!
سبتمبر 21 ، 2024
Замечательный склад. Очень приятно, что сотрудники вежливые и всегда готовы помочь. Я приехал в первый раз и остался довольным сервисом
يونيو 6 ، 2024
Сама что ни на есть обычная ТК. Везут быстро, выдают быстро, берут недорого. Персонал доброжелательный, работает слаженно и чётко. Рекомендую.
ديسمبر 29 ، 2024
Не принимают карты к оплате. Нет терминалов для оплаты. Общаются как в 90х. Когда с ними на их языке начинаешь говорить убегают и прячутся в кабинетах.
1
مايو 26 ، 2024
Заказывал доставку бампера через луч, в итоге вышло дорого. Запечатали в обрешетку кучу досок. После получения эти доски пришлось бесплатно оставить там, подарить непонятно кому. Потому, что с собою не увезешь, нужна газель для такого объема, да и не нужны они мне сейчас. В итоге есть ощущение некоторой обманутости. Могли бы предложить за доски хотя бы полцены назад, так как далее, предполагаю, заново возьмут оплату за повторную обрешетку в них с другого отправителя как за новые. И еще второй момент - не принимают карты, только наличка или перевод.
يناير 8
Отличная транспортная компания . Качественно , быстро . 👍
أغسطس 22 ، 2023
Хорошая ТК!
Особо отмечу вежливость девушки-менеджера.
Быстро привезли груз и цены ниже всех!
Удивляют негативные отзывы некоторых клиентов. Если даже вас чтото не устраивает в обслуживании - цена услуг все компенсирует.
Хотите чтобы было дешево, быстро, удобно, вежливо, приятно и т.п. - вы с какой Вселенной???
Доволен на 200%.
Не знаю только - как долго продержутся с такими ценами, начнут повышать наверно...
1
1
نوفمبر 10 ، 2024
Супер контара 👍удобно быстро недорогие доставки в короткие сроки, приëмщик вообще парень красава 🙂
فبراير 21 ، 2024
Быстрая доставка, быстрая выдача! Груз в целости и сохранности! Все замечательно! Спасибо!!! Особенно порадовала цена!!! Почти в два раза дешевле чем у некоторых!
فبراير 5
Доставка дешёвая за 1-3дня, все устраивает, но с хрупким грузом хоть и был он в обрешётки, возить не рекомендую.
سبتمبر 27 ، 2024
Отправлял через эту ТК первый раз, все быстро прилично без очередей. Единственное нужно самому потом идти клеить бирки мест на отправления), но цена отличная, буду пользоваться еще
يناير 26
Работают хорошо, мне понравилось. Доставка быстрая, всё целое!
سبتمبر 12 ، 2024
Пришло сообщение что груз готов к выдаче. Приехла. Газель почасовая и грузчики. Не выдают груз из за 400 руб недоплаты отправителя! Мне как получателю оплатить не дают. Из за этого держат машину и грузчиков!!! Напишите письмо.... свяжитесь с тем то... продержали пол часа...
3
أكتوبر 4 ، 2024
Это самая Лучшая транспортная компания в РФ. Спасибо Руководству и сотрудникам. Быстро, чëтко, без лишних вопросов и заморочек!!!
1
يناير 3
Быстрая, супер быстрая доставка, и без заморочек/проволочек
ديسمبر 11 ، 2024
Быстрое и качественное обслуживание, низкие цены на доставку
فبراير 22 ، 2024
Все отлично. Впервые познакомился с этой компанией и остался доволен. Все быстро и удобно. Место на парковке достаточно.
1
مارس 29
Давно работаем, рекомендую, проблем не было, приезжают сами без проблем, все устраивает!
مايو 21 ، 2024
Часто пользуюсь их услугами! Ужасная транспортная компания (не сотрудники филиала), а в целом...Постоянно теряют груз,отправляют не в тот город.Груз доходит в ужасном состоянии,упаковка нарушена..часть груза теряется на складе. При обращении сотрудники делают виноватым отправителя и получателя,а они не при чем! Не рекомендую данную ТК!
5
يوليو 11 ، 2024
Заказали платный забор груза в г. Екатеринбург на 09.07.24. Поступил звонок вечером 09.07. с информацией о поломке машины и переносе забора груза на 10.07. 11.07. Сообщают что груз забрать не смогли, но 100% заберут уже сегодня. Нарушили все сроки и договорённости, ужасное отношение к постоянным клиентам
3
أغسطس 10 ، 2024
Стало дорого... вы берете не по весу и объему, а за место. Отправил 40кг в 5 мест взяли 1300 где то. Отправил 20 кг в 1 место взяли 320р)))
Пользуемся постоянно. Но расчет не понятен конечно)
يونيو 9 ، 2024
Нет очередей, кладовщики помогают быстро выгрузить груз и распределить по городам, менеджеры приветливы и хорошо выполняют свою работу но им бы не помешал нормаль кондици онер
3
مارس 9 ، 2024
Очень хорошая Т.К отзывчевый и дружелюбный коллектив. Всегда ответят на ваши вопросы и демократичные цены делают эту компанию одной из лучших)
نوفمبر 8 ، 2024
Быстрая доставка,отзывчивые работники! Приемлемые цены, рекомендую)
فبراير 27
Быстрая доставка и выдача груза хорошая упаковка. Мы довольны.
يناير 27
Почему так трудно отправить груз.в таком состоянии в каком он поступил к вам на склад.!!!
2
مارس 25
Дошел быстро но оплата только наличными или куар кодом что не очень удобно
1
يوليو 23 ، 2024
Быстро пришла посылка, норм контора, но лучше уточняйте стоимость доставки может быть незначительная разница, место норм, выносят к машине, загружаешь сам....
ديسمبر 6 ، 2024
Отличная компания! Быстро и не дорого. Спасибо
يونيو 4 ، 2024
Не удобно долго и в приёме оформление груза и его получении персонал мягко говоря не приветлив. А ещё и ни чего хорошо не объяснят. Вот парни в выдачи там все нормально
1