Luch
910 مراجعات
أكتوبر 8
Хорошие цены, но все остальное конечно хромает. Говорят не бывает качественно дёшево и быстро.
Вот тут дёшево, но не быстро, все невероятно. Едленные, сроки срываются на раз. Благодаря этому мы практически попали на штраф 25 тысяч за невовремя доставленный груз. Пришлось буквально на себе тащить его с терминала, уже не было возможности ждать до завтра
نوفمبر 20
Как говорится - накопилось.Вот когда они начинали и возили мелкие грузы по области было все прекрасно. Но теперь они выросли и типа будем как все. По мелким грузам вопросов нет ,все по прежнему быстро, недорого и удобно. Но как только груз требует обрешетки включается жадность. До смешного,последний перемер груза из Тюмени выявил расхождение в размерах груза 30% в меньшую сторону,но стоимость изменилась на..... 50! рублей . Пришла девочка перемерять груз , "измеряю груз по инструкции" , хорошо-но включи ты голову!Габарит груза привязала к воздуху и фотает рулетку в рандомном месте !!!! WTF Что это ???? Сколько там и где габарит груза ...метр там или 4???? Намекнул на глупость в ее действиях -обиделась и убежала(снова в кассу наверно). Благо старший склада дружит с геометрией. Измерили.Результат выше. Мне полкуба из владивостока приехало в ПЭКе за 5500 р. А тут пол куба из Тюмени 2000 р. Расстояние - 8000км и 500км. Дальше. Обрешетка всегда плохая. Нет. ПЛОХАЯ!. Сделано тяп-ляп. Груз внутри не закреплен , все болтается . Пару раз приходили детали лежащие в обрешетке просто лицевой стороной на дне обрешетки , подпрыгивая вместе с фурой на кочках. Молодцы!. Вывозят ящик- разбирать его это ваша забота , шурик в руки и вперед. При этом на мое замечание - разбирайте сами я вам не обязан. Такое только в ЛУЧе. При этом за обрешетку дерут деньги как положено ,и даже подороже чем в том же ПЭК и ДЛ. Перемерить груз целая процедура- прямым текстом говорят 40 минут минимум.... Все для того чтобы вам расхотелось. Оставил заявку на перемер как-то ,не стал ждать, приехал на следующий день так никто ничего не делал. В службе поддержки клиентов сидит бесполезная говорящая голова ,кулер пустой и духота .Экономят электричество видимо на кондерах. Сиди и потей доказывая что ты не верблюд. . И опять такое только в ЛУЧе.
Дальше. При отправке сдаю груз- оформляйте накладную сами в телефоне. А если у меня кнопочный телефон или нет интернета .....на это мне ответили что не знают что делать. Зачем менеджеров нанимать и платить им зп.?
1
نوفمبر 27
Регулярно отправляем документы и грузы компанией Луч. Приятно удивляет быстрая доставка по Уральскому региону. Профессионализм менеджеров и курьеров этой организации радует каждый раз. Быстрый прием/выдача груза. Очень порадовало, что увеличилось количество офисов в Челябинске. Спасибо большое! Будем работать с вами и дальше!
1
نوفمبر 25
Хорошая транспортная компания, вежливый квалифицированный персонал. Но внутри склада и помещения можно было бы сделать косметический ремонт и следить за чистотой. Стены черные, на полу слой пыли, видимо не убирался ни когда или очень давно.
ديسمبر 6
На регулярной основе пользуемся услугами забора груза и доставки в данной ТК. Нравится , что все быстро и четко. Менеджер на вопросы отвечает оперативно и понятно. Курьер всегда вежливый и приятный.
أكتوبر 8
Все как бы нормально! Но....
( извините но это не разжигание межнациональной розни) всегда приезжаю получить груз,,, со всеми здороваюсь,, всем говорю большое спасибо
Но есть разница,,, наши русские парни хоть и уставшие и замучаные,, но всегда и поздоровались, и сказали до свидания! Но,,, южные специалисты,, ни когда,,, НИКОГДА,, ни здрасти ни до свиданья!!! Вежливость воспитывайте в своих ценных специалистах!!!!!!
2
2
يوليو 7
заказала доставку - два дня меня динамят и это в пт -субботу когда в городе жарища и все уезжают я вынуждена сидеть в жару в офисе в ожидании . проверяйте сразу 44-91238 ект -челб .и главное я звонила и в пт и в субботу операторам и каждый раз мне отвечают -передадим логистам и все ........интересно как теперь они собираются нам везти груз который нужен был нам в пт .......очень интересно продолжение ......
о да сегодня воскресенье и мне позвонил курьер ))))приеду через 15 мин )))) хочется спросить управляющих компании -вы своих работников уважаете ,я уж не говорю о клиентах .....и опять мне предложили привезти завтра и никто не извиняется ........
3
1
فبراير 9
Это, конечно хорошо, что в Челябинской области есть своя ТК, быстрая и по доступной цене и груз приезжает в сохранности. НО! Когда в первый раз должна была забрать груз (в нашем городе получение с машины) - пришла смска от продавца, что такого-то числа, во столько можно забрать. Приехала, машины нет. Кто-то что-то напутал. В след раз звонят, по факту, мол мы привезли ваш заказ , приезжайте, забирайте , я 10 минут вас жду! Хорошо , что я смогла подъехать.
Другой заказ на днях пришел, Звонит водитель, я через 5 минут буду на месте,забирайте груз. А мы в другом городе и даже не в курсе, что заказ сегодня должен приехать! Никаких уведомлений ни от ТК, ни от продавца! Просто безобразие!!! Если получать с машины, то должны предупреждать заранее на какой день запланирован привоз, чтобы человек мог спланировать и забрать свой груз!
26
أغسطس 26
Второй раз пользуюсь этой компанией и второй раз негатив. Опустим то, что склад, где забирать груз находится в пром зоне, опустим отсутствие нормальных указателей на въезде и на приёмке, где находится выдача, опустим лужи по колено и бетонную площадку между местом сдачи груза и местом выдачи груза, из-за которой не проехать от одного терминала до другого не выезжая с территории. Но объясните мне, как в 2024 году у такой организации может не быть оплаты по карте?? Только наличка и qr-код. По моему, это повод для проверки этой организации компетентными органами...
1
نوفمبر 18
При доставке умудрились сломать подрамник у картины 4*2 см там захочешь не сломаешь, усилие нужно не менее 100 кг. В итоге отказались возмещать страховую сумму, сказали заказчик сам виноват, что обрешетку не стал заказывать)) так у обрешётки доски тоньше чем на подрамнике)) итог, больше не обращаемся. До этого несколько лет каждую неделю делали доставки. С грузом как оказалось обращаются ужасно! Моя заказчица, основной плательщик ваших услуг, уже обратилась к вам. Вы официально ей отказали в выплате страховки, не смотря на то что это прямая ваша вина в повреждении груза. В официальном ответе прямым текстом указано, что во всём виновата сама заказчица тк не заказала обрешётку)) которая увеличивает стоимость перевозки минимум в два раза. Сославшись на статью о хрупком грузе)) т е рейка шириною 4 см и толщиной 2 см выдерживающая нагрузку более 100 кг это хрупкий груз по вашему. Тк именно её вы умудрились сломать при доставке. Вы даже не вернули ей стоимость перевозки 520 руб из Челябинска до Пласта, несмотря на то что сломали её груз.
أغسطس 27
Отвратительно работают операторы и компания.. Пришел груз 21 августа 2024 г, водитель не захотел выгружать груз и даже подвезти к офису , оказывается водитель даже выгрузку не делает , т.е. я делаю вывод что мне нужно залезть в кузов и самой вытащить груз. Оператор потом тоже сообщил что водитель с машины не выгружает. Дальше больше, все операторы решили , что я сама приеду и заберу груз, хотя заказали и оплатили заранее адресную доставку. Сегодня 26 августа - груз до сих пор не привезли. ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!!! И Я УЖЕ НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ С ЛУЧОМ ТАК СТАЛКИВАЮСЬ. И в итоге предложили услуги по выгрузке товара , услуги грузчика - 1800р. А в других компаниях 500р за такой вес , и в кузов вам лезть не придется. Вот и подумайте стоит обращаться в данную компанию.
1
2
نوفمبر 27
Работаем давно с этой ТК, оперативно обрабатывают все просьбы. Приветливый и вежливый персонал, менеджеры всегда помогают, даже в не рабочее время! Доставка заказов быстрая
سبتمبر 8
Сроки доставки впечатляют! По области самая быстрая и дешевая транспортная. Сотрудники на складе отзывчивые. При сдаче груза я ошибочно указал город обнаружил это только поздно вечером. Офис не работал и мне пришлось ехать на склад. Вместе со старшим смены отыскали мою посылку и исправили ошибку. Клиент получил груз в срок. Спасибо сотрудникам.
1
يوليو 3
В Екатеринбурге бардак в филиале компании "Луч".
На 01.07.24 должен быть забор груза. Груз не забрали. Сказали заберут 02.07.24 г. Снова не забрали. Полнейший бардак и безразличие к своим клиентам. "Помощники" ничего не решают. Контакты руководителей выше стоящих не дают.
Хозяева компании вообще следят за тем как работают их подчинённые в филиала???
Ни горячей линии, никакой возможности донести до собственников компании информацию о том, какие есть проблемы у клиентов компании в работе с компанией.
Такое безразличие со стороны собственника компании обязательно аукнется.
4
يوليو 28
Нормальная транспортная. Понравилось что на приемке груза работают симпатичные девушки) Сама транспортная работает четко. Не понравилась площадка перед местом сдачи груза: ямы, выбоины . Кошмар. Портит всё впечатление от компании. Если сравнивать с Паком, где все заасфальтировали красиво. Не жмитесь руководители, заасфальтируйте площадку
أكتوبر 13
Сначала испугала очередь, на выдаче, однако, она двигалась быстро, предъявила паспорт, и оплатила. На выдаче, нашли быстро, и помогли донести товар до машины. В целом, понравилось, быстро, четко, оперативно. Единственно, что расположение, не очень удобное, вглубь промзоны, и нет четких указателей, приема, и выдачи.
أكتوبر 12
Не кому не советую эту Контору обман
11.10.24 отправил комплект колёс с Челябинска - Верхний Уфалей сказали утром вся посылка будет на месте приезжаю узнать была ли машина говорит нет спрашиваю когда будет ближе к вечеру думаю ладно подожду ну мне говорят посылка не вся приедет так как места не хватило 6 позиции отправлено а 2 позиции остались еще на складе когда из привезут не известно я думаю они у меня потеряются 100% так что не кому не советую и доставка дорого вышла раньше было дешевле 🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️🤦🏻♂️
2
1
ديسمبر 5
Транспортная компания Луч-это своевременная доставка по разумной цене. Квалифицированный персонал. Остались довольны.
ديسمبر 16
Не первый год пользуюсь услугами ТК Луч, все хорошо, сроки соблюдают , стоимость доставок ниже чем у конкурентов , мониторю цены перед отправкой. Приемка и выдача груза происходит не слишком долго. Оцениваю на 5 баллов.
سبتمبر 2
Раньше была хорошая компания. Сейчас свои позиции сдаёт. Сайт никакой. Менеджеры ответы нормальные не дают. В общем, узнать что-то можно только при личном посещении... Это в наше-то время! По карте узнать невозможно, есть ли пункт в нужном населённом пункте. И стоимость рассчитать тоже не получается.
1
نوفمبر 25
Хорошо набирать рейтинг когда отзыв на 1 а ставят 5 звезд.
А самое интересное, что не возможно задать вопрос под данным комментарием не тому кто его написал, ни компании.
Компания только пишет, что разбирается со всем, а по факту?
Компания не за что не отвечает и всегда одни отговорки и перед с одного отдела на другой.
Правду не найти.
Они не ценят своих клиентов.
يوليو 7
Самая плохая транспортная компания. Кроме цены, нет больше плюсов. Отвратительное отношение к грузу. Не однократно груз приходил с повреждениями до получателя. Если на улице не погода, то ваш груз пролежит под дождём или снегом, и не кому до него не будет дела. Возвещать причинённый вред , добровольно не хотят. Говорят обращайтесь в Суд. Не кому не рекомендую, категорически.
مارس 27
Замечательно, мне очень нравиться ТК Луч. Все быстро, удобно без всяких заморочек и кучи заполнений бумажек. Доставки всегда быстро и в объявленные сроки. С ценами тоже все в порядке, очень приемлемые.
5
أكتوبر 5
Разочарование!!!! Отвратительно!!! 5.10 с 14.00 до 18.00 отправитель ждал, не выходя из дома забор груза!!! Ждали и его грузчики!!! Не дождались!!! Вразумительных ответов на вопросы не услышали!!! Мне нужна была доставка груза крайний срок до 6.10!!!!! Как так можно относиться к заказчичакм? Если не успеваете, так позвоните!!!! Ни кому Вас не порекомендую!!!
1
سبتمبر 27
Часто пользуюсь услугами этой ТК по работе. Всё в целом устраивает. Большой охват территории, приемлемые цены, много приёмных пунктов.
مارس 8
Отличная транспортная компания, оперативная и профессиональная работа сотрудников. Бережное отношение к перевозимому грузу отправителя.
Удобное местоположение компании, быстрая и недорогая доставка.
8
يونيو 3
Выражаем большую благодарность отделу помощи клиентам, а именно Анастасии Зябревой. 31.04.24 обратились в отдел помощи клиентам. Из-за ошибки в программе был неправильно оформлен адрес доставки (программа разрешила доставку на определенный адрес, хотя фактически ТК туда не доставляет),в чате поддержки в ватсап быстро откликнулась девушка Анастасия, после недолгого выяснения обстоятельств, ТК луч была признана ошибка. После недолгого общения Анастасия быстро решила нашу проблему, выйдя за рамки возможностей компании, также не предъявили нам дополнительных финансовых затрат.
Анастасия отнеслась к проблеме серьезно, наверное, именно это спасло нашу ситуацию. Спасибо за грамотных сотрудников!
1
أغسطس 16
Первый раз работаю с этой компанией и кажется последний.
Два дня не забирают груз по заявке. Просто не приезжает машина, ни звонка ни сообщения, на второй день после моего обращения, опять пообещали машину, прождал до вечера и опять тишина пока сам не написал.
Что за ТК если не могут организовать машину в радиусе 10 км от офиса
أكتوبر 12
Сдавал груз 2 поддона 11.10.2024
Быстро оформили.
Карщик отзывчивый быстро снял груз, взвесил.
Оператор оформил за минут 5.
До этого был УЖАС.
Спасибо что начали работать в сторону клиента.
سبتمبر 13
Приемлемые цены на перевозки и отвратительная зона приема и выдачи товара. Приветливый персонал, достаточно быстрое обслуживание и периодические потери какой-либо единицы груза. Она, конечно, находится, но позднее. )))
أبريل 21
Года 2 назад была хорошей ТК, забор груза был быстрый, доставка быстрая и окуратная, но в 2024 году она стала намного хуже работать, забор груза очень долгий говарят в какой половине дня заберут, а по факту вообще не в это время и даже не ближайшее, звонишь начинаешь киноварь говарят давайте в другой деть(а то у них много заказав) зачем тогда брать на этот день, и говарит одно а делать совсем другое, и качества доставки очень упало, занимаюсь (листогибом) доборными элементами для кровли и фасада, до этого было всё идеально, а 2024 году стало всё ужасно
7
3
سبتمبر 23
Все вкатывает, шустро возят и дешево, но самое главное что привозят все не завернутое в узел, респект💪🏻
أغسطس 29
Не в первый раз ,груз не довозят в целостности...
Компенсации не выплачивают..мотивация..не надлежащая упаковка..
Если упаковка не соответствует вашим требовантям,не принимайте груз ...
يوليو 23
Не первый раз нарушаются сроки доставки, очень сложно добиться обратной связи, на вопросы не торопятся отвечать и тем более решать возникшие проблемы с поиском груза, причиной невыполнения заказа. Качество работы оставляет желать лучшего.
1
يوليو 10
Заказываешь машину на забор груза, никогда вовремя не приезжают. На следующий день как минимум, а то и вовсе перепутают заказы. Доставку до адреса только через ругань. Сами никогда не привезут пока не пнешь. Отвратительная работа
1
نوفمبر 3
Ужас, просто кошмар, на въезде грязь асфальта нет совсем, не понятно куда идти. У терминалов похоже недавно сделали крышу . Грубый персонал. Машины ставят чёрти как. Только и думаешь как бы в тебя не въехали или ты кому то не помешал. Давно не видела такого бардака.
أغسطس 16
Два часа ждал пока сотрудник поменяет грузополучателя. Из пустяковой операции сделали спецзадание.
Тех поддержка ничего не делает и не знает что делать.
Директор беспомощный тоже не смог помочь.
В Челябинск вообще не дозвониться.
В воцапе игнорят.
1
أغسطس 26
Отлично. Быстрая доставка по России. Основная транспортная компания. Приемлемые цены.
سبتمبر 5
Отличная компания, выросла на моих глазах. Так держать!!! Низкие расценки. Хочется пожелать им расширять сеть в Казахстане.
أغسطس 19
Никогда больше не обращусь.
Доставка 9 дней в город, до которого ехать 2 часа от пункта отправления. За 9 дней уже пропала необходимость в грузе. И причин такой длительной доставки - никто не называет.
Код груза - 46-90711 (для достоверности информации)
1
مايو 25
Лучшая ТК для отправки посылок по области и ближайшим крупным городам. Основные направления привозят на след. день.
Цена за коробку ~250р. Но не ленитесь упаковывать как следует. И перед отправкой необходимо создать заявку на сайте, это не сложно, занимает пару минут. Из минусов: нет оплаты картой, только наличные или перевод (для физ. лиц.)
2
أغسطس 19
В целом транспортная компания не плохая. Но сегодня столкнулась с очень неприятной проблемой, ПОТЕРЯЛИ МОЮ ПОСЫЛКУ. По телефону вопрос решить не получилось, итого полдня потерянного времени.
1
أغسطس 18
Быстро и легко отправила мелкий груз по области. Цена порадовала. Оформление простое. Сроки доставки минимальные
يونيو 20
Похоже компания начала болеть звездной болезнью. Делаешь забор груза интервал времени, а диспетчер говорит не успевает ждите в течение дня...Мы говорим, что время для этого указывается, что не всегда весь день могут сидеть и ждать вашего курьера. А она: не успевает он, ну или отмените заказ или завтра заберет. Это вообще что? Пора снова возвращаться к компаниям , которые за своей репутацией следят
4
نوفمبر 12
Груз 51-57352 отправка октябрь из Челябинска в Екатеринбург, с доставкой по Екатеринбургу, сегодня 12.11 все еще не доставлен. Отвратительное отношение к клиентам и выполнению взятых на себя обязанностей.
أغسطس 28
Работают быстро, цены адекватно невысокие. Как клиент - доволен полностью!
Рекомендую!
ديسمبر 5
Данная ТК мне очень нравится очень удобно а самое главное без заполнения кучи бумажек и цены нравятся
أبريل 23
Уважаемый руководитель ТК Луч
Просьба дать информацию о сроке поставки груза в г. Тюмень по заявке №62530 от 13.04
Хронология событий следующая:
15.04 ваша компания должна была забрать груз в г. Челябинск Радонежская 6/4 не забрали
16.04 груз не забрали
17.04 нам сказали, что сменили водителя скинули новый паспортные данные на другого водителя, а приехал первый….
20.04 Говорили что груз будет в Тюмени, мы оформили адресную доставку на 22.04
22.04 груз не привезли, нам сказали, что груз точно будет 23.04 с 9-12 будет на месте.
Сегодня 23.04 в 13.00 мы звоним и выясняем, что груз в Челябинске.
В 14.32 звоним снова вам, ваши менеджеры говорят что по данному заказу не могут найти Груз!!!!
Менеджер говорит, что связи с руководством нет, видимо трусливое руководство не может поговорить с клиентом и решить вопрос с клиентом. На вашем сайте написал всю информацию, со своим контактом. Жду обратной связи.
7
سبتمبر 13
Девочки на приёмке самые отзывчивые ,ответят на любой вопрос, хочется возвращаться сюда снова и снова.
أبريل 20
Очень странная доставка. У нас в заказе было 2 шины, специально добились от отправителя отправить в определённый день, чтобы груз успел прийти вовремя. В итоге, одну шину привезли, вторую нет 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
благодаря «сервису» этой транспортной нарушены сроки, планы, сорваны договоренности.
Ранее тоже были косяки, но не такие критичные.
Не советую обращаться сюда, только в случае крайней необходимости, но будьте готовы что будут неожиданности, причём не всегда адекватные. Эта фирма работает не так как вы ожидаете от транспортной компании, а по каким-то своим внутренним порядкам, которые чаще неудобны для клиента, чем удобны.
6
2