Luch

تقييم 4.3
2106 تقييمات
قيِّم هذا المكان

910 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 18
Сильно шумно не возможно поговорить по телефону. Нужно тихое место для клиентов
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 3
Лучшие! Самые быстрые и не высокая цена !
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 9
работать с данной ТК очень сложно, то груз не забирают, то самостоятельно выбирают кто будет являться плательщиком по заявке, хотя в расписке все четко было указано, а потом заставляют еще письма писать о смене плательщика, то груз приходит частично в другой город, то часть груза повреждена
مستوى 7 خبير محلي
مايو 26
Нормальная транспортная компания, по области всегда отправляем ей. Но дороги конечно жесть, её там просто нет.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 14
Быстро, четко, очереди ни разу не было. Рекомендую.
مستوى 2 خبير محلي
مارس 29 ، 2023
Давно работаем с данной компанией, считали ее одной из самых клиентоориентированных и закрывали глаза на огромное количество повреждений . Вынуждена написать негативный отзыв особенно для тех, кто планирует работать с этой тк - решать вопросы с клиентами будете за свой счет , потому что у тк есть «грамотный» на их взгляд ответ , где ответственность будет полностью переложена на вас ( плохо упаковали и тп ) . Вас не предупредят о важнейших условиях страхования, могут дать спокойно ложную информацию и никто не пошевелит пальцем , чтоб разобраться в вопросе - просто всю ответственность перекинут на вас . Претензионист получает свою зарплату за то , чтобы выкрутится и переложить ответственность . Даже если вина тк очевидна - вы не сможете ничего сделать . Так что если вам надо разово что то отправить , отправляйте - если же вы хотите сотрудничать с данной компанией - не рекомендую , иначе ваша репутация перед клиентами может пострадать и решать все прийдется за свой счет. Сами сотрудники говорят о ненадлежащем обращении с грузами на складе, ну и конечно расстроило отсутствие понимания , что непредоставление крайне важной информации или ложная информация - это то , за что обязаны нести ответственность .
9
1
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
По срокам доставки все хорошо. Сложно найти пункт выдачи, на местности нет никаких указателей на дороге, навигатор заблудился, пришлось 3 раза спрашивать в соседних воротах, пока нашел.
1
مستوى 17 خبير محلي
سبتمبر 7
Оформление "все сам".На Троицком оформляет сотрудник.
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 7 ، 2023
Очень плохая работа менеджеров и логистов. Нет обратной связи. Была назначена машина на забор груза с 9-17 часов, на все звонки в течении дня я информации, кроме как, ждите, не услышал. В конечном итоге в 16-30 позвонил водитель и сказал , что ему только прилетела заявка. До места забора груза он не успевает. У водителей есть телефон, можно договариваться с клиентами (так делают в других ТК) . Берите лучшее у других,…..
4
مستوى 17 خبير محلي
فبراير 11 ، 2023
Не Рекомендую. Увы как оказалось вшивая конторка. Берут за отправку только наличкой. Соответственно данная компания отмывает черный нал... И скрывает доходы от государства. Лучше любая другая компания у которых всё прозрачно... Мы конечно же всё равно продолжаем отправлять данной компанией.. и до сегодняшнего дня всем рекомендовали её.. Но сегодня столкнулись с недопониманием по поводу оплаты. И изменили своё мнение.. с одного автомобиля сняли передние двери пару дней назад отправили дверь в сборе в Курган нам выставили счёт а сегодня отправили дверь голую точно такую же с этого автомобиля этому же получателю в Курган. А цена уже задаём вопрос ответ размытый полностью. Никакой конкретики. Получается каждый парень принимающий груз меряет по-своему и сумму отправки вся полностью зависит от него. Вернулся перемерили получилось В общем одни отрицательные эмоции. Полностью Не рекомендую
3
4
مستوى 7 خبير محلي
يوليو 14 ، 2023
Давно знаю компанию. Быстро и дешевле чем в других компаниях, но в последние годы дозвониться до них очень сложно тем более когда есть вопросы и надо срочно решить их. В крайний раз вообще приехали по заявке аж через два дня, писал и звонил, так и не понял кто косячит но по сути клиенту какая разница.
3
2
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2023
Хорошая транспортная компания. Оперативно и не дорого по Уралу. Пользуюсь регулярно. Рекомендую.
2
3
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 12
Быстро, надежно. Да все отлично
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 24 ، 2023
Все просто супер! Цена, обслуживание и время ожидания. Посылка приходит очень быстро. Цены очень приятные и даже есть теплая доставка. Мы довольны. Спасибо.
3
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 12 ، 2023
Имеющиеся минусы в работе: 1. Служба поддержки формальная 2. Среди персонала есть чурбанье, которое находится в стране абсолютно нелегально! 3. Периодически повреждают грузы, а при обращении с заявлением о возмещении требуют с физика документы на груз) 4. Платежи за отправку груза принимают только наличкой - верный способ ухода от налогов
1
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2023
Отличная транспортная компания для перевозок по УрФО. Ве нравится. Сервис налаживают. Даже мебель в упаковке без обрешётки дополнительной отправляем. Тьфу-тьфу, пока доезжает. Один раз в двадцатых числах декабря груз потеряли. В новый Уренгой уехал. Та.
1
مستوى 10 خبير محلي
مايو 10
Так себе место. Постоянный хаос, не разбериха, и полная анархия , пофигизм к клиентам. Отсутствие упаковки (мешков , коробок) постоянная грязь и мусор везде. Завалено место выгрузки ,уже принятого груза. Стоянка это место после бомбёжки, и не меняется годами. Осенью и весной вся территория это сплошное болото. Не помогают при выгрузки груза , хотя много грузчиков. Зима это вообще отдельная тема и квест по отправки груза. Короче не сильно рекомендую это место. А им нужно поучиться всему у Деловых линий. Хотя бы организацию и заботу о своих клиентах.
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 3 ، 2022
Пользуюсь услугами транспортной компанией более 5 лет, полёт нормальный! Хотелось выразить свою благодарность приёмщику Зинуру, неоднократно принимал у меня груз. Профессиональный подход к своим обязанностям, слаженные действия и правильный подход к клиенту! P.S Проблема с грузчиками периодически бывает, но надеюсь руководство решит эту проблему!
1
3
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2022
Отвратительный подход к клиентам, вначале все вроде красиво, хорошая цена, сделал заказ, водитель приехал все забрал на склад, на следующий день выясняется, что половина заказа уехала, а половина осталась, хорошо, другой машиной на следующий день доставили, но дальше был треш, часть товара товара при получении, было просто убито, стоимость не маленькая, а ответственности ни какой, все разводят руки, получатель не первый раз пользовался услугой данной компании, а тут такой не приятный случай. Сами сотрудники говорят что погрузка идет электрокарами, но сами не понимают что могут повредить товар. Вывод, больше не буду обращаться в данную компанию.!
13
4
مستوى 14 خبير محلي
ديسمبر 31 ، 2022
Очень хорошая и быстрая ТК. Довезли хрупкий груз в целости и сохранности за одну ночь. Всем рекомендую. И по цене намного приятнее других транспортных компаний
1
1
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Проклятия транспортных компаний, работают только за наличку, приход оплаты нужно бегать подтверждать несколько раз. Водители по общению оставляют желать лучшего, и ни кто ни за что не отвечает!
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 7 ، 2023
Кипиш там, не так все прям по порядку, не совсем понятно и частота остаётся желать лучшего. За то работают и доставляют вовремя все и самое главное не дорого. Твердая 4ка)
2
مستوى 12 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2023
Не предоставляют бухгалтерские документы, надо бегать по этажам за своими документами, а так в целом , нормально , работаю с ними , так как быстро возят товар с других городов !!!
1
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 21 ، 2023
Груз в Варну везут на обратном пути с Картолов, а не по дороге в Карталы. Машина второй день "ломается" в Гок. Предположительно время забора 14,30-15,00,что не соответствует информации на сайте. До водителя не дозвониться, в дороге телефон выключен. Угадать, когда он на остановке, нет возможности. Оператор, говорит, чтобы ждали звонка водителя, предположительно сказать не могут. Жалко полдня тратить.
3
1
مستوى 9 خبير محلي
مايو 16
Пользуюсь услугами данной компании давно. Все устраивает. Быстра доставка.
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 29
Услугами ТК Луч пользуюсь периодически. Но в последнее время какое-то отвратительное отношение к клиентам. Адресные посылки не могут доставить людям по 2 дня. Хотя оплату подняли. Операторы ничего внятного ответить не могут, делают бесконечные запросы своим логистам,логисты им не отвечают(их там похоже нет).За день звонила им 6 раз-где моя посылка и почему не доставлена. Результат нулевой. Потраченные нервы. Хотелось бы узнать у владельца данной компании почему такое хамское и безразличное отношение к клиентам?Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании.
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2022
Раньше была отличная транспортная компания, но сейчас коллектив который работает на приём груза, это странные сотрудники. Один в час пик обслуживает огромную очередь, а 7 сотрудников сидят и курят, и это в час пик. Если вы знаете что с 16:00 у вас очереди, отправляйте сотрудников трудится, а не курить, когда в очереди 10 человек на улице, стоят и мёрзнут. На получении груза работа налажена правильно!
5
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 14
Хорошая компания быстро доставляет грузы
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Весьма наплевательское отношение к своим клиентам, груз может неделю ехать 200 км, полнейший мрак! Ничего толком не знают, техподдержке нужны только их внутренние номера по отгрузкам, хотя если доставка идет от другого договорника концов не найдешь, куда уехало, когда приедет. Все печально.
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2022
Луч огонь так держать , не слушайте Вы этих педантов душнил , не бывает дёшево быстро и без проблем ! Точнее так и есть но бывают трудности ))!!!! Кому надо 1000% дорого но типо надежно вот в деловые , а то за свои 200-500 руб еще и низкие оценки ставят !!! Весь сервис это деньги !!!
6
2
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 18
По мне так недорогая, хорошая контора, цены не заоблачные. Скорость доставки хорошая!
1
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 1 ، 2023
До этого ставил 1 за сломанную вещь и не принятие претензии в пункте выдачи. Сейчас положительный отзыв за решенную проблему и возврат денег, но 4 за потраченное время и за то, что пришлось решать это через директора. Но всё же вопрос был решён!
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 14 ، 2023
Ужасно! Потеряли груз- неделю ищут, найти не могут. На складе-бардак. С клиентами общаются через мессенджер. Клиент требует компенсацию. Написали жалобу директору-ноль реакции. Будем обращаться в суд. Никому не советую эту контору.
4
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 24
Обслуживание хорошее и доставка товаров
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 20 ، 2023
Хорошая транспортная компания. Цена за перевозку устраивает. Жаль что не во всех городах есть ТК луч, было-бы больше отправок и скорее всего обращались только сюда.
2
2
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 15 ، 2023
Приехал сдать груз,одно металическое изделие!!приёмка работает с 8:00 время 8:35 сижу жду!в итоге подошёл у водителя погрузчика спросил,почему не разгружают,он "Ещё никого нет"шарага конкретная,работают одни алка.и,громкий Мат этих работяг со всех сторон
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 18
При сдаче груза не дождешься когда примут груз, очень плохо
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 27 ، 2023
Транспортная компания не вовремя забирает груза может даже следующий день при этом даже не уведомляя об этом отправителя и получателя .отвратительное отношене к клиентам не советую эту транспортную компанию
1
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 22 ، 2023
Плохое качество адресной доставки. Третий день не могут доставить груз до адреса. Курьер решает когда ему удобно по времени доставить а вы должны под него подстроится. Логист не чего не решает все зависит от наёмного водителя.
1
مستوى 4 خبير محلي
أغسطس 15 ، 2023
Очень некачественно работают! Дозвониться невозможно, в группу пишу чтобы узнать что пришло, так я еще сама должна рассказать, что пришло, от кого, какой вес и сколько мест. Отправляли груз в Екатеринбург СРОЧНОЙ доставкой за один день. Груз получил заказчик только на 5 день! Не рекомендую данную организацию!
3
مستوى 5 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Неплохая транспортная компания,но всегда огромные очереди. Время ожидания состовляет порой до 40-50мин. это в зимнее время,в холод. Очень большое количество персонала ходят друг за другом создают видимость, а очередь на сдачу груза все растёт. Хотелось бы чтобы побыстрее обслуживали клиентов.
2
مستوى 5 خبير محلي
مايو 5
Поставьте наконец терминал для оплаты. Цены подняли на перевозки резко в два раза. И ничего не поменялось.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 16 ، 2022
Отвратительно!!! 1 раз просто потеряли груз, искали несколько лней и с трудом нашли- груз состоял из пакета документов, необходимых под клиента. Клиент ждал, сроки по договору летели.. Второй раз ситуация из ряда вон: заказали курьера доя доставки пакета документов из государственной организации из Екатеринбурга в Челябинск, обозначили точное воемя работы. Курьер просто не приехал. И не предупредил. Организация работает только по будням, споки доставки сдвинулись. Ни менеджер, ни служба поддержки помочт ни чем не могут. Как такое вощможно? Особенно, когда заказчик и отправитель ООО?!?! Будем писать официальную претензию. Не советую ни кому. Да, цена заманчива, но качество, это просто ужас. Вы больше проиграете и потратите нервы.
6
2
مستوى 6 خبير محلي
يناير 18 ، 2023
Отличная компания!!! Очень часто пользуюсь услугами, нравится практически всё (кроме очередей и ограниченной геграфией работы)! Не понимаю тех кто пишет негативные отзывы, ни разу за много лет сотрудничества не было никаких проблем!! Ребята, расширяйте географию вашей работы, ну и попробуйте убрать очереди)))
3
1
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 30 ، 2023
Хорошая транспортная.Груз за ночь с Магнитогорска до Челябинска доставили.В целом,неплохая.Буду пользоваться дальше
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 30
Всё замечательно и быстро!!
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 28 ، 2023
Лучшая организация по перевозке грузов на сегодняшний день. Отличное расположение. Персонал внятный, хорошо организован. Успехов и процветания!
2
2
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 20 ، 2023
Ничего хорошего сказать к сожалению про сию "Компанию" не могу. Отправлял груз, назначали в субботу забор груза с адреса с 9 до 12 утра, никто не приехал и не позвонил, к 16 вечера звонит водитель и говорит, что сейчас будет у меня, на что я сказал, чтобы заявку переносили так как время нарушено, сказал что перенесет на воскресенье. На воскресенье так никто и не приехал, пришлось ругаться с контактным центром, который слезно пообещал поставить мою заявку в приоритет на понедельник с 9 до 12. Итог: понедельник 12:30 никто не приехал. Выводы делайте сами.
5
1
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 27
Доставку до адреса ждем по 3 дня, раньше было лучше.
مستوى 7 خبير محلي
أغسطس 23
Ужасная компания! Везли груз из Магнитогорска в Челябинск 10 дней, в итоге потеряли груз, а когда груз нашелся - оказался поврежден…… На кассе сидит хамка, условия ужас , грязь, бардак, не рекомендую !
2