Luch
330 مراجعات
نوفمبر 1 ، 2024
Плюсы данной компании - быстрая доставка и умеренные цены. Минусы: оплата за наличку (очень неудобно); с самого открытия лучше не приезжать, т.к. на оформлении сидит одна девушка и неуспевает (очередь скапливается человек по 20). Лучше приезжать после обеда.
1
سبتمبر 19 ، 2024
Доставка груза из Челябинска до Перми 2 дня, недорого, обслуживание быстро, расположение хорошее. Проезд по территории не очень-ухабы и выезжать на Рязанская обратно проблемно, если поворачивать направо, движение плотное.
1
2
أغسطس 8 ، 2024
UPD: организация в итоге не стала брать доплату за хранение, так как это была ошибка оператора, и сделали скидку на доставку. Единицу, конечно, убираю, в будущем, возможно, ещё раз подумаю о сотрудничестве с Лучом.
Абсолютно некомпетентная контора. Через эту контору мне отправили небольшую посылку, указав при этом, что доставить её нужно ДО АДРЕСА.
02.08.2024 числа в 11:54 мне звонит сотрудник и приглашает забирать посылку из терминала, пункта выдачи. На моё возражение о том, что заказ, вообще-то, был до адреса, сотрудник отвечает, что ничего не знает, и можно оформить доставку. Я оформляю доставку, в 12:01 того же дня примерно мы об этом договариваемся. Я спрашиваю сотрудника, можно ли оплатить наличными при получении. Сотрудник отвечает, что конечно же можно, и что мой заказ привезут в субботу 03.08.2024 с 11 до 16 часов. Тех, кто отправлял заказ, я переспросил, почему не до адреса, они сказали, что они заполняли заявку до адреса.
03.08.2024 уже в 16:46 я пишу на вайбер этой конторы с вопросом о том, когда же будет моя доставка, на что получаю ответ о том, что заказ-то не оплачен, его и не доставят. Сотрудник, который со мной общался, мало того что раз в час отвечает, так ещё и невпопад. Далее, вроде бы договорившись о том, что заказ придёт в понедельник утром, оплачу его по счёту, и тогда МОЖЕТ БЫТЬ его доставят даже в понедельник (мне заказ нужен был в субботу, а ещё лучше в пятницу, но какое этой конторе дело до клиентских хотелок, верно?).
Проблема вроде бы решена. Но я догадываюсь спросить: а вдруг вы, этакие нехорошие человеки, решите ещё и бабки за хранение с меня стрясти? И надо же: да заплати нам ещё 100 рублей за хранение! Ты ж не оплатил сразу доставку! О которой мы тебя не предупредили как следует:))))
Я сразу сотруднику сказал, что за такое паршивое качество оказания услуг я платить не собираюсь, никаких 100 или 10 рублей сверху к тему 450 (что тоже за такой сервис оверпрайс) вы от меня не дождётесь. Сотруднику, конечно, плевать, просто сказал, что ничего не доставят, а я сам виноват, ага. Прислали адрес почты, куда могу свой отзыв скинуть, там тоже вы буквы найдёте.
Таким образом: контора ЛУЧ потеряла потенциального клиента из-за своего абсолютного непрофессионализма, потеряла деньги, а также получили (хоть что-то, да) отзывы с единичкой на разных картах и агрегаторах. С чем я их и поздравляю!
UPD: организация в итоге не стала брать доплату за хранение, так как это была ошибка оператора, и сделали скидку на доставку. Единицу, конечно, убираю, в будущем, возможно, ещё раз подумаю о сотрудничестве с Лучом.
2
أكتوبر 23 ، 2024
Отличная компания, всегда все быстро доставляют и отправляют!
Вежливый персонал, девушки на оформлении хорошие , добрые и отзывчивые !
يناير 31 ، 2024
Луч одна из лучших доставок, если не лучшая. Дёшево, быстро, качественно. Ни разу ещё не подводили, учитывая, что я совершил при переезде более 10 заказов. Да и по работе катал от материнских плат и видеокарт до хрусталя для мамы. Может, минус будет в том, что добираться далеко, но для меня это не проблема и не оценка компании. Свою работу они выполняют на 120 из 100 процентов. Как ТК по Уралу - очень рекомендую.
5
نوفمبر 24 ، 2024
Отправлял груз из Перми в Екатеринбург. Нашел их без проблем вбив название Луч в навигатор, по базе нужно проехать немного вглубь, что бы лицезреть их склад и офис. Оформление у них, сначало офис, в офисе тебе дают бумажку с номером, а потом на склад, там эту бумажку и груз отдаешь приемщику и тебе печатают накладную, все, груз принят к перевозке, вроде все быстро и понятно, но... Ладно, это хороший должен быть отзыв и оставим комментарии к"НО" на потом. Возят в принципе быстро с утра груз уже был в Екатеринбурге. В офисе девушки приветливы и обходительны, очереди в офисе не было, на приемке на складе было два человека, время ожидания составило не более 3 минут.
أكتوبر 24 ، 2024
Отправляли для нас корм для собак в г.Чусовой, воообще ужас на складе мыши или кто там у них не знаю. Раньше было более менее,просто местами погрызенные мешки. Последние уже 2 мешка, просто в ужасном состоянии. Могут вообще не отправить с отговорками, что поздно привезли. Предыдущий заказ(корм) пролежал с четверга, приехал в г. Чусовой в понедельник. Очень жалко , что не взвесили при получении, но явно в мешке 20 кг не было, было наверное кг 15. Вообще наплевательское отношение, едят корм, погрызли и погрызли, ничего даже и не предпринимают для исправления ситуации !!!!! Хоть мышки наелись у них, а то все не сьедобное отправляют! Не рекомендую, тем кто отправляет корма для животных!!!
2
أكتوبر 22 ، 2024
Отвратительная работа компании.
Заказал доставку из Екатеринбурга с оплатой у получателя ,что и подтверждают менеджеры в переписке ,каким-то чудом у них оказалась в системе оплата отправителем.Чтобы сменить оплату пришлось искать отправителя падать ему в ноги и просить что бы он написал письмо доя смены оплаты.
В итоге груз неделю провалялся на складе или где-то еще ,потому что они не отправляли его без оплаты при этом я как получатель по их дебильным правилам оплатить доставку никак не мог.Двое суток решали этот вопрос
После решения этой проблемы груз на расстояние 450 км уже едит неделю ,каждое обращение к менеджеру чудесным образом передвигает доставку на следующий день .Я при этом каждый день оплачиваю снятую в чужом городе квартиру и без этого груза не могу уехать.
Отвратительно поставленная,безответственная работа ,если вы не хотите подвоха не рекомендую связываться с этой "организацией",лучше отправить груз любой другой компанией .
P.S.после написания отзыва на следующий день эти делитанты потеряли груз.
Верх идиотизма.
Не связывайтесь с этой шарагой ни в коем случае.
1
ديسمبر 27 ، 2024
Очень понравились. Сделал заявку по телефону и сразу организацию зарегистрировал. На следующий день приехали забрали и в тот же день груз уехал до места следования . Документы на электронную почту и через эдо. Сами созвонились и доставили получателю. Из минусов личный кабинет на доработке. Но обошёлся без него
سبتمبر 12 ، 2024
Рекомендую!
Работаем давно.
Цена, качество лучшее соотношение.
Доставка до ближайших городов за один день, это здорово!
Спасибо за работу!
2
يوليو 7 ، 2024
Приемлимые цены, частые регулярные автоперевозки, наличие терминалов во многих небольших городах Урала. Есть над чем работать, но в целом хорошая транспортная
Пользуюсь с самого открытия
2
ديسمبر 7 ، 2024
Хорошая компания, с низкими ценами и быстрыми сроками доставки. НО, с очень безобразной дорогой до склада получения. Полностью разбита большегрузами, на легковой нет желания туда ездить. По этой причине стали чаще выбирать другую ТК, к сожалению..
سبتمبر 18 ، 2024
Честно говоря попал обратно в 90 ые года, вроде компания не новая, а работают безолаберно. Менеджеры иногда злые, как будто им пофиг на клиента. А те что на приемке умудрились перепутать груз и часть его отправить не туда а часть потерять... Не рекомендую.
2
نوفمبر 9 ، 2024
Самая плохая компания по доставке грузов. Чтобы получить груз, оформленый отправителем из другого города надо иметь доверенность с печатью. Бесплатное хранение груза 3 дня. Такого нигде нет. Можно же выдавать груз по Qr коду или по коду в СМС, какв нормальных компаниях. Никому не советую этот Луч!!
2
2
أغسطس 8 ، 2024
Выражаем благодарность Зябревой Анастасии за хорошую работу с клиентами, отзывчивость и профессионализм. Потерянный груз нашелся и доехал по адресу.
1
1
مايو 21 ، 2024
Работали более 3 лет, отправляли груз каждую неделю(несколько поддонов) бывало и 2 раза в неделю, были довольны скоростью доставки, но все перечеркнуло их отношение к ситуации с испорченным грузом, заказали обрешетку, они ее не сделали и груз пришел частично разбитый, написали претензию, они отписались, что не будем ни чего возмещать и обращайтесь в суд. не советуем.
2
أكتوبر 3 ، 2024
Приятные, отзывчивые девушки! Но гет терминала! С утра проблемы со сдачей при оплате наличкой( В 10.30 На складе очередь из клиентов- мы десятые! Говорят, что впервые такое.
1
ديسمبر 12 ، 2023
Ранее пользовался услугами данной транспортной компании и все устраивало. Однако в этот раз компания облажалась по полной. Получил смс, что можно получать груз 11.12 в 9 часов. Приехал получать в обед 12.12 а выдать его мне не могут из-за внутреннего регламента. Нет какой-то отметки в программе. Попросил пойти на встречу, выдать груз. Готов был оставить наличные/перевести деньги на карту, но руководитель терминала отказалась, ссылаясь на регламент. В итоге я уехал без груза. Так же, в ходе разговора пообещали бесплатную доставку до адреса, ну думаю ладно - везите. В итоге потом выясняется, что нужно письменное заявление на смену получателя. Такое заявление я конечно написать не могу, так как уехал в командировку.
Жаль, что клиентский сервис никак не влияет на такие ситуации и качество оказанных услуг сильно падает.
5
1
ديسمبر 28 ، 2024
Пользуюсь услугами не первый раз быстрая доставка груза без повреждений за умеренную плату, по терминалу есть куда расти а так советую
نوفمبر 11 ، 2024
три раза обсудил с менеджером дату и время доставки. Три раза подтвердили. В итоге не привезли, говорят не влезло. Не рекомендую эту компанию
1
سبتمبر 25 ، 2024
Худшая экспидиционная компания, оплату картой не принимают наличку подавай видители, сотрудники откровенно грубят, очень медленно, сервис ужасный. Зато дешего.
2
ديسمبر 3 ، 2023
Не дорого, но доставка внутри города занимает больше времени, чем между городами. Отправлял груз из Перми в Екатеринбург с доставкой до адреса. Отправлял в пн, в Екате был в среду. За чт и пт не смогли привезти до адреса. Никакой службы клиентской поддержки. Звонишь операторам, они пытаются связаться с логистами, которые отвечают за доставку, связываются посредством мессенджеров видимо, обратной связи от них нет. В итоге звонил 4 раза, просили перезвонить через 15 минут, ! 4 раза просили. Пожалел что воспользовался их услугами.
5
أغسطس 28 ، 2024
Оперативная отправка груза по Уральскому региону, хорошие тарифы по отправке, за время сотрудничества порчи товара не было.
يونيو 9 ، 2024
Был один раз. Менеджер, мне показался хамом. Дороги вообще нет. Может и куда переедут, может и будет лучше. Но сейчас больше через неё заказывать не буду. По цене, не намного дешевле, чем в других. Отдам лучше рублей на 300-500 больше, но сюда больше не поеду.
1
سبتمبر 4 ، 2024
Не рекомендую , пришел груз сказали только за наличку , а за доставку по карте, а сами находятся в очень неудобном месте, до сбербанка ехать не айс.
1
أغسطس 31 ، 2024
В целом всё понравилось ну есть один не значительный минус не очень хорошая дорога
سبتمبر 9 ، 2024
Ну очень так себе. То оплату возьмут и с отправителя и с получателя, то забудут что груз с доставкой до адреса. Но и есть два плюса цена и срок.
1
مارس 16 ، 2024
Отличная транспортная компания. Быстро и не дорого. Место расположения хорошее, но вот дорога до терминала, когда сворачиваешь с улицы Рязанской ожидает желать лучшего.
1
مارس 23 ، 2024
Привезли мотоцикл, мужики рядом из мастерской помогли с распоковкой. Помогли настроить мотоцикл, классные мужики, спасибо большое!!!!
1
يوليو 9 ، 2024
Самая быстрая транспортная компания, добрые сотрудники, с посылками обращаются акуратно
1
يونيو 6 ، 2024
С компанией Луч, работаю 1,5года, всё устраивает. Менеджер Наталья в г. Пермь оч. Помогает в работе расчитывает доставку, решает спорные вопросы. Устраивает на всё 100%
يونيو 24 ، 2024
Была оплачена и согласована доставка по адресу на субботу. В итоге не привезли. Ждали полдня. В итоге без звонка товар привозят понедельник, когда никого нет на месте. До руководства не дозвониться.
3
2
سبتمبر 18 ، 2023
Хорошая динамично развивающаяся транспортная компания с оперативной работой персонала, как на оформлении документов, так и по выдаче товара на складском помещении.
1
سبتمبر 5 ، 2024
Мало того, что потеряли груз, умудрились испортить упаковку и измазать в мазуте и пыли... Больше ни когда в эту тк
1
ديسمبر 22 ، 2023
Хорошая транспортная компания. Приветливый и отзывчивый персонал. Оперативно доставили срочный груз. Спасибо. Рекомендую!
1
1
أغسطس 30 ، 2024
Доставка удачно случилась, оперативно по приемлемой цене
أكتوبر 13 ، 2023
Добрый день!!! Быстро, по приемлемым ценам!!! Хорошие ребята на приемке крупногабаритного груза, помогли упаковать, все доехало в целостности и сохранности.
1
أكتوبر 5 ، 2023
Склад стал намного больше и подъезды для разгрузки и погрузке удобные с двух сторон склада
На выписке 4 человека, все очень быстро
Сам Склад находится в удобном месте.
Единственное что омрачает это выезд с базы, большая яма по центру прямо в воротах
يناير 19 ، 2024
Из Челябинска в Пермь за 1 день. И цена в 3 раза ниже, чем у конкурентов. Из Екатеринбурга в пермь привезли пианино электронное всего за 300 руб и 1 день. Отличный сервис
1
أغسطس 17 ، 2024
Обслуживание -0 на складе... Только оператор с документами супер! Всё остальное ниже плинтуса(((
2
نوفمبر 24 ، 2023
Доставка быстрая, дешевая.
Сервис стал хуже.
Раньше можно было в вайбере решить вопрос, сейчас нет. Просто не отвечают. Уберите тогда ссылку в него в контактах в Яндексе.
На сайт из-за границы не зайти.
Доставку до дома сделать не могут, раньше могли.
Доставка за счёт отправителя до склада оплачено, а от склада до квартиры за счёт получателя теперь не могут. А раньше могли.
1
أبريل 26 ، 2024
Самая ужасная доставка, заказала заказ с Яндекс маркете, товар не везут, все время кормят завтраками, менеджер каждый день говорит да везём, к вечеру логист вас не поставил в доставку....ужас какая компания....
2
ديسمبر 21 ، 2024
Хорошая компания. Быстрая доставка.. Из минусов - плохие подъездные пути
ديسمبر 24 ، 2024
Отличные цены, быстрая доставка по Уралу. Рекомендую.
سبتمبر 12 ، 2023
Компания перестала справляться с заявленными сроками по доставке за один день. За последние 3 месяца все перевозки из Челябинска были с нарушением сроков, при том , что цены за перевозку рассчитаны за доставку в 1 день. С направлением Екатеринбург пока справляются. Поэтому направление Челябинск отдали другой транспортной, Екатеринбург пока оставили
2
مارس 24 ، 2024
Одна из немногих Т.К с которыми приятно работать. Быстрая доставка, приветливый персонал.
1
ديسمبر 25 ، 2023
Довольно недорогая транспортная. Очередей при мне не было. Одну звезду убираю, т. К. Находясь в офисе не смог заказать доставку на адрес. Ну бред же. Менеджер не может это сделать, надо звонить самому логисту.
Посещал 8 декабря днем. Точное время уж не помню. Ладно компания спросила дату посещения не через год))
1
أغسطس 8 ، 2023
Компания скатывается на ДНО... неделю забрать груз не могут из ЕКБ в Пермь. А потом оказывается водитель долго ждать на складе отправителя не хочет. Потеря недели и срыв сроков.. такие ситуации всё чаще и чаще. более этой компанией пользоваться не планируем.. выбрал эту так как другая также подвела в прошлый раз, но те хоть честно сказали когда заберут и привезут.. а эти завтраками кормят. сообщение директору на сайте отправил. сегодня в компанию в течении дня не мог дозвониться, на сайте в чате спустя несколько часов ответил оператор и отвечает на вопросы с периодичностью пол часа... если нет операторов.. так закройте чат.. нет операторов на телефоны так выключите их.. зачем клиентов мучать? две звезды лишь за те времена когда мы свами оперативно и быстро работали.. увы. но времена видимо прошли
4
يوليو 20 ، 2023
Наша компания сотрудничает с ТК Луч по перевозкам по Уралу. самые быстрые сроки, например, из Челябинска 1 рабочий день. в то время как у конкурентов 4 дня) Цены оптимальные, но работают без НДС, поэтому плюсуйте 20% к стоимости, если вам нужны счета с НДС.
1
يوليو 2 ، 2023
Хорошая компания, давно пользуюсь ее услугами, быстрая доставка и низкие цены. Немного неудобное расположение, надеюсь компания вскором времени переедет в более удобное место.
1