M Video

4.5

2480 تقييمات

قيِّم هذا المكان

735 مراجعات

بشكل افتراضي

Сергей Белов

مستوى 6 خبير محلي

Хороший магазин. Просторные залы, довольно много товаров в наличие - всегда можно прийти, посмотреть, выбрать перед заказом. Персонал грамотный, может подсказать и проконсультировать, но, при этом, не навязчивый. Я покупаю в этом магазине в основном через онлайн заказы. Удобная и понятная система бонусных баллов. Беспроблемное решение гарантийных вопросов. Часто бывают акции и снижения цен на товары, что часто делает общий уровень цен ниже среднерыночных. Из недостатков могу отметить задержки (не всегда, но случаются) при получении заказов. #МВМ Код отзыва: e6BHs

Сергей Листахов

مستوى 10 خبير محلي

Персонал отзывчивый, подсказали что лучше, сделали сравнение. Выбор товара больше и чем в других М-видео, но при рассрочке впихивают 2года гарантии и от неё не отказаться. Акции есть, но тоже хитро очень делают. Она есть если только за наличные. Расположен магазин удобно, есть парковка, выдача товара с торца магазина, сотрудник помог погрузить в машину. Большое ему спасибо тк я был один и грузил СМ. В наличии как обычно только витринный образец ждали сутки. Из минусов нельзя включить товар по сравнению с другими М-видео чтобы точно определиться.

евгений муховиков

مستوى 6 خبير محلي

Качественные товары при наличии огромного выбора. По карте накапливаются бонусы, которые можно использовать. Несколько раз под новый год (включая этот) купил товары с приятной скидкой, какой нигде не было. Достойное обслуживание, квалифицированные работники, доступно доводят максимальную информацию о товарах. Удобная парковка для автомобилей.

Татьяна А.

مستوى 4 خبير محلي

Отличный магазин! Удобное расположение! Доставка в срок. Отличные консультанты! Хотим выразить благодарность консультантам Алексею, Евгению и старшему менеджеру Александру! Прекрасные сотрудники! Большое спасибо! ujLAM

Ksana

مستوى 4 خبير محلي

25.01.2025 сделала заказ через приложение, оплатив товар, фотоаппарат. Это был подарок дочке на 18 лет. День рождения 8.02. Всё хорошо, заказ будет доставлен после 02.02.2025.Довольная жду эту дату. 03.02 приходим забирать и нам не отдают заказ, требуют чтобы отказались, сказали ошибка маркировки, просят заказать по новой, ладно деньги через несколько дней, товар стоит более 10 тысяч, это пол беды, но теперь заказ придет после 11.02. Скажите, почему я должна портить праздник ребенку, почему я должна тратить свои нервы из-за того, что что-то там не пробивается? Повторюсь, товар с моей стороны был оплачен!!!! Мне не нужны извинения, вся эта ситуация стоила нам очень много нервов! Хотя извинений со стороны персонала, мы не услышали, только когда я уже начала писать в службу поддержки! Отвратительное отношение к людям! Зря потраченные деньги и нервы. Берегите себя, не расчитывайте на этот магазин!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Кривцова

مستوى 2 خبير محلي

На днях посещала магазин М-видео по адресу г. Тула пр. Ленина 122 , часто туда хожу и делаю покупки. На этот раз интересовал беспроводной пылесос, очередной раз попала на девушку, которая каждый раз предлагает фирму рэд , рассказывая о том, что другие фирмы либо нет смысла смотреть либо сразу сломаются, плохие. Уважаемое руководство магазина, прошу Вас обратить внимание на то, что с данным сотрудником невозможно находиться рядом , от неё исходит ужасный запах(как бы это ни было неприятно сотруднику , но это факт) и так каждый раз , когда консультирует именно эта девушка , хочется погулять и изучить товар , но терпеть уже нет сил .Прошу Вас принять меры .

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Лазебная

مستوى 3 خبير محلي

Часто покупаем технику. Удобное расположение, не нужно ехать в центр. Приличный выбор техники. Общительные и компетентные продавцы yJz2R#МВМ

Дмитрий В

مستوى 3 خبير محلي

Отличный магазин, всегда покупаю тут с приятной скидкой за бонусы, регулярно их начисляют, что определëнно радует. Никогда не было проблем с техникой.

Сергуй Яковлев

مستوى 7 خبير محلي

Всем добра, Очень понравилось в магазине, большой ассортимент товаров, вежливые сотрудники, объясняют, как лучше сделать. Доставка товара по адресу. Удобная парковка для автомобиля. Всем большое спасибо!

Ксения Федина

مستوى 7 خبير محلي

14.01.2025 сделала заказ на доставку холодильника, оплатила онлайн и плюсом бонусами. Холодильник привезли ужасно некомпетентные доставщики, не дали возможности посмотреть холодильник на наличие дефектов, сорвали коробку в подъезде ( так как не входил по высоте в лифт) Занесли домой и опять же не дождавшись пока я осмотрю холодильник взяли и уехали, бросив коробки и прочее в подъезде!!! Когда все же холодильник поставили на его место, было сразу обнаружено вмятины и потертости 👍🏻 С удовольствием сделала бы обмен товара если был бы дома какой нибудь рабочий холодильник. В моем случае пришлось закрыть глаза и оставить, но М.Видео показал свое отношение к покупателю!! Сам холодильник очень хороший по функционалу, а вот доставщики и сама доставка ужасная!! В следующий раз уже не хочется покупать у вас технику на доставку, небрежное отношение!!!

إظهار رد العمل التجاري

Алена Павлова

مستوى 6 خبير محلي

Обслуживание хуже некуда. Хотели приобрести samsung watch 4,они как раз в наличии в этом магазине, продавец был явно не заинтересован в продаже именно этого товара, в хамской манере прогнал про то какой отстой эти часы, что это лстатки, которые не купили и не купят и т.д., предоставляя заведомо недостоверную информацию о товаре Продавцу было тупо лень открыть витрину и показать часы. О вкусах не спорят, особенно когда покупатель не спрашивает мнение продавца. Закажем в другом месте, это куда лучше, чем общаться с такими "продавцами".

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Ч.

مستوى 3 خبير محلي

Лучший магазин в городе, вежливые продавцы, большой ассортимент, так же очень быстро привозят электронику на заказ #МВМ личный код : tLUQo

Мила

مستوى 7 خبير محلي

Магазин хороший, выбор отличный, покупали не один раз там нужные вещи для быта, но в феврале 2024 года была последняя покупка, больше в данный магазин не пойду! Причиной послужило отношение и квалификация специалистов, за которых ответственность должен нести покупатель, как выяснилось! Приобретали смарт часы,при общении с консультантом дали понять, что нужны часы которые хорошо держат заряд. Подсказал, купили, в процессе эксплуатации выяснилось, что данная модель заряд не держит, и через неделю показали сбой, высветив на экране надпись"перегрев, часы отключатся"!!! Дальше интереснее, обратились в магазин с просьбой заменить товар, но управляющий в этой услуге отказал, хотя с момента покупки двух недель не прошло, ссылаясь на то, что часы сложная техника и она не подлежит обмену, только сервисный центр... Так же управляющий дал совет:решили купить что то из ассортимента нашего магазина-заходите в интернет и читайте описание, не надейтесь на советы консультантов...Хорошо, отправили в сервисный центр... О том, что нужно подъехать в магазин после проверки-оповещения не пришло, из магазина никто не позвонил,пока сами спустя месяц не доехали....Обращения на горячую линию не привели к какому либо результату, единственное что они предложили-это 1000 бонусных балов за данное недоразумение. Сказать что я в шоке это ничего не сказать...

إظهار رد العمل التجاري

Вячеслав Колобов

مستوى 7 خبير محلي

Отличный магазин , профессиональные продавцы , большой выбор товара, множество различных акций

Екатерина Чисневич

مستوى 18 خبير محلي

Была в магазине дважды и оба раза осталась довольна. Покупали блендер с насадками, консультант очень подробно ответил на все мои вопросы, рассказал про разные модели их + и -, и помог определиться с моделью. Второй раз покупали телефон,изначально планировали взять что-то из пары моделей на наш выбор, но как и в первом случае консультант рассказал о +- каждой и за нашу цену (так как мы сразу уточнили стоимость)посоветовал другую модель но более проверенную, рассказав о ее + перед той что мы смотрели изначально. Отдельное спасибо за бонусы.

Эльвира Соколова

مستوى 5 خبير محلي

Продавец телевизоров (к сожалению не помню его имя) работает на совесть! Спасибо! Побольше бы таких консультантов! Помог определиться с выбором производителя, размером и опциями.

сергей п

مستوى 11 خبير محلي

Плохая клиентоориентированность, отсутствие доброжелательности продавцов Продают витринные образцы в коробке под видом нового товара, нет ценников на некоторые товары, завышенные цены по сравнению с конкурентами Не соблюдается 23.1 Закон о защите прав потребителей.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Иваночкина

مستوى 11 خبير محلي

Отличный магазин! Уже не первый раз покупаем технику, консультации продавца доступным языком,доставка, скидки.Короче, всё для покупателей удобно и доступно

Алексей

مستوى 2 خبير محلي

Мне нравится этот магазин. Удобный подьезд на машине рядом с проспектом Ленина, большая парковка, удобно что рядом с домом. Часто заказываю недорогую технику для дома, с бонусами выходит дешевле. Так же выбирал в самом магазине, товар удобно расставлен, консультанты вежливы и терпеливы. Отнесу к плюсам наличие на входе контейнера для использованных батареек с надписью Duracell, природу надо беречь и сдавать батарейки на переработку. Отличное удобное приложение МВидео. Минус что работает всегда одна касса, иногда очередь 2-3 чел. Из минусов скорее самого ТЦ Карнавал, что пешеходные дорожки вдоль ТЦ плохо организованы, в некоторых местах двое едва могут разойтись, узко. Код отзыва 9C3$ #МВМ

Кристина Абрамова

مستوى 7 خبير محلي

Заказываю очень часто товары через приложение М-видео. Забираю всегда в данном магазине. Продавцы всегда вежливы в обслуживании, быстро приносят заказ, проверяют, рассказывают о гарантии! Если приезжаю просто посмотреть товар, то консультирую по делу, не бывает "воды", лишь бы купили у них! Спасибо за работу. А ещё всегда приятны бонусы и скидки 👍👍👍 pclao #МВМ

Александр Голанов

مستوى 13 خبير محلي

Выбор товаров радует. Не нравится поведение консультантов, которые зачем-то самоутверждаются за счёт клиентов, которые не разбираются в товарах. Несколько раз уже наблюдал сцены, когда консультант откровенно троллил покупателя. Если закрыть глаза на неокрепших умами, то магазин отличный.

Никита

مستوى 10 خبير محلي

Отличное место для покупок! Качественно и надежно!!!! Персонал очень добрый, всегда помогает в нужный момент обслужить и помочь советом!!!! #МВМ

Елена Нечиненная

مستوى 8 خبير محلي

Всё,что необходимо,тут есть. Большой выбор,хорошие цены. Вежливые продавцы. Уровень,как мне кажется,выше среднего по Туле по клиентоориентированности и доброжелательности!

Sergei Boggard

مستوى 6 خبير محلي

Современный магазин техники, со всеми новинками и интересными решениями, от эксклюзивного телевизора до простой стиралки на дачу. Удобно расположен рядом с остановками.

Силуян Поцелуев

مستوى 4 خبير محلي

Если планируете онлайн покупку в данной сети магазинов, то настоятельно рекомендую перед этим опрометчивым поступком 10 раз подумать. Оформили онлайн заказ со 100% оплатой товара (через одноименное приложение, в котором при выборе товара дополнительно была применена "персональная скидка"). При выдаче товара на кассе магазина (забирали путем самовывоза) консультант оповестил нас о том, что требуется доплата в размере определённой суммы (напоминаю о том, что товар оформили онлайн с полной оплатой). На логичный вопрос "с какого перепуга мы должны доплачивать", был получен ответ, что мы, якобы, могли оформить товар "в кредит" (чего, соответственно, нами сделано явно не было - читать, благо дело, пока умеем). После ожидания в 20 минут и звонков консультанта на горячую линию супер "специалист" всё-таки узрел ту самую злополучную "персональную скидку", которую не в состоянии был программно применить (тут отдельный вопрос к квалификации сотрудников и к программному обеспечению сети магазинов в целом), и просто-напросто отпедалил нас без товара, дав напутствие напоследок что с нами свяжутся. Если Вы желаете терять драгоценное время даром, то Вам именно сюда - здесь Вам всегда "рады". Для покупок советую выбирать более адекватные магазины. И да, жаль что минимальная оценка целый балл, ведь в общей сложности обслуживание и отношение к клиенту - ноль без палочки. P. S. Нашли абсолютно такой же товар по цене почти в 2!!! раза дешевле в другом магазине.

إظهار رد العمل التجاري

денис волков

مستوى 4 خبير محلي

Сделал заказ через приложение,приехал,оплатил,проверили на стойке выдачи,упаковали,претензий нет. Хорошее качество сервиса! я в М Видео постоянный покупатель. As01b#MBM

Елена Чуманова

مستوى 10 خبير محلي

Консультанты стали равнодушные , не подходят , подсказывают и советуют как бы не хотя , слова приходится вытягивать. Сколько техники куплено здесь, всегда бы было приятно общение и помощь в выборе. Вчера полное разочарование. Кажется, я сменю магазин. И, судя по отзывам, вчера мне втюхали хреновый пылесос. Я так просила помочь в выборе хорошего. Теперь страх разочарования. И зачем меня дернуло снова сюда обратится , оформила онлайн заказ, который не пришёл в обещанные, а консультант нагрубил. И на вопрос когда теперь ждать товар, не знает ответ. А для чего он там сидит то?

إظهار رد العمل التجاري

илиана Марина

مستوى 8 خبير محلي

Лучший М. Видео Сети!!! Низкие цены, Удобное расположение, Вежливый персонал!!!

Joker

مستوى 9 خبير محلي

Магазин в целом не плохой, но недавно купил компьютерное кресло. Заказ оплатил, всё нормально. Но когда позже зашёл в личный кабинет, у меня показывает, что заказ отменен. Обратился по номеру горячей линии магазина. Мне сказали, не волнуйтесь разберёмся и все решим. После этого разговора позвонили повторно, соощили почту куда скинуть документы об оплате товара. Я направил документ об оплате и больше никакой обратной связи от магазина не получил,ни через неделю, ни через месяц. По итогу заказ так и остался отмененым. Будьте бдительны и не ведитесь на тему онлайн чеков на почту. Просите бумажные чеки в Мвидео обязательно. А кресло отвратительное, начало скрипеть через пару недель. GameLab PALADIN GL-700 black. Дешевый ширпотреп, чуть позже, закажу себе нормальное кресло, но уже на вряд-ли в этом магАзине...

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Петрушин

مستوى 9 خبير محلي

Хорошие ребята, помогли выбрать и настроить телевизор, особенно Евгений ему респект!!!

Светлана Макеева

مستوى 4 خبير محلي

15 августа 2024 года заказаоа и оплатила стиральную машину. 17.08 пришло смс, Ваш заказ готов, оформили доставку на 19.08,я отпросилась с работы, прождала весь день, чуда не случиллсь, никто не сообщил и не позвонили, что доставки не будет, прихожу 20.08 в магазин, интересуюсь, почему не привезли заказ, а в ответ тишина, никто не дает исчерпываюший ответ. Я прошу показать мою машинку, а мне говорят, она в пути. В итоге 21.08. Мне пришлось отказаться от покупки, в течении двух дней не могла сделать возврат денежных средств, объясняли тем, что товар в пути. Напрасно потраченно время 16 часов(день ждала с 10 до 22 и четыре дня ходила, по часу там была). Очень наплевательское, халатное, безответственное отношение к покупателям. Извинений в свой адрес не услышала. Обратной связи нет, не рекомендую связываться с данным магазином берегите свои деньги и время

إظهار رد العمل التجاري

Slados’t’

مستوى 5 خبير محلي

Хороший магазин , быстрое обслуживание ,хорошие продавцы всегда подскажут , а главное все оперативно .доводьна обслуживанием .#kofSm

Роман Галиев

مستوى 12 خبير محلي

Неплохой магазин, приветливый и внимательный персонал. Отличный выбор товаров, глаза разбегаются. Регулярно проводятся акции и скидки. Качество товаров отличное, ни раз покупал бытовую технику, мобильные телефоны. Проблем не возникало. Минус 1 звезда: чуть завышенные цены, по моему мнению

Анатолий

مستوى 7 خبير محلي

Хороший магазин с хорошими акциями и замечательной бонусной программой. Всю электронику и бытовую технику покупаю только в этом магазине. Хотелось бы побольше пунктов выдачи в Туле. 4756260692 #МВМ

Родион Лившиц

مستوى 7 خبير محلي

Большой, хороший, с большим выбором магазин! Всегда интересно что-то там посмотреть! Как уже было написано, выбор достаточно большой, игровые приставки, телевизоры, телефоны, а также игры и т.д.

Евгения

مستوى 4 خبير محلي

Отвратительно ! Заказали много техники, продавец ( другой национальности), имя не помню, сказал, что привезут и установят телевизоры на следующий день, но установка в договоре у вас на 10 дней позже, вы мол, не обращайте внимание, это формальность! В итоге те, кто привез телевизоре не в курсе, что у нас установка и говорят, что в договоре другая дата! Так же пытались втюхать страховку на робот-пылесос за 12 тыс обманным путем включить ее в чек! Потом выбирала утюг, отговаривает от филипса и когда я выбрала все равно филипс, говорит недовольным тоном : он у нас 2 года на витрине стоит и никто не берет. Иду выбирать крышку на сковороду тефаль, на ценнике одна цена и продавец ее озвучил, в чеке на 500 р дороже. Кондер хотели заказать в коммерческое помещение самый дешевый! Видим , что он есть в наличии, они говорят, что такого нет и выпаривают другой подороже В общем просто ужас какой-то. Продавцы наглые и некомпетентные!

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 7 خبير محلي

Хороший выбор, консультанты подскажут и помогут определиться если в этом есть необходимость. Бонусная система, частые акции, можно реально урвать нужную технику по хорошей скидке. Также можно выбрать товар на сайте, и его привезут в нужный магазин, или сразу к вам домой.

Дарья правдина

مستوى 13 خبير محلي

Покупала микроволновую печь в ноябре,все прекрасно рассказали и пошла на кассу и зону выдачи. Дальше интересней… Ждала пока мне ее вынесут 40 минут при этом за дверью кто - то сильно матерился,проклиная всех вокруг и походу меня в том числе😳 Пережив эти 40 минут, какой-то черный мне ее тащит( иммиграционная служба наверно не в курсе пока про него)…при мне отрывается край коробки за которую он тащил и она благополучно падает,следом мат на микроволновку,и прошу вынести мне другую,на что получаю ответ что другой нет!!!! Думаю ну ок,гарантия есть,права свои знаю и собственно принимаю решение забрать эту упавшую но ее надо проверить. На что кинул мне канцелярский нож (чуть ли не в меня ) со словами проверяйте сами😳 А она весит 12-15кг. В итоге подошел уже другой парень помочь а эта обезьяна скрылась в темноте склада наверно и больше не появлялся Надо было в ДНС идти

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Алксеев

مستوى 6 خبير محلي

Магазин оцениваю на твёрдую 4.Большая территория, многообразие товара в наличии. Консультанты опрятные, вежливые, но неназойливые. Приятно побродить по залу в поисках интересных товаров. Из минусов: цены выше чем у конкурентов; касса одна как для получения товара купленного через интернет так и для местных покупок. Общие впечатления от посещения магазина положительные. Рекомендую. VGDR

Иван Васин

مستوى 3 خبير محلي

Брал первый раз рассрочку, кредитный специалист Светлана все разжевала и ответила на все интересующие вопросы.Консультанты отзывчивые,доброжелательные рассказали в подробностях о выбранном товаре.

Александр Луговской

مستوى 2 خبير محلي

Купили холодильник по паспорту глубиной 70,5 см. с упаковкой. Без упаковки ширина 68 см Грюндиг двухдверный. В магазине заверили, что холодильник грузчики доставят и занесут в коридор квартиры. Наша входная дверь в квартиру 80 см и холодильник спокойно входил в дверь. Но грузчики не захотели заносить ссылаясь что дверь должна быть 110 см по 20 см по краям лишнего. Грузчики бросили товар перед дверью и сказали что для проноса холодильника дверь в квартиру должна быть не менее 109 см вместо 79 см. И как его заносить это наши проблемы. Мы аккуратно занесли сами. Но хамское поведение сотрудников доставки наложило негативный отпечаток на наше мнение об М Видео. Постараюсь обходить его стороной. Надо было отказаться от товара и его не принимать. Пусть лучше бы оформили возврат.

إظهار رد العمل التجاري

Евгения

مستوى 16 خبير محلي

Магазин хороший! Забирала заказ, автомобильный пылесос! Состояние товара отличное , написано было, что витринный , но он был вообще нетронутый! Особая благодарность сотруднику Залесской Наталье, очень позитивный человек, все показала, рассказала! Большое спасибо, побольше бы таких сотрудников в рознице! Рекомендую данный магазин!

Юлия Данильченко

مستوى 3 خبير محلي

Ужасный магазин , а точнее обслуживание и работа персонала !!! Пришли за покупкой за 15 минут до закрытия уже за конкретным товаром ! Один из сотрудников грубо сказал что осталось 10минут до закрытия, другая девушка очень громко сказала слова «ну что они там не могут выбрать?!» и это все глядя в глаза нам же !!!!! Ужас полный ! Взяли два товара и один из них большой, так нам на кассе женщина ответила так же грубо, что пакетов нет !!!! В этот магазин возвращаться не хочется !

إظهار رد العمل التجاري

Роман Гулынин

مستوى 4 خبير محلي

Советую магазин хороший товара в наличии прилично обслуживание хорошее vqFxM

Trololo❤️

مستوى 6 خبير محلي

Отличный магазин,много нужных и главное качественных товаров,по самым приятным ценам,и главное очень часто еще классные скидки,постоянно там беру технику для всей семьи,продавцы доброжелательные, быстрые!спасибо! #M6X #MBM

Виктория Максимова

مستوى 17 خبير محلي

Большущий чистый магазин с огромным ассортиментом и очень привлекательными ценами, купила великолепную микроволновку ещё и кэшбэк от Альфа банка получила!

Антон

مستوى 6 خبير محلي

Покупали там большое количество технике в новую квартиру, и как говорится «без лоха и жизнь плоха» со словами «только для вас» втюхали нам кучу страховок и доп гарантии, благо мир не без добрых людей, помогли вернуть все. При покупке сверяйте цены на сайте и на витрине, во втором случае цена чаще всего завышена ведь в нее входит « бесплатная доп гарантия, специально для вас»

إظهار رد العمل التجاري

Александр Заказчик

مستوى 28 خبير محلي

Большой, чистый магазин бытовой техники и электроники. Рядом парковка. Много консультантов, есть сайт, доставка и прочие удобства. Выбор реально большой, рекомендую.

Елена Белова

مستوى 9 خبير محلي

Хороший магазин, двухэтажный, персонал вежливый, ассортимент большой, есть оплата через СБП. Все скидки и акции лучше отсматривать в приложении и делать онлайн заказ. За покупки в магазине начисляются баллы, которые можно использовать при оплате на следующую покупку. Перед магазином есть большая парковка

Дмитрий Степушкин

مستوى 7 خبير محلي

Огромный выбор электроники для всех слоёв населения, много разных акций с которыми можно сэкономить, удобное расположение с удобным графиком работы, рекомендую если нужно что-то срочно из ассортимента приобрести.