M Video
168 مراجعات
سبتمبر 14 ، 2024
Провел в магазине 3 часа для того что бы купить ноутбук . Консультант забыл оформить операционную систему из за этого пришлось потратить час для того чтобы оформить рассрочку . Консультант по рассрочке объясняет все не точно не понятно сколько в итоге переплата . Что у вас за рассрочки которые с переплатой ???? Это кредит !!!! После того как вроде все оформили возникала снова какая то проблема и заведующая магазина попросила оплатить 900 р наличными . Я не понял за , что и на этом мое на терпение закончилось . Я отказался от покупки всех товаров мне никто не принёс извинения за то , что произошла такая ситуация как будто это норма !!!! При этом присутствовал директор магазина которая вообще , как пустое место , что есть , что нет . История продолжилась в магазина на коломяжском где я надеялся , что все пройдёт нормально и там этого не случилось . Сервиса ноль !!! Клиентоориентированности ноль !! Знание товара ноль !!! Уважаемые владельцы вспомните какие были требования для консультантов лет 20 назад и приведите ваших сотрудников к этому стандарту .
2
1
مايو 13 ، 2024
Продавцов-консультантов в торговом зале не было ни одного (посещали магазин в воскресенье с промежутке между 15 и 16 часами). Единственный представитель МВидео - женщина за кассой, Наталья.
На вопрос, можно ли позвать продавца-консультанта: "Нету их!" Ну и далее общение в том же духе - откровенное хамство, как по тональности, так и по существу ответов Натальи... При этом бейджик с именем искусно прятала!)
Возникло исключительное ощущение, что попали в СССР, где продавец был чем-то вроде божества!
Судя по всему Наталья застряла именно в той эпохе с таким отношением к потенциальным покупателям.
В магазине были с женой и маленькой дочкой, пришли за феном Дайсон.
Ушли с плохим настроением и, конечно, без фена!
2
نوفمبر 13 ، 2023
Большой просторный магазин, на первом этаже, большой плюс, что в м видео можно заказывать кофе, с учетом бонусов получается приятная цена. Мне попались вежливые и приятные консультанты, обслуживание понравилось. 213137#МВМ
1
نوفمبر 7 ، 2023
491473 #МВМ
Хороший магазин, удачно расположен, просторные проходы. Всегда всё в наличии. Для меня немаловажно, что в пешей досягаемости от дома. Персонал не приставучий.
1
أبريل 20 ، 2024
Продавцы-консультанты не знают свое дело. Все данные о товаре берут из интернета и консультируют ошибочно. Смотрит на пылесос с функцией влажной уборки и говорит что у него только сухая уборка. Вопрос, чего продавцы в магазине если от них толку «0». Всю информацию я сам лично могу посмотреть в интернете. А когда нужен товар чтоб его взять и оплатить, этих продавцов не найти в этом горе-магазине.
Приобрел пылесос с функцией влажной уборки (аккумуляторный), в заявленных характеристиках время работы до 60 минут. Но в реальном времени в смешанных режимах проработал 10 минут. Удовольствие за 24000 рублей не оправдало ожидание. Я все понимаю что заявленное время это максимальное, но за 10 минут в квартире ни чего сделать не успеть. А заряжается пылесос 4 часа. При возврате товара (директор магазина) сразу дал отворот-поворот ссылаясь на тот факт что пылесос был в употреблении 10 минут. На мой вопрос как я должен проверить его функциональность, ответ меня просто убил: «НИ КАК» и это сказал директор магазина🤣
Так же на мой вопрос: почему товар не соответствует техническим характеристикам!?
Ответ был: «ЭТО МАРКЕТИНГОВЫЙ ХОД»!!!
Получается всех покупателей вводят в заблуждение!
Так же хочу отметить зам.директора (Шувалова И.С). Приехал в магазин второй раз с «досудебной претензией». Зам.директора поняла что я приехал с возвратом, сразу показала свое недовольное лицо. В досудебной претензии забыл приложить копию чека. Начала общаться как рыночная продавщица. Не опрятный внешний вид, не поставлена речь, да и в целом не все в порядке у данной особы. Так же отмечу ее что вводит в заблуждение покупателей. Данный товар который я привез в магазин у меня не взяла, аргументировав тем: «ВЫ ХОТИТЕ СДАТЬ ТОВАР НА ПРОВЕРКУ КАЧЕСТВА ИЛИ ХОТИТЕ РЕШИТЬ ВОПРОС ДОСУДЕБНОЙ ПРЕТЕНЗИЕЙ». В итоге вечером этого же дня пришло смс уведомление, что я должен привезти товар в магазин. Видимо специально сделала так, чтоб я накатался вдоволь. Магазин ДНО!!!!!
1
مايو 16 ، 2023
Хороший магазин для выбора бытовой техники. Покупателей всегда мало и продавцы действительно помогают с выбором сложной техники, это огромный плюс. Ассортимент стандартный для сети, торговый зал вполне просторный. Часто в наличии есть ходовые позиции которые смели в остальных магазинах сети. 1MRN #МВМ
يونيو 28 ، 2024
Обслуживание на нуле. В зале, за кассой ни одного человека, сидела одна женщина только клеила стекло на телефон, спросила у нее можно ли забрать заказ, последовал ответ
Ну подождите, я тут одна!
Ладно, подождем, выдают коробку, а ней слой пыли, как будто она год валялась непонятно где. Выдали причем держа двумя пальчиками, даже не предложив пакет
1
يونيو 7 ، 2024
Магазин на первом этаже, удобный вход, цены приятные.
Из минусов, если берёте крупногабарит на самовывоз, то добраться к нему не просто, приходится кружить через перекресток туда сюда. Бонусы за покупку не пришли до сих пор.
ديسمبر 9 ، 2023
Я пожилой человек, покупала телефон в этом магазине. Очень благодарна ребятам за хорошее обслуживание, особенно Морозову Александру.
Очень доброжелательный и отзывчивый.
А вот девочки скупые на помощь.... не буду указывать какая из них.
Побольше бы таких отзывчевых ребят было в других магазинах.
1
مايو 14 ، 2023
Мвидео, отличный магазин для приобретения различного вида техники. Магазин на Савушкина в ТЦ Карусель соответствует всем требованиям для комфортной покупки. Приобрёл в этом магазине видеорегистратор с применением бонусов. Всё понравилось. Рекомендую!
Код отзыва C@X3
хэштэг #МВМ
ديسمبر 3 ، 2022
Отличный магазин с оперативным обслуживанием . Всегда самые выгодные цены по городу с гарантием обслуживания/замены и тд . Очень удобное для меня расположение с парковкой, гле всегда есть место . Оформила заказ на сайте , приехала и быстро получила . Заодно получила консультацию по интересующей меня технике, теперь вернусь за ней .
F2EW
1
أبريل 16 ، 2024
Такого ужаса я давно уже не встречала!!!!! Отвратительный магазин, безобразное обслуживание!!!
В данном магазине приобрели товар, который ,к сожалению, не соответствует заявленным характеристикам. В грубой форме отказали сделать возврат! Пояснив, что описание это всего лишь маркетинговый ход производителя!!!
Отдельно хочу отметить зам.директора данного магазина Шувалова И.С : неопрятный вид, совершенно не поставлена речь, хамство и не компетентность в занимаемой должности!!!
На сайте М.Видео не публикуют правдивые отзывы о товарах ненадлежащего качества!
مايو 29 ، 2023
Отличные ребята консультанты. Обратились к ним с проблемой: после покупки в интернете телефона не работали некоторые приложения и зависали программы. Перепробовав всевозможные способы решения проблемы, посетив офис сбербанка, офис мобильной связи, отчаявшись решить проблему обратились в магазин. Т.к. покупка была через интернет я не знала как удастся решить проблему положительно, но на мое удивление и радость, все мои сомнения и страхи развеялись. Ребята разобрались с проблемой, предложили несколько вариантов решения, мы выбрали замену телефона, так как телефон был подарком для пожилого человека, и вариант замены нами рассматривался как оптимальный. Скажу в сторону профессионализма ребят, что телефон с которым мы обратились в магазин просто нужно было сбросить до заводских настроек особым путем и заново все установить, что и было сделано в итоге продавцами. Респект!!! Никто не смог до них решить наш вопрос. Все очень грамотно, вежливо, профессионально!!!!!
1
ديسمبر 22 ، 2024
Временно не работает,делают ремонт, а так все гуд, покупал и кофе и коферку тут, продавцы не назойлевые
سبتمبر 24 ، 2024
Ехал специально искал магазин по дороге, в результате в покупке отказали, сказали что работаю как пункт выдачи, как я должен был узнать об этом - глубочайшая загадка
1
نوفمبر 23 ، 2022
Удобное расположение магазина и хороший подъезд на транспорте. Всегда есть место на парковке. Ассортимент магазина хоть и не самый полный, но всегда можно заказать товар на сайте и забрать в удобное время. Персонал достаточно компетентный и вежливый. Хотелось бы больше товара по акциии, но пока проблемы с логистикой у всех, не до жиру как говорится. Магазин рекомендую. Мой код XWWR
1
يوليو 22 ، 2024
Купила телевизор, для бабушки, весь персонал, заочно причислен к лику святых!!!!
1
نوفمبر 7 ، 2023
Большой магазин, достаточно широкий ассортимент. Из минусов-возможность использования сертификата только в формате офлайн, нельзя разделить покупку по сертификату-только использовать полностью за 1 визит 163448 #МВМ
نوفمبر 7 ، 2023
Очень толковые и общительные ребята, помогли купить уже не одну вещь, грамотные консультации и очень хорошие предложения, всем советую
455865
#МВМ
1
نوفمبر 6 ، 2023
Удобно расположен, в проверке техники не отказывают, вежливый и учтивый персонал, быстро получили свой заказ, нет очереди. Сервисом довольны. Код: 685089#МВМ
1
نوفمبر 6 ، 2023
Отличный магазин, всегда множество акций, персонал квалифицированный и очень анимательный
Рекомендую
383263 #МВМ
1
نوفمبر 13 ، 2023
Отличное место, всегда приезжаю сюда, купить электронику, дешевые цены, большие скидки и акции, всем советую
فبراير 21 ، 2023
Посетила этот магазин впервые,всё там понравилось,магазин расположен не далеко от метро,большой магазин,много разного товара,хорошие скидки,вежливые продавцы,я получила хорошую консультацию.Всем осталась довольна.
1
نوفمبر 23 ، 2022
Если нужна техника - всегда обращаюсь в МВидео. Удобное расположение магазинов, широкий ассортимент, вежливые и приятные сотрудники, готовые всегда придти на помощь. Я доверяю качеству товаров, продаваемых в магазине. К тому же, оперативный и комфортный сервис. Дружу с МВидео с 2010 года. AYTS
1
سبتمبر 1 ، 2023
Хороший приятный магазин, большой выбор техники. Правда, цены, конечно, оооооочень завышены. Уже давно не актуально покупать технику в магазинах техники.
نوفمبر 2 ، 2023
Очень медленно. Продавцов-консультантов нет на местах. Абсолютно отсутствует связь между подразделениями. Узнал только при получении товара, что он некомплектный. А перед этим ждал 5 дней ответа, могу ли я забрать заказ. По телефону всегда отвечают одно и то же: связи с магазином нет, а вы просто ждите, вам обязательно позвонят.
Это самый худший сервис на моей памяти. Вряд ли я буду советовать знакомым и сам пользоваться услугами этого магазина.
ديسمبر 17 ، 2024
Покупала тут подарок мужу, консультанты молодцы, но не все...
ديسمبر 28 ، 2023
Получали онлайн-заказ, очень быстро качественно обслужили, вопросов никаких не возникло, хороший магазин.
أغسطس 12 ، 2024
Брала товар с витрины, коробки не нашлось, не сильно расстроилась, тк сам товар был в порядке, а коробку все равно выкидывать. Много что есть в наличии, большой ассортимент. #MBM GuLDI
فبراير 8 ، 2023
Не плохой магазин, отзывчивый персонал, хороший ассортимент товаров, не плохое качество товаров, удобное расположение, есть парковка, есть доставка.
يونيو 9 ، 2023
Покупали ноутбук в рассрочку, присмотрели модель ноута, к нам подошёл сотрудник Андрей, несмотря на позднее время и под закрытие, проконсультировал и настроил все приложения и утилиты. Очень довольны. Под конец узнали что Андрей оказался директором магазина. Очень отзывчивый, примерный и ответственный. Остались довольны и покупкой и обслуживанием! Рекомендую.
سبتمبر 23 ، 2023
Пришли, покупать телефон. Чтобы выбрать товар гоняли от одного к другому. Клиентоориентированность 00000.
Седела женщина "Наталья" без маски, кашляла вся болевшая.
Отдельное благодарочка Артёму который огрызался ,
Пюспросил как звали кассира , оказался зам директор . спросил его имя фамилию той кто болеет. Назвал имя . спросил фамилию ответ- может мне еще паспортные данные выдать.
"АФИШИТЕЛЬНОЕ" МЕСТО
ПРИХОДИМ НЕ ПЕРВЫЙ РАЗ СЮДА ДОЖИЛИ И ЛЕЖАТ БОЛТ ПО КРУПНОМУ .
в итоге угли и купили в другом магазине. М-видео. Спасибо
1
فبراير 11 ، 2024
Хороший магазин техники. Есть скидки. Но менеджеры впаривают товары, за которые получают больше бонусов.
1
يوليو 21 ، 2023
Ужасный сервис. Ни одного продавца во всем магазине. За стойкой администрации сидело двое: один молодой сотрудник, другой постарше. По моей просьбе позвать продавца-консультанта, сказали ждите, так как он один на весь магазин. Покупателей, кроме меня, тоже не было. Подождав, я поняла, что покупку совершить не могу. "Поблагодарив за прекрасное обслуживание этих сотрудников" (которые даже головы не подняли, когда я к ним обращалась), мне пришлось уйти с неприятным ощущением. Руководство, обратите внимание на сервис в вашем магазине!
مايو 7 ، 2024
неоднократно покупал и крупную бытовую технику и мелочь вроде чехлов, все нормально
مايو 15 ، 2023
Отличное расположение. Удобные часы работы. Внимательный персонал. Магазин не маленький и ассортимент вполне достойный. HJQ0 #МВМ
فبراير 5 ، 2024
Ужасно, купил саундбар из зала. Вилка ос сабвуфера нестандартная, никто не предупредил, переходник не предложили купить. Зато молча в чек включили ненужные подписки на кинотеатры. Где-то переходник искать теперь
مايو 19 ، 2024
Мало сотрудников, плохое обслуживание, нужно по 10 минут искать консультанта, отношение к покупателям не очень
يونيو 24 ، 2023
Никогда не куплю ничего. Купил стиральную и посудомоечную машины, оплатил установку. В назначенный день никто не приехал и деньги не возвращают. Звонить на линию бесполезно. В магазине так называемая себя зам. директора вместе продавцами вообще сказали что по их информации мне всё установили. Поеду ещё раз туда, но теперь с полицией, а если и они не разберутся, напишу в прокуратуру. Хуже магазина не встречал. Если вернут деньги, напишу, а пока рекомендовал бы воздержаться от покупок у этих ....
نوفمبر 23 ، 2022
Отличный магазин. Удобная парковка, адекватные и компетентные сотрудники, быстрое и четкое обслуживание. Все интернет-заказы забираю только здесь.
R55N
1
مايو 14 ، 2024
Высокий ассортимент, отзывчивые продавцы магазин нормальный
مايو 19 ، 2023
Большой выбор товаров. Грамотное расположение магазина и товаров. Легко оформить и получить. Покупаю часто в этом магазине. HTX@ #МВМ
1
يونيو 10 ، 2023
Отличный магазин, грамотные внимательные продавцы, все расскажут покажут. Быстрая выдача товара со склада 🔥
ديسمبر 15 ، 2022
Сегодня решила приобрести электромясорубку, пришлось самой выбирать,консультантов не увидела,никто ко мне не подошел.Взяла с витрины со скидкой,подошла с ней к кассе и началось...Сразу на меня прикрикнули : вы куда? З десь идет оплата. Я НЕ ПОНЯЛА.ТАК Я ИДУ ПЛАТИТЬ...Мне с раздражением говорят вы вперед и женщины обошли.Н у хорошо я не поняла,она в сторонке стояла. это молодой продавец .Спрашиваю рядом соящую с ним женщину хочу спросить про коробку ,инструкцию,комплектующие ,она мне с разражением очень быстро проговаривает будто она мне делает одолжение коробки нет и не должно быть и вообще много долго громко гоаорит что не обязаны хранить и т.д. Дальше я ее спрашиваю про инструкцию .она также мне
С раздражением кричит ,что нет и т.д. Я ей говорю вы почему со мной так разговариваете,она говорит.много обидных слов.ну я ей тогда и говорю может вы уже закроете рот ,я не хочу вот это все.молодой человек спрашивает: вы будете оплачивать? .ни о какой консультации.я говорю .а вы проверять будете.А хотя бы завернуть.сейчас говорит позову когонибудь со склада, вам завернуть.пошли оба куда т о.вернулись он стал заворачивать.А она никак не может замолчать,.подходит покупатель,а она ей рассказывает ,вот пришла какая то бомжовка... в итоге завернул продавец как попало,сунул из комплектации один нож.и я ушла оплеванная.Вот такие продавцы там работают.Конечно надо было ничего там не покупать,Просто у меня сломался и надо было срочно.Ну да я не богатенький дядя на машине,а ПРОСТО ПЕНСИОНЕРКА.. 15 .декабря..11.30 2022г
3
نوفمبر 28 ، 2023
Большой магазин с большим ассортиментом. Не хватает персонала, а также грязновато и пыльновато.
1
أكتوبر 14 ، 2023
Сам того не ожидая, нашёл варочную поверхность, которую долго искал. Может быть повезло. Так или иначе, заглянуть стоит если ищете технику.
يوليو 3 ، 2023
Купил холодильник с доставкой, утром в день доставки пришла смс, курьер доставит вам товар с 10.00 до 22.00, в 21.40 позвонил курьер и отказался доставить товар!!! Позвонил в справочную М.Видео, помочь не смогли сказали что сообщат о новой дате доставки , прошло 3 дня так не кто не позвонил! Очень низкий сервис !!!
يناير 26 ، 2023
Я когда-то, лет 8 назад, здесь покупал акустику производства голландской компании Jamo, виниловые пластинки... С тех пор ассортимент сильно уменьшился, хотелось бы побольше товаров для любителей аналоговой музыки!
1
نوفمبر 24 ، 2022
Хороший, компактный магазин, удобно забирать заказы сделанные в интернете, персонала мало, так что помочь выбрать технику лучше в большом магазине. 9T1M
1
مارس 27 ، 2022
Купили холодильник в интернет магазине ещё в январе. Поехали оформлять доставку, все тянули- то не доставили со склада, то ещё что нибудь. При этом оплатили заказ сразу онлайн. Доставки со склада не делают. Якобы только с магазина можно оформить доставку. То холодильника потом не оказалось, то нашли в другом магазине в зале последний экземпляр. В итоге согласились , но доставку нам оформили только на 4 апреля!!!!! Жесть. Деньги оплатили 2 месяца назад, а товар ещё не получили. Я не могу понять такого отношения к покупателям . В таких случаях я говорю - ваш пациент уже умер. Такое встречается сплошь и рядом. Предлагаю уважать друг друга.
1