M Video
479 مراجعات
أغسطس 5
Очень хороший магазин, удобное расположение, в шаговой доступности от дома и от метро. В магазине всегда большой ассортимент качественных товаров. Отличный персонал. Отдельно хочу выразить благодарность консультанту Дмитрию! Всё объяснит, подскажет, установит приложения, если возникают вопросы по телефону и тд никогда не откажет и поможет разобраться! #МВМ gh3E8
1
أغسطس 5
Очень хороший магазин, удобное расположение, в шаговой доступности от дома. В магазине всегда большой ассортимент качественных товаров. Отличный персонал. Отдельно хочу выразить благодарность консультанту Дмитрию! Всё объяснит, подскажет, установит приложения, если возникают вопросы по телефону и тд. Никогда не откажет и поможет разобраться.
#МВМ gh3E8
1
يوليو 2
Большой и комфортный магазин с внимательными и вежливыми консультантами. Помогли подобрать бытовую технику оптимально нас устраивающую по цене и качеству и помогли выгодно воспользоваться акцией второй товар со скидкой. Что очень не понравилось в магазине так это интервал доставки с 9 до 22 часов. Ну просто запредельно большой.
1
أغسطس 5
Магазин находится в шаговой доступности от места проживания. Персонал очень отзывчивый. Особенно мне нравится менеджер Евгений. Ему огромное спасибо за помощь. Делала покупку в этом магазине, отказывались заменит товар, а Евгений сделал все, чтобы мне его поменяли. Побольше бы таких менеджеров!!! Огромное ему спасибо. А вообщем все менеджеры очень отзывчивые, всегда помогут с выбором. Код EvkFP #МВМ
2
أغسطس 12
Магазин расположен удобно, в большом торговом центре! Постоянно здесь делаем покупки, персонал квалифицированный и вежливый! Хотелось бы, чтобы выдача заказа протзводилась немного быстрее, в остальном все устраивает! С последним заказом все прошло успешно и быстро, возможно стали меняться в лучшую сторону!
K1gb2 #MBM
يوليو 22
Отличный магазин. Огромный выбор электроники. Неоднократно спасал меня во время поиска нужной аппаратуры. Всегда приятно радуют цены и профессионализм сотрудников.
أغسطس 12
хороший магазин, как всегда - стандартный мвидео. интернет заказы забирать достаточно удобно, можно проверить товар на месте. если следить за акциями-баллами - то иногда может быть выгоднее чем в других местах. крупную бытовыю почти всегда покупаю тут. TzcVQ #МВМ
3
نوفمبر 30
Мой заказ был витринным образцом, о чём я знал. Но перед выездом я ознакомился с его состоянием (в отличном состоянии и без царапин, но без упаковочной коробки. Фото прилагаю. Меня это не смутило.
Потратил 3 часа своего времени, чтобы добраться до магазина МВИДЕО и забрать заказ самовывозом. По прибытию мне пришлось прождать 25 минут, чтобы «милые» девушки приняли меня на прием для выдачи моего заказа. После чего я с консультантом отправился для внешнего осмотра. Увидев духовой шкаф я очень расстроился, так как его состояние не то что удовлетворительное, а его ни в коем случае нельзя продавать! Много царапин, регулятор температуры не функционирует (выломан), ручка болтается. Видео также прилагаю. В расстроенных чувствах я попросил консультанта пригласить руководство для объяснения причин сего недоразумения и урегулирования возможного конфликта.в то же время консультант отдал мне мой талончик на прием и показал дорогу к «милым» дамам. К сожалению им было не до клиентов, они были очень заняты своими делами… но не обязанностями. Очень жаль что в такой крупной организации по продаже электронной техники работают такие не клиентоориентированные продавцы, благодаря которым портиться желание повторно осуществлять заказы, возвращаться снова и рекомендовать друзьям.
Ну и напоследок:
В силу п. 1, 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе, сведения о цене и об условиях приобретения услуги.
Имею полное право обратиться в судебный орган, но думаю что на этом отзыве я закончу, а с вашей стороны будут приняты необходимые меры в целях недопущения аналогичных ситуаций!
نوفمبر 9
Пришла купить часы apple, между прочим за наличку.
Посмотреть, выбрать модель по размеру и дизайну.
Но после встречи с консультантом настроение ухудшилось и покупать в данном магазине ничего не захотелось.
Консультант делал все, чтобы я не купила часы. Сначала мне хамовито сказали, что на витрине ничего нет.
Но и альтернативного способа показа, грамотную консультацию не предложили.
Упросила показать мне витрину, так мне зачем-то стали показывать смартфоны.
Ни муляжей, ни описание моделей, ни цен на часы на витрине нет.
Хамство и не заинтересованность продавцов.
Все это похоже на шарашкину контору, с таким сервисом вы точно план продаж не сделаете .
سبتمبر 24
Сотрудники сервисной зоны совершенно не знакомы с сервисами за которые люди платят чтобы было удобно, а на деле Филькина грамота все ваши полисы Быстросервиса
По факту брака Вам скажут что Вы не можете сдать товар потому что мы не придумали еще почему, а лучше идите в другой магазин, на возражения начинают хамить, при этом директор магазина видя это пройдёт со счастливым лицом) Когда говоришь про давайте официальный отказ, отвечают пишите заявление, ребят Вы в каком мире живете вообще если Вы делаете отказ о принятии по Быстросервису заявления писать не нужно учите стандарты, а лучше у своего директора спросите и пусть свяжется с Владимиром Жураускас и будет Вам счастье, смените работу на более физическую например дворы подметать.
1
نوفمبر 26
Лучший магазин из всех магазинов М Видео. Персонал просто классный. Ребятам респект, особенно Евгению. Сервисный специалист. Решает все проблемы. Настоящий тигр!!!
يوليو 31
Нормальный магазин, сотрудники довольно компетентные, проконсультировали меня по выбору телефона, а также до этого по поводу холодильника. В целом нареканий нет, все что покупали там, работало хорошо.
أغسطس 12
Оформил заказ самовывозом , оплата была от юридического лица, в данном магазине провёл в ожидание получения оплаченного товара полтора часа, в итоге ушёл ни с чем , сказали не работает программа , устранение не поладок займёт до 4 дней, замдиректора магазина общаться не стал , на мой вопрос по алгоритму действий получения оплаченного товара , он ответил , Вам же всё сказали , ждите четыре дня, полный бред
Так же были не довольные покупатели , кто-то посудомоечную машину не может получить три дня и так далее
Руководство магазина совсем не на стороне покупателя, отношение наплевательское , извинений никто не принёс , просто не хотите не ждите весь ответ
ديسمبر 10
Сегодня совершал покупку в данном магазине, чего уже не делал несколько лет и по всей видимости столько же не буду. По стоимости сказали примерную сумму доставки, после чего девушка на кассе начал усиленно рассказывать про онлайн подписку премьер, подумал подарок не стал задавать вопросов. И только позже обратил внимание, что в чек вбили эту подписку премьер и теперь мне рекомендуют вернуться в магазин с чеком чтобы вернуть данную "покупку".
ديسمبر 3
Ужасная организация! Заказала телевизор, 75". Оплатила заказ онлайн, в итоге мне не могут доставить тв больше 10 дней, постоянно переносят доставку, проще говоря «кормят завтраками».
*Пришлось ездить 2 раза в этот магазин за это время, чтобы найти за сотрудников товар внутри магазина и чтобы в другой день оформить доставку.
У организации нет системы, все ничего не знают, только перенаправляют к другому сотруднику.
Я разочарована! 87 организаций по Москве и ужасный бардак!!!!!!!
1
نوفمبر 4
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Варваре. Оперативно помогла вернуть товар, рассказала все тонкости возврата, а так же помогла подобрать его замену. Огромное спасибо !
1
يوليو 9
В данном магазине проводятся махинации (в кредитном отделе). Обманным путем в кредит добавляют услуги (страхования жизни) о которых не на словах и не на бумажном носителем нет не слово. Тем самым сумма кредита/рассрочки увеличивается на 9-10 тыс. Когда возникают вопрос почему так, кредитный специалист отвечает что это сумма за весь срок кредита с процентами. Но по факту это и есть сумма кредита, только процент вы будете оплачивать дополнительно (отдельно). Тем самым у вас получается покупка + навязанные услуги на 9-10 т.р (о которых не сообщяют) и проценты.
فبراير 18
Очень хороший магазин, удобное расположение, в шаговой доступности от дома. В магазине всегда большой ассортимент качественных товаров, приветливые продавцы-консультанты. Часто совершаю в нем покупки 5406825702#МВМ
2
1
فبراير 15
Отличный магазин, несколько лет покупаю технику в нем, возвратов практически не бывает, грамотный, вежливый и ответственный персонал, в шаговой доступности, большой выбор товаров если нет в рознице, то можно выбрать и заказатьтовар на сайте МВидео. 7716442692 #МВМ
2
أغسطس 29
Данный магазин крадет деньги. Делал заказ 1592048066 в данный магазин, потом передумал забирать. Деньги не смогли вернуть так как срок карты кончился. Написал обращение № 24-06698444 на возврат средств по другим реквизитам. Обращение передали в этот магазин, запросили реквизиты и пропали. Уже вышли все сроки возврата, до магазина не могут дозвониться даже сотрудники поддержки а когда дозваниваются те говорят, мы ничего не знаем денег нет. И головной офис Мвидео повлиять не может.
Остерегайтесь и не заказывайте здесь ничего если не хотите проблем
يوليو 5
Хотел сдать в трейд-ин телефон, в других магазинах оценивали в 8700 рублей, но не умели этого делать (в одном с не охотой согласились, но угрожали полностью стереть мои данные-я отказался, в другом сказали что не умеют этого делать и не хотят браться), а здесь оценили в 800 рублей и отговаривала (менеджер) даже начинать процедуру. Ну как-то так...
أغسطس 12
Расположение идеальное. Всегда найдётся что приобрести. В случае замешательства персонал подскажет , поможет. Рекомендую к покупкам!
1
يناير 18
Отличный магазин, приветливый персонал. Качество товаров тоже на высоте. Пару раз в месяц точно что-то куплю, все всегда быстро проходит. Прекрасная страховка к товару по которой через вдва или три года я обменять свой тв на новый и ещё более крутой. Всем советую
1
يونيو 19
Не очень понравились консультанты. Приходили за покупкой водонагревателя и пылесоса. Консультанта искали 3 часа, все разбежались , хотя был рабочий день и народу почти не было. В итоге, подошел , но оказывается был низкоквалифицирован. Не знал ничего о своем же товаре. Во втором случае, мне предлагали паровую швабру , а не пылесос. Что совершенно мне не нужно. Ушли без покупок.
نوفمبر 7 ، 2023
Хороший магазин. Очень приветливый персонал. Доступно и профессионально все объясняют,всегда готовы помочь в выборе нужного товара. Покупаю именно в этом магазине не первый раз и остаётся только хорошее впечатление.
220663 #МВМ
2
1
يوليو 28
Ни сервиса, ни ума. Пришёл наклеить пленку armor Jack на Garmin venu 3 s, сказали подойти через 10 мин. Прихожу, наклеено, на экран в 41 мм пленка в 29. На вопрос как так, ответили, что так система выдала… А на вопрос, мол зачем клеить так и почему не предупредили, ответа не последовало …
فبراير 12
Мне нравится магазин, обычно забираю заказы свои самовывозом из этого магазина. В этом плане всё устраивает. Электронная очередь на выдачу. Всё понятно где в магазине что и куда проходить для получения или оплаты заказа. Очереди обычно нет, максимум что встречала, один, два человека впереди. Так что всё устраивает, удобное для меня месторасположение магазина. Нормальный выбор товаров, можно конечно и больше. Удобная схема самовывоза товаров. Сотрудники приличные. В общем и целом магазин хороший. 4672534234#МВМ
1
نوفمبر 30
Быстро оформили заказ, сделали дополнительную скидку. Попался продавец, который отлично разбирался в технике. Купил, оформил, и забрал
1
مايو 18
Неплохой магазинчик, ассортимент тоже вроде ничего). Но будьте внимательны, могут варить ещё что-то кроме вашей покупки. Однажды я так стал счастливым обладателем подписки ИВИ. Причём ничего не предвещало плохого. Срочно понадобился пылесос, зашёл, мне сделали СКИДКУ, а про ИВИ узнал дома, при нормальном освещении, когда внимательно изучил чек. Возвращаться не стал, пусть будет.
1
يناير 29
Оценка должна быть -0 , некомпетентность и уровень клиентоориентированности просто на самом низком уровне , возможно даже в минус
Заказали стиральную машину высокого сегмента с услугой установки , приехали ребята и при вскрытие машинки обнаружился дефект , составили акт и сказали , что нужно идти в розничный магазин на следующий день - я заказывал в интернет магазине , а меня отправляют идти в розничный магазин , что бы там оформили либо возврат , либо новый заказ , на следующий день приходим в розничный магазин на что сотрудники говорят , что могут только вернуть деньги , а доставку оформить не могут - зачем тогда говорили идти в розничный магазин ?на горячей линии называют разные сроки решения - то один день, то 30 дней .
Получается я заплатил деньги , не получил товар и должен ждать решения своего вопроса более 30 дней.
Что за подход к клиенту ? Почему нельзя просто заменить стиральную машину и привезти новую , не гоняя клиента в розничные магазины , не давая актуальных сроков решения вопроса ?
Больше покупок в м видео делать не буду и не советую связываться с этим магазином
1
مارس 22
Хороший могазин. Много бытовой техники, смартфонов, телевизоров. В отличие от интернет заказа, можно посмотреть товар вживую. Грамотные, вежливые продавцы.
1
نوفمبر 6 ، 2023
Нравится в этой сети система бонусов, но с недавнего времени бонусами нельзя полностью платить за товар. Акции проводятся каждый месяц, неделю, так что что-то выгодное найти можно всегда.
Качество техники хорошее, сильных претензий нет.
Если необходимо заменить товар или вернуть за него деньги, то это очень долгий процесс, придётся писать заявления, долго ждать, но лично у меня товары принимали без проблем и деньги возвращали.
В некоторых магазинах отдел интернет заказов небольшой и ждать своей очереди приходится долго.
В общем магазин хороший, покупайте, рекомендую! 984262 #MBM
1
2
يونيو 14
Хороший выбор, толковые консультанты. Цены терпимые, хоть и не сказать, что низкие. Рядом с ТЦ есть большая бесплатная парковка.
مايو 12 ، 2023
Отличный магазин. В шаговой доступности от метро. Бесплатная парковка в 3 минутах и платная прямо у ТЦ. Расположен на втором этаже, есть лифт. Можно и с коляской, и с самокатом)
В основном заказываю через интернет: пришел, встал в электронную очередь, оплатил, забрал. Всё легко и просто!
JCOG
1
2
مايو 12 ، 2023
Хороший магазин с отличным ассортиментом. Хотелось бы отметить сотрудников "Сервиса" Решили вопрос оперативно. Помогли подбирать товары. Приложение тоже очень удобное. Часто заказываю электронику по доступной цене)
7ZU&
#МВМ
#MBM
1
3
أكتوبر 1
Введение в заблуждение, навязывание услуги, скрытая продажа.
При покупки бытового прибора в чек добавили покупку подписки яндекс+
Как вернуть деньги за скрытую продажу?
يناير 11
В не таком уж большом пространстве почти все поместилось. Большой выбор ноутов и мониторов. Бытовой техники много, персонал всегда готов рассказать и показать. Достойный магазин.
يونيو 19 ، 2023
Огромная благодарность Максиму Лебедеву. Выбирали утюг и это был 5!!! магазин М-видео. В первых 4 ни одного сотрудника в зале не было. Здесь же мы обратились к одному сотруднику, который ответил на нашу просьбу протестировать утюг отказом, и явно не был заинтересован в продаже. Максим сразу заметил наш интерес и с радостью помог в выборе. Было заметно, что ему самому интересно. Ответил на все наши 100500 вопросов. Все показал, рассказал, разложил гладильную доску, и возможно готов был даже свою рубашку погладить )))) Побольше бы таких сотрудников! Еще хочу отметить работу Ольги Брылевой. Тоже очень помогла в вопросе подарочного сертификата. Человеку не лень нажать пару кнопок, чтобы позвонить в другой магазин и решить проблему покупателя. Спасибо таким сотрудникам!
Надеюсь, компания увидит этот отзыв и как-то отреагирует.
3
نوفمبر 23 ، 2022
Вполне достойный магазин для нашего, удаленного от центра города, района. Очень хорошо расположен., близко от станции метро. Хороший ассортимент. Удобный зал, можно спокойно пройтись, не толкаясь плечами с другими покупателями. В последний раз получал в данном магазине интернет заказ. Всё очень быстро и толково. Рекомендую. MTV4
1
مايو 13 ، 2023
Ольга Луничева. Удобный магазин, находится рядом с метро. Вежливые сотрудники. Большой выбор товаров хорошего качества. Постоянно покупаю здесь товары. Скидки и акции радуют. Рекомендую) 5QDT
1
فبراير 12
Получили товар. Очень вежливые сотрудники всё объяснили и проконсультировали. Уютное помещение. Все классно! 2931198737 #МВМ
1
نوفمبر 11 ، 2023
Онлайн заказ 1200452637 был заказан 29.10.23 на доставку 04.11.2023 2-х посудомоечных машин. 04.11.23 пришло сообщение что курьер не дозвонился, в течении 10 минут все попытки связаться с курьером ни к чему не привели. по камерам и по данным охраны никакой курьер к нам не приходил. перенесли доставку на 7.11. потом сказали что товара который я оплатила вообще нет. общение с тех поддержкой ничего не решило. 10.11.23 сециалист Мвидео ввел меня с мужем в заблуждение и обманным путем оформили возврат денежных средств. Нас убедили что в комментариях к нашим множественным заявкам будет прописано сохранение условий по которым мы приобрели две посудомоечные машины (2-й товар за 50% от стоимости). Вечером 10.11.23 посетив магазин на веневской 3 менеджер нам помочь ничем не смог. Таким образом в МВидео работают ОБМАНЦИКИ и НЕКОМПЕТЕТНЫЕ сотрудники. А таких доставщиков вообще надо увольнять!
Обращения 23-10314132, 23-10460880, 23-10472605, 23-10460036, 23-10460464, 23-10460880 закрыты без рассмотрения. Я очень жалею что сделала интернет заказ в магазине М-Видео.
4
نوفمبر 29 ، 2022
Заказывал телевизор и кронштейн через интернет заказ. В целом магазин, персонал, всё не плохо. Хорошее местоположение недалеко от метро.
Но есть один нюанс который мне показался странным, и это не к конкретному магазину в целом вопрос, а к самой сети Мвидео.
При получении интернет заказа, требуется вначале оплата на кассе (я выбрал именно этот вариант на сайте, оплата на месте, с целью проверки товара перед оплатой), и только потом получение самого товара. Проверить сам товар перед оплатой возможности нет. Сперва оплатите, потом проверяйте сколько хотите. Я конечно может ошибаюсь, поправьте меня более осведомленные с ситуацией. Есть ГК РФ Статья 495. "Предоставление покупателю информации о товаре", а там "п. 2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле." Вот и возникает у меня вопрос, Мвидео идёт в разрез с ГК РФ, или я не так понимаю всю эту ситуацию? Тем не менее, к самому магазину претензий нет.
WMD7
2
2
مايو 12 ، 2023
Покупал уже не один раз, и через приложение, и физически в магазине.
Отзывчивый персонал. Сдавал технику по акту не ремонтопригодности, все подробно объяснили и помогли сразу обменять с доплатой на другой товар.
Не было случаев, что не мог найти консультанта. Максимум был разок когда долго ждал выдачи заказа.
Само расположение магазина очень удачное.
Код для бонуса U23L
#МВМ
سبتمبر 17 ، 2023
Вчера посетила этот магазин. С конкретной целью - купить определённый смартфон, наличие и цену узнала в интернете. Смартфон предназначался в подарок папе, он хотел именно такой.
Минут 10-15 я пыталась найти свободного менеджера - тщетно... Наконец отловила😆 очень молодого человека, который путаясь и смущаясь сообщил мне (с помощью другого моментально! освободившегося менеджера), что в наличии только витринный вариант, но я могу заказать на завтра новый.
Заказала, оплатила. 10 раз я спросила того юношу: точно ли завтра я получу товар? Он заверил меня, что прям вот 200% телефон привезут завтра. Нужно только дождаться СМС.
Сегодня день рождения папы.... Время 21:30, СМС не поступало. Магазин закрыт. .....
Простите за многабукафф, но испортили праздник!
أكتوبر 31
Мне нравится этот магазин тем что оригиналы точно можно купить + в живую можно глянуть товар, жаль нет проекторов
أغسطس 13
Ужасный пункт выдачи! 3 консультанта бегали вокруг впереди стоящего клиента. Ждал 30 минут, своего заказа, так и не дождался.
أبريل 22
Ставлю 2 отделу по рассрочки , так как в интернете стоит 30 месяцев , по факту только 24 и переплата 20+тыс руб они типо отдают баллами ,но за чем мне баллы если ими нельзя сразу взять и расплатится , получается это не рассрочка , а кредит с переплатой 90% , не советую даже ходить и пробовать
فبراير 13
Бонусная система классная , но не все бонусы можно списать , с товаром проблем не возникало , все быстро , оперативно . 4861187165#МВМ
سبتمبر 9
Спасибо большое Ивану за помощь и выбор бытовой техники!!!!