M. Video
465 مراجعات
أكتوبر 10 ، 2024
Филиал М.Видео расположен в центре города, что очень удобно. Большой ассортимент товаров, разной ценовой категории. Имеются накопительные карты покупателя, что тоже добавляет баллы ....но - на витринах товар перепутан, продавца-консультанта очень не торопливы, лого не могли найти коробку от товара и перепутали цену, были вынуждены уехать за покупкой в другой филиал, что значительно далеко от центра. Рекомендую администрации магазина более внимательно относиться к работе с покупателями и навести порядок на витринах. Увы, но не рекомендую.
3
أغسطس 15 ، 2024
Хороший магазин. Удачно расположен в центре города в ТРЦ Европа. Большой торговый зал и соответственно широкий ассортимент товара. Все новинки электроники своевременно появляются в продаже. Всё что нужно, можно купить непосредственно в магазине или заказать через интернет, что очень удобно. При этом оплатить за предварительно заказанный товар можно при его получении. Постоянно проводятся различные акции когда можно купить необходимую вещь со скидкой. При этом ещё начисляются и бонусы, которые можно использовать при следующих покупках. Продавцы грамотные, вежливые, при необходимости проконсульнируют и дадут исчерпывающую информацию о нужном товаре. Как пожелание - при появлении новинок, желательно чтобы они были своевременно расположены на стендах. Чтобы можно было с ними ознакомится непосредственно подержав их в руках. Однозначно буду и в дальнейшем делать покупки в этом магазине. 6AaBO#MBM
1
2
أغسطس 5 ، 2024
Очень хороший магазин. Часто заказываю кофе, бытовую технику. Довольна быстротой и качеством обслуживания. Если задерживается заказ, всегда извинятся и добавляют бонусы. Но самое главное, всегда честны с покупателем. Работники доброжелательны. Cn8Gw
1
أغسطس 6 ، 2024
Отличный магазин, находится в самом центре города. По пятницам и субботам работает до 22, что очень удобно, если работаешь допоздна. Очередей почти нет, а если есть, сотрудники быстро с ними справляются. Персонал вежливый, цены хорошие. В общем, одни плюсы! iF5kZ #МВМ
1
1
أكتوبر 16 ، 2024
Настолько неожиданно удивил магазин, что просто больше не хочется к ним обращаться никогда. и всем того же советую.
Если раньше я считал что проблемой магазина было найти консультанта в огромном зале и слушать как он вместо консультации просто читает характеристики с ценника, то теперь снизу постучался сервисный центр.
Ребята из сервисного центра мало того что не знают закона о защите прав потребителей и начинают его сочинять на ходу, так и потом когда заставляешь их открыть сам закон и прочитать что в нем есть на самом деле, читают его через строку.
Цитата (пример) В случае обнаружения недостатков в товаре, потребитель в праве предъявить требование ремонта, обмена или возврата. (на выбор потребителя),НО сотрудник сервиса сначала пыталась убедить, что обмен/возврат только в случае неремонтопригодности товара, когда в законе не нашлось такой формулировки, она выдала что т.к. если в законе сначала в перечислении идет ремонт, то значит надо делать ремонт и только в случае невозможности выполнения ремонта делать обмен и в случае невозможности выполнить обмен делать возврат.
И таких сказок там вагон и маленькая тележка, после чего мне сотрудник говорит, "да мы не правы, поэтому вы можете обратиться в суд и потребовать дополнительной компенсации"
Я бы поставил оценку минус 5 звезд, но к сожалению нет такого функционала
4
2
أغسطس 15 ، 2024
Очень удобно расположен. Хороший выбор товаров и возможность получить нужный товар, предварительно заказав на сайте магазина. Все необходимое сначала начинаю искать именно здесь. В общем, 5 звёзд!
1
أغسطس 12 ، 2024
Отличный магазин. С бонусными рублями можно совершать много выгодных покупок. Персонал всегда приветливый и компетентный. Из приобретённого товара все работает отлично.
1
1
يوليو 5 ، 2024
Магазин- шик! Техники очень много, выбор большой. Как только входишь, сразу чувствуешь заботу и внимание, со стороны продавцов, никто не остается без внимания. Молодцы, грамотные, в отношении выбора, подскажут, проинструктируют. Так держать. Ценовая же политика от них не зависит. Хотя есть товары по привлекательным ценам, ниже других магазинов. Желаю не ронять планку и процветать.
1
ديسمبر 21 ، 2024
в целом, ноутбук работал отлично, до того момента пока не начали отваливаться драйвера на сетевой адаптер. отнесла в магазин на ремонт по гарантии, отдали в сервисный центр, откуда ноутбук вернулся бесполезным куском железа, не воспринимающий зарядку и элементарные взаимодействия тачпада. вернула обратно с запросом на возврат. ждала больше трех недель, не имея абсолютно никакой информации что как и когда. номера сервисного центра нет, номера самого магазина нет, только тех. поддержка, которая ничего не знает. в общей сумме ездила в магазин раз 7. длилось это все с начала первого обращения больше месяца. ситуация неприятная. единственное, что порадовало это отношение сотрудников, действительно старались помочь решить проблему, спокойно все объясняли. отдельное спасибо Евгению Фокину, курировал практически весь процесс, пояснял непонятные моменты, отличный специалист, очень смягчил мое отношение к ситуации.
سبتمبر 1 ، 2024
Магазин супер, консультанты очень грамотные, в своей сфере разбираются полностью, особенно хочу подметить консультанта по телефонам realme, огромное ему спасибо за помощь в выборе телефона!)
1
أغسطس 5 ، 2024
Выбираю технику для себя и дома только в МВидео. Хороший ассортимент, грамотные продавцы консультанты, гибкая система скидок, дополнительные бонусы. GewTQ#МВМ
1
1
فبراير 12 ، 2024
Отличное расположение, центр города. Хорошее обслуживание, консультанты не навязчивы, но всегда придут на помощь при необходимости. Очень удобная услуга - настройка техники, приходилось воспользоваться, все происходило вежливо и при этом бесплатно, подкупает)
Часто заказываю что-нибудь в приложении, а получаю в этом магазине, быстро, удобно.
Так что однозначно рекомендую к посещению.
2485024603 #МВМ
2
أكتوبر 5 ، 2024
Оформляла кредит на холодильник в тц «Европа» у кредитного специалиста Екатерины.
В диалоге «специалист» рассказала только про выбор из трех банков кредитования, их ежемесячную сумму и количество переплаты. Выбрала банк, подписала договор и ушла домой. По своей глупости торопилась и не перечитала договор! Зайдя в банк кредитования у меня полезли глаза на лоб - «добропорядочная» Екатерина ,не спросив моего согласия, добавила мне к кредиту 2 дополнительные страховки на сумму 7к!!!
Когда я пришла на следующий день разбираться мне высказали, что сотрудник якобы объяснила мне про дополнительное страхование, а это я что-то не поняла или прослушала! На что я сказала проверить камеры наблюдения и мой диалог (оказалось удивительное! Они не записывают звук) Попросила позвать человека выше стоящего «Екатерины» и объяснить по какому принципу работают сотрудники? Это сейчас стало нормой? Мошенничество? На что вышестоящий сотрудник ответил, что его подчиненные компетентные и такого не может быть) К слову кредит был в МТС банке, а страховки из РЕННЕСАНСА! И сотрудник их отменить не в праве, нужно идти в «ренессанс страхование» НО для того, чтобы отменить страховки мне нужен документ, подтверждающий оплату страховки (его нет, потому что замечательный сотрудник Екатерина не обмолвилась об этом) И только когда я пришла разбираться с какой стати у меня включены страховки в кредит, о котором я ни сном ни духом, Екатерина соизволила распечатать мне 20 СТРАНИЦ СТРАХОВОГО ДОГОВОРА!! Только вдумайтесь!? Это адекватно? Мне даже не рассказали, что я претендую на страховку и у меня есть право на нее!
Категорически не советую магазин «М.Видео», в котором сотрудник просто напросто наживается на людях.
2
مارس 3 ، 2024
Первый магазин М. Видео, который открылся в Калининграде. Находится в центре города в современном торговом центре. Все заказы, которые делаю в интернет-магазине забираю именно здесь. Приветливый и квалифицированный персонал, почти никогда не бывает очереди - всë здорово! Единственно, если вы на машине, то сложно (почти невозможно) найти рядом бесплатную парковку, но если пешком или не жалко условно 100 рублей, то проблем нет. В общем, рекомендую и 5 звëзд!
390607683850 #МВМ
1
نوفمبر 6 ، 2023
Плюсы
1. Удобное расположение в центре
2. Большая площадь магазина
3. Много консультантов, вежливых, грамотных
4. Прекрасный удобный понятный сайт
5. Хорошая и понятная программа бонусов и скидок
6. Огромный ассортимент товаров
7. Гарантия на товары
8. Есть доставка, можно выбрать забрать самим со склада, например холодильник.
9. Это любимый магазин, часто делаем там покупки.
164405 #МВМ
3
مارس 14 ، 2024
Здравствуйте! Мне, гостю вашего города, данный магазин понравился своей доступностью. Практически все дороги ведут в центр города, поэтому магазин можно сказать, что находится в "шаговой доступности" от любой точки города. ТЦ "Европа" сложно не заметить, поэтому готов рекомендовать приобретать технику и другие товары для дома именно в этом месте. Ассортимент магазина насыщенный...есть товары на любой вкус, цвет и кошелек. Персонал готов помочь, если обратитесь... цены не самые дешёвые, но и не самые "критичные"...кому сейчас легко?! Если не полениться и потратить какое-то время, ознакомившись с предложениями и ценами конкурентов, то можно выгодно приобрести желаемый товар. Есть "гарантия лучшей цены", различные акции, бонусная программа и др. фишки) Вообщем, МВидео и Эльдорадо не первый год на рынке электронной техники и зарекомендовали себя как добросовестные продавцы, гарант достойного качества и стабильности. 4895415700 #МВМ
1
أغسطس 5 ، 2024
Хороший магазин, удобное располажение, большой выбор товаров, отзывчивый и грамотный персонал который всегда готов помочь. Ug81l #MBM
1
1
أغسطس 5 ، 2024
Хорошее место, заказы быстро выдают, ассортимент большой, гаджеты стоят на витринах выставочных - можно всё потыкать, посмотреть, пощупать, оценить софт и быстродействие, а не на черные экран за стеклом пялиться, как у прочих. 6QTcC #МВМ
1
نوفمبر 15 ، 2023
Самый главный плюс этого филиала М.видео - расположение в центре города, что очень удобно. Множество парковок рядом, добраться без труда можно на любом транспорте. Сам магазин достаточно большое, все сотрудники вежливые и компететные, всегда помогут, раскажут, покажут. При оформлении онлайн, забрать товар можно буквально за минуту - называешь код и товар сразу выдают. Очень удобно!
958021 #МВМ
3
أغسطس 14 ، 2024
Постоянно там покупаю всяко разное, консультанты там терпеливые, неплохо объясняют. Качество товаров радует, да и выбор очень большой. PSyfg# МВМ
1
أغسطس 1 ، 2024
Отзыв мой будет коротким и негативным. Персонал набран « по объявлению», уровень знаний минимальный, время ожидания бесконечное, это то, с чем я столкнулась. На поставленный вопрос посоветовали обратиться , видимо, к производителю) ключевые фразы, вы же не машину покупаете; у меня нет времени заниматься этим вопросом, и т.д. Проблема была не большая, но в процессе разговора, мой мозг был взорван, персонал частично стоял в сторонке и смотрел на меня как на идиотку. Но когда мне сказали, что , если горит красный индикатор , это значит ресивер выключен🤦♀️а я типо не догадалась бы. В общем, Настроение испорчено.
3
فبراير 12 ، 2024
Хороший магазин, цены на электронику адекватные, быстро и удобно можно заказать через интернет товары и забрать в магазине уже через полчаса. Приятность-начисление бонусов за покупки, особенно по акциям, можно очень выгодно в дальнейшем что-то купить. При доставке крупногабаритных товаров-проблем не было:всё целое, и заносилось в квартиру. 6685770268 #МВМ
2
أغسطس 12 ، 2024
Очень приятный персонал, который помог подобрать устройства в зависимости от запроса и цены! Не было ощущения, что хотят продать что-то лишь бы продать (что очень приятно в современных реалиях)
Обязательно вернусь еще )
EW2U4#МВМ
1
1
فبراير 15 ، 2024
Уже более пяти лет совершаю покупки в этом магазине. Приятно, что в течение длительного времени уровень обслуживания покупателей только поднимаеся. Радует большой ассортимент товаров, внимательность и профессионализм персонала. Всегда можно получить исчерпывающую информацию по интересующему товару. В магазине представлены изделия разной ценовой категории, Каждый покупатель может найти подходящий ему вариант. Если по какой-либо причине товар не подходит, проблем с возвратом нет. Большой плюс- возможность выбрать и заказать нужную вещь в интернет магазине. Магазин находится в центре города.5974679961
1
2
أغسطس 28 ، 2024
Не рекомендую данную сеть магазинов. У мегя дома был ремонт, закупил техники на 200+ тысяч рублец. Все стояло запечатанное(некоторая техника даже не в заводскую коробку) когда потшло время все устанавивать, раскрываю коробки а там везде вмятины. Стиральная машинка за 60к работает очень громко. Холодотник за 70 работает громко. Это просто ужас. Если вдруг решите, чтото приобретать в данной сети магазинов 1000 раз подумайте.
3
سبتمبر 4 ، 2024
Консультанты топят за определенные марки Китая, но это объяснимо премиальной политикой, видимо. Хочется написать не о них, а о совершенно отвратительной службе доставки. Сегодня, в день доставки я позвонила туда по номеру 89210910705, мне ответила грубая дама, не представилась, просто "алё", я уточнила туда ли попала. И дальше начался разговор, который не слышала со времен овощных советских лотков. "Я ничо не знаю, ничо не могу, мне магазин не платит..." и все в таком духе. Я тщетно пыталась хоть какой-то диалог наладить. Полагаю, этой даме действительно не за что платить, лучше ей устроиться в пивнушку и хамить забулдыгам. Продажи продажами, господа, но зачем пользоваться услугами таких бескультурных граждан?(
2
1
أغسطس 5 ، 2024
Сделала заказ в м-видео, все отлично, прекрасный выбор. Получили через три дня, обслуживание великолепное, рекомендую 👍👍👍
1
1
ديسمبر 30 ، 2024
Ужасное обслуживание в приложении. Заказала товар и оплатила, пришло уведомлении о том что товар готов к выдаче и можно забирать.На следующий день приехала, а моего товара нет в наличии, администратор попросил отменить заказ так как мой товар продали другому покупателю, после чего я позвонила в тех поддержку, там мне ничем не помогли и не извенились. А денег за товар так и не пришли,
И осталась я без подарка и без денег на новый год.
Спасибо!!!!!!!
يناير 2
С вопросом о том что они смогли активировать Яндекс подписку на Алису. На кассе нам не говорили что нужно сохранять чек чтобы активировать там какой-то код. В итоге пришёл администратор и начал буквально хамить вместо того чтобы просто сказать что код на Алису можно восстановить. По факту сразу можно было сказать , что код восстанавливается. Этот администратор еще и выдал «я еще сомневаюсь в вашей правдивости». В день этих чеков выдают тонну , нет бы просто его на почту выслать. Дурдом
أكتوبر 12 ، 2024
Самый убогий сервис !!!
Продавцы в продажах не заинтересованы от слова совсем !
И сайт не доработан, заказали телевизор , в итоге у них какой-то сбой произошёл, на уши капали , что все исправили , 3 раза переносили дату самовывоза и в итоге так, как оказалось никто ничего не исправлял , ошибка так и не исправлена !!! Заказ так и не могу получить
2
فبراير 10 ، 2024
Хочу написать не о супер удобном расположении магазина и ассортименте, о котором смотрю, пишут все. Не место красит, как говорится, а люди, в нём работающие.
Нужно было срочно купить утюг. Выбрала модель через приложение М. Видео и пришла за ним. Я всегда немного сомневаюсь, покупая бытовую технику. Хотела развеять сомнения в магазине, но пообщавшись с одним из консультантов, их стало ещё больше. Видя мои колебания, консультант оставила меня с ними наедине. Устав от попыток выбрать другую модель я обратилась к другому консультанту. И, о чудо! Гнездилов Александр(если правильно помню) коротко, но вполне конкретно описал плюсы и минусы выбранной мною модели, предложил другой вариант по моему запросу,дал характеристики вцелом на что стоит и не стоит обратить внимание при покупке утюгов и меньше, чем за минуту решение было принято.
Я всегда думала, что качественная консультация в подобных случаях это миф, плюс минус, но картина остаётся довольно размытая и выбор покупки довольно сложен, если ты не имеешь тех. образования и далек от техники вцелом. Теперь я точно знаю, что есть ОДИН пока что реально грамотный консультант! Огромное спасибо Александру! Покупкой довольна!
1
1
أغسطس 21 ، 2024
С датой доставки обманули, переносили её дважды и об этом никто не предупреждал за ранее, вместо обещанных до 10 дней, прошёл почти месяц...хотя уверяли, что теперь доставка авиасообщением и задержек не может быть и весь товар приходит раньше.
На все мои вопросы в службу поддержки и не только, отвечали, ждите смс о поступлении.
Всё обращения и жалобы откладывал в долгий ящик и рассмотрели только по прибытию товара. Очень удобная позиция.
Следующий раз подумаю хорошо, прежде, чем что то купить здесь.
3
نوفمبر 29 ، 2024
Магазин на пр.Ленина 111а г.Орск.Хочется отметить профессионализм оператора- кассира Анну Чернышову.Покупка наушников и их обмен на другие занял у нее всего несколько минут.Очень грамотная и вежливая .
1
يناير 7
Приобретая посудомоечную машину, купила гарантию быстросервис. Через неделю после установки машина перестала работать. Обратилась в быстросервис и... уже более 2х недель ни слуху и духу. хотя должны были отремонтировать за 72 часа. Звоню в м видео- а моя страховка нигде не фигурирует... те меня нет и моя машина до сих пор не работает. Подала заявку на исправление ситуации, м видео даже не пытается связаться...
يناير 2
Скуф администратор с завышенным чсв не знает базовых норм общения с клиентами. Не поздоровался, вместо решения проблем начал говорить что что-то сомневается в чем-то что мы говорим как есть и вообще. Сказал что восстановить код нельзя, а женщина на кассе дала заявление на восстановление кода. И как теперь верить в его компетентность?
نوفمبر 16 ، 2024
Продали товар. Упаковали. Убедили, что всё в наличии. По факту- обманули. Оставил заявку. Через неделю прислали 500 бонусов и извинения. Получается федеральная сеть, а ведёт себя ... Вопрос не решили.Расстроен. Не советую.
P.S. спустя две недели позвонили,извинились и пригласили забрать, то что не отдали сразу. Значит совесть всё же есть. Приятно удивлен.
1
ديسمبر 2 ، 2023
Хороший магазин! Добропорядочные, компетентные, отзывчивые и вежливые сотрудники! Грамотные ребята в инженерно-сервисной зоне! Профессиональные специалисты в звене менеджеров!
Честно признаться, - не понимаю людей, оставляющих негативные/отрицательные отзывы. Да, проколы и неприятности бывают (сам непосредственно сталкивался), но всё в конечном итоге решались - ПОЛОЖИТЕЛЬНО!
Конечно, каждый имеет право на свою точку зрения. Я придерживаюсь вышеописанного!
Важно: Отзыв актуальный, и самое главное - не купленный!!!
02 декабря 2023 года
Поздравляю ВСЕХ с наступающим Новым Годом и Рождеством!
С Уважением, Владимир Зеленоградск Калининградской области!
831549 #МВМ
1
فبراير 13 ، 2024
Удобное расположение магазина, хороший ассортимент товаров, компетентный и приветливый персонал, все вопросы решаются оперативно, бывают небольшие очереди при получении заказа, но это не критично! 6742714454 #МВМ
1
2
نوفمبر 13 ، 2023
Отличный магазин!!! Постоянно покупаю и забираю интернет -заказы именно здесь! Отличное приложение, кстати, тоже! Удобное расположение в центре города, что очень радует. Отзывчивый и понятливый персонал! Рекомендую! 349267#МВМ
3
سبتمبر 3 ، 2024
Купили технику суммарно на 40 тысяч,менеджер по продажам Карпенко Максим помог выбрать телефон и планшет.
Толковый продавец,выполнил свою работу отлично.
1
نوفمبر 7 ، 2023
Огромный магазин бытовой техники, удобно расположен в торговом центре. Неоднократно делала покупки техники и посуды. Товар качественный, цены приемлимые. Персонал всегда оказывает помощь и консультацию об особенностях товара. 900863 #МВМ
3
فبراير 16 ، 2024
Этот магазин в Калининграде мне нравится меньше других. Не очень удобное расположение товаров в зале, менеджеры и даже кассиры не всегда готовы помочь, но в целом доброжелательный персонал. Когда мне нужно приобрести товар в сети М.Видео, выбираю другой магазин
5693984874 #МВМ
1
2
أكتوبر 14 ، 2024
13.10.24 ожидала доставку стиральной машины. Заказ не поступил по месту доставки и был отменен службой доставки тк время было 23,00. Сегодня мне даже не предложили доставить мой заказ. Ближайщая дата доставки аж 6 ноября. !!!!!!!!!!!!!! Жду свою стиралку !!!!!!!!!!!!!!!!!!
2
ديسمبر 28 ، 2024
Заказал бытовую техники почти на 300 тыс., срок доставаи переносили 3 раза. Внятного ответа, когда придет моя техника ни кто из персонала дать не может. Когда выбирал технику, продавцы как гиены набросились и начали давать свои советы, когда обратился с вопросом о задержке заказа, начали хамить.
يوليو 20 ، 2024
Пришел сегодня получать карту новосёла в магазин М.Видео в ТРЦ Европа в Калининграде. На стойке сервиса сказали подождать. Простоял 10 минут как дурак. Снова подошел - сказали подождать. Погулял по магазину 5 минут, обратился к другому сотруднику. Он не знает, говорит на стойку сервиса обращаться. Опять подошёл - сказали подождать, сотрудник уже идёт. Ещё 5 минут постоял (в итоге 20). И ушел. Полный магазин сотрудников, но никто ничего не знает, нужно ждать какого-то конкретного, который не ясно где ходит. Остальные бездельничают: кто в телефоне, кто в компьютере, кто просто общается друг с другом.
Позвонил на горячую линию, всё рассказал. Там ответили: "Значит в вашем городе такие сотрудники, нужно было еще подождать. Что вы хотите от меня, чтобы я в ваш город приехал?"
Давно такого бардака не видел нигде. Зачем вам столько бездельников? Чтобы ценник конский поставить? Детский сад.
4
يونيو 1 ، 2024
Интересный магазин,продавцы если честно не всегда доброжелптельны и любят нпвязывать свое мнение. Технику часто заказываем на сайте и забираем или доставляем,осень удобная страховка по доп.программе! В целом все хорошо. Поэтому "5"!
1
نوفمبر 8 ، 2023
Удобное расположение в самом центре, отзывчивый персонал, всегда стараются помочь и отвечают на все вопросы, ассортимент тоже всегда радует. Отдел выдачи онлайн заказов работает отлично. 984220 #МВМ
3
نوفمبر 30 ، 2024
Отвратительно. Купила холодильник. А его мне так и не доставили. Потеря времени и денег. Не рекомендую. Ужасное обслуживание. Целый день звонил курьер и втюхивал холодильник с браком .Я отказалась именно от этого холодильника, в результате отменили доставку.
1
مايو 15 ، 2023
Магазин очень удобно расположен в центре города. Цены на многие товары ниже, чем в других магазинах, особенно, с учётом баллов, которые магазин регулярно начисляет. Консультанты вежливо и грамотно помогают выбрать нужный товар. Очень доволен магазином и их продукцией. В дальнейшем покупать технику буду только здесь.
QH$v #МВМ
1
1
نوفمبر 6 ، 2023
Удобное место расположение в цетре города, большой выбор техники и сопутствующих товаров. В магазине бывают акции и скидки на товары, можно часть суммы оплатить накопленными бонусами
1