M Video
223 مراجعات
أغسطس 5
Персонал квалифицированный, все объяснят, помогут с выбором. Порекомендуют в выборе техники. Расскажут все плюсы и минусы. Товар в магазине расположен на высшем уровне. Рекомендую 👍 Покупали холодильник. Были небольшие трудности, но персонал сделал все, что бы товар был доставлен в удобное для нас время. Спасибо. x0Zbu#МВМ
1
أغسطس 5
Всегда при походе в Акварель заходим и в Мвидео поглазеть на новинки техники. Кофе и средства для кофемашины там берем, всегда большой выбор полезных вещей для дома, удобно, компактно размещен товар. Если чего-то нет, всегда можно заказать в приложении.
WNvTG#МВМ
أغسطس 7
Отличный магазин. Удобно расположен.
Цены адекватные. Продавцы всегда помогают.
Скидки очень хорошие и бонусы дают.
Интернет заказы привозят очень быстро.
n62ER #МВМ
يوليو 14
Покупали несколько товаров именно в этом магазине. Мало персонала находится в зале, никто не заинтересован помочь в выборе. Пришли за определенной моделью робота пылесоса, посоветовались с консультантом Юрием. Начал навязывать абсолютно другую модель, сказав что она сейчас более востребована. На деле оказалось совсем по другому. С покупкой пришли домой, почитали отзывы и опробовали товар, он оказался хуже чем о нем рассказали. В дальнейшем выяснялось что консультант оказался промоутером данной фирмы и навязывает свой товар. Обидно, что приходишь за качественным товаром, а получаешь то что нужно «продать». В итоге пылесос сдать не получилось, будем ждать когда сломается.
2
1
نوفمبر 17
Хороший магазин. Большой выбор техники. Купили электрофавельницу Kitfort KT-1643 в преддверии дня рождения. Сразу стали выпекать фавли, получилось все супер. Все как заявлено производителем.
فبراير 21
Большой магазин с огромным выбором товара, персонал компетентен и всегда поможет с выбором.
В зале чисто, нет неприятных запахов, музыка играет негромко, в магазине комфортно находиться.
Часто проходят акции и товар можно купить дешевле или использовать баллы.
5846643731 #МВМ
سبتمبر 22
В этом магазине приобрели стиральную машину, оплатили доставку. Но потом обнаружили, что у машинки отсутствует одна ножка. Так получилось, что сразу не установили, т.к. доделваали ремонт. А когда стали устанавливать, то оказалось, сто нет ножки. Считаю, что вина магазина: плохо был упакован товар, раз ножка потерялась. Магазин отказал в удовлетворении требований вернуть ножку, сославшись на то, что прошло 14 дней. В итоге машинка без ножки.
Болше нет никако желания заходить в этот магазин!!!
1
أغسطس 5
Большой выбор товаров, компетентные консультанты. Иногда бывает затянутое ожидание в зоне выдачи товара, обычно на кассе все кассиры заняты и несмотря на талон, приходится ждать живой очереди. Последняя покупка - электрочайник, благо забирали поздно вечером - посетителей было мало и товар выдали быстро. ZrACb #МВМ
أبريل 4
Отличный магазин, хороший ассортимент товаров, грамотные консультанты. Отдельное спасибо Дарье 🍀Очень удобное расположение в тц. Не один раз уже совершали покупки и обязательно приедем ещё!
مايو 20
Пишу отзыв о конкретном магазине, а не о сети магазинов М Видео в целом. Заехал в магазин купить пустяк - кабель lightning для для айфона. Взял товар, подошел к кассе. На кассе девушка мне безапелляционным тоном заявляет: «Номер телефона». Спрашиваю, зачем? Итог нашего диалога: без номера телефона, я не могу купить товар. Не хотелось портить настроение, просто пошел и положил товар на место. Решил уточнить: что это за правила такие и кто их придумал. Молодой человек на кассе прояснил мне, что номер мой нужен для начисления бонусов и возможного возврата, если я вдруг потеряю чек, заодно попросив меня не повышать голос и не грубить девушке. Я достаточно корректно общаюсь с незнакомыми мне людьми и очень мало, кто меня может упрекнуть в грубости. Не могу понять: это недостаточная квалификация работников или какая то корпоративная установка для привлечения клиентов.
1
أغسطس 23
Отличные и компетентные сотрудники, хорошие цены, опрятные полки и много выбора) вернусь сюда еще не раз
يوليو 17
Приобрели неделю назад минипекарню RMB - 611 RED Solution . Пробовали печь вафли и сэндвичи , получилось очень вкусно !!!
أكتوبر 14
Оплатил товар на сайте, назначили срок доставки в пункт выдачи. Прошло уже 3 дня с момента срока доставки, товара до сих пор нет, хотя живем в центре города. В чат вообще бесполезно писать, бот не переводит на оператора, пишет все заняты. Отвратительный сервис. Если важно соблюдение сроков - не советую пользоваться.
مارس 9
Магазин с большим ассортиментом товара и большим количеством сотрудников, которые готовы помочь с любым вопросом. Покупал на днях кухонную машину в подарок жене и консультант все грамотно рассказал про плюсы и минусы каждой модели. По итогу с выбором не прогадал и остались очень довольны покупкой.
أكتوبر 21
Персонал ужасный! Ни в чем не заинтересован. Спросили, представлена ли модель телефона на открытом стенде,чтобы посмотреть, ответили,что нет, в итоге оказалось есть(нашли сами)!Также интересовались двумя моделями планшета,спросили в чем разница...ответили " Ну эт Самсунг, а эт Хуавей" и ушли!!!
مايو 21 ، 2023
Услугами М.Видео пользуюсь более 10 лет.Магазин расположен удобно для нас-по пути поездки на дачу. Здесь большой выбор товаров-от элементов питания до сложной бытовой техники. Мне уже 76 лет, но я с удовольствием пользуюсь онлайн заказами и теми бонусами и скидками, которые предоставляет магазин. Продавцы квалифицированно и быстро оформляют получение заказов. 61!S #MBM
1
أغسطس 21
Качественное обслуживание, покупал ноутбук, остался доволен! Доступно объясняют, доволен магазином.
أغسطس 25
Осень профессиональный консультант Дмитрий решил все вопросы. Уделил много времени, ответил на все вопросы очень профессионально)
يونيو 3
Купила электромельничку Candy -CC 300 в магазине М . Видео по адресу Университетский пр- т 105а с целью перемалывать семена льна и кунжута. Консультант уверял ,что она перемалывает, приводя в пример своих знакомых, родственников , у кого такая же модель .Придя домой решила попробовать , насыпала пару ложек, и ничего не произошло, как были семена целые так и остались. Поехала делать возврат, взяли на экспертизу. Через пару дней вручают письмо с отказом и просят забрать товар , мотивируя тем ,что товар был в эксплуатации, видны разводы от воды. Тогда каким образом проверить данный товар , не включая его " ??! работники" М Видео так и не обьяснили. Лишь отписались , что таких недостатков не обнаружено.
Таким образом, работники данного М Видео наглым образом обманывают покупателей и вводят в заблуждение! Не кому не рекомендую покупать товар в данном магазине!!! Мало того ,что вводят в заблуждение , да еще и обманывают ,что проводили экспертизу , никаких доказательных заключений предоставлено не было, лишь отписка ,что была экспертиза!! Некомпетентные консультанты и не клиентоориентированное руководство от слова совсем!
1
أكتوبر 22
Что могу сказать,неприятно удивлена,хамское обслуживание со стороны сотрудника мужчины ,не помню как зовут к сожалению(Забирала айфон ,коробка вся коцаная ,грязная.Мужчина консультант просто ужасен(Больше явно сюда не приду)
1
نوفمبر 10 ، 2023
Плюсы: Достаточно большой ассортимент товара, удобное расположение, бывают товары со скидкой
Минусы: Часто не хватает продавцов-консультантов и работников на выдаче заказов. Есть трудности с парковкой
В целом рекомендую 173733 #МВМ
1
يوليو 23
Сегодня обратились в магазин с возвратом товара. Две недели назад нам оформили ошибочно подписку. Хотелось бы отметить сотрудника Корсунова который помог в решении проблемы. 👍👍👍
مارس 23
Отличный магазин, вежливый персонал, грамотные консультанты, аккуратно выложенный товар, удобное месторасположение, рекомендую!!!
أبريل 10
Ребята молодцы, очень приветливые! Помогли купить варочную панель с хорошей акцией, подобрали удобное время доставки. Будем советовать ваш магазин
1
فبراير 2
15 января 2024 оформила заказ с оплатой в приложение М-видео. Через 2 минуты магазин отменил заказ, что вроде бы товара нет в наличие. Написала в службу поддержки сразу, в итоге не прислав чек возврата и соответственно не оформив его, меня уже 8 день кормят обещаниями о возврате денег. Хотя в службе поддержки сказали, что в течение 3-7 дней деньги за заказ вернуться мне на карту.
По итогу, сегодня 23.01.24,возврата денег так и не было. Вроде бы оформили обращение с пометкой срочно, но что-то ситуацию с возвратом так и не решили.
Да, товар в приложение так и значится, хотя меня уверяли, что его нет в наличие. И что по этой причине магазин оформил выдуманный возврат.
Ну что я могу сказать, то что сроки возврата денег прошли . Тут уже Роспотребнадзор и прокуратура в помощь.
Так как сотрудники М-видео не хотят решать данный вопрос.
Отвратительно, как минимум с них нужно брать неустойку - за треп и развод.
Продолжение истории покупки, через приложение М-видео.
После безрезультатного общения со службой поддержки в чате и звонкам , я нашла отзыв в интернете о похожей ситуации. Где автору схожего отзыва в комментариях предложили обратиться в сообщение в вконтакте, адресованому М-видео. И что я могу сказать, ответ был моментальным, хотя писала я после 12 ночи. Попросили подождать и что со мной свяжется специалист по данному вопросу. Так и произошло, утром мне позвонила девушка оператор и попросила объяснить ситуацию. И выслать ей на почту выписку.Чтобы точно показать ,что деньги за отменённый заказ ,мне возвращены не были в течение 10 дней прошедших с момента отмены заказа магазином. Мы списались через почту, об изменении в ситуации меня обещали оповестить.В течение суток возврат за отменённый заказ был на карте.
Да, ещё прислали 500 баллов, но вот покупать там что-либо уже нет желания. Хотя ранее много чего было приобретено в М-видео для себя и на подарки.
Статус отзыва с 1 звезды меняю на 3 , так как по итогу, возврат был осуществлён. Но осадок остался и с очень сильным послевкусием.
P. S. Касаемо чека возврата, как мне объяснили в переписке в чате через приложение М-видео, его высылают на ватсап, вайбер, вконтакте-не на один из перечисленных мессенджерах чек в течение недели с момента отмены заказа, так и не пришёл. И самое комичное, что в одной из переписок через чат М-видео, мне сообщили, что чек возврата выдаётся на кассе офлайн магазина. А почему комично, так то что я оформляла заказ онлайн через приложение . Соответственно и чек возврата должны были прислать на почту, как и чек о подтверждение покупки онлайн (который, кстати, был отправлен мгновенно на почту).
Удачный всём покупок!
1
نوفمبر 9 ، 2023
Всегда пользуюсь этим магазином, все отлично. Продавцы проконсультируют и помогут с выбором.
Достаточно большой магазин, где обязательно найдёшь то, что необходимо 802658 #МВМ
مارس 10 ، 2023
Очень удобное расположение магазина для меня от дома . Очень часто здесь беру технику , консультанты рассказыаают все подробно и доходчиво , а так же доброжелательны к своим клиентам , ниразу не столкнуласт с негативом , всегда улыбчивый и приветливый персонал ! Спасибо вам
مايو 14 ، 2023
Отличный магазин, большой выбор техники для дома, комплектующие для компьютеров, телевизоры, карты памяти, блоки питания, батарейки, аксессуары, салфетки для экранов телевизоров и мониторов, и всё всё всё, приемлемые цены, скидки, бонусы. JH*J # МВМ.
ديسمبر 15
Товар на полке по одной цене, а на кассе по другой. Отказались продать по цене на полке. Конструктивного диалога не получилось. Абсолютно не смущает явное нарушение закона
نوفمبر 23 ، 2022
Много раз покупала здесь технику оффлайн, а также забирала интернет-заказы. Для меня удачное расположение магазина в торговом центре. Сотрудники вежливые, всегда готовы помочь. Несколько раз были проблемы с интернет-заказами, всегда все на месте решали. По выбору техники всегда подробно консультируют, честно говорят о плюсах и минусах товара. В общем, рекомендую данный магазин.
MN7N
1
ديسمبر 19 ، 2023
18.12.2023 г. Приехали с маленьким ребенком в магазин чтобы оформить скидку новоселым! Изначально были в очереди очень долго , сотрудники совершенно не торопятся , ходят в развалочку и им все равно что очереди огромные. Настала наша очередь , парень тут же нас отправил на другую кассу ( видимо он не умеет делать такие скидки ) , но другой парень тоже видимо не особо умел этого или просто не хотел это делать . Сидел с недовольным лицом , глаз на нас вообще не подымая, как будто нас вообще нету сидел весь в компьютере. В итоге он позвал еще девушку помочь ему , она начала требовать список документов , ЕГРН ей наш не понравился , он какой то у вас не такой - сказала она . Хотя он как у всех , сколько раз его предоставляли куда либо никто так не говорил . Потом сказала что нужно еще договор о долевом участии и акт приема передачи. У нас таких документов впринципе нету . Она сказала они должны были быть полюбому у вас , иначе мы не сможем сделать вам скидку . Все это было сказано с агрессией , типо че вы вообще приперлись сюда …. Хотя изначально перед тем как ехать с документами мы за несколько дней были в соседнем м видео и консультировались там с дежурным директором ,он сказал что достаточно будет паспорт и выписка ЕГРН , либо договор купли продажи. Я это все девушки говорю она слушать не хочет в ответ - я без понятия почему он так сказал вам , у нас вот список документов . …. Я начала звонить на горячую линию чтобы все уточнить , но туда дозвониться быстро не получалось, а мы с маленькии ребенком который начал уже капризничать . Мы просто развернулись и уехали. Настроение просто испорчено в ноль. Приехав домой я все таки дозвонилась на горячую линию , на что мне сказали что из всего этого списка документов которые требовала девушка , нужно предоставить ОДИН любой на мое усмотрение. Вывод какой, что сотрудники не компетентны , не умеют общаться с покупателями , и вообще не хотят работать , сидят так для вида. Больше в м видео по этому адресу не ногой. И самое что интересное у этих сотрудников не было бейджеков, либо они весели так что ФИО не было видно . Хочу пожелать этим двум сотрудникам чтобы с ними общались так же в магазинах и не только ;)
مارس 12
Меньше хочется навязывающих консультантов, а если обращаешься за советом или чем либо ещё, навязывают одно. Потом переобуваются, когда начинаешь с ними спорить и показывать факты. Тогда больше скажу! Что они не только соглашаются, а сами говорят что эта техника у них дома. Что за люди, всё понимаю что хотят впарить и т.д вместе с тем, есть определённые моменты, когда действительно нужно оставаться людьми, а не лишь бы в парить! Особенно тем, кто в возрасте и доверчив!
سبتمبر 17 ، 2023
16.09.23 обратились к консультанту данного магазина с просьбой помочь в выборе сушильной машины. Предварительно была выбрана определённая модель и изучены характеристики, хотелось посмотреть на неё и задать вопросы. Консультант стал утверждать, что в машине отсутствует тепловой насос (который указан в характеристиках у производителя и на сайте Мвидео), а так же что у неё энергопотребление более 6Кв, в характеристиках указано 1,7 Кв. На вопрос как такое может быть, консультант ответил что характеристики везде пишут криворукие люди. У консультанта цель продать только две определённый фирмы, которые в разы дороже, но врать людям в лицо видя, что они понимают о чём говорят - наглость. Обратились в соседний магазин этой же сети, где консультант подтвердил все технические характеристики указанные на сайте.
Настоятельно не советую посещать данный магазин, сотрудники не заинтересованы вам помочь, их интересует только продать то, что им нужно.
2
سبتمبر 23 ، 2023
Прекрасное место. Консультанты всегда вежливы и знают свою технику, как себя. Долго выбирал телефон из нескольких моделей, пришёл в магазин, а тут рассказали все плюсы и минусы каждой модели, которую я рассматривал для себя. Осталось очень хорошее впечатление
مارس 25
Хороший магазин. Большой выбор техники, компетентные и вежливые сотрудники.
Часто бывает много товаров со скидками
ديسمبر 17 ، 2023
Ранее покупали в этом магазине ручной пылесос, консультант к сожалению посоветовал товар который не оправдал ожидания, и так же оказался с дефектом. В данный момент обратились с просьбой обмена товара, на что получили отказ. Отдельно хотелось бы выделить «продавца» Лауру, которая не корректно разговаривает с клиентами, так же повышает голос и хамит. При нахождении в магазине неоднократно слышала мат и насмешки. Девушка не знает что такое сложно технический товар и какие категории товара туда входят, утверждала что все пылесосы являются сложно техническим товаром, объясняя тем что у них есть комплектация и кнопки. Так же при разговоре ссылалась на то что у них нет сервисного специалиста, и она ничего не может сама сделать, хотя она продавец универсал, который должен уметь оформлять обмены и возвраты как минимум. При оформлении, Лаура стояла и рассказывала коллеге как же ей надоело оформлять эти пылесосы и она не хочет это делать, хотелось бы тогда спросить, а зачем она там работает? если она не хочет этим заниматься. Хотелось бы отметить еще девушку «старшего продавца» которая так же повышала голос, отправляла нас с данной проблемой в другой магазин, хотя приобретался товар у них. Могу сделать выводы что и она не знает что такое сложно технический товар, так как слушала что говорит Лаура и поддакивала. Ужасное отношение к покупателям, не клиентоориентированны, прямым текстом отказывают в решении проблем. Хотелось бы чтобы данный вопрос решили вышестоящие сотрудники.
أكتوبر 22
Орет музыка на весь зал, врубают витринную колонку алису, настолько шумно что хочется быстрее уйти
Я подошла и выключила эту колонку, так как не слышала консультанта , когда мы отошли от витрины и пошли искать товар, то вышел другой консультант и специально демонстративно включил, я будто не в магазин пришла а в ночной клуб. Сразу испортилось настроение, от продавца почувствовался негатив который врубил колонку снова, мы ушли! Проведите беседу с консультантами которые пошли по объявлению туда работать, правила работы с клиентами и про порядок в магазине!
نوفمبر 24 ، 2022
Довольно часто покупаю товары в Мвидео, т. к. данная торговая площадка обладает широким ассортиментом и демократичными ценами. Пользуюсь магазином в ТЦ Акварель, потому что в этом месте можно быстро закупить все необходимое не мотаясь по всему городу. Магазин М-видео здесь огромный, чистый и уютный. Сотрудники компетентные и отзывчивые. Единственный минус, находится он на 3 этаже, что не удобно для маломобильных граждан. Рекомендую.
RP23
سبتمبر 25 ، 2023
Классный магазин, удобно расположен. Сотрудники прекрасные, все быстро и чётко. Ориентироваться в магазине удобно.
Заказ выдали за 2 секунды)
100/10
1
نوفمبر 27 ، 2023
Обслуживание в магазине отвратительное. Сотрудники магазина не клиентоориентированные. За последнее время два раза сталкивалась с ужасным обслуживанием в данном магазине. И если в первый раз отсутствие профессионализма и клиентоориентированности скрасил другой консультант, который попытался помочь с выбором товара, то во второй раз было просто все ужасно.
Девушка Лаура совершенно не клиентоориентированный сотрудник, разговаривать с клиентами не умеет, хамит, ведет себя надменно. Никакого желания разобраться в ситуации ни у одного из сотрудника не возникло. Старшая смены просто ушла и не подходила на повторную просьбу позвать старшего.
Раньше очень часто покупала технику в М- Видео (отдельно стоящий магазин, рядом с «Лентой») в нем был прекрасный продавец – консультант, который помогал с выбором техники. В М-Видео, который расположен в ТРЦ «Акварель» покупать товары желания нет, т к сотрудники не профессиональны. Надеюсь руководство разберется с сотрудниками данного магазина и научит их общаться с покупателями более вежливо. Тем более, если покупатель обращается с проблемой по приобретенному товару или услуге. Мой вопрос не был решен, так еще и испортили настроение своим непрофессионализмом и не умением общаться с покупателями!!!
فبراير 24
Долго пытались найти товар в торговом зале, но продавцы сразу же сориентировали и рассказали про функционал, сориентировали по ценам и разнице.
Купили стиральную машинку, пока без нареканий работает.
1
أكتوبر 11
Продавец консультант постоянно в телефоне, на вопросы отвечает нехотя, очень расплывчато , телефон интереснее чем покупатели.
نوفمبر 23 ، 2022
Магазин находится в одном из лучших и посещаемых мест Кировского района города Волгограда, и хотя в самом здании магазин находится на третьем этаже, но зато рядом с эскалаторами и зоной кафе, что не должно быть проблемой для прохождения, а наоборот является хорошим бонусом. Вход в сам магазин выполнен удачно, общая световая атмосфера тоже подобрана хорошо, выкладка и ассортимент не вызывает нареканий- она стандарта и вполне продумана. Что особенно радует- сразу при входе слева находится зона выдачи товаров, не помню точно сколько, но вполне достаточное количество касс. Посещал магазин несколько раз и хотелось бы обратить внимание на отрицательные моменты.
1. Слабая реклама при движении к магазину- в первый раз пришлось спрашивать у охранника местоположение.
2. Один раз не работал терминал, но оформили и выдали товар быстро через компьютер.
3. В какие то часы очень мало персонала.
6WUD
1
مارس 10 ، 2023
Посещал магазин 8.03.2023 очень приятно было находится в магазине, праздничная атмосфера, улыбчивые сотрудники, быстро помогли с выбором подарка. Ед мало сотрудников, один и тот же человек и кассир и продавец, еще и возвраты делает. На всем мвидео теперь экономит(( это огорчает..
1
مارس 31
Отличный магазин: приветливый персонал, очень удобное расположение, богатый ассортимент.
1
مارس 29
Приобретали микроволновку Haier, после 4 дней использования она стала тупить
Хочет включается,хочет наоборот.
29.03.24 решили обменять ее,так как ее выкрутасы настораживали.
Но к большому удивлению нам отказали.
У них она вела себя исправно .
Дефектов не обнаружино.
Для чего же даются 2 недели?
Вопрос остается открытым...
Мы понимаем одно,что нам не повезло с кассиром.
Этот магазин не советую !!
يونيو 10 ، 2023
Всегда выбираю этот магазин, чтобы забрать товар. Консультанты всегда оперативно приходят на помощь. И на кассе всегда отличное обслуживание. Наполнение магазина товаром хорошее, есть из чего выбрать и посмотреть в живую. 9KH! #MBM
1
أكتوبر 19 ، 2023
Барахолка. Персонал этой барахолки соответствующий. Приобрели холодильник, при осмотре оказалось что все контейнеры с царапинами, один с значительной трещиной на ручке. обратились в эту кантору для оформления замены - некий Горбунов, которому видимо забыли уточнить где он находится и в целом допустили работать с людьми не понятно, за минуту переписал все указанные стандарты компании и прав потребителя ссылаясь что повреждения нанесли сами,возможно написать заявление,но он всё равно напишет отказ, очень хотелось плюнуть этому не до руководителю в лицо. У этой рыбы давно нет головы. Ждём ответа по возврату этого барахла
1
1
نوفمبر 8 ، 2023
Отличное расположение магазина - в крупном ТРЦ. Но как и в большинстве магазинах этой сети, лучше совершать покупки он-лайн. Катастрофически не хватает консультантов!
211417 #МВМ
سبتمبر 17 ، 2023
Какой кошмар и ужас, сплошной обман и нерватрепка. Заказала телефон через чат потому что на ГЛ операторов нет, никто не отвечает. Хотела приобрести в рассрочку, по акции никаких доп товаров и услуг не нужно. На сайте тел для рассрочки заблокирован, пришлось оформлять в магазине. Заказ быстро был готов, получить не успевала перезаказала и через два дня поехала в магазин. Не посмотрела статус так как телефон был в наличии, а оказалось, что он едет со склада. Печально, но спустя час он приехал. Пошла забирать, на кассе в кредитный отдел товар не пропустили, нужно купить доп за 2 т, написала в чат, оператор сообщила, что можно отказаться, помучила сотрудников магазина, пробили телефон без допов. К сотрудницам претензий нет. Пошла в кредитный отдел, отправили запрос, вместо 1222р, ответ пришел на 1900 в месяц и где здесь хваленая рассрочка?
Я всегда покупала на сайте в рассрочку без проблем, быстро и без переплат. А сейчас одна трата времени и нервов, все плохо, уж лучше подкопить и купить за наличку в другом магазине.