M Video
223 مراجعات
مارس 2
Очень странное поведение персонала в данном магазине, приехала за покупкой конкретной техники, уже выбрала модель-ознакомилась и остановилась на ней, каждый из консультантов данного магазина подходил ко мне и пытался отговорить от данной покупки, и чуть ли не прямым текстом заявляли мне, что я «дура». Весьма странно, что руководство магазина допускает такое поведение сотрудников, желание посещать этот магазин отпало навсегда.
أكتوبر 21
Хорошие продовцы отличное опслуживание
1
سبتمبر 23 ، 2023
Обслуживание на высоте. Персонал грамотный. Не первый раз совершаю покупки в этом магазине, всегда остаюсь давольна.
أبريل 29 ، 2023
хороший магазин, все нравиться, отзывчивый персонал, хорошее расположение товаров в зале. брак никогда не поподался
2
أبريل 27 ، 2023
приобритал с родителями телевизор. качеством техники остался доволен. персонал замечательный. буду рекомендовать друзьям
فبراير 15
Хороший магазин, приятно делать покупки, но неприятно делать возврат товара иногда. 7226711802
مارس 7 ، 2023
Магазин приколный, хороший выбор ноутбуков и смартфонов. Выбрал то - что нужно! Спасибо консультанту Ивану за помощь, респект!
مارس 2 ، 2023
Удобное расположение, приятные цены и доброжелательное отношение сотрудников заставляет раз за разом возвращаться именно в этот магазиниза поеупками!
أغسطس 22 ، 2022
Хочу оставить отзыв не очень положительный, так как была в шоке от поведения сотрудников магазина ужасное отношение к покупателям, была ситуация 16.08.2022 я хотела приобрести телефон стояла долго ждала пока подойдёт сотрудник в итоге не дождалась пошла искать по залу хотела проконсультироваться, увидела сотрудника женщину подошла к ней попросила о помощи в ответ я услышала "я не чем вам пока что не могу помочь потому что я занята вы что не видите? " Это ответил мне сотрудник. Далее уже пошла к кассе попросила уже другого сотрудника о помощи молодого человека, да он мне помог вот только есть одно но... С моделью телефона я определилась молодой человек еще у меня спросил "в каком цвете будете брать телефон" На что я ему ответила что в белом потому что было всего 2 варианта серый и белый.
Итог спустя почти полтора час мне наконец-то удается приобрести телефон, но опять не все так просто оказалось, телефон мне выдали в сером цвете хотя просила в белом, говорю сотруднику что не тот цвет телефона мне выдаёте, в ответ что мне ответили "что не чем мне уже не могут помочь и нужно это все делать через возврат" Так вот о чем это все говорит что сотрудникам все равно на своих покупателей..... Очень разочарованна в данном магазине. Прошу руководство обратить внимание на поведение сотрудников.
2
فبراير 25 ، 2023
Хороший магазин с отзывчивым персоналом. Удобное расположение. Всегда покупаю технику здесь
فبراير 23 ، 2023
Классный магазин, большой выбор техники,грамотные сотрудники, иногда их не хыататеь, но в целом все достойно
مايو 10 ، 2023
Хороший магазин, отзывчивый персонал, приобретал телевизор, все понравилось, спасибо большое.
1
مايو 12 ، 2023
Покупала в магазине ноутбук, удобное месторасположение, очереди нет, заранее в приложении получила талончик на выдачу, заказ забрала в течение 1 минуты.
3RJS #МВМ
2
يوليو 29 ، 2023
Очень хороший коллектив,всегда подскажут,помогут,лишнего не скажут,всё супер!!!
نوفمبر 24 ، 2022
Преобрела в магазине Сушилка для обуви Timson Smart White/Blue (2440) - отличная штука. Выбрала самовывоз, в магазине бытро без очереди обслужили. Спасибо, за вашу работу
فبراير 25 ، 2023
Приветливый персонал. Всегда есть хорошие предложения. Хороший выбор техники на любой вкус.
يناير 5 ، 2023
Хотела 5.01 23 купить в мвидео ноутбук, но так и ушла ни с чем. Никто не подошёл, охранник сказал подойти к специалистам в красной форме, но увы ни кому нет дела до покупателей. То ли тяжело им после праздников, то ли ещё какая я то причина. А купила я все таки в мвидео, но у Спортмастера. Там активнее оказались консультанты
2
مارس 5 ، 2023
Лучший магазин города!
Профессиональные продавцы и отличный сервис.
Рекомендую данный магазин.
1
فبراير 25 ، 2023
Достойный ассортимент техники, всегда приятные скидочные акции, внимательный к клиенту персонал!
مارس 6 ، 2022
Оплатил 4 марта сплит онлайн, предоплата - обязаловка, тоже не айс для ритейла. Выбрал данный магазин по двум причинам. Рядом с домом + наличие в магазине (сайт уверял) и возможность забрать товар 6 марта. Через день на сайте читаю, что товар привезут со склада 7 марта. Замечательная позиция! Главное - предоплата, а потом хоть трава не расти. Продавцы! Вы не в курсе, что у вас есть в магазине? Понятно, что на выходные дни были какие-то планы, которые, кстати, не всегда легко корректируются. Решил с помощью телефона узнать причины и узнать, нельзя ли поправить ситуацию. Ответ убил: "Ну мы можем вернуть деньги хоть сейчас." Продавец! Какая к лешему клиентоориентированность?! Товар заберу и забуду дорогу. Полно других. А пока два балла. Без учёта качества товара. На качество посмотрим.
Сегодня снижаю оценку. Сегодня магазин пробил дно. Уведомил, что и 7 марта - это не предел, поэтому в состоянии привезти на прилавок 8 марта. Честно говоря, у меня на 8 марта вообще были другие планы. Уже понятно, забрать заказ смогу только гораздо позже. Потрясающая необязательность и безалаберность! Кол.
2
سبتمبر 23 ، 2023
Заказал онлайн, пришел получил свою покупку за минуту. Вежливый кассир, помогли так же проверить на месте товар.
أبريل 23 ، 2023
Хороший магазин, большой ассортимент и грамотные консультанты. Рекомендую!
2
أبريل 27 ، 2023
Хороший магазин , большой выбор товара. Получил скидку покупкой доволен .
2
أبريل 15 ، 2023
Качество товара желает лучшего.
телефон оказался с дефектом, замены нет и не будет, только ремонт.
а зачем мне новый телефон , который по фатку просто восстановят ?
2
1
ديسمبر 9 ، 2021
Вот читая отзывы-одно впечатление-руководству данного магазина абсолютно все равно!Столько жалоб на качество обслуживания,а хамить -как хамили,так и продолжают….Наша «весёлая» история:
29.11.2021 заказываем кофеварку с самовывозом из ТЦ Волгамолл (г.Волжский).Последняя с витрины.Осмотрели перед покупкой-нормальная.Отстояли Очередь,забрали-мчим домой пить вкусный кофе.А не тут то было.Переключатель режимов не работает.Кофе мы так и не попили…банально включить режим невозможно.Такой дефект в магазине и не проверишь,если конечно не пробовать заварить кофе прям в торговом зале….
Вечер того же дня-звоним на горячую линию Мвидео-объясняем ситуацию.Нам рекомендуют обратиться в магазин для замены,и учитывая,что в наличии она только в ТЦ Акварель,рекомендуют обратиться туда. Супер.30 км в одну сторону от дома до ТЦ и 30 км обратно.Ладно…
30.11.2021
Собираемся и едем в ТЦ Акварель.Приезжаем,обращаемся в окно сервиса.И вот тут начинается театральное представление.Девушка с первого взгляда видно решила,что мы не достойны ее внимания,с первого слова все в ее тоне звучит как «чего вам от меня надо,иди прочь»…Ну а по факту начинается полнейшее хамство… «Никакого возврата…отправим в сервисный центр на проверку…вот звоните на горячую линию и там выясняйте, почему они вам так сказали….» на мою ответную фразу «Звоните сами» ответ последовал такой же «А я то почему должна звонить,ващи проблемы,вы и звоните»…Ну и в общем весь разговор в стиле «Я тут главная,а вы никто». В итоге дошли до того,что девушка вывернула все так,словно я чуть ли не бросалась на неё ,грубила и хамила,КРИЧАЛА.Угрожала камерой,мол все записано,как я на неё ору!Она так же сообщила,что отказывает мне в обслуживании,потому что я кричу на неё.Разговор и правда был на повышенных тонах,это естественно,когда обращаешься в крупную компанию за помощью,учитывая,что продали товар ненадлежащего качества,а в ответ тебе хамят и грубят,но уж точно не кричала!Я и не скрываю,что не была с ней вежлива,да это и невозможно,когда с тобой разговаривают как с самым последним человеком!Я вот такого отношения,честно,нигде и никогда не видела,и вот такого хамства точно не встречала…Когда позвали руководителя (заместителя) девушка многое из сказанного отрицала,но пререкалась и не собиралась останавливаться….Как итог:три часа потраченного времени,потраченные нервы,деньги на бензин,и все так же сломанная кофеварка ну руках…😡Вопрос не решён,кофеварку так и не поменяли,забрали мы ее «счастливо» домой,все так же поломанную…Но теперь ещё и с ощущением,что именно в этом магазине работают люди,которые абсолютно не клиентоориентированны,не способны решать проблемы клиентов,не способны коммуницировать с ними совсем!!Таким людям вообще считаю нельзя работать с людьми.А руководство,вероятно,не способно подобрать квалифицированный персонал,либо же обучить и мотивировать на грамотную и вежливую работу имеющихся работников.Такой огромный магазин,такой громкий бренд,и такой отвратительный сервис в данной торговой точке.
Вывод-очень жаль,что Мвидео нельзя доверять,как это было раньше.Очень грустно,что проблема с кадрами так и осталась незамеченной руководством.
P.s. Не все Мвидео такие🙃Есть грамотные руководители,которые организуют работу персонала.Есть умные и квалифицированные сотрудники,которые работают для нас!По крайней мере Мвидео,который мы обычно посещаем,именно такой!
В данную точку нас занесло случаем,и не дай бог ещё раз туда попасть🙊🙈
Дополняю отзыв:
Прислали официальный ответ в стиле «сотрудник должен был осмотреть товар,без осмотра он ничего сделать не мог» …Ну конечно,мы же ее за 30 км привезли и прятали от сотрудника😂Отбивались и не отдавали😂Да никто и не говорил об осмотре,девушка и не планировала ее смотреть,только грубо отвечала и хамила.Поэтому и решили ехать в другое отделение.Хотя история конечно осложнилась тем,что руководитель данного магазина позвонил,сообщил,что договорился с другим магазином,нам выдадут замену и все будет замечательно!И мы же поверили,мы поехали за кофеваркой…Да вот не судьба-не было ее там🤯Зачем нас гоняли-не понятно.Но итог в другом магазине спокойно и грамотно оформили возврат,никуда не отправляли,не хамили-Спасибо им за это огромное!🙏
3
أبريل 28 ، 2023
Несколько раз приобретали технику в этом магазине. Грамотные консультанты, на все наши вопросы получаем ответы всегда. Ассортимент приличный вполне, как по мне. Если что-то ещё понадобится, придём сюда первым делом🤟
أبريل 30 ، 2023
Хороший магазин, отличный ассортимент, выбор отличный, вме супер
2
سبتمبر 23 ، 2023
Большой ассортимент товаров, отзывчивые консультанты!
مارس 29 ، 2023
Покупал холодильник, продавец объяснял показывал рассказывал, нашили то что мне нужно. Все объяснили оформили, сделали скидку.
1
سبتمبر 23 ، 2023
Отличный магазин помогли разобраться в акциях и скидках
نوفمبر 23 ، 2022
Мне всё понравилось в данном магазине. Предпочитаю совершать покупки онлайн. Через приложение заказываю и забираю в назначенное время. Быстро и без очередей. Код 51YY
يوليو 29 ، 2023
Очень довольна ассортиментом, отзывчивые консультанты!!!
مارس 23
Рекомендую асортимент , акции,обслуживание👍👍👍
أبريل 22 ، 2023
Очень удобное расположение магазина, продавцы всегда рады помочь
2
سبتمبر 23 ، 2023
Отличный магазин всегда туда захожупосмотреть новинки
سبتمبر 23 ، 2023
Все классно персонал здоровский качество топ
مارس 9
Магазин хороший, отзывчивые продавцы
مايو 25 ، 2020
Отличный магазин в городе как по наличию всего товарного ассортимента, так и по сервису и обслуживанию, высокое качество техники. Действует отличная система скидок, можно оформить рассрочку по самым выгодным условиям. После оплаты онлайн, именно здесь, сотрудники моментально выдают онлайн
заказ, долго ждать не приходится. Продавцы всегда будут рады помочь сделать правильную и выгодную покупку на высоком уровне! Компания М-Видео всегда заботится о клиентах, именно здесь приятно выбирать, удобно покупать!
2
1
فبراير 24 ، 2023
Магазин красивый, много товара, особенно элеткроники, цены и акции 👍
أبريل 20
Приобретали телефон в рассрочку, приятный персонал, все понравилось
Рекомендую
1
يونيو 4 ، 2023
Не компетентный специалист который оформляет кредиты не хочет заниматься онлайн заказами то фото у нее не то берет и отклоняет кредиты
1
مارس 24 ، 2023
Удобный магазин и шикарные сотрудники,очень помогли с выбором)
1
ديسمبر 8 ، 2021
Здравствуйте. Хочу поделиться своей неприятностью, связанной с покупкой микроволновой печи марки самсунг. История началась 17.10.2021 года, когда мы с мужем заказали и оплатили микроволновку в М.Видео по адресу: пр. Университетский,107. Доставить в магазин со склада должны были 18.10.2021, по факту доставили 20.10.2021 во второй половине дня и только после моего звонка на горячую линию. Забрать мы ее смогли 21.10.2021 вечером. Проверять качество магазин отказался, ссылаясь на то, что если будет дефект, нам вернут деньги. 22.102021 года, при варке картофеля, проявился, на мой взгляд, дефект, запотело между стеклами дверцы после 10 минут работы . Так повторилось и во второй раз, запотело даже окошко с часами . Все это я сняла на видео. Уже 23.10.2021 мы привезли печь в магазин, все показали, рассказали и просили вернуть деньги, т.к. в течение 14 дней имеем право вернуть деньги за товар. Продавец записал все с моих слов " на 10 минуте работы запотевает между стеклами дверцы и даже окошко с часами". Вечером этого же дня меня попросил магазин отправить им фото и видео на их электронный адрес, что я и сделала. Была уверена, что все на этом закончится. Но нет, нам отказали, сказали, что товар этот относится к сложной бытовой технике и должен пройти проверку качества в сервисном центре в течение 20 дней. Заявление на возврат денег писать отговорили из "добрых побуждений", что это, якобы, займет дополнительное время. а так после 20 дней мы получим свои деньги ( 15 490 рублей). По прошествии 20 дней мы получили отказ во второй раз. Магазин ссылается на сервисный центр, что он не обнаружил дефекта. А в документе от сервисного центра даже причина жалобы указана не верно "запотевает окошко с часами" и ни слова про дверцу. Написали претензию, прождали еще 14 дней и вот сегодня пришлось ехать самой за ответом, потому что позвонила в Москву по телефону 495 644 28 48 в надежде на помощь , мне ответили, что магазин не обязан сообщать ответ, да еще посоветовали забрать печь и самой везти в независимый сервисный центр (вес печи 18 кг) и вообще, Москва мне не поможет, все решает дирекция магазина, в магазине ссылаются на Москву, мол, Московский офис верит сервисному центру и ничего мы не поделаем, все решать через суд. Вот я хочу понять, что я сделала не так, меня наказали за мои же деньги. В ДНС на эти микроволновки была акция, но я не смогла выкупить, т.к. деньги в магазине М.Видео и микроволновка там. Вот такая история. Хочу выразить огромную благодарность владельцам сети М.Видео за такой "человечный подход", и сногсшибательный сервис, сногсшибательный - в прямом смысле.
2
نوفمبر 24 ، 2022
Купил сковородку Тефаль, дешевле чем в офиц. магазине Тефаль.
Стоит чуть доработать кассу выдачи интернет заказов, пришлось немного подождать.
124P
نوفمبر 24 ، 2022
Очень хороший магазин,талантливые консультанты.хорошее местоположение. KU69
مارس 11 ، 2023
Классный магазин, консультанты все хорошо и подробно объясняют.
يناير 7 ، 2023
Простейшая операция возврата недорогих наушников = испорченное настроение, потерянное время, грубость, высокомерие продавцов, нежелание понять покупателя и разобраться в ситуации. Тихий ужас, М-Видео на дне?
يوليو 31 ، 2022
30.07.22 хотела совершить покупку
Но сотрудники вообще не идут на контакт , консультант отправил к кассиру , та в свою очередь , ввиду занятости направила к консультанту .. вообще не клиентоориентированы !!
1
أكتوبر 5 ، 2023
Много техники, хорошие продавцы-консультанты
مارس 10 ، 2023
Замечательный магазин!!! Продавцы все добрые и отзывчивые!!