Этот самый кассир ,которого частенько тут упоминают,и есть директор магазина . Я подрабатываю в доставке Купер ,и вчера 27.02 в период с 19:30 до 20:00 произошел инцидент. Я приехал в данный магазин за заказом . В моем рабочем приложении отслеживается статус заказа ("в процессе ","готов"). Первый раз я обратился к сборщику (как оказалось,по совместительству,кассиру и директору) с вопросом,в какой он стадии сборки ,на что получил ответ "собирается". Проходы в зале весьма узкие ,я решил подождать на улице,дождаться изменения статуса в приложении (меняется с "в процессе" на "готов" после того ,как сборщик у себя прожимает иконку "заказ собран "),чтобы не мешать покупателям и персоналу. Прошло 10-15 минут ,статус не менялся . Войдя в магазин ,навстречу мне направилась разъеренная сборщица со словами "где вы шляетесь?я что ,должна за вами бегать ?". Я даже, почувствовав за собой долю вины ,потому что , признаюсь,как курьеру даже с одной стороны стало приятно ,что есть такие ответственные сборщики ,потому что зачастую они не торопятся ,мягко говоря ,пытался ей объяснить,что мой статус меняется в приложении,когда Ваш статус меняется в Вашем приложении. Не желая меня особо слушать ,в грозной форме мне было сказано "либо Вы называете код (номер из 4-ех цифр для подтверждения заказа из магазина у курьера ),либо я иду собирать следующий заказ!" В этот момент я понял причину того ,что статус у меня долго не менялся - плохой сигнал интернета в магазине . Когда я начал обновлять страницу для подтверждения данного кода ,начались проблемы с интернетом.Правда,после требования сборщика,прошло от силы 15-20 секунд,и когда я уже начал называть эти злосчастные 4 цифры ,получил ответ "все ,я пошла собирать другой заказ". Я все понимаю ,но наш с ней заказ ждёт клиент . Я обращаюсь к ней со словами "просто запишите 4 цифры и я поеду " , на что получил отказ . Ну мне кажется,что это не очень правильно. Признаюсь,тоже был неправ, разозлившись на такое не самое обоснованное нравоучение,я взял пакет с заказом , назвал эти 4 цифры со словами "вобщем введёте у себе". Ответ от сборщика (он же директор магазина) был следующий : положи на место ,д*об**б ,а то в морду дам ". Чуть позже на просьбу предоставить книгу жалоб,мне поступил не очень корректный ответ "если Вам позволит образование,то вы ее сами найдете ". Перепугавшись,что я уже написал жалобу (не смог этого сделать по глупой причине - отсутствия пишущей ручки ,которой не было и у стенда с книгой жалоб + не было уже времени),директор позвонила на свою линию поддержки,начала клевятать на меня ,что я был невменяемом состоянии, матерился и вел себя неадекватно. Повторюсь ,это было вчера , четверг,27.02.2025 года ,у период с 19:35 до 20:00. Если записи видео и звука не удалены ,там все будет слышно и видно . Я ни одного слова из нормативного лексикона не использовал даже . Женщине тоже по физиономии съехать не могу , воспитание не позволяет ,но такое прощать и пропускать мимо ушей неприятно. Судя по отзывам об этом же сотруднике, навряд-ли что-то изменит моя жалоба . Но хотелось бы конечно,чтобы в детекторах такой почетной сети супермаркетов стояли компетентные люди .

Анастасия

مستوى 3 خبير محلي

Сам магазин неплохой, но вот персонал… ситуация, встаю я утром на кассу с одним напитком, женщина кассирша(к сожалению у нее не было бейджа с именем как это должно быть) начала на весь магазин делать мне замечание, цитирую - «Вот почему нельзя было пойти на квасу самообслуживания? Я вообще то тоже отдыхать хочу?» Казалось бы, что в этом такого, но вот я покупатель, и если я захочу могу пробиваться на обычной кассе даже с одной жвачкой, я думаю это не очень корректно и уместно со стороны кассира, делать мне замечания, потому что это ее работа,за которую она получает деньги. Теперь общее впечатление и настроение после похода в этот магнит испорчено. Надеюсь с кассиром руководство проведет воспитательную беседу.(женщина светлая, в возрасте) Ещё я неоднократно была свидетелем того, как она делала замечания в грубой форме другим покупателям.

Александр Макаренко

مستوى 10 خبير محلي

07 декабря 13.30. Очень негативное впечатление о магазине. Покупка небольшого количества продуктов. Касса рядом с отделом алкоголя. Кассир, которая впоследствии представилась директором, постоянно без отрыва от работы за кассой, разговаривая по мобильному телефону, пробивает товары покупателям. Без бейджа. Закончив со мной, спросила, нужен ли чек. Распечатала. И вместо сосисок производителя "Клинский" по скидочному ярлыку за 179 р., были пробиты они же за 359 р. Почему так? На это мне в хамском тоне она ответила, что не убрали ценники, а товар уже новой поставки. На её крик, сотрудница принесла именно этот ценник , 179 р. на этот товар. В этом магазине это уже не впервые,- таким вот образом обманывают покупателей. На мой настоятельный отказ,- деньги за сосиски вернула обратно на карту. Готовлю заявление в ФАС, с фото-фиксацией, о детальной проверке данного магазина, и этого, с позволения сказать,- директора, как не соответствующего занимаемой должности.

إظهار رد العمل التجاري

Magnit

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

236 مراجعات