Makan hall
5 مراجعات
ديسمبر 25 ، 2024
Отзыв о ресторане-караоке Makan Hall
К сожалению, мое впечатление о Makan Hall оказалось крайне негативным, и я считаю важным предупредить потенциальных гостей об уровне сервиса, с которым они могут столкнуться.
Мы выбрали это заведение для небольшого, но важного вечера в честь регистрации нашего брака (6.12.2024) С самого начала все выглядело многообещающе: мы выбрали зал, согласовали меню, утвердили стоимость. Однако за два дня до мероприятия ситуация резко изменилась.
1. Необоснованное увеличение чека и изменение условий
Когда я сообщила о добавлении всего трех гостей, мне внезапно озвучили новое правило: теперь необходимо заказывать на фиксированную сумму на каждого гостя, что автоматически увеличивало наш чек почти в два раза. О таких условиях ранее не было ни слова.
2. Сокращение количества столов и блюд при отсутствии договора
Изначально нам было обещано определенное количество столов и блюд. Однако в последний момент выяснилось, что столов будет меньше, а количество блюд сократится.
Договора не было, все договоренности были устными. Нам предложили либо согласиться, либо сидеть в маленьком зале, толкаясь локтями за узкими столами, где невозможно было бы ни поесть, ни провести вечер.
3. Неисправное оборудование и отказ в решении проблемы
Мне сообщили, что оборудование в зале не работает и ведущему нужно привезти все с собой. Интересно, за что тогда мы платили дополнительные 60 тысяч тенге? Ответ был: «Это оборудование для караоке, а не для ведущего».
Трубки перестали брать, сообщения игнорировались.
4. Отказ в возврате предоплаты
Когда стало ясно, что условия не выполняются, мы отказались от мероприятия. Однако предоплату нам не вернули, заявив, что мы сами виноваты.
5. Абсурдная ситуация с парковкой
Мы ежемесячно оплачивали парковку, но вдруг:
• Нас попросили убрать машину, потому что под ней находится люк канализации, и может произойти авария.
• Затем попросили убрать машину за территорию, так как не хватает мест для гостей банкетов.
• В финале потребовали досрочную оплату за месяц, хотя всегда существовал четкий день платежа.
Когда я задала вопрос о срочности, последовала фраза: «Вы сами виноваты, что мы вас вытуриваем».
6. Оскорбления и нежелание разбираться в ситуации
На мою попытку обсудить ситуацию мне ответили: «Не суйте свой нос в чужой бизнес, мы сами разберемся».
Уважаемое руководство Makan Hall:
• Ваша обязанность – разбираться в собственных проблемах, а не перекладывать их на клиентов.
• Клиент не должен быть жертвой непрофессионализма ваших сотрудников и неумения держать слово.
• Возврат предоплаты – не вопрос “услуги”, а вопрос элементарной порядочности.
• Если клиент платит за парковку отдельно каждый месяц, это не повод требовать досрочной оплаты без объяснения причин.
• Обещанное количество столов и блюд – это обязательство, а не прихоть клиента.
• Устные договоренности – не способ ведения серьезного бизнеса. Если нет договора, значит, клиент полностью зависим от вашего “настроения”.
Ресторанов много, а вот надежных и порядочных клиентов — мало. Если вы и дальше будете «вытуривать» людей и перекладывать свои ошибки на гостей, итог будет очевиден.
فبراير 19 ، 2024
16.02 были на юбилее нашей дорогой Шинар в ресторане Makan Hall.
Необыкновенный зал.Кухня шикарная.Хочу отметить шеф повар молодец.Также хочу выразить благодарность администратору ресторана Кымбат ханым,молодец вы замечательный человек своего дела.Ваши официанты милые воспитанные молодые ребята и девочки.Я рекомендую всем этот ресторан.Большое спасибо.
1
نوفمبر 11 ، 2024
Неплохой банкетный зал,но руководитель нарушает законодательство.
نوفمبر 19 ، 2024
Өте кушті ресторан тағамдары керемет дәмді
يناير 30 ، 2024
Керемет зал! Тамақтары өте дәмді, ойымыздан шықты, той жасауға келіулеріңізге болады!