Mango Office

تقييم 4.4
175 تقييمات
قيِّم هذا المكان

105 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
أبريل 8
Достаточно неприятная компания, которая пытается тебя все время обмануть, например начислить деньги за НЕоказанные услуги, или подключить услуги, которые я не подключал. Последний пример: моя компания пользовалась Манго около 4 лет, пока качество услуг стало меня не удовлетворять. Я решил прекратить сотрудничество с Манго. Кнопки "откючить услуги" у Манго нет, поэтому я известил об отказе менеджера, баланс больше не пополнял. В итоге Манго мне присылает Акт об "оказанных" услугах, а в личном кабинете я увидел отрицательный баланс.
مستوى 5 خبير محلي
مارس 25
Долго искала хороший колл-трекинг, пробовала несколько компаний. Манго офис оказался самым удобным в использовании, с грамотными менеджерами и большим спектром услуг
مستوى 22 خبير محلي
أبريل 11
Работаем уже больше года, внимательно ведем отчетность по всей информации с колл-трекинга для конечных заказчиков. Клиенты не теряются, мы всегда знаем, кто звонил и по какому вопросу, выгрузку по базам делать быстро и удобно. Очень помогает в работе.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 28 ، 2024
Хочу поделиться своим опытом работы с этим провайдером. К сожалению, он оказался не самым положительным. Мы заметили, что тариф был неожиданно сменен на более высокий, и при этом нас никто не уведомил об этом изменении. К счастью, мы вовремя заметили этот факт и решили отказаться от услуг компании. Кроме того, мы пользовались услугами колл-трекинга, но качество связи оставляло желать лучшего. Это также стало причиной нашего решения прекратить сотрудничество с данным провайдером. На сегодняшний день на рынке существует множество альтернатив, которые предлагают более выгодные условия по цене и качеству. Рекомендую быть осторожнее с этим провайдером и внимательно следить за изменениями в тарифах.
2
3
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 17
Пользуюсь Mango Office больше полугода. удобно, что все каналы связи собраны в одном месте. Настройка заняла 15 минут, как и обещали. еще плюс, что можно сохранить свой старый номер.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
Четкое составление скриптов это еще половина успеха, попробовали подключить аналитику речи и остались довольны. Все работает, переводит все в текст по чек-листам, не приходится прослушивать кучу звонков.
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 20 ، 2024
Не пожалели ни разу, что пришли к Манго Офис. Мы получаем полную картину всех звонков, анализируем эффективность рекламных кампаний и оптимизируем бизнес-процессы. Очень полезно
مستوى 6 خبير محلي
نوفمبر 2 ، 2024
Если делать выбор между предлагаемыми условиями среди компаний, работающих с облаком, то здесь гарантии и защищенность выше. Плюсом дополнительные сервисы. Аналитика на высоком уровне. Во многом, пожалуй, за счет того, что разработчик российский и прекрасно ориентируется в потребностях и нуждах соотечественников.
مستوى 18 خبير محلي
فبراير 24
Получилось свести весь поток клиентов в один с Манго Офис. Облегчение, сравнимо с тем, что испытываешь когда записал 100 задач из головы на бумагу/
مستوى 22 خبير محلي
يناير 10
Пользуемся услугами уже 12 лет. Хороший персонал поддержки. Удобный личный кабинет, много функций.
مستوى 19 خبير محلي
فبراير 14
Пользуемся облачной АТС, коллтрекингом и аналитикой. Все устраивает, менеджер девушка милая.
مستوى 22 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2024
Очень хорошее решение в приложении для управленцев. История подгружается моментально и нет необходимости следить за сотрудниками только с компьютера, можно и из машины, и даже в отпуске.
مستوى 15 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2024
Продаем услуги, давно хотели вместо обычных симок взять ВАТС, но думали это сложный дорогой процесс. Оказалось нет, довольны удобно 👍
مستوى 3 خبير محلي
مارس 31
нравится, что можно подключать свои номера. Мы сохранили старый номер, и клиенты даже не заметили, что мы перешли на новую систему
مستوى 3 خبير محلي
مارس 14
Когда только открывали салон звонили только с личных телефонов по всей прошлой базе, постоянно какая-нибудь запись да терялась. А если весь поток звонков обрабатывает робот, проблемы такой нет. Мы сами написали легкий скрипт, остальное все сделали сотрудники Манго за нас - теперь робот сам узнает, на какую услугу записывается клиент, в какое время удобно прийти и т.д., а менеджер уже в свободное время всем перезванивает с готовым предложением и подтверждением записи. Очень удобно.
مستوى 18 خبير محلي
أبريل 4
Давно надо было подключать контакт-центр. Экономит нервы и время, по стоимости приемлемая услуга. Работает четко.
مستوى 8 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2024
Был в офисе. Чисто, опрятно, красивые девушки работают. Но, когда приехал забирать симку у них. Был малеху шокирован. Не спросили ни паспорт, ни реквизиты юр лица. А просто по названию компании, передали посылку.
مستوى 23 خبير محلي
فبراير 10
Все необходимые нам сервисы тут можно подключить по одному запросу - поддержка всегда на связи.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 13 ، 2024
Аналитика на всех уровнях, огромный пул источников, ни одна деталь не ускользнет от нашего внимани. Манго зачет
مستوى 21 خبير محلي
أكتوبر 4 ، 2024
Раньше работали только с виртуальным АТС, а недавно подключили функцию обзвона со сбором отзывов. Теперь мы решаем проблемы до того, как клиеент начнет негативить.
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
Работаю с ними давно, связь по качеству на 3+ , у меня был подключен авто платёж , и вот в один прекрасный день с меня сняли 5 или 6 платежей за раз. После звонка в поддержку мне сказали,что деньги вернут автоматически. Прошло месяц или два, деньги не вернули, звоню в поддержку и выясняется , что нужно писать заявление и умолять о возврате денег и никто мне деньги автоматом не вернёт. А так же девушка сказала,какая вам разница,они же на вашем счету лежат, потом платить не будете. Вот такой сервис!
مستوى 21 خبير محلي
فبراير 25
Мне нравится, что все работает без перебоев. Остальное меня не особо интересует))
مستوى 19 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2024
Не думали, что колл-трекинг будет так полезен. Благодаря Манго Офис, мы смогли понять, откуда приходят наши клиенты, и оптимизировать рекламу.
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
Рады, что из всех предложений ВАТС выбрали именно Манго Офис. По цене адекватное предложение, а работают прям здорово.
5
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2023
Работаем более 10 лет и ранее все было норм. Но сейчас в новых реалия компания не может обеспечить защиту от спама. У нас подключен номер 8-800 с платными входящими, и атака спамеров, когда приветственное сообщение включается раз 100 на один и тот же номер, обходится нам в тысячи рублей в день. А Манго разводит руками и предлагает сменить номер. Нежелание решать актуальную проблему объяснимо, так как деньги то за входящие получает за это Манго.
2
مستوى 13 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2023
***, берут деньги и не выполняют обязательства Обещали 1-связь за 1 день 2- решение всех проблем с подключением 3- высокое качество связи В итоге за неделю подключили только 1 телефон с ужасным качеством связи, возложили на меня все проблемы и просят денег что бы их решить После расторжения договора деньги не вернули!! Это самое ужасное обслуживание которое можно сегодня встретить в этом году , даже в шаверме к вам будут лучше относиться
2
مستوى 4 خبير محلي
يناير 24
Используем для маркетинговой оценки РК подрядчиков по рекламе. Как оказалось, проверять нужно всех. С Манго это можно делать быстро и легко.
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 23 ، 2024
Удобно для малого бизнеса, можно принимать рабочие звонки прямо с мобильника, достаточно просто программки.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 10 ، 2024
Работаем больше года на ВАТС от Манго Офис. Регулярно контактируем с техническим отделом – лучшая поддержка ever, вопросы решаются быстро
5
مستوى 17 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2024
В нашей компании используем сервисы Манго Офис для анализа работы колл-центра, удобно конечно
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
Хотели как-то оптимизировать аналитику в ВАТС. Она у нас от Mango Office, соответственно обратились в поддержку с этим запросом. Нам поставили сервис сквозной аналитики. Как руководитель теперь вижу полноценные отчеты без каких-либо проблем.
3
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Наша первая проба ВАТС и контакт-центра. Телефония работает стабильно, сообщения из чатов не теряются, подробная карточка клиента со всей историей взаимодействий. Брать для облегчения рабочих задач - рекомендую.
مستوى 6 خبير محلي
مارس 30 ، 2024
Грамотно все настроили. Главным запросом от нас был контроль за сотрудниками. Одна услуга с речевой аналитикой напрягла всех на улучшение своих показателей. Сейчас настраиваем чат-бота для оптимизации процессов
مستوى 8 خبير محلي
أبريل 16 ، 2024
Использую их уже несколько лет и остаюсь всегда довольна. Отмечу, что очень хорошо работает бухгалтерия, счета и акты вовремя
1
مستوى 8 خبير محلي
أغسطس 21 ، 2024
Долго не могли нормально перейти в облако с обычной АТС, Манго Офис нас частями переносил как-то. Работают качественно, нам гораздо удобнее пользоваться их услугами, чем админить все сами
2
مستوى 25 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2024
Работаем давно, сотрудничеством довольны. Спасибо за идею подключить сквозную аналитику - собрали воедино всю информацию, так действительно оказалось проще.
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 4 ، 2023
ВАТС от Манго Офис работает хорошо, а стабильность системы в целом радует, несмотря на редкие обновления. И цена устроила. Получилось решить основную проблему - пропущенные звонки и долгие ответы клиентам.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 25 ، 2024
Отличное решение для колл-центра, особенно если есть специалисты на удаленке. Программное обеспечение настолько простое, что они сами установят, а если нет – технари из Манго Офис помогут. Связь хорошая.
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 18 ، 2023
Манго Офис решил вопрос сбора всех входящих обращений из разных каналов, реализация удобная, для подключения нужен, по сути, только интернет.
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 16 ، 2024
Удобный вариант, как для начинающих стартапов, которым нужен минимальный набор инструментов виртуальной телефонии, так и для тех, кто уже пользуется более серьёзными дополнительными инструментами
1
مستوى 7 خبير محلي
سبتمبر 24 ، 2023
В выходной не дозвониться совсем! Менеджер этой компании установил переадресацию, в итоге звонки уходят вообще не понятно куда! Телефония очень важна для бизнеса- они не отвечают. Будем прощаться с этой компанией!
مستوى 6 خبير محلي
يناير 1 ، 2024
В нашу срм и сайт на Битриксе внедрили Mango Office. Прошло все гладко, работает хорошо. ВАТС гибкая, с широкой аналитикой. Цена соизмерима с качеством
مستوى 5 خبير محلي
يوليو 14 ، 2024
Отличное решение, однозначно повлияло на эффективность нашей работы. Активно используем аналитику звонков, очень полезный инструмент.
مستوى 10 خبير محلي
أغسطس 30 ، 2023
Даже не смог стать клиентом) Хотел задать технический вопрос, но пока не ответить на 100500+ вопросов о своей компании ничего не хотят говорить, т.е. идут жестко по скрипту и все, ближе на быть к людям! Не рекомендую!
مستوى 30 خبير محلي
يوليو 21 ، 2024
Mango Office предоставил нам все необходимые инструменты для организации контакт-центра, и при этом стоимость услуг оказалась очень доступной
مستوى 7 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2023
У нас подключен контакт-центр, все обращения собраны в одном месте, автопрозвоны работают стабильно, уменьшилась нагрузка на сотрудников, рутинные вопросы решают автоответы, оператор подключается на более сложные нестандартные вопросы. Если заканчиваются средства на акаунте, система не принимает запросы, нужно внимательно за этим следить.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2024
С помощью Манго Офис мы получили мощный инструмент для сквозной аналитики. Когда считает машина и человек данные прям могут сильно разнится )
مستوى 8 خبير محلي
يناير 5 ، 2024
Манго Офис предложил нам тарифы, которые соответствуют нашим потребностям и бюджету. Нам нравится, что можно выбирать только нужные функции. Из последнего - попробовали анализ конкурентов, нашли новые точки роста для себя.
مستوى 10 خبير محلي
أبريل 15 ، 2024
Всегда готовы помочь разобраться с разными услугами. Все устраивает
1
مستوى 7 خبير محلي
يناير 7 ، 2024
Чат-боты Манго Офиса стали отличным дополнением для нашего сайта. Они автоматизировали большую часть общения с клиентами, освободив время операторов. Иногда боты не справляются со сложными запросами, но на то они и боты, в целом впечатление положительное