Подключили манго телеком, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов и скрипты в целом. Я и раньше знала, что есть у меня в штате небольшой кусок тех, кто не хочет работать по скрипту, но доказательств было недостаточно, а сейчас они после каждого звонка сразу на руках, обмануть уже не получится.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Дятченков
مستوى 19 خبير محلي
أبريل 10
Используем манго офис для проведения собеседований. Можно звонить без ограничений и записывать разговоры. Так проще анализировать кандидатов на должность.
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Кашивой
مستوى 16 خبير محلي
أكتوبر 5 ، 2024
Переходим на новые технологии со скрипом, как всегда недовольных бывает много, ну или по факту просто тяжело было разбираться. Подключали сотрудников Манго, они к нам приезжали на предприятие и чуть ли не каждому разжевывали. Выдержка у ребят железная. Уже вроде как все работают, довольны тем, что на порядок все быстрее стало, и все данные на одной платформе.
1
1
Danil Barashkov
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 28
Старый номер сохранили, клиенты даже не заметили перехода. Можем принимать несколько звонков одновременно. Очередей больше нет, простоя менеджеров тоже нет
1
إظهار رد العمل التجاري
Богдан Агапов
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 14 ، 2024
Уже год пользуемся их услугами, и никаких проблем. Звонки всегда четкие, статистика точная, а контакт-центр автоматизировал все рутинные задачи
1
1
Валерия Радионова
مستوى 4 خبير محلي
يناير 16
Как только внедрили аналитику от Манго Офис и начали анализировать/менять РК, сразу увидели рост конверсии
1
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Ульянова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 26
Система мотивирует команду работать лучше. Мы видим, кто сколько звонков обработал, и качество работы выросло.
1
إظهار رد العمل التجاري
Николай Мартынин
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 8 ، 2024
Хотелось проверить, как работают рекламные каналы. Подключили эту штуку, которая отслеживает звонки колл-трекинг. Посмотрели, откуда люди звонят, и перекинули деньги на те каналы, которые больше всего клиентов приносят. Конверсия выросла.
1
Виктория Мамонтова
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Результативные аналитические возможности в ВАТС Манго Офис. Полезные отчеты по звонкам, помогают оценивать эффективность команды. Спасибо за качественный сервис!
1
Александр Чернышов
مستوى 3 خبير محلي
مارس 27
Автоматизация отчетов это классно. Больше времени на более сложную работу)
1
إظهار رد العمل التجاري
Дарья Харитонова
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2024
Для большого количества операторов - лучший выбор виртуальной АТС. Все звонки под контролем. В единой базе все мессенджеры и сотсети.
1
Леонид Мажурин
مستوى 9 خبير محلي
يناير 9 ، 2024
Планировали переход на виртуальную атс с обычной, созванивались с несколькими поставщиками связи. При условии плюс минус одинаковой цены, предложение от Манго понравилось адекватной и оперативной технической поддержкой
1
Евгений Аникин
مستوى 4 خبير محلي
يناير 17
Можно пользоваться одним номером и не нужно переходить на других операторов для услуг
1
إظهار رد العمل التجاري
Матвей Рыбин
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 11 ، 2024
Работаем с Mango Office уже несколько месяцев и очень довольны. ВАТС полностью устраивает, рассматриваем подключение допок.
Суханов Г.
مستوى 4 خبير محلي
يناير 23 ، 2024
Перешли на работу с Манго Телеком, потому что у них неограниченные возможности по количеству телефонных номеров. Работали до этого с другим оператором, приходилось каждый раз как выходим на новую площадку докупать новые номера
3
1
Михаил Поминов
مستوى 4 خبير محلي
يناير 9 ، 2024
У нас большой КЦ, на 70 операторов, занимаемся технической поддержкой нескольких важных сайтов. Главным требованием к телефонии у нас было отсутствие разрывов и быстрая скорость реакции спецов. Мы и тем и тем довольны.
2
Екатерина Мамонтова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 18 ، 2024
Внедрили ВАТС, ускорили время реакции на запросы клиентов и повысили качество обслуживания. Есть заметный рост клиентской лояльности и удовлетворенности
1
1
Анна Иванова
مستوى 18 خبير محلي
ديسمبر 19 ، 2024
До Манго Офис теряли кучу клиентов из-за пропущенных звонков. Теперь же система автоматически распределяет звонки между менеджерами, и мы отвечаем на 99% вызовов.
1
1
Андрей Галкин
مستوى 4 خبير محلي
يناير 8 ، 2024
Сэкономили на рекламе половину бюджета. До коллтрекинга по старинке спрашивали, откуда о нас клиент узнал. Схема, конечно, рабочая, но с погрешностями. А с коллтрекингом точно знаем, откуда именно клиент - и нерабочии истории отключили.
Георгий И.
مستوى 4 خبير محلي
مايو 23 ، 2024
Работаем с ВАТС от Манго Офис уже полгода. Удобно, что можно маршрутизировать звонки и вести полную статистику. Поддержка адекватная, хотя и приходится иногда подождать ответа.
1
1
Тимур Салихов
مستوى 11 خبير محلي
أبريل 19 ، 2024
В облачной телефонии необходимость возникла еще до наступления ковида, а потом просто не представляю, как бы мы обошлись. 90 % штата на удаленке, всех удалось подключить. Работа идет без сбоев, связь стабильная, отчетность регулярная. Постоянно предлагают доп услуги, порой слишком навязчиво, но это их работа, мы все понимаем. Но сквозную аналитику подключили охотно, может еще на что-то решимся.
1
Анна Видищева
مستوى 5 خبير محلي
مارس 15 ، 2024
Техническая поддержка работает идеально. Умеют решать проблемы просто силой мысли) Шутка, конечно, но спецы высокого класса
2
Маргарита М.
مستوى 6 خبير محلي
يونيو 2 ، 2024
Внедрили ВАТС Манго для организации контакт-центра. Функционал широкий, иногда даже слишком. Справились без внешних консультантов, но пришлось покопаться в документации.
1
1
Карина К.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 14 ، 2024
У нас небольшой контакт-центр, но благодаря Манго Офис мы чувствуем себя большой компанией))) все автоматизировано и четко
2
1
Андрей Карпин
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 23 ، 2024
Перешли на Манго Офис из-за широкого функционала и качества связи. Поддержка работает на отлично, отвечают быстро.
1
Люся Хотиненко
مستوى 7 خبير محلي
يناير 1 ، 2024
В ВАТС Mango Office никаких проблем на протяжении 4 месяцев. Не зависает, багов нет. Клиенты довольны качеством наших услуг. Сотрудникам тоже удобно работать. Но 4-ку поставлю, потому что не было прямой интеграции с нашим сложным сайтом, пришлось чуть-чуть потрудиться.
إظهار رد العمل التجاري
Юлия Б.
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 31 ، 2024
Собрали все входящие образения в одном месте, боьше нет путаницы, откуда клиент и зачем уже обращался. Менеджеры просто счастливы порядку, наступившему в контактах.
Валерия Смирнова
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Все данные собираются из разных источников, и больше не нужно убивать отдел аналитиков на рутинных отчётах - это оцень ценно
1
1
Валерий Монахов
مستوى 11 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2023
Оформил ВАТС для небольшой компании, заказывали полное сопровождение. Привезли телефоны, тех. специалисты приехали, все подключили самостоятельно. Поддержка по всем вопросам работает круглосуточно.
1
Кирилл Лавиков
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Подключили полноценный контакт-центр в Манго Офисе, чтоб не собирать отовсюду заявки и информацию по взаимодействию. С некоторыми непопулярными каналами пришлось повозиться, чтоб тоже их интегрировать в рабочее поле Mango Office
Эстелла Чернова
مستوى 4 خبير محلي
مايو 25 ، 2023
Постоянно теряются вызовы, теряем клиентрв! Техники выполняют одну и ту же схему, как ни странно не помогает((((( решения нет...только менят! К сожалению придется менять и номер
1
إظهار رد العمل التجاري
Никита О.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 22 ، 2023
С колл-трекингом стало проще понимать откуда генерируются клиенты. В манго офис это стоило не так дорого. ВАТС работает тоже хорошо и тоже норм по цене.
1
1
Ирина Кулакова
مستوى 6 خبير محلي
مايو 10 ، 2024
Тэгирование тем разговоров - отличный инструмент, стало удобнее чекать, что там болтают наши операторы.
1
1
Анатолий Филякин
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 17 ، 2024
После установка облачной АТСки перестали терять звонки- мобильный всегда со мной на крайний случай
3
1
Алёна Павловская
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2023
Сайт на битрикс, прекрасно зашла система манго офиса. Ватс работает, в поддержку обращаться не приходилось
Екатерина Валинина
مستوى 9 خبير محلي
نوفمبر 26 ، 2023
С Битриксом законнектился без проблем, сотрудники на удаленке без проблем работают в АТС. Связь стабильная, звонки не теряются.
3
1
Центр И
مستوى 9 خبير محلي
مايو 27 ، 2020
Отличный продукт. Для всех - от стартапов, до корпораций.
Есть всё, что необходимо для эффективной работы со звонками, сообщениями, обращениями, сайтами, CRM, соц. сетями и вообще всё, что необходимо для коммуникации с клиентами, партнёрами и сотрудниками компании.
Знаю их с 2013 года, с тех пор коммуникациооные продукты стали только лучше и получили своё развитие.
Плюс компании Манго Телеком ещё и отзывцивых менеджерам и грамотных специалистах. Если нужно подскажут и помогут. Хотя в их продуктах и так достаточно просто разобраться, а уж кому захочется есть и инструкции и видеоролики и вебинары.
Сегодня 27.05.2020 был у них в офисе, отлично и познавательно прошла встреча.
1
2
إظهار رد العمل التجاري
Семён Г.
مستوى 8 خبير محلي
ديسمبر 21 ، 2023
Не знаю, почему раньше не использовали ВАТС. Манго офис реально упростил наш бизнес.
Григорий Денисович
مستوى 9 خبير محلي
أبريل 8 ، 2024
Никаких больше кучи симок и десятка счетов, терепь у нас все от Манго Офис.
مراجعة مجهولة
نوفمبر 16 ، 2019
Супер компания и ответственный коллектив. Отличный продукт ВАТС , контактц-цент и димаческий коллтрекинг
1
1
виталий калугин
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 1 ، 2020
Назначили время. На это же время назначили другому клиенту. Соответственно моё время урезали.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
Антон Гловацкий
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 27 ، 2020
Упали сервера, тех поддержка не отвечает. Отличный сервис!
4
إظهار رد العمل التجاري
b2bmann
مستوى 8 خبير محلي
سبتمبر 25 ، 2019
Дорого, но практически не падает связь. За это можно и заплатить