Maria
123 مراجعات
أبريل 22
Мое знакомство с кухнями Мария началось очень давно, я всегда была довольна качеством мебели и сервисом. Но не в этот раз. Заказала кухню, всю технику, тумбу в ванную в салоне в ТЦ Хорошо, начались проблемы, которые не решаются до сих пор, хотя прошло полгода. Вынуждена была обратиться в другой салон в ТЦ Авиапарк для заказа тумбы под ТВ. Со мной работала менеджер Дятчина Екатерина. Я была приятно удивлена! Она спокойно выслушила все мои недовольства работой компанией, заверила меня, что пробоем с заказом тумбы не будет, учла все мои пожелания, обсуждала конструкцию с инженерами, даже сроки изготовления оказались приятно короткими. Екатерина всегда была на связи, неоднократно помагала мне с возникающими проблемами со сборкой и сроками, я неожидала, что от работы менеджера так многое зависит! Как жаль, что изначально я не обратилась к ней, скольких потраченных нервов и времени я могла сэкономить. Только благодаря ей, я поставила оценку 5 . Руководству компании Мария стоит ценить таких работников и всячески их поощрять!
مارس 21
Покупаю кухню в студии Мария не первый раз, причём в разном ценовом сегменте и остаюсь очень доволен по сей день.
Качество и сервис на высоком уровне!
Отдельно хочу выделить менеджера Атеева Руслана за профессиональный подход к своему делу ! Он всегда готов услышать и понять клиента , что ему действительно нужно , не навязываячтоб кухня получилась максимально функциональной и удобной , учитывая бюджет . Всегда рекомендую Руслана своим друзьям и знакомым
مارس 22
Хочу выразить особую благодарность Марфину Дмитрию! Очень дотошный, высококвалифицированный специалист! Помог спроектировать кухню, объяснил все нюансы. Остался очень довольным! Большое спасибо. РЕКОМЕНДУЮ, он действительно профессионал своего дела.
مارس 30
Огромное спасибо студии в ТЦ «Авиапарке» за безупречную работу! От идеи до воплощения — всё продумано до мелочей. Качество мебели выше всяких похвал, подход индивидуальный, а сервис — на высоте. Рекомендую всем, кто ценит стиль и надёжность!
أبريل 10
Наталья Вахтина - профессионал высокого уровня, всегда очень четко и быстро помогает сориентироваться в деталях планировки и функционала кухонь ‘Мария’. Качественно и профессионально, рекомендую!
يناير 19
Хочу выразить огромную благодарность консультанту Ирине. Очень понравилась манера общения, располагает к себе. Помогала с выбором, подсказала еще несколько вариаций, внимвтельно слушала пожелания. Умница!!!
Обязательно вернусь к ней с дизайнерским решением по ремонту для дальнейшего сотрудничества. Спасибо!
أبريل 27
Присматриваем кухню и мебель для остальных помещений.
Приятный и квалифицированный персонал в студии "Авиапарк". Проект подготовили с учётом всех пожеланий и особенностей нашей квартиры. Думаю остановить выбор именно на "Марии". После поделюсь мнением как всё прошло.
أبريل 7
Добрый день.
Хочу поделиться своим неудачным опытом.
Приобрели в ноябре кухню в салоне в Авиапарке, на этапе проекта и заключения договора все было отлично.
В декабре кухню доставили не в полном объеме и мы приступили к работе по рекламации. Нам назначили менеджера Марию Титову, которая, к сожалению, до сих пор не помогает нам в сложившейся ситуации. Сейчас уже апрель.
После того как я несколько раз писала и звонила, нам все таки привезли недостающие материалы, но кухню собрали криво, неровные стыки карниза с ужасными зазорами + снова не доставили некоторую фурнитуру.
Мы составили еще одну рекламацию и с этого момента компания Мария перестала нами заниматься. Я звоню, пишу письма, в ответ получаю отписки, о том, что со мной свяжутся и даже назначают по телефону дни прибытия мастера, который не связывается и не приезжает.
Мне очень жаль, что компания так неуважительно относится к клиентам и я никому не порекомендую в будущем сюда обращаться, хотя в плане была покупка гардеробной у них же.
مارس 30
Обратилась в студию «Мария» для покупки кухни, Ирина помогла с выбором, учла все мои пожелания и предложила несколько вариантов, из которых я уже смогла выбрать то, что мне пришлось по душе, спасибо Ирине и студии «Мария», никаких проблем не возникло, к качеству претензий нет. Адекватные цены и не надо заморачиваться с установкой.
نوفمبر 30 ، 2024
Евгения- дизайнер в Марии в ТЦ Авиапарк, прекрасно выполнила работы по отрисовке проекта кухни. Было очень приятно работать с профессионалом своего дела! Всегда была на связи по всем вопросам. Рекомендуем!
أبريل 27
Отличная компания Мария. Была у менеджера Екатерины в Авиапарке. Создала красивый проект с учётом моих пожеланий. Очень грамотно все объяснила и посоветовала. Спасибо большое. Советую всем.
نوفمبر 12 ، 2024
Хочу выразить благодарность компании за качество предоставленных услуг! Заказывали в новую квартиру кухню, 2 шкафа в комнаты, еще один шкаф в прихожую и стеллажи в детскую! Все прошло на отлично! Начиная с замера, потом работа с дизайнером, доставка, сборка все отлично! Возможно мне просто повезло и все пазлы сложились, но мы очень довольны! Особую благодарность хочу выразить дизайнеру Екатерине, с ней мы делали 2 изделия, одно из которых очень сложное в силу наших нюансов. Я очень боялась, вдруг по факту начнутся косяки, но все как нельзя лучше! Отдельное спасибо сборщикам Джамалу, Виталию и Геннадию! Ребята знают свое дело на отлично! Также первые заказы были с менеджером Никитой и дизайнером Кристиной, тоже все отлично, учли все пожелания, помогли с выбором бытовой техники!
أبريل 27
Прекрасный салон, очень довольна. Вернулась за повторным заказом.
Отдельно хочу поблагодарить Дмитриченко Никиту, учел все пожелания, посоветовал как лучше сделать и какую технику подобрать. Спасибо!
أبريل 26
Покупала в Марии кухню в тц Авиапарк, очень хорошее качество=долговечность, поэтому совершенно не жалко потраченных денег, весь процесс от и до вел Николай, отличный специалист, полностью владеет информацией, на любой каверзный вопрос смог мне ответить, спасибо ему за грамотный чуткий подход, так как среди многообразия выбора очень сложно сориентироваться
مايو 13
Угораздило обратиться второй раз в организацию известную как ООО «МАРИЯ ХОУМ», ранее ООО «МИР КУХОНЬ», проще - кухни «Мария». Около 5 лет назад выполняла мне эта контора работы по изготовлению установки кухни и шкафа купе - домой. В целом конечно дороговато, но вполне неплохо, нормальное качество и сроки соблюдены были. Не без нареканий естественно в виде: недостающих фасадов, другой цвет, отсутствие какой то фурнитуры, было тогда много огрехов. Но все как то решилось в рабочем порядке за пару тройку недель.
Итак прошло время и в начале 2025 года, в другой квартире снова стал актуальным вопрос: установка кухни и шкафа в прихожую. Поехал с супругой в Авиапарк пришли на 4 этаж в студию «Мария». Менеджер Илья все нам рассказал, мы озвучили свое видение мебели, он как представитель организации обозначил возможности по дизайну, изготовлению и установки необходимой нам кухни и шкафа. Отрисовалось в офисе всё с горем пополам: со слов менеджера про не увязки - «договор шаблонный, который юристы составляли, спецификацию и комплектацию можно выбирать, только то что даёт система (программа кухонная) и никак иначе, оплата тоже мутная какая то из за бухгалтерии» (все со слов менеджера). Понятно, что всё это маркетинг и такой развод на услуги и удорожание изделий. Конец Января, всем нужна премия, нами оплачено около 300.000 за кухню, это один навесной шкаф, четыре тумбы или как их там, кухонная китайская техника не самая дорогая и доставка установка. (к слову - ручки по договору на двери кухни стоили по 3000 рублей за штуку (9 всего), в последствии ручки куплены по 200 рублей в «Леруа» и лучшего качества). Ждали изготовления кухни не долго - месяц. И! Приключения начались. Все о чем спорили дискутировали и созванивались до оплаты и начала изготовления: «детская песочница» в сравнении с тем, что потом началось.
Доставили наконец то кухню на адрес: суета грузчиков с самого начала «сложного процесса» разгрузки и подьема на лифте мебели со словами: «нам еще много куда ехать, мы торопимся». Ну выгрузили они 21 предмет как в описи, но после подъёма в квартиру оказалось 20 предметов в наличии. «Куда делась еще одна позиция? пока поднимали в лифте коробки»?, грузчики объяснить не смогли. Заодно уронили коробку с микроволновкой: порвался в руке картон упаковки. В результате торопливых действий и поиска потерявшейся позиции, вместо спокойной разгрузки за 15 минут, прошло 2 часа. Отказался я расписываться за прием мебели в полном объёме (не понятно, что с микроволновкой после падения на бетон и отсутствие фасада или полки), грузчики от «Марии» уехали. Спустя еще два часа, я обнаружил коробку с полкой на -1 этаже, она была уже в мусорном контейнере. Как она туда попала?: видимо грузчики оставили в одном из лифтов коробку и потом уборщики выкинули, а охранник паркинга там обнаружил коробку и положил возле машины. Ну я пока бегал по всем 30 этажам дома и лифтам, ещё вокруг своей башни искал эту упаковку 2,5 часа. Ну нашлась недостающая упаковка, она же «позиция по описи» в помойке и хорошо, кстати никто не позвонил из «Марии» и не спросил, почему я не стал расписываться за прием мебели.
Следом хлеще: приходит сборщик и с самого порога осмотрев всё говорит: «у вас сделано не правильно» (что не правильно? Не понятно было о чем речь) и с ходу берет строительный нож: начинает резать коробку со столешницей, царапая ее. Я вежливо возмущаюсь, предлагая ему звонить менеджеру.
И тут самое интересное: сборщик быстро обувается, со словами «я плохо себя чувствую”, берёт инструменты свои и уходит. Что это было?: я не понял. Через какое то время назначают другого работника. Сборка кухни сотрудником Максимом занимает 13 часов. На месте сборки по требованию сборщика оплатил «вынос розеток на фартук», еще какие то трубки для сантехники. Всего около 8000 рублей. Спорить бесполезно: по телефону менеджер вам говорит: « не платить: за все заплачено», НО! по факту сборщик не будет работать, пока не оплатите ему работу по розеткам. Ладно, соглашаюсь - смирился с этим кошмариком от кухонь «МАРИЯ» (я же не знал, что дальше хуже только будет). Нет одной позиции как выясняется после сборки, сборщик не знает где она эта штуковина, но видит, что нет предмета, ну ожидаемо менеджер - объяснить не может этого.
Да особо менеджер и не пытался выяснить что к чему: потом наступил у него отпуск, выходные и как то затерялся во вселенной кухонь.
Через день после установки кухни полностью отходит фартук кухни от стены, звоню по всем телефонам. Приезжает тот же сборщик, три часа действий почему то на моей столешнице кухни, абсолютно не понятных: отдирал, чистил снова, что то не подходило какьобычно, в общем стало не лучше. Через день весь фартук снова!!!! отошел от стены.
Созвонов и диалогов длинных с какими то не понятными людьми от кухни «Мария» было более двух десятков.
Приезжали мы с супругой потом позже в ту же студию в Авиапарк решить проблемы эти, ну предсказуемо там нам с порога сказали: «тут сидеть выяснять не надо, тут посетители наши приходят» и проводили в тихое далекое место офиса для встречи с каким либо сотрудником свободным. Ну ладно, хотя обидно было. Свободная сотрудница сказала сразу «я не в курсе у меня дела» и ушла куда то.
Все сотрудники потом очно и по телефону говорили: «мы передадим информацию (куда то там), ждите».
В результате микроволновка не работает после падения, но внешне целая, фартук кухни отошел от стены.
Естественно, четвертого прихода какого либо сотрудника: сборщика грузчика мы уже не хотели видеть. Смысл? Время нервы потраченные деньги впустую. Охота сказать: «вы же спросите всё как было» у грузчиков, у обоих сборщиков, менеджеров - все пояснят, никакого вымысла. Всё как было, так и доведено до сведения всех сотрудников «Марии» многочисленных и очень дерзких всегда не в меру. Прослушайте разговоры по звонкам, переписку в мессенджерах.
Недостающего изделия в мойке не найдено, как объяснял «кто то там» из кухонь «Мария»: «вам поменяли спецификацию и мы убрали это изделие». Это резиновый просто коврик, ну только стоит это изделие 4000 рублей. И денежных средств никто не вернул.
Параллельно ещё, как на зло, в предыдущей кухне треснул фасад над мойкой и лопнула петля фасада. Заявил, отправил фото и пояснения по срокам гарантии менеджеру Ирине - отказали. Но выставили счет на 15000 рублей. Обратился снова по всем телефонам. Спустя какое то время как не странно фасад и одну петлю привезли бесплатно (согласились с моими доводами).
Пришёл установщик: сверлит фасад (пыль до потолка), крепит петлю навешивает - смотрим со сборщиком: не тот фасад (узкий на 10 см) и слова сборщика: «я почему то не посмотрел сразу» и не та! петля и остальные петли тоже сломаны. Пишет сам уже рекламацию, я снимаю копию.
Прошел месяц: петель нет, фасад не заменён. Новый не правильный фасад на балконе стоит. Менеджер Ирина по урегулированию чего либо, больше не отвечает на мои вопросы. БЕЗМОЛВНАЯ ТИШИНА ОТ КУХОНЬ «МАРИИ».
Вывод и резюме такое: кто собирается в эту организацию заказывать что-либо помните: квест и ваши приключения за ваши деньги начинается. Несоизмеримость цены мебели и культуры обслуживания, порой хамского общения работников кухонь «Мария».
Полная неразбериха в вертикали менеджмента этого ООО «МАРИЯ ХОУМ» в отношении потребителя. Вы не поймете кто и что решает по вашим (это вывернут так, что всё именно Ваши проблемы) запросам.
Вам будет не понятно: куда делись позиции мебели, за что вы заплатили и почему меняется спецификация бесконечными допсоглашениями. Вам будет не ясно, что за сотрудники Вам привезут и будут собирать мебель. На месте вы будуте однозначно!!!! доплачивать за что либо.
Все мы заказчики у «Марии», заложники ситуации: деньги то уже заплатили.
ОДНОЗНАЧНО не рекомендую обращаться в ООО «МАРИЯ ХОУМ» (кухни Мария). Посмотрите походите вокруг по мебельным салонам прежде чем заказывать в «МАРИИ» что-либо. Пожалейте себя и свои деньги. Сейчас уже много контор, которые изготовляют в разы дешевле более качественную мебель с более качественным обслуживанием.
Стоит ли говорить, что шкаф прихожей я заказал КОНЕЧНО В ДРУГОЙ ФИРМЕ, а не в ООО «МАРИЯ ХОУМ» и вместо 170.000 ₽ (что требовали в «Марии»), заплатил 95000 ₽. Сделано в сторонней организации всё было в срок и установка за пару часов. Отлично работает шкаф и очень хорошего качества.
Мой случай обслуживания в «Марии» не единственный. Они просто забирают деньги, а потом долго долго и непонятно что то говорят и говорят, а затем исчезают из эфира и вы останетесь без денег и со сломанным изделием. А гарантия? Нет гарантии: КАЧЕСТВО это - НЕ про ООО «МАРИЯ ХОУМ».
По не понятным причинам, но очевидным для меня, с моменты оплаты за кухню и всех приключений прошло 3,5 месяца. Больше никто не отвечает на звонки. Вопросов осталось много, действовать нужно сразу только в рамках правового поля согласно ГК РФ, не ждите адекватной реакции администрации ООО МАРИЯ ХОУМ с решением проблем по вине самой «Марии».
أبريل 27
О компании знаю давно, сын заказывал мебель качество на высоте, сейчас решила себе , пришла в салон очень понравилось , приятно находиться ,а общение с дизайнером Екатериной убедило остановиться на этом салоне- настолько профессионально подошла к вопросу , учла все мелочи!
فبراير 26
Выбирали с мужем мебель в ванную комнату, обошли много салонов. Больше всего устроила соотношение стоимости и качества материалов в компании Мария. Очень порадовала опция влагостойкого каркаса. Большое спасибо за работу над нашим проектом Волковой Анне
1
نوفمبر 15 ، 2024
Очень хочется выразить благодарность сотрудникам «Кухни Мария» в Авиапарке за помощь, поддержку и понимание!
Алина Денисова - управляющая салоном и дизайнер Мария Елисеева- спасибо вам за выдержку и профессионализм!
Ехала за кухней без какого-либо понимания, что же я хочу! Мария все показала, объяснила разницу доступным человеческим языком! Я даже не знала, сколько удивительных «штучек» может быть установлено! Все сразу встало на свои места! Начертили проект прямо на месте! Сразу все обсудили!
Предложили варианты по скидкам и акциям! Кухня заказана, я очень рада! Следующий отзыв уже после установки и с фото❤️❤️
يناير 27
Спасибо огромное менеджеру Маргарите .
Она воплотила мою мечту в реальность, сделала скидку , все профессионально оформила .
Спасибо , что выделили мне время столько , сколько нужно , шикарные материалы.
Кухня Мария , все на высшем уровне!
1
فبراير 20
НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ПРОХОДИМЦАМИ!
Продают, поют песни, обещают многое, а по итогу привозят дырявые доски не в размер. Установщики устраивают у вас в квартире столярное производство со станками, чтобы пилить все, так как все доски будут не в размер.
Итог: ваш ремонт/квартира будут убиты, мебель перепилена и все равно не встанет или встанет криво/косо.
Все сроки нарушаются нещадно, навстречу никто не идет, мучаемся уже несколько месяцев - безуспешно. В нашем случае даже претензия не помогла. Пойдем в суд.
Проектным менеджерам, которые выбили из вас деньги- пропадают сразу, как начинаются проблемы. Менеджер сервиса Ирина (про нее уже тут писали) это …….. человек, ей фиолетово на вас и ваши проблемы. Не могу представить, сколько человек ее ненавидит.
مارس 25
Редко оставляю отзывы, особенно положительные. Но тут прям поразили!
Посетили несколько компаний. Где-то предлагают абсолютно стандартные решения, которые не сильно закрывают наши желания. Где-то хоть чуть-чуть стараются, но вообще не то, что мы хотели видеть
В Марии сложилось все. Работаем с Натальей (рекомендуем именно ее). Обрадовал уровень погружения в наш проект. Сам проект составлен на высшем уровне. Внесли чуть-чуть правок, которые без вопросов учли. Сейчас ждем установки. Постараюсь дополнить отзыв фотографиями и деталями, как все будет готово
أبريل 25
Место хорошее, помогли выбрать кухню. Это первая кухня стоимостью почти миллион, теперь понятно почему так стоит, отличная и красивая кухня и фурнитура. Спасибо менеджеру Николаю, он до закрытия считал с нами проект на котором мы остановились .
أبريل 12 ، 2024
Прекрасная студия, большая, очень много можно посмотреть готовых кухонь прямо на месте, очень профессиональные дизайнеры и менеджеры! Ведут проект от эскиза и до монтажа, ориентируются в технических деталях ремонта даже! Отдельное спасибо дизайнеру Виктории Дудиной!) У меня очень проблемная кухня, и газовая труба проходит неудачно и вентилляционный короб образует нестандартную нишу и еще хотелось многое уместить. Удалось даже стиралку в кухню вынести и освободить санузел! Подобрали отличную современную посудомойку даже на 45см. Я в восторге!) Большое спасибо!))
3
6
مارس 30
На днях общался в компанию, чтобы подобрать кухню для дома. Ирина учла все мои пожелания и детали, я доволен результатом. Рекомендую Ирину всем, кто ищет профессионального помощника в выборе кухни!
مارس 21
Самая ужасная контора!
Никогда в жизни не связывайтесь с этим местом! Месяц назад нам привезли шкаф, и это было полное разочарование. Во-первых, цвет вообще не тот, что мы заказывали! Представьте, вы ждёте одну вещь, а вам привозят совершенно другую. Во-вторых, качество просто кошмарное: внутри сплошные косяки, кривые стыки, царапины, разная кромка – одним словом, брак!!!! Если вы это увидели бы в живую , ужаснулись !!!
Когда мы пришли разбираться в офис, даже сам менеджер был в шоке от того, что они нам привезли. В итоге пообещали сделать новый шкаф, исправить все ошибки. Ну и что в итоге? Уже который раз кормят «завтраками», обещают и тянут время. Это просто издевательство! Я устала бороться за то, за что уже заплатила. Никому не советую связываться с этой конторой – сплошное разочарование и нервы!!!!!
2
ديسمبر 28 ، 2024
Хороший ассортимент!
Очень приветственный персонал!
Все подскажут и расскажут.
Спасибо большое!
Буду рекомендовать знакомым однозначно!
1
أبريل 27
Хочу обновить себе кухню, причем приобрести не обычную, простую, а что-то особенное. Была наслышана о кухнях Мария. Решила сходить и не прогадала. Консультант Николай рассказал кучу нюансов, помог подобрать варианты, все рассказал. В общем осуществил в проекте все мои хочухи. У них просто нереальное множество материалов. Все очень понравилось.
أغسطس 29 ، 2024
Хочу поблагодарить, менеджера Сидоренко Ольгу , за помощь в подборе и дизайне кухни . Очень приятная и отзывчивая , все подсказала , рассказала , объяснила . Очень советую данного менеджера , особенно если Вы не знаете как правильно все оформить на своей кухне .
1
3
أغسطس 26 ، 2024
Посетила студию, осталась в приятном впечатлении. Красивая выставка, много вариантов фасадов и механизмов. Очень вежливый персонал, быстро сделали идеальный проект. Большое спасибо!
1
2
نوفمبر 30 ، 2024
Заказали кухню в Кухни Марии в Авиапарке. Хочу поблагодарить менеджера -дизайнера Евгению за внимательное отношение, и высокий профессионализм. Спасибо огромное
1
يوليو 12 ، 2024
Очень хороший менеджер по крайней мере для меня точно 👍👍👍 общительный, очень приветливый, обходительный , поэтому рекомендую на все 100% , хотя кухню я не заказал мне еще долго до этого , но менеджер просчитал все потратил много времени на меня а также на просчеты моего заказа , красавчик так держать и клиенты будут ваши 👍👍👍👍👍👍👍👍👍🫡 да менеджера звали Василий 👍👍👍
2
يونيو 24 ، 2024
Сервис и качество на высоте.
Заказывали мебель для квартиры - кухню, гардероб, 2 шкафа, тумбу в ванную с раковиной
Все четко и в срок. Понравилась работа с дизайнером - Евгенией. Много нюансов учли, которые могли бы стать проблемой.
Также очень ребята установщики - быстрые, вежливые, убирают за собой
3
1
يونيو 17 ، 2024
Доброго всем дня, остался очень доволен посещением салона Мария. Для меня стало новостью, что там можно заказать не только кухни но и другую мебель. Очень быстро сделали проект встроенных шкафов, отличный дизайн фасадов и хорошие механизмы.
Не ожидал такого огромного выбора фурнитуры и материалов.
Очень приятный салон с большим количеством современных образцов мебели.
3
1
مايو 8
Заключала договор в Марии в Авиапарке. Отличный сервис и вежливые сотрудники. Дали рекомендации и предоставили очень выгодные скидки. Советую
يناير 27
Купил кух.гарнитур Мария , установщик мерзопакостный человек, через месяц упала полка! Привезли полку другого размера, через два месяца привезли нужную полку, но без деталей, на что крпить. Установщик звонит -еду к Вам. Я спрашиваю крепеж для полки везете- нет!!! Вот прошло еще три месяца! Воз и ныне там!!!
يناير 29
Очень плохой сервис. Пришла уточнить несколько вопросов по поводу замены деталей в уже готовой кухне, которая была сделала в Марии на заказ. В ответ получила высокомерное отношение и отказ в помощи. Общение в стиле «сами ищите и сами решайте». Будто не по их кухне обращалась. Не рекомендую что либо там заказывать
أكتوبر 30 ، 2024
Заказывали шкафы на всю квартиру, очень понравилось, что всё получилось в едином стиле, выглядит современно, материалы отличные, менеджер грамотный, всё рассказал и объяснил.
1
سبتمبر 20 ، 2024
Договор N 001-0740-00464 в мае месяце была оплачена полная сумма по договору, на сегодняшний день товар привезли более 50% с браком , это гардеробная основные элементы -дсп, жутко пахнущее все со сколами. Деньги мы вернуть не можем так как Мария просто путается в показаниях сеачала у них одна сумма к возврату затем другая , причем эта информация меняется каждый день, но у меня же есть чек и договор именно на ту сумму которую я оплатила изначально, вот уже неделю они не хотят не могут разобраться! Отправляют меня разбираться с этим в салон к менеджеру. Такое ощущение что это не крупная фабрика , а некий частник, хотя нет , все намного хуже. Компании совершенно плевать на клиентов и репутацию, я как человек часто сталкивающийся с разными производителя мягко говоря в шоке, что заплатив более 200 тыс за дсп , я получила не просто низкое качество товара, но и угроза потери денег, так как возвращать кухни Мария похоже их не планируют и намеренно тянут время. Время тянули также и во время согласования договора и проекта гардеробной. Сначала Ольга дизайнер, затем Маргарита менеджер, потом мне уже вообще расхотелось у них что -либо заказывать их руководитель студии Алина буквально меня уговаривала все же не расторгать договор , я к сожалению, купилась на ее уговоры, о чем сильно пожалела . Сервисная служба в лице руководителя Анастасии работают вообще на отвали! Обманывают , кормят завтраками. Никогда , просто никогда не связываетесь с этой компанией ! Ни качества, ни сервиса, ни заботы об интересах клиентах здесь нет!
8
أغسطس 21 ، 2024
Благодарю менеджера Ольгу Сидоренко и дизайнера Игоря Илюйкина за ответственный подход к разработке проекта дизайна мебели в ванную комнату, проявленные высокий профессионализм и доброжелательность в ходе работы над проектом.
2
2
أغسطس 24 ، 2023
Заказала Кухню линейки "Едим дома", я так понимаю это бюджетный вариант кухни "Мария". Меня все устраивает, и цена и качество. Спасибо нашему менеджеру Евгении Степановой за рекомендации, что и как правильнее разместить. Технику приобретали там же, со скидкой. Кухню привезли даже ранее указанных сроков, собрали на следующий день, сборщики прибыли во время, работали с 9.30 до 16.00, все успели собрать. Единственное, мусор в коробках не вынесли, пришлось выносить самой:). К качеству кухни пока никаких притензий нет. Пользуюсь пару месяцев.
3
يوليو 12 ، 2024
Осталась полностью довольна работой с менеджером Василием (ТЦ Авиапарк). Практически все согласовали дистанционно, в салон приехала ровно на 2 часа, утвердить выбранный материал, фурнитуру и оплатить. Менеджер постоянно до заключения договора был на связи, отвечал на вопросы, просчитал все варианты и комплектации это позволило мне сэкономить очень много времени ( вся работа дистанционно по проекту) и выбрать оптимальный вариант. Надеюсь кухня прослужит верой и правдой очень долго.
3
1
سبتمبر 27 ، 2024
В мае 2024 оформили договор на изготовление гардеробной, оплатили. В процессе изготовления вносили небольшие изменения , но менеджер, то не отвечал, то был в отпуске, тогда уже хотели отказаться, но дали Марие шанс, все же компания давно на рынке.
Спустя месяц уточнений и поездок в шоу рум, были внесены окончательные правки и с учетом правок сумма за гардеробную получилась меньше, сказали что разницу вернут, но до сих пор не вернули. И вот наступил момент ожидания и спустя 3 с половиной месяца к нам приезжает гардеробная, упакована неплохо, доставщики аккуратные, но когда установщики стали распаковывать, то оказалось что большая часть деталей с повреждениями, где то скол, где то царапина, где то не досверленные отверстия, в общем качество не на 230 тысяч. Что ж делать, зная как долго устраняют недостатки многие компании решили оформить возврат и тут началось, менеджеры не отвечают, бросают трубки, блокируют телефон и прочие приятности. Спустя 2 недели вымучили, чтобы забрали они уже гардеробную, приезжают доставщики и говорят, мы не будем забирать, она не упакована, должны были прислать человека, который бы все упаковал и наклеил штрих коды, но никто никого не прислал, опять потрачено время и нервы, между делом менеджер Титова Ирина не отвечала на звонки и сообщения, опять ждем неделю, пришел упаковщик, все упаковал, но при этом испортил деталь от кухни которая стояла рядом с деталями от гардероба. Дальше ждем забор гардероба и когда его уже погрузили, ничего не дали подписать ни накладной ни транспортного листа, мол если хотите мы можем не забирать! Совсем все плохо думаю с сервисом! И вот мы без гардеробной и без денег! Буду обращаться в суд, если в ближайшее время деньги не вернут! Также отмечу что прислали доп соглашения в которых указана сумма меньше чем я заплатил, то есть ребята зарабатывают ни на чем!
Резюме: тяжело найти нужного поставщика и исполнителя, никогда не знаешь на кого нарвешься, но с Марией лучше не связываться, вас ждет разочарование, потеря денег, времени и сил!
4
نوفمبر 6 ، 2023
Кухню собрали за 1,5 дня - очень стильно смотрится. Пользоваться удобно, функционально! Цена и качество больше всего устроила именно тут, даже с учетом нестандартности конкретно нашей кухни. За работу компании ставлю 5 звезд и рекомендую к сотрудничеству!
5
1
أبريل 25
Отличное качество товаров, попался менеджер Николай, все рассказал, помог подобрать нужное.
أبريل 11
Вежливый и отзывчивый персонал, стильные образцы кухонь, тоже захотелось кухню Мария)
أغسطس 3 ، 2024
Добрый день.Хочеться оставить отзыв, и в целом свои впечатления.Заказала кухню спонтанно.И только потом прочилала негативные отзывы о компании. Сказать ,что меня это огорчило,не сказать ничего))Но!!!Все прошло отлично.Кухня была доставлена в срок,и даже раньше даты прописанной в договоре.Сборка кухни прошла отлично.Очень понравился мастер по сборке.Все очень делекатно и тактично подсказал,как лучше сделать .Все комплектующие целы,повреждений нет.И вот теперь я обладательница на мой взгляд не плохой,комфортной для меня кухни.
1
1
يناير 23
Приятная студия, менеджер Мария провела профессиональную консультацию и внимательность к моим пожеланиям. Предложили несколько вариантов кухонь, учитывая бюджет и стиль интерьера.
نوفمبر 18 ، 2024
Никогда не покупайте это! Чего-то более-менее вменяемого получилось добиться только спустя почти 3 месяца с момента установки. Без досудебной претензии вообще не шевелились. Итоговое качество на троечку, никакой это не «премиум» 😁
Плохо. Очень плохо. Кухни, мягко говоря, так себе (качество гаражей). Монтаж ещё интереснее, всё криво косо, некомплект и механические повреждения. Продают шикарно, дальше сервиса нет. Совсем нет.
История с рекламациями тянется с 9 августа, на 25 сентября ответа нет, монтажники после "установки" приходили уже дважды, но безрезультатно.
Выходят на связь только после обновления отзыва. На текущий момент (11 октября 2024) опять ушли в глухую оборону и никто не отвечает.
После отзыва, связались. Назначили установку на 19.10 и… никто не приехал и даже не предупредил, что не приедет. О чем я написал менеджеру Ирине в тот же день. Потом продублировал голосом по телефону. 22.10 мне задали очень интересный вопрос (на скриншоте). Менеджер по рекламациям Ирина заслуживает отдельного внимания, живет в своем мире, где всё хорошо и вообще не отражает своих же слов.
Для компании. Подробная информация отражена в претензии от 9 августа 2024 года к договору 001-0711-02916
1
أبريل 25
Спасибо ребятам за качественную работу. Кухня приехала в срок, выглядит шикарно!
يوليو 2 ، 2024
Общее впечатление оказалось крайне негативным.
Прежде всего, следует отметить, что компания позиционирует себя как высококлассного поставщика услуг и товаров. Однако реальность не соответствует заявленным стандартам. Стоимость значительно выше среднего, но это совершенно не соотносится с качеством.
Работа менеджеров вызывает серьёзные нарекания. В процессе взаимодействия я столкнулся с недостаточной компетентностью и отсутствием желания помочь клиенту. Вместо грамотных консультаций я получил лишь общие ответы, которые не способствовали решению возникших вопросов. Кроме того, сроки выполнения заказов систематически нарушались.
Установили мебель с кучей косяков: множество зазоров и неровностей свидетельствует о низкой квалификации сборщиков. К слову, даже в шоуруме компании представленные образцы, которые собраны криво.
Настоятельно не рекомендую обращаться в данную компанию. У вас есть высокий риск потерять свои время, деньги и нервы.
7
2