Maxim
الاتجاهات
Нефтебаза
300 m
69 مراجعات
نوفمبر 3 ، 2024
Исполнение заказа отвратительное, работа сотрудников по отработке претензий низкого качества, ответы получила не на все вопросы.
Заказала грузовое такси для перевозки мебели на дачу. Учитывая что после часа работы оплата идет поминутная, для меня , для пенсионерки каждая минута дорога.
Вывезти надо было шифоньер двухстворчатый, 2 кресла и компьютерный стол. Грузчики с порога сказали, что за эту сумму, какую указал оператор никто спускать мебель не будет. В общем 30 % мебели выносил муж ( после инсульта) , остальная мебель , особенно шифоньер вызывали у грузчиков раздражение. Я предложила водителю поехать с ними, чтобы указать дорогу, сказали что знают. Однако они сразу от нас отстали и мы их ждали 35 мин. Погода была сухая, дорога хорошая, пробок не было. Объявились они только после того как я позвонила оператору. Т.е. они умышленно увеличивали время, т.к. уже пошла поминутная оплата. Когда приехали, вместо извинений мне досталось за беспокойство, водитель ругался на чем свет стоит. Работать они в принципе не хотели, а по прибытии на место вообще сказали, что они должны только до порога доставить.
Шифоньер они не смогли занести в дом ( я потом пригласила русских мужчин, они занесли)
Зато насчитали за работу быстро и много.
Мое обращение о некорректном поведении грузчиков осталось без внимания. Позвонила сотрудница по моему обращению и отключилась не решив всех вопросов, очень хорошая позиция, отключиться и ничего не решать. С чего сложилась сумма 5500 мне так и не объяснили. Однако написали что вернули на счет 345 р. На какой счет не знаю!? Я заплатила наличкой и верните мне также.
И ещё, поведение грузчиков вызвало у меня настороженность - разговор в моем присутствии на своём ( не русском) языке. О чём они говорят непонятно, что обсуждают и что у них на уме , с учётом того что они были недовольны работой сомневаюсь что они говорили что-то хорошее. Я считаю что это недопустимо, они на работе и должны говорит на том языке в стране которой работают. Кроме того хочу обратить внимание, что один грузчик был больной, без лифта они спускали только шифоньер, с 5 этажа 20 мин. После спуска один грузчик сказал , что он устал и ему не хватает воздуха. А если что-то случится серьезное?
В общем данное такси не советую категорически
6
1
فبراير 14
Хамское отношение. ***. 13.02 заранее заказала грузовое такси с 2 грузчиками. В результате за пол часа до назначенного времени позвонил водитель с просьбой отменить заказ, так как находится далеко. Оформила новый заказ, приехал 1 водитель без грузчика. Вынуждены были сами грузить/разгружать. На следующий день, 14.02 вновь заказала такси с 2 грузчиками. Назначили сначала автомобиль с ожиданием в 11 мин. Через 20 мин перезвонил другой водитель и сказал, что подъедет через 15 мин. В результате машина приехала через пол часа, но к заказу не приступил
так как не было грузчиков!!! и лишь через 40 мин.,после того как я начала возмущаться, водитель поднялся и начал работать. Работу второго грузчика исполнял супруг... За перевозку 2 шкафов в разобранном виде и разобранной кровати с матрасом, которые нужно было перевезти на расстоянии 3,8 км. мы заплатили 5460 руб. Оператор на мою претензию ответил, что менеджер разберётся и деньги вернут. Смс о возврате денег на счет пришло, но деньги не поступили. Готовлю досудебную претензию.
2
1
يناير 12
Почитала отзывы и немно го удивлена, или это мне так везёт. Вызываю такси Максим в неделю 2-3 раза, приезжают во время, оплату берут по оператору. За 3 года, что езжу с ними, было только дважды недовольство. Один раз водитель не предупреждая заехал подкачать колесо, потеряли 15 минут и второй раз водитель сам отменил заказ, когда я уже сидела в машине, чтобы не платить им% . С меня потребовали неустойку, но быстро разобрались, что это не по моей вине. Лично я, этим такси пока довольна.))
1
3