Ужасная организация, совершенно не клиенториентированы. Изначально всеми правдами и не правдами пытаются заключить с вами предварительный договор, повелась, заключили договор, внесла предоплату, потом поняли, что формат обучения нам не подходит. Написала заявление о возврате 17.01.2025, уже март месяц, а они все кормят стандартными ответами:
Здравствуйте, Ольга Андреевна!
Спасибо за ваше терпение. Мы понимаем, что ожидание возврата может быть неудобным.
Хотим вас заверить, что ваш запрос находится в работе. К сожалению, точный срок завершения процедуры пока назвать не можем, но наша команда делает всё возможное, чтобы ускорить процесс.
Не переживайте, пожалуйста, мы обязательно вернем вам денежные средства.
Возврата дождусь видимо после жалобы в Роспотреб.
2
إظهار رد العمل التجاري
Ольга Кузнецова
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 13
Был заключен предварительный договор на определенных условиях. Когда прислали договор на оказание платных услуг, условия оказались другими. Регулировали две недели. По невнимательности сотрудников был заключен еще один договор, денежные средства разбились на разные договоры. Пришлось писать кучу заявлений, чтобы собрать деньгти на один договор. Мне такая безответственность совершенно не понравилась. Попросила вернуть все денежные средтва, но прошел месяц, меня кормят отписками, а мои деньги так и не вернули. Речь идет о 45.000 рублей. Для меня это нормальная сумма чтобы дарить просто так кому-то.
По договору было написано, что обязуются вернуть в течении 20 рабочих дней.
1
إظهار رد العمل التجاري
Надежда С.
مستوى 9 خبير محلي
مارس 9
Были с ребёнком на консультации после прохождения профтеста. Понравился педагог Илья. Заинтересовал ребёнка. Обсудили возможные вузы для поступления и необходимые экзамены.
Пока думаем над оплатой обучения. Подкупает обещание вернуть деньги если ребёнок не сдаст экзамен. Состав педагогов молодой, считаю это плюсом нахождения общего языка с подростком