очень хорошая поликлиника,моя супруга обращалась к неврологу,и очень довольна этим доктором,правильно поставил диагноз,назначил лечение,она в восторге.В самой поликлинике чистота,на ресепшене очень внимательный персонал,вообщем эта поликлиника выше всяких похвал
إظهار رد العمل التجاري
Марина Яковлева
مستوى 9 خبير محلي
مارس 13
Удобное месторасположение, хорошие врачи, ещё ни разу не было нареканий. Но!! Снизила звезду за администратора и колл-центр. Позвонила предупредить, что немного опаздываю (по факту, задержалась на 3 минуты). Девушка в колл-центре сказала мне: вы же задержите других людей, я сейчас отменю запись (извините, конечно, в один из приемом у врача, мой прием был смещен более, чем на 1,5 часа, и ничего). Я настояла, что не надо отменять запись, собственно , прении с оператором длился больше, чем я шла до клиники. Этим как-то испортили настроение.
Когда пришла в клинику, я даю администратору паспорт и она мне говорит: мне не нужен ваш паспорт, мне нужны ваши деньги (а зачем всегда при записи говорят:возьмите с собой паспорт). Затем администратор начала задавать вопросы по поводу исследования, которые ее не касаются (не беременна ли я, что-то по типу с какой проблемой обращаюсь)
От врача УЗ-диагностики Стукаловой я в восторге, умничка!
А с администраторами и операторами проведите разъяснительную работу о том, как нужно разговаривать с клиентами
3
2
إظهار رد العمل التجاري
Оксана Шамаева
مستوى 6 خبير محلي
أكتوبر 18
Мне понравилась клиника, вежливый персонал, отличные, грамотные врвчи, огромное спасибо