Megafon - Yota
41 مراجعة
فبراير 8 ، 2024
Вроде салон нормальный, рядом с метро, но сотрудники не очень компетентны. Когда потерялся телефон, я заблокировала номер. Пришла восстановить номер и симку. Симку дали сразу и сказали что номер разблокирован. Проверить сразу не смогла. Дома оказалось, что номер так и не разблокировали. Звоню в поддержку уже третий день, последний раз час звонила и все кормят завтраками: ждать ответа специалиста придётся дольше обычного… такое ощущение что на горячей линии вообще никого нет кроме робота... В личный кабинет тоже не зайти, так как при заблокированном номере смс не доходят
يناير 18 ، 2024
Это скорее чуть больше чем просто отзыв по скольку так же и частичный ответ на отзыв выше и так же хочу заступиться немножечко за ребят. Приходила в тот же день в тот же салон но чуть позже со своей мамой и застала эту историю с сим картой. Я не заметила в тоне Артема какой либо агрессии, просто данный продавец пробовал подобрать для девушки альтернативные варианты решения проблемы. Так же застала историю на счет наушников. Вышел продавец к сожалению без бейджика, но по моему его звали Владимир и оказалось что у тех же наушников просто произошла рассинхронизация, которую данный сотрудник исправил за минуту и наушники были в рабочем состоянии. Сама я приходила с мамой потому что та что-то потыкала в телефоне, поставила блокировку, а комбинацию не знала. Ребята помогли решить вопрос. Да они потратили около трех часов (собственно поэтому я и застала историю с наушниками),но они сбросили пароль телефона, пароль почты и восстановили почти всю информацию кроме истории ваццапа. Очень благодарна Владимиру и Артему по скольку в двух сервисах нам сказали что восстановить ничего не получится и за сброс пароля назвали кругленькую сумму. Терпения ребятам и отличного дня строя 🤗
1
يناير 15 ، 2024
Не связывайтесь ни в коем случае!
Пришла восстановить симку, сотрудник Артём уверил, что без проблем и предложил этот номер объединить с новым, оплатить 10 тысяч за два года и подключить выгодный тариф на оба номер, чтобы не думать об оплате телефонов детей.
После оплаты он сказал, что с этим номером не получится, и начал впаривать мне совершенно неприемлемые варианты с заменой номера. Когда после долгих агрессивных уговоров я, всё-таки, отказалась, он начал повышать на меня голос, врать и изворачиваться.
Спустя час приперательств я ушла без денег и без симки. Деньги вернутся в течение месяца, а симку он и не мог сделать, потому что номер другого региона, о чём он знал с самого начала. Жалобной книги нет, вешу на горячей линии уже полчаса, но робот лишь говорит, что до ответа более 10-ти минут и всё продолжается.
Видимо, сотрудники это знают и не боятся Вашего недовольства и плохих отзывов. Никакой управы на них нет, а шанс того, что что-то пойдет не так, очень велик. Пока я там находилась, подходили клиенты с проблемами: кому не меняли некачественные наушники, кто ругался о самовольном подключении платных услуг- со всеми разговаривали грубо и как с назойливыми мухами.
1
1
فبراير 18 ، 2024
Не берите в аренду роутера Мегафон !!! Я не могу его сдать уже более трех месяцев! Меня везде отфутболивают! Это просто ужас! Бедный менеджер пытался мне помочь. 40 минут возился со мной. В итоге сказал, что это можно сделать только в офисе где я его брал в аренду. На горячей линии куда практически невозможно дозвониться сказали, что в любом офисе можно сдать оборудование. Это просто ужас !! Какой то каменный век!
ديسمبر 18 ، 2023
Отличная команда. Ребята внимательные и терпеливые. Умело гасят конфликты в процессе их зарождения. Не плохо знают ассортимент и технические характеристики. Хорошо ориентируются в документальном оформлении договоров.
سبتمبر 23 ، 2023
Очень приятный на вид салон,уютный,чистый,много аксессуаров для связи ,разновидностей сотовых телефонов.
Работают отзывчивые и приятные продавцы.
Хочу отметить продавца Владимира за его отзыв чивость,доброжелательность,подсказал по интересующему меня тарифу,подобрал нужный,проконсультировал по ассортименту (часам,аксессуарам)
Ребята молодцы!
Хороших клиентов и продвижения:)
1
1
ديسمبر 25 ، 2023
Купить роутер - непосильная задача. Трижды заказывал в интернет-магазине с выдачей в салоне. И трижды не мог оплатить при получении картой. У них не работали терминалы, или якобы не работали.
На третий раз еще и какой-то косяк с номером, не получалось привязать к заказу.
1
نوفمبر 20 ، 2023
27.10.23г около 12 часов дня я обратилась в салон Мегафон - Yota за помощью: нужна была справка подтверждающая принадлежность номера телефона мне.
В офисе, на рабочем месте, был темноволосый молодой человек. Передо мной была бабушка. Я не сразу поняла, что сотрудник её обслуживает, так как сидел за ресепшн и смотрел фильм в телефоне.
Когда дошла очерь до решения моего вопроса ( к сожалею, бейдж отсутствовал, имя сообщить не смогу), сотрудник сообщил: "если договор подписан более 2 лет назад, я не смогу помочь, так как в базе нет старых договоров". В итоге мой договор оказался именно таким и мне отказали в решении вопроса.
Как выяснилось, меня ввели в заблуждение и я вынуждена была потратить время на поиск и поездку в другой офис.
Уважаемые посетители, до момента обращения за услугой напишите оператору, учтоните интересующий вас вопрос и адрес, где этот вопрос вам смогут решить- очень рекомендую.
Срины из переписки со службой поддержки так же прикрепляю.
-Увы, яндекс отклонил
1
يونيو 29 ، 2023
Директор Ксения внимательная, жалко что уходит, и Никиту жалко тоже ушел, нам пенсионерам, нужна иногда помощь, кто то плохо видит, кто то не все знает об интернети, да не хватает людей опытных, культурных сдержанн ых, внимательных, в Крылатском, ждем опытных людей, есть ребята не внимательные , грубые, будем ждать
أبريل 14 ، 2023
Сегодня в районе 14:00 14.03.2023 обратился салон связи Мегафон. Я хотел восстановить физическую сим карту Yota. Молодой человек сказал две вещи: что он не может найти договор по номеру телефона и ему нужен номер договора. Второе, что у него база данных только московского региона, и доступ к БД всей России у него нет. Странно, что в другом таком же салоне связи помогли.
فبراير 3 ، 2024
Молодцы ребята. Всё оперативно. Сим получил, доволен. Побольше бы самсунгов на витрину.
فبراير 16 ، 2024
Недавно была в этом салоне. Приятный продавец. Всё отлично 👍
أبريل 28 ، 2023
Мне симку перепутал продавец. И очень долго оформлял. Вставил чужую симку. Ватсап не работает. И не знал, где у него телефон подешевле стоит на продаже. Теперь в телефоне левый аккаунт. Вопрос к отделу кадров, вы кого берете?
1
فبراير 5 ، 2023
Ка чественное обслуживание
Мою проблему решили очень быстро и качество
Ребята улыбчивые и отзывчивые
Приду еще раз)
يونيو 25 ، 2023
Не могу подобрать для себя хороший тариф, чтобы он включал: быстроскоростной ин-ет, бюджетный, мегасилы, связь из заграницы, ну и ещё кое-что
أغسطس 2 ، 2023
Вчера Артем, решил проблему за 5минут. А в Строгино заверили что это невозможно. Спасибо! Профессионально и быстро.
يناير 27 ، 2022
Покупали умные часы. Продавец предупредил, что они с витрины. Рассказал, показал, предложил акции и вообще очень хорошо разбирается в ассортименте. С упаковкой товара пропала не с первого раза, но все получилось. Так что покупкой осталось довольны. Все оперативно и почти все по делу. Даже успели на бесплатную парковку. Рекомендую
فبراير 5 ، 2024
Да быстро обслуживание стоит взять симку здесь
سبتمبر 1 ، 2022
Наконец-то в Мегафон пришёл про фессионал! Консультант Евгений ответил на все интересующие нас вопросы, подобрал телефон и тариф. Большое спасибо
نوفمبر 27 ، 2022
Грамотные специалисты, хоть и ассортимент маленький, но помогут разобраться
نوفمبر 7 ، 2022
Отвратительный салон связи. Купила зарядное устройство для телефона сломалось в этот же день. Возврат осуществлять отказались.
يوليو 9 ، 2023
Минимум времени для клиента, даже когда нет других посетителей
أكتوبر 25 ، 2023
Один сотрудник, все очень долго.
مايو 22 ، 2023
М ало выбора среди смартфонов
1
مارس 4 ، 2023
Отличные специалисты и магазин. Не все магазины сети увы такие..
يونيو 9 ، 2023
Нарвался на стадера,ну ничего не мог
فبراير 23 ، 2022
Сотрудники не может свои работы!!!
Я взял телефон в кредит, мне сказали будет 25000 и оказался 34000!!!!!
سبتمبر 21 ، 2020
Недав но приобрёл себе серебряный номер который долго искал. Персонал моментом решили оформление и предложили прикупить телефон по акции со скидкой в 5000 р. Рекомендую!!!!!
سبتمبر 1 ، 2022
Обычный салон связи про него ни чего не могу сказать плохого
يوليو 28 ، 2022
Заме на симки. Внимательное отношение к клиентам
أكتوبر 12 ، 2019
Попросил з аблокировать номер, чтобы не списывались деньги. Сказали, что все сделали. В итоге списалось 2 тыс. И я им теперь должен остался. Забавно, но в мегафоне самые неопытные сотрудники в офисах. Ни разу без косяков ничего не оформили. При этом к связи-то претензий нет.
2
يناير 18 ، 2021
Нереальные очереди. 40 мин прождал, пока один сотрудник оформлял продажу телефона, второй - решал какую-то проблему клиента.
يوليو 21 ، 2020
Приятные работники, часто выручали в моих проблемах где я не мог разобраться и делали дешевле чем в других компаниях
1
1
نوفمبر 10 ، 2022
Ассортимента нет
1
نوفمبر 24 ، 2022
Все хорошо
فبراير 12 ، 2024
👍👍👍👍
أغسطس 10 ، 2020
Попались бракованные наушники, персанал не может быстро разобраться с очередью
يناير 6 ، 2020
Пр иветливый коллектив )
1
ديسمبر 16 ، 2019
Скоро открытие, пока не работает
1
1
مايو 31 ، 2016
Работают неграмотные и некомпетентные сотрудники. На все отвечают не знаю. В общем это позор
2
1
مارس 13 ، 2019
Ничего не знают
1