Mercure Rostov-na-Donu
1837 مراجعات
يوليو 4 ، 2023
Отличный сетевой отель, в центре города, чистые номера, хорошие завтраки. Вечером можно покушать в ресторане отеля, тоже все было вкусно и быстро.
1
مارس 9 ، 2024
Хорошая гостиница, вежливый персонал, чисто. Ценник дороговат, но что делать, центр города и 4 звезды
أغسطس 26 ، 2023
Хороший отель в центре Ростова. Заселялись с питомцем, нам любезно поставили мягкую лежанку. Персонал вежливый, номера комфортные с мягкими и удобным кроватями. В принципе, расписывать нечего, все как положено для 4* отеля. Местоположение отличное, рядом уютные, старые Ростовские улочки с множеством кафе и ресторанов. Есть, где погулять. Завтраки неплохие, но видели и получше. Все вкусно, но выбор блюд довольно скромный. На первом этаже ресторан, обедали там, очень понравилось, все вкусно. В общем хороший отель, были несколько дней проездом из Крыма и не пожалели, что остановились. Потом по пути домой в Воронеже предпочли тоже эту сеть.
2
نوفمبر 6 ، 2024
Ужасный отель, нет воды в номере , нет халатов , дают одно полотенце . Маленький отель очень тесно . Не советую …
1
أغسطس 4 ، 2023
В целом слабая 4ка. Была раньше в Меркюре (Липецк, Воронеж). Небо и земля. Выбирала именно по бренду. Уборка на 3ку. Не большой ассортимент на завтраке. Кофемашины (а их 2), постоянно не работали. Есть сауна, но о походе нужно сообщать за 1,5 часа (что максимально не удобно). Парковка есть, но платная. Возле входа в отель есть несколько мест бесплатных. Гладильная 1 на весь отель. Месторасположение удобное, центр.
مارس 10 ، 2024
Хороший отель! Вежливый персонал! Уютные номера! Ночевал две ночи, остался доволен!
Так держать!
Спасибо!
3
1
نوفمبر 3 ، 2023
Я проживал номере привеледж две недели . Якобы с целью борьбы за экологию и уменьшением выбросов пластика, мне поставили в номер кувшин в место бутилированной питьевой воды .Воду мне предложили настойчиво наливать на этаже.Какие проблемы возникли для меня: хождение по ночному отелю, вода в водораздаточную станцию поступает из водопровода и не известно ,фильтруется или и когда фильтры менялись , не контролируется ,кто трогал и какими руками краны. Такая же ситуация в сан узлах.Индивидуальные емкости заменили на диспенсеры. Кто и чем нажимал на них , неизвестно. Экономия на гостях и полная анти санитария . Комплектация номера зависит от настроения горничной (хотя может это указ об экономии ) .Нет четкого описания,что должно быть в номере ежедневно.Могут и постель не застелить ,а могут и постель застелить и добавить в номер необходимые одноразовые принадлежности. Такая не стабильность не приятна.
2
3
فبراير 7 ، 2024
Отель на четыре звёзды не тянет. Жила в номере стандарт, кровать удобная, есть чайник, в коридоре кулеры. В ванне пыль на светильниках, на держателе фена, на полке перед зеркалом, ковролин в отеле нуждается в генеральной чистке или замене. Завтрак разнообразный и однообразный одновременно, каждый день один и тот же набор еды.
1
1
أغسطس 14 ، 2022
Отличный современный отель, ехали в июле в Крым на авто , в этом отели делали остановку с ночёвкой , сейчас конечно не модно, но уровень действительно европейский , четкая четверка , очень довольны , качественные матрасы, подушки, отличные завтраки , номера чистые , прекрасная шумоизоляция есть проблема с парковкой , у отеля нет своей, но место нашли , вообщем кто к Ростове на Дону , точно рекомендую , все на уровне
4
نوفمبر 7 ، 2023
Останавливались семьей в ноябрьские праздники. В номере не было крема для тела, косметических принадлежностей. Спросили на ресепшен, сказали приносят по запросу. Попросили принести , через 15 минут пришла женщина из rooms service и сказала, что «кремчик» закончился…. В душе Геля для душа тоже не оказалось…. При этом с нас взяли дополнительную плату за стоянку 300 р, за проживание нашей собаки, весом 2 кг 1000 р (хотя обычно берут залог, на случай порчи имущества). При обращении на reception сказали, что разберутся. До сих пор, наверное, разбираются….подушки неудобные, в номере не работает система климата. Номера хорошие, но сервис очень сильно хромает!!!
1
3
فبراير 11 ، 2024
Рекомендуем!
Чисто, комфортно, в центре города, открытая собственная парковка, отличные завтраки.
مارس 10 ، 2023
Была сегодня на мероприятии в этом отеле. Отзывчивый персонал , сразу предоставили место для парковки. Приятная атмосфера.
Разочаровала еда. Были на бизенс ланче. Не вкусно и пресно. Суп был еле теплый, основное блюдо просто не вкусное, салат неплохой.
3
1
مارس 28 ، 2023
Отличный отель, чисто, уютно, вкусный завтрак. Просторный номер, большая кровать с мягким матрасом. Вежливый персонал, всегда выбираем эту сеть отелей. Рекомендую!
4
1
سبتمبر 12 ، 2022
Очень понравилось пребывание в отеле. Приятный чистый номер, вкусный завтрак, чудесные и отзывчивые сотрудники на ресепшене.
Ночью было достаточно тихо, хотя от музыки из пролетающих машин спасения было мало😅
Отдельный плюс выбор косметики💚
Обязательно остановимся еще раз💜
3
سبتمبر 17 ، 2023
Любимый отель в Ростове на Дону, всегда останавливаюсь в нем, когда еду на юг. Об отеле можно многое сказать по завтракам, которые они предлагают и о том, какой в отеле управляющий. В этом отеле всё на высоте и завтраки и управляющий.
3
أبريل 28 ، 2024
Останавливаюсь тут всегда, когда бываю в Ростове на Дону : центр, хорошее обслуживание , хорошая еда .
أغسطس 8 ، 2023
Хороший отель, как и все в принципе отели сетки Аккор, хороший завтрак (шведский стол), номера уютные, но ремонт конечно уже уставший, ценник сейчас завышен - 8к за. за стандарт в Рнд - ну нет, есть парковка, что немаловажно для района города, в целом гуд
3
فبراير 20 ، 2024
Слабо( Парковка платная, но это не совсем парковка, это пустырь в низине, без асфальта. В дождь некомфортно идти до отеля.
В номере главный минус - весь свет включается и выключается одним выключателем, либо все горит, либо полная тьма, это неудобно.
Плохие подушки.
Сотрудники очень медленно отвечают на вопросы.
1
1
مايو 24 ، 2023
В целом гостиница норм. Нужно немного освежить номера.
Из плюсов - спорт зал, сауна и тд., расположение.
Завтрак скудный.
Все таки нужно хотя бы точечно пересмотреть меню, должны быть рыба, с которой можно сделать бутерброд, а не сельдь.
Вид из окна - крыши, трубы
1
1
نوفمبر 5 ، 2023
04.11.2024 был в ростове по работе семьей,примерно в 18 ч,позвонили в отель и уточнили цены на прживание(alcor работать отказывался).В телефоном разговоре была озвучена цена и категория номера,но когда мы в 21.30 приехали заселяться,выяснилось,что тепрь это номер стоит на 3270 дороже,а консультировала нас ранее стажер.Менеджер на месте решить эту проблему не смогла,после 35 минут проведеных у ресепшен дозвонились до старшего менеджера и так отказалась заселить нас и предложила нам самостоятельно решать вопрос с менеджером-стажером завтра!Вывод-можно попасть в затруднительную ситуацию ночью и с маленькими детьми.Были вынуждены искать другую гостиницу,а работу персонала данного mercure на ворошиловском проспекте 35 оцениваю как ужасную и не приемлемую!
2
2
أبريل 6 ، 2024
Хороший отель люди отзывчевые персонал вежливый всегда все подскажут помогут вовсех вопросах
1
مايو 8 ، 2024
Уютный отель, вежливый, отзывчивый персонал. Качество всех услуг на высоком уровне
يناير 18 ، 2024
Хороший отель. Мои друзья останавливаются в этом отеле на протяжении нескольких лет. А это многое значит. В центре города, все соответствует полученным звездам.
2
1
سبتمبر 17 ، 2024
Хорошие завтраки, вежливый персонал, чистый номер.
سبتمبر 30 ، 2023
Хорошие завтраки, отзывчивый персонал, стараются что б гостям было удобно. Расположение норм.
Сами номера не первой свежести. Душевые грязные, халатов нет. ( это если придераться)
В целом отель понравился.
4
أبريل 22 ، 2023
В Ростове-на-Дону полный бардак с парковками, о чем знают все местные и быстро понимают приезжающие. Удивительно, когда на ресепшн спрашиваешь: «Где и как можно запарковать машину?», в ответ получаешь «где хотите ставьте, главное чтобы запрещающего знака не было. Как платить не знаю, но никого, вроде, не эвакуировали»… Ищешь место для парковки своего транспорта, вернувшись через 45 минут с полным пониманием карты парковок и способов их оплаты (терминалы не работают, телефоны не работают у оператора, разметка не везде есть, на Яндекс.картах не актуальные данные…) оплатив разом за 3 дня почасовую (около 2000₽) чувствуешь себя героем, но тут слышишь с ресепшн отеля: «Да, у нас есть парнерская парковка рядом. Там 300₽ в сутки». Что?!?!?! Обращаемся на ресепшен: «Вы нам час назад сказали, что с парковой тут все неоднозначно и разбираться надо самим, а тут оказывается есть вариант от отеля… Как так?!». Тут нас усердно убеждают, что мы так спросили и не того хотели, а вообще тут очередь и не надо переживать.
За это надо ставить 1 звездочку по отзыву, но добавлю про отель: расположение в центре, рестораны рядом, объездная рядом, отель хоть и выглядит уже несколько потертым (лет 10 уже, как понимаю без ремонта, есть трещины по стенам), но всех таки имеет наследство сетевого международного управляющего, завтраки приличные, напитки в баре дороговаты, а в остальном весьма уютное место. Бывал тут раза 4 в разные годы, отрицательная динамиками имеет место быть.
3
أكتوبر 12 ، 2024
Вежливый персонал, чистота и тишина. Очень понравлось.👌
1
يونيو 11 ، 2023
Комфортное проживание, прекрасное обслуживание, вкусная кухня. Что может быть лучше, если ты в Ростове-на-Дону, а ещë удобное расположение в центре красивого города
1
أكتوبر 23 ، 2022
Отличная гостиница! Внимательный персонал, очень уютные номера, вкусная еда, отличный выбор блюд. Удобное расположение. Буду рекомендовать своим друзьям. Ростов может гордиться своей инфраструктурой.
1
سبتمبر 17 ، 2023
Шикарная гостинница, ощущение будто вчера построена. В гостиннице все великолепно... и обслуживающий персонал и номер и завтрак. Во дворе под окнами большая стоянка.
3
مارس 9 ، 2022
Хорошая гостиница.Тут работает отличный и отзывчивый персонал. Но вот кухня,к сожалению,оставляет желать лучшего. Имеется ввиду основное меню, с завтраками всё хорошо. Заказывал борщ. Принесли то ли недо щи, то ли не пойми что. Щи были недоваренные, мясо не прожуёшь, картошка не доварена и хрустела на зубах. И цвет этого, ну вот совсем не борщ. Ужас. Вечером заказал карбонару. Боже, ну карбонару то как так испортить можно??? Паста,в прямом смысле,просто плавала в соусе. В общем, кухней я остался категорически недоволен. Официанты оказались не очень то внимательны к заказу: просишь одно-делают другое.
3
أغسطس 15 ، 2023
Уроки гостеприимства от отеля «Меркури» в Ростове:
Мы путешествовали семьей 5 человек, забронировали два номера в отеле «Меркури» Ростов на 11 августа на 1 ночь через WhatsApp за сутки, нашу бронь подтвердили. В сообщении я указал время нашего приезда - 18:00. На следующий день мы приезжаем в отель к назначенному времени, но так оказалось, что у нас не было нескольких российских паспортов с собой, но были загранпаспорта. После любезной беседы персонал отеля решает заселить нас, но при условии, что мы предоставим электронную версию российских паспортов. Версии были предоставлены отелю на почту, после чего нам сообщают, что оказывается, что один из наших номеров будет готов через 1-1,5 часа. Обратив внимания сотрудника на то сейчас 18:00 и что на сайте отеля указано, что заселение производится с 15:00 и получив повторный отказ о предоставлении номера, я потребовал позвать управляющего. После нескольких настойчивых просьб о беседе с управляющим поступает звонок на ресепшн от управляющего с распоряжением отказать нам в заселении по причине отсутствия российских паспортов. Сложно описать наши чувства после 11 часов дороги в Ростов и оставшись без приюта в городе в пятницу вечером…
4
3
سبتمبر 21 ، 2023
Отличный сервис, лучший персонал, а еда просто божественная, отлично провел выходные. 🤌
Большое спасибо всей команде!☝️
Вы лучшие😉
1
نوفمبر 9 ، 2023
Лучший отель в прекраснейшем городе!! Удобное местоположение, рядом все, что только необходимо! Персонал замечателтный
3
ديسمبر 6 ، 2023
Люблю это место. Очень атмосферное. Классный холл, уютные номера. И сотрудники приятные, сервис на уровне.
4
أكتوبر 8 ، 2023
Один из лучший отелей города. Персонал работает на все 100% клиенто-ориентированность на высоте! Завтрак отличный. Не хватает хорошего спа 😀
1
نوفمبر 4 ، 2023
Минус температура в номере. Очень жарко. 28 градусов. Окно не открыть маленькая щелка, кондиционер не работает. Зато отопление работает. И на улице 22 градуса. Персонал вежливый и клиенто ориентированные . Завтраки не плохие. Все необходимое есть, хоть не хватило йогурта и бекона к яичнице. Ланч боксы прекрасны. Круглосуточная доставка в номер. За что огромное спасибо.
1
سبتمبر 10 ، 2023
Одно из мест где есть своя парковка, близко к центру, номера маленькие но приятные, вид из окна был прекрасный (при хорошей погоде было видно Москву)))
2
2
فبراير 17 ، 2023
Лучший отель в городе. Доброжелательное отношение персонала и великолепные сезонные блюда в ресторане. Из отеля в шаговой доступности все, что вообще можно посмотреть в городе. Рекомендую.
3
يوليو 5 ، 2023
Останавливались с 3 по 5 июля 2023 года. Поселили в номере на 9 этаже. Все время телевизор не работал, точнее работал периодически с пиксельными задержками и квакающим звуком. Интернет вообще тормозил так, что даже новостные сайты не открывались. Работать оказалось не возможным. Обратился на ресепшен в первый день с просьбой решить проблему, или переселить в другой номер. Пояснили, что ведутся работы на линии и во всем отеле так. Поверил, но когда пришел в фитнес центр, оказалось, что там и телевизор прекрасно показывает и интернет есть.
В итоге отель не рекомендую, в следующий раз выберу другой
3
2
أبريل 16 ، 2024
Приехали с семьей, быстро заселились! Номера чистые,уютные.
Персонал мне очень понравился.
يونيو 23 ، 2022
Очень приятный и уютный отель. Останавливались здесь проездом в Крым. Нам очень понравилось в нём. Номера уютные, персонал приветливый, еда вкусная. Рядом набережная и исторический центр города, где можно прогуляться.
У отеля нет собственной парковки, поэтому если на машине - парковка на улице рядом с отелем.
1
نوفمبر 20 ، 2024
Очень хороший отель! Останавливаюсь каждый год, когда еду в отпуск
1
1
ديسمبر 16 ، 2023
Всё супер! Внимательный персонал, ежедневное обслуживание номера с пополнением напитков и средств гигиены. Вкусные и объёмные завтраки!
أكتوبر 30 ، 2023
Удобный отель на одну ночь, номер чистый, ухоженный,хотя,немного усталый уже. Расположен в тихом центре,набережная в пешей доступности.
مارس 29 ، 2024
Очень классный отель.
Первый раз остановился случайно.
Теперь, при приезде в Ростов, только в нём останавливаться буду!!!
Кухня вкусная!
أغسطس 8 ، 2023
Отличный отель, чисто комфортно и прекрасный полноценный завтрак! Спасибо были рады остановиться, надеюсь не в последний раз!
3
أغسطس 13 ، 2022
Хороший отель! Останавливались на две ночи. Приятный персонал, отличный номер. Порадовал приветственный бокал вина по программе лояльности.
Находится в самом центре. Удобно и для командировки, и для путешествия: много интересного рядом.
Уезжали рано утром: нам с собой дали завтрак.
3
سبتمبر 25 ، 2024
Уютно хорошие завтраки приветливый персонал
ديسمبر 2 ، 2022
Чистый комфортный номер. Есть всё необходимое для дистанционной работы и отдыха. Завтрак со свежими вкусными продуктами и аппетитным оформлением. Удобное расположение в самом центре.
1