Mercury
العنوان
ساعات العمل
مغلق حتى ١٠:٣٠ ص
الاتجاهات
Tekhnologichesky Institut 2
680 m
5th Krasnoarmeyskaya Street
269 m
مميزات
الدفع بالبطاقة
واي فاي
استخراج تأشيرات الدخول
التأمين
تحويل
تذاكر طيران
بيع أونلاين
التعامل مع الأفراد
رحلات رخيصة
جولات:جولات يوغا, للأطفال, خاصة, للتزلج على الثلج, أيام العطلة, سياحية, بالحافلات, جميع أنواع الجولات, للعطلة, صحي ة, عطلة جماعية
المنطقة في العالم:روسيا وبلدان رابطة الدول المستقلة, دول البلطيق والدول الاسكندنافية, أوروبا الشرقية, جنوب أوروبا, شمال أوروبا, أوروبا الغربية, جنوب أفريقيا, الشرق الأوسط وتركيا, جنوب شرق آسيا, الشرق الأقصى واليابان
طريقة الدفع:دفع مسبق, نقدًا, دفع بالبطاقة, غير نقدي, متصل
عروض:خصومات, عروض, عروض خاصة, مكافآت
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
22 مراجعات
نوفمبر 10 ، 2024
Туроператор не отреагировал оперативно на размещение в отеле второсортного качества, из которого мы выехали через час после пребывания на его территории. Отель 5 звезд, по факту - не больше 2. Туроператору совершенно плевать на своих клиентов. Клиентоориентированность отсутствует. Отправляет в отели с наплевательским отношением, лишь бы получить деньги с клиентов, а дальше крутитесь сами. В вотсаппе - игнор полнейший. Не несет ни за что ответственности. А работает он так - бронь делает не напрямую через отели, а через некую «систему», которая по факту - всем известный сайт booking.com)
По прилету в Москву уже сами кое-как и не с первого раза дозвонились до туроператора, написали претензию, вернули деньги в итоге не за все бронирование (2 ночи), а за 1 ночь, и то снисходительно сославшись на то, что у нас был медовый месяц.
Бронируйте отели сами, и голова не будет болеть)
1
نوفمبر 10 ، 2024
Покупали у данного туроператора тур в Турцию . Отель брали 5 звезд ( было свадебное путешествие )
Отель бодрум bleu dreams . Стоимость за две ночи 58 тысяч рублей . Улучшенный номер !
Когда мы приехали туда были в ужасе от состояния отеля ( см. Фото )убитый
Мы тут же написали тур оператору о смене отеля.
, на наш ответ было письмо что ожидайте в работе заявка .
Мы прождали 2 часа и отправились искать другой отель самостоятельно, с нами так никто и не связался.
Каждый день им писали о возврате средств , но в ответ тишина была 5 дней .
Дальше нам сказали что отель отказал в возврате , не поверим в это мы Арендовали машину и поехали в данный отель разбираться ситуации. Как оказалось тур оператор даже и не связывался с отелем, хотя он был готов вернуть денежные средства. Но туроператор даже после того как мы посетили отель и получили данную информацию продолжал настаивать что ему сначала не отвечали , потом отказывают возврате, нам пришлось запросить у отеля официальное письмо.
Никакой компенсации до момента направления до судебной претензии нам не производилось.
Как последствия выяснилось туроператор бронировал данный отель через сервис букинг. И вернуть денежные средства не составляла никакого труда.
По итогу они вернули только за 1 ночь ,
Сказав что возвращают из своих денег и т
Только потому что жена беременная и это было свадебное путешествие …..
А то что нас не устроил отель это наше субъективное мнение …
Вот такое отношение к клиенту….
НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОГО ТУР ОПЕРАТОРА.
1
يناير 12
Наплевательское отношение к клиентам. В ноябре отдыхали, если это можно так назвать, в Турции, все вопросы приходилось решать самим, т.к. мало того, что нам не были своевременно предоставлены билеты на самолет, так еще и деньги взяли за регулярный рейс (специально переплатила, чтобы лететь на регулярном), а в итоге билеты нам купили на чартерный рейс. Так еще и трансфером пришлось понервничать, т.к. его тоже не смогли организовать. Обращения в данную компанию ни к чему не привели, просто игнор, то они не работают так как праздники и решайте свои проблемы сами и не важно что вы за все заплатили, то просто игнорят. Если вы хотите просто отдать свои деньги и потом еще и сами отработать за эту псевдо турфирму, то вам сюда. Не советую!
1