1.Оператор Ирина не смогла ответить на мой вопрос по поводу номера заявки, в какие сроки со мной свяжутся и что делать если связи не будет. В диалоге я сообщила, что уже обращалась ранее, но мне не перезвонили.
Оператор интереса к моей проблеме не проявил, более того просто бросил трубку в конце, сказав, что он все ответил.
2.Оператор Дарья не смогла ответить на мой вопрос о том, как оформить претензию на предыдущего оператора. Также сама провела "расследование", сказав что предыдущий оператор прав. Более того разговаривала в унисон со мной и в конце также бросила трубку.
3.Оператор Алексей сказал, что претензии на оператора не оформляются.
Я хочу, чтобы данное сообщение было передано руководству, а также прослушаны звонки.
Операторы не компитенты, с низкими навыками ведения диалога, неэмпатичны и доводят клиента своими ответами до бешенства. Нагло и похамски относятся к клиенту,просто игнорируя его вопросы и бросая трубки.
Вы платите, как минимум, большие средства за 8-800 + работу горе-операторам, чтобы терять клиентов.
Казалось бы простой вопрос о комплектующих не может быть решён в течение полугода. Желание в следующих раз купить что-то у вас нет. А также буду знакомым рекомендовать обходить вашу компанию стороной, т.к.нет ни сервиса, ни услуг.
8
2
Светлана К.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 21 ، 2021
Отвратительное отношение!!!! Купили в июне посудомоечную машину Midea меньше чем через месяц появилась коррозия на дверце , позвонили в поддержку приехал специалист спустя две недели , после ждали ещё недели 2 перезвонили и по хамски заявили что мы сняты с гарантии . на вопрос почему сухо ответили что якобы мы не пользовались ополаскиватели 😵💫 во первых он был залит туда , во вторых это был бы не повод появлению карозии меньше чем через месяц пользования ! Сейчас октябрь месяц оставлено порядка 10 заявок со мной так никто и не связался , я как попугай одно и тоже рассказываю каждому специалисту ! Вызываем независимую экспертизу и обращаемся в суд , видимо с данной компанией только так решается вопрос! Тем временем машина даже не простирывает посуду , и карозия появилась по всей машине внутри! Не рекомендую данную компанию !!!
10
1
Светлана К.
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 29 ، 2021
Купили посудомоечную машину 45s700x. На всех сайтах написано, что есть половинная загрузка. В инструкции ни слова про это не сказано. Звонила на горячую линию они ни чего не знают, только оформляют заявку если что-то сломалось, отправили в интернет магазин, там тоже ничего не знают отправили обратно на горячую линию. В инструкции про технические данные ничего не написано почему? Почему горячая линия ни чего у Вас не знает, не может не с кем связаться чтоб уточнить информацию? Почему к покупателям токое отношение?
9
1
Elena Z.
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 28 ، 2022
Это самая ужасная компания! Техника не дешевая. Купили холодельник. Морозит не переставая элек тричество намотал. Приехали сотрудники гарантийного сервиса испортили окончательно все и уехали. Никуда не дозвониться. Горячая линяя мертвая.
6
Дмитрий Кононов
مستوى 5 خبير محلي
مايو 4 ، 2022
Самая отвратительная контора! Техника - вечно ломающееся убожество, тех.поддержка никакая!
С каждым звонком в поддержку оператор говорит, что не видит заявку, сделанную предыдущим оператором и нужно опять делать заявку.
3
Aquatt
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2022
Оставляю заявку на запчасти 3 РАЗ !!!!!! ни кто не перезванивает !!!!! уже как месяц !!! БАРДАК !!! А техника не плохая
2
Dr.Kurbanov
مستوى 20 خبير محلي
يوليو 10 ، 2021
Хорошая продукция, 3-ий год функционирует без нарекани й! Продавец достаточно отзывчивый и вежливый человек!
2
1
Bulik
مستوى 5 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2020
Очень интересный способ обслуживания для иногородних.
Живу за тысячи километров от Москвы, соответственно возможность связаться только через горячую линию. Вы меня извините, но это какой-то бред! Ситуация такая: есть пылесос этой фирмы, куплен много лет назад и полностью меня устраивает, работает отлично, но во время ремонта муж умудрился выкинуть трубу от пылесоса (уж не знаю как так вышло, вынес вместе со строительным мусором и не заметил). Позвонила на горячую линию дабы узнать есть ли возможность приобрести у них эту трубу отдельно. Девушка на том конце потребовала моё фио и зачем-то полный адрес, затем модель техники, которую я смогла посмотреть на самом пылесосе, а вот дальше последовал тупик - нужна была точная дата покупки и регистрационный номер лицензии. Пылесос куплен много лет назад, гарантии давно никакой нет, документов на него, соответственно, тоже, ибо они уже просто ни к чему.
Мне всего лишь нужно было узнать, могут ли они мне продать данную запчасть, почему нельзя ответить на этот вопрос без инфо о дате покупки??? Зачем вообще нужно столько информации для продажи какой-то трубы???
14
2
Юлия С.
مستوى 9 خبير محلي
يناير 23 ، 2020
Понравились продавцы, хорошие мужчины, все рассказали, показали, скидку предложили) мы, правда, там ничего не купили, но эмоции положительные остались от общения. Будем рекомендовать, если кто-то поинтересуется приобретением бытовой техники.
2
3
ЮРИЙ СМОЛЯНИНОВ
مستوى 7 خبير محلي
مارس 12 ، 2022
Подал заявку в январе Зарегистрировали её Звоню в сервис сказали ждём когда диспптчер подаст им заявку
1
Герман
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 9 ، 2021
Отвратительный сервис, уже подал две заявки на ремонт техники, не по одной не перезвонили, очень разочарован в сервисе и техники фирмы Midea!!!!
11
2
Дмитрий Семенов
مستوى 4 خبير محلي
سبتمبر 20 ، 2021
Очень толковый продавец, к сожалению не запомнил имени! Реально помог с выбором встраиваемой СВЧ
2
1
Мария Чернышова
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 17 ، 2021
Был розыгрыш Выйграли путёвку от компании медея, но ни чего в итоге не можем преобре сти т.к сертификат куда выдан знать ни чего не знает про розыгрыш. Вот как участвовать после этого)
4
Вероника Файзуллаева
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 23 ، 2021
Пользуемся этой техникой уже около 5-6 лет. У нас плита газовая, вытежка и духовой шкаф, мы довольны.
1
2
Олег Тимохин
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 10 ، 2020
Просторный, удобный, достаточно большой ассортимент недорог ой техники, правда ничего не покупал :-)
2
3
Алексей
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 26 ، 2020
Классный консультант!Пришёл на горбушку посмотерть технику для кухни с прицелом на выбраный уже бленд. Случайно зашёл в магазин Midea, так сказать сравнить, незная совершенно ничего об этом бренде, думая Китай какой то). Но консультант ра ссказав мне об нём, убедил присмотреться к технике этого бренда. Дома почитав ещё информации о нём, в итоге выбор в покупке остановил на Midea. Спасибо! Я доволен, рекомендую всем.
3
1
Пётр К.
مستوى 2 خبير محلي
مايو 6 ، 2022
Полностью отсутствует поддержка. Никакой обратной связи.
4
Рашид В.
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 14 ، 2021
Обслуживание по гарантии нет,одни отговорки.Не советую технику данной компании.
6
2
#secta_service
مستوى 12 خبير محلي
يناير 14 ، 2022
Убогий сайт! Информации о технике нет от слова СОВСЕМ