С 2009 года обслуживала автомобили в компании Nissan, и ничего кроме отличных отзывов о компании не оставляла. После каждого посещения сервиса сотрудники компании обязательно интересовались качеством обслуживания. К сожалению, все хорошее когда-то заканчивается. 29 марта 2024 года обратилась в малярно-кузовной цех Mitsubishi Форсаж, который обслуживает Nissan, для установки лобового стекла по страховке. Сотрудник Павел оформил заказ, пообещал позвонить как только стекло привезут, предупредил, что возможны задержки поставки стекла. Прошло 3 месяца, так и не дождавшись звонка я позвонила сама. Выяснилось, что сотрудник даже не удосужился согласовать стекло со страховой компанией. После моих возмущений Павел позвонил и сказал, что страховая (наконец-то!!!) согласовала стекло, которое должны были установить по решению суда и стекло должно было быть определенной марки (как вообще можно было умудриться не согласовать стекло по судебному решению???). Прождав еще месяц когда стекло привезли и приехав на сервис для установки, обнаружилось, что привезли стекло той же марки, которое у меня уже стояло. В результате вместо того, чтобы еще в апреле выяснить, что такого стекла нет и не будет, я об этом узнала в октябре. Несколько раз звонила в ООО "Форсаж" и пыталась связаться с руководством компании, но безуспешно. Руководство компании пребывает в счастливом неведении о безобразиях, которые творятся в данном сервисе. После получения денег от страховой буду обращаться в суд. Сотрудники малярно-кузовного цеха явно не подозревают о существовании закона о защите прав потребителей и о том, что издеваться над клиентами по крайней мере негуманно. По моему мнению, от такого сервиса нужно держаться на максимально далеком расстоянии, если дорожите своим временем и здоровьем. 25 ноября отправила жалобу на почту Feedback@forsage.group, с тех пор никакого ответа не получила. Сервис явно не заинтересован в клиентах. Возможно, это к лучшему, что стекла нет, несложно представить, что с машиной могут натворить такие вот ремонтеры!!! Прочитав отзывы становится ясно, что это обычная история для этого сервиса.
1
إظهار رد العمل التجاري
Anna Green
مستوى 22 خبير محلي
ديسمبر 24
Была на замене задних дисков и тормозных колодок в мае 2024, пробег 60000 км. Почему то теперь дилеры рекомендуют менять диски и колодки комплектом. Убедила на сервисе, что диски нормальные, ещё походят (+13тр диски новые 2 шт не ориг). Меня, как женщину пытались убедить, что окалина от абразива, это кошмар. Не прокатило. О том, что диски можно почистить, если уж совсем критично, мастер Макаренко Александр о таком и не слышали. Потом что они убеждал меня что диски стерты, 60т км прошли, померили, нет толщина оказалась нормальная, не стерты. Но диски со склада были уже выписаны. В итоге, я ушла в зону ожидания, проходит минут 20, меня зовут, диск у них сломался при снятии, прямо пополам. В итоге пришлось ставить новые, %%%%%!! ((( Плюс ещё очень странный заказ наряд выдают на руки, вроде сумма сходится, а работы расписаны как то криво, материалы и работа вместе, одна только профилактика и смазка болтов 2500 руб!!! Сделали развал/схождение, но по какой причине из наряда вообще не понятно, хотя меняли какие то супорта на передней подвеске, как сказали. И самое интересное, сказали что в передней подвеске ещё что то надо поменять на 12 тр, или быстро не ездите, я отказалась от этих работ. Была через пол года у другого дилера на ТО, был осмотр подвески, и сказали все Ок, НИЧЕГО не надо делать!!! И в общей дилерской проге по их рекомендациям ничего нет! Мутный сервис! Осадок остался неприятный. Больше не поеду и никому не порекомендую. Хотя до этого обслуживались постоянно.
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Г
مستوى 15 خبير محلي
سبتمبر 10
Ездил на осмотр по кузовным работам. Отличные ребята, спецы своего дела. Быстро, грамотно. Жду согласования от страховой. А вот тут Ренессанс может и помурыжить. От подачи заявления до осмотра,прошло уже больше месяца. Не особенно торопяться и хотят платить за ремонт, хотя и КАСКО.....Осталось дождаться самого ремонта.