Хочу оставить отзыв о проведенном ТО Nº5 автомобиля Mitsubishi Outlander 2019г. 12.07.2024г. Мы приезжаем на ТО в «Планету Авто» уже на протяжении 5 лет из области (122 км.) и всегда были довольны проделанным ТО нашего автомобиля, но к сожалению, не в этот раз. Приехав в ООО «Планета Авто» (в сервисной книжке печати стоят Автоцентр «Гольфстрим») подошел как обычно это бывает к мастеру и начал с ним работать. Мастер спросил меня, есть ли у меня замечания по работе автомобиля. Я сказал, что при повороте руля влево слышен некий гул и на прямой дороге он тоже слышен. Мастер сказал, что посмотрят «специалисты» и все расскажут. Спустя 3,5 часа, а ТО Nº5 по времени столько и занимает, мне позвонил мастер и сказал, что все готово. Вот только тормозные колодки задние изношены до 0 % и предложил их поменять в Автоцентре. Я согласился, колодки поменяли. На мой вопрос по поводу гула, мастер сказал, что да есть гул и предположил, что это подшипник ступицы передней шумит. Поменять они не смогли в этот день, т.к. такой запчасти в наличии у них не было. Все на этом, никаких рекомендаций они мне не дали и точно какой подшипник не сказали, соответственно могу сделать выводы, что проблему эту они даже не проверяли. Тогда я поехал к другим специалистам в своем городе на тех станцию, где они мне проверили, сделали диагностику и точно сказали, что гудит передний подшипник правой ступицы и он подлежит замене. Так же при осмотре моего автомобиля на тех станции я сказал мастеру, что был на ТО Nº5 в Челябинске в Сертифицированном Автоцентре «Планета Авто». Мастер очень удивился поскольку он обнаружил, что на заднем редукторе моста масло не сливали, следов от слива масла нет, соответственно на ТО не меняли его. А на переднем редукторе следы есть, то есть они его сливали и меняли. Сказать, что я был удивлен, не сказать ничего. Потом я решил еще аз убедится и позвонил в «Планету Авто» и спросил должно ли меняться масло в заднем редукторе моста, девушка менеджер сказала, что она уточнит у мастера и перезвонит. Мне перезвонили и четко сказали, что масло должно было быть заменено в заднем редукторе моста в ТО Nº5. К тому же за эту работу мы заплатили деньги, она указана в заказ-наряде. В итоге нам пришлось менять масло в заднем редукторе в тех станции своего городе, там же где и поменяли нам передний правой подшипник. У нас есть на руках заказ-наряд подтверждающий это, по факту мы еще раз заплатили за работу, которую нам должны были выполнить на ТО Nº 5 в «Планете Авто». Нам очень неприятно, потому что мы являлись их постоянными клиентами. Поскольку мы находимся в области, а не в самом Челябинске и кататься туда-сюда 122 км и обратно у нас нет возможности, для себя решили, что бесполезно, да и толку то, как доказывать, что масло нам не поменяли в заднем редукторе моста???? Только словами другого техника? Я думаю над нами посмеялись бы. Для себя я сделал вывод, что в данный Автоцентр я больше обращаться не буду. А жаль, т.к. на протяжении 5 лет являлись постоянными клиентами и такого отношения не ожидали.

Батыр Мухутдинов

مستوى 5 خبير محلي

Приехал менять стеклоочиститель, поставили вместо гибридных (как по договору), бескаркарсные. До решения этого вопроса пока впечатление отрицательное о компании.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Картышева

مستوى 2 خبير محلي

Это отличный дилерский автоцентр по продаже авто.Очень рекомендую, грамотная консультация менеджера Инны , индивидуальный подход к каждому клиенту, быстрое оформление-она высокий профессионал в своем деле. Все оформили и через 4 часа уже обладатель новенького авто. Спасибо все супер.

إظهار رد العمل التجاري

Mitsubishi Planeta Avto

أضف صورة أو فيديو

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

26 مراجعات