Обратился в данный сервис по гарантии. На совсем новом ноутбуке (MSI GE Raider), в играх стали появляться артефакты. Программно данную проблему решить не удалось (что естественно). Больше недели совместно со специалистами компании (по телефону горячей линии) пытались разобраться и исправить проблему. Безуспешно. Оставался один выход. Обратиться в авторизованный СЦ, что я и сделал. Быстро провели диагностику и поставили диагноз: вылетели банки видеопамяти (чипы). Способ решения проблемы: замена. Что меня удивило, так это тот факт, что при данной проблеме мне не стали менять тупо видеопамять способом перепайки чипов памяти. Сотрудник отдела гарантийного обслуживания сразу сказал, что в данных моделях при любых поломках на материнке замене подлежит вся мать, включая процессоры (CPU и GPU), что меня конечно же удивило. Я позвонил на горячую линию компании и специалист подтвердил данную информацию. В результате всего за 10 дней ноутбук был полностью отремонтирован с заменой материнки и процов. Сделали быстро и качественно. Учитывая тот факт, что мать шла со слада из Китая. Скажу сразу, что я далеко не чайник в компах и перед тем, как отдать в сервис свой аппарат, я сделал несколько отчетов о внутренних комплектующих с помощью соответствующих программ (знающие поймут о каких прогах речь). После того как ноутбук пришел из ремонта отчеты были сделаны повторно и проанализированы. Результат: Материнская плата была реально заменена на новую, как и CPU и GPU. Иными словами в мой ноутбук установили новую мать вместе с новыми центральным и графическим процессорами. Повторюсь, это был проверено с помощью нехитрого софта.
Прежде чем писать этот отзыв я специально тестил ноутбук в течении почти трех недель. Давал нагрузки, проводил тесты (в том числе и стресс тесты) и т.д. Результат прекрасный.
Итог: Ноутбук работает идеально, все тесты прошел на УРА!!!! В играх ведет себя просто прекрасно! Никаких нареканий в сторону сотрудников СЦ у меня нет. Ребята молодцы! Сделали быстро и качественно!!!! Честь им и хвала!!!! ТАк держать!!!!
1
إظهار رد العمل التجاري
Андрей Ш.
مستوى 4 خبير محلي
مارس 18 ، 2022
Обращался в данный сервис три раза. Все обращения были связанные с продукции Apple.
1. Гарантийный ремонт AirPods Pro
2. Негарантийная замена АКБ на iPad (Вопрос решился заменой устройства )
3. Негарантийная замена АКБ на iPhone XS.
Все очень понравилось. Первые 2 раза сдал устройства, потом забрал. В случае с iPhone сидел и ждал.
При приеме iPhone был тщательно осмотрен, составлен акт. Так как я не делал резервную копию, то просил не делать перепрошивки телефона. Пошли на встречу. В итоге экран после замены АКБ не калибровался. Заменили экранный блок, и до кучи динамики. Колдовали часа 3 с моим телефоном, чтоб сохранить данные. По итогу все отлично. Оригинальный аккумулятор + новый экран + новые динамики. И все по цене замены аккумулятора. Гарантия на проделанные работы и запчасти 90 дней. Конечно можно было б обратиться в любой колхозный ларёк, но неизвестно, что там поставят, как это будет работать, и какая гарантия.
Пока ждал, Девочки подключили мой iPad к Wi-Fi, угощали кофе.
Отношение к персоналу очень вежливое и приветливое. Особенно понравилась как работает девушка по имени Софья.
В итоге: 3 раза туда обращался, хотя ехать из Зеленограда. Будет необходимость поеду опять именно к ним. Ставлю твёрдую 5.
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Александр Васильевич Банин
مستوى 4 خبير محلي
فبراير 23 ، 2022
tl;dr:
Сервис-центр на тройку-четвёрку.
Качественно, без хорошего сервиса, дорого.
Сайт сделан неудобно: прайса нет. Невозможно сравнить цены на конкретные услуги, только потыкать в калькулятор, выдающий на выходе что-то вроде «замена стекла на вашем iphone 13 max будет стоить от 500₽». Мне в общем не интересно, от какой суммы, мне интересно за сколько я здесь это сделаю «под ключ».
Персонал замученный рутинной работой, цены на ремонт эппл-техники завышены: кейс — ремонт залитого компьютера, варианта «искупать в спирте» для мастеров тут не существует, всё под замену. Потому, что авторизованный, наверное. Цена 27 тысяч против 6 в другом СЦ, а комп пока работает и за 6. Разумеется, надёжнее — поменять, но и дороже.
Заранее не могут назвать стоимость комплектующих и сумму за ремонт даже по телефону у оператора, надо отдать денег («за диагностику»), чтобы узнать, сколько будет стоить ремонт: вероятно, нет склада и есть желание заработать на отказавшихся от ремонта.
По согласованию ремонта звонят. Не пропустите. За клиентами бегать не будут, им выгоднее, чтобы техника лежала больше двух недель…)
К качеству ремонта претензий нет. Чинил у них разную эппл-технику больше пяти раз.
إظهار رد العمل التجاري
Христина Ц.
مستوى 4 خبير محلي
يوليو 30 ، 2022
Отдала свой IPhone 13 pro max на гарантийный ремонт, не работал Face ID. Телефон приняли и через 2 дня вернули со словами, что обновили ПО, и всё работает. Также предложили не восстанавливать резервную копию, так как проблема может быть в ней. Спасибо, мне как раз в телефоне совсем не важна вся содержащаяся в нем информация) Но естественно, ничего не работало, проблема осталась нерешённой. Везти ещё раз не стала, начитавшись схожих с моей проблемой отзывов. В сервисе Сервис Про на новой дмитровке за 4 дня заменили обе камеры и вернули рабочий телефон. Крайне не советую данный сервис.
إظهار رد العمل التجاري
di caprio
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 13 ، 2022
Отправляли часы с браком от Эльдорадо. Нет никакой информации о том, какие проверки проводили с часами, но вот факт: отправлялись с тем, что зарядка садится за 7 часов в "спящем" режиме и постоянно переподключаются к телефону. Теперь часы вообще перестали подключаться. Поддерживаю мнение о том, что он в сговоре с магазинами и каждый "брак" не подтверждают, чтобы не возвращать средства покупателю за несправность. Буду доводить это дело до суда, если понадобится.
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Малышкин
مستوى 6 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Работники сервиса не устранили дефект по планшету, не провели диагностику, вместо этого на планшет были установлены сторонние программы, экран стал работать хуже чем было до сдачи устройства в СЦ. Отвратительный сервис, буду обращаться в суд.
إظهار رد العمل التجاري
NIKOLA$
مستوى 13 خبير محلي
يناير 23 ، 2022
Сдавал в ремонт ноут от организации. К качеству ремонта вопросов нет. Нужно было поменять usb-разъем. У них это заняло месяц. Потому как нет такой "редкой" детали у них на складе. Но это ладно. Диагностика сказали 3 дня. Оставил свою почту им и номер сотового. Сказали сразу же скажутся. Далее через неделю не позвонили и письма не написали. Пришлось звонить самому. Ок. Договорились о цене. Попросил прислать счёт. Сказали в течении суток отправят. Прошло 3 дня - счета нет. Позвонил сам, напомнил. Обещали в течении 2 ух часов. Ага.... Прислали только на следующий день и то, опять после моего звонка. В общем как и говорил, к качеству работ претензий нет, но обслуживание отвратное. Пока сам не свяжешься с ними - ничего не сделают сами. Хотя все контакты у них были
1
إظهار رد العمل التجاري
Татьяна
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19 ، 2022
Никогда не сдавайте свой телефон сюда! Не тратьте свои нервы и время! Мой XR ( который работал всего 6 дней) отправили сюда сотрудники мВидео г Магнитогорска, дефект(произвольно срабатывает экран) не увидели они не в первый, ни во второй раз!!!!!! Все эти диагностики в данном сервисе заняли 2 месяца!!!! Было приложено видео , где на экране срабатывают фантомные нажатия, но видимо видео они тоже не увидели😁 заключение их: «все тесты пройдены, дефект не выявлен!» Телефон вернули уже со сколом на задней крышке, весь в каких-то разводах, отпечатках, в пыли. Как они прошли тесты и какие именно тесты он прошёл если из-за неисправного дисплея я даже зайти в свой Id не могу, сотрудник Современного сервиса по телефону сказал, что ничего не скажет, т.к. право голоса ему дали только с Мвидео, Мвидео сказали: « мы звонить в Современный Сервис не будем, телефон Ваш, звоните сами» Отсюда вывод напрашивается сам, мВидео в СГОВОРЕ с этим сервисом-нечестные, недобросовестные *** и очень много отзывов негативных касаемо именно мВидео и Современного сервиса. Мы САМИ отвезли телефон в другой Авторизованный Сервисный Центр в Санкт-Петербург и через 2 дня мне вернули телефон где был заменён дисплейный модуль!!!!! 2 дня, а не 2 месяца!!! Это был заводской брак, который данные господа НЕ УВИДЕЛИ!
3
4
إظهار رد العمل التجاري
Тимофей
مستوى 11 خبير محلي
فبراير 2 ، 2022
Разбили монитор и пытаются свалить вину на клиента!
Передал в ремонт монитор, который не включался, проблемы с блоком питания. При приеме его осматривали и составили акт, в котором зафиксированны следы эксплуатации. На следующий день мне заявляют, что матрица монитора разбита и отказывают в гарантийном ремонте!
Монитор передавался им без повреждений матрицы, это подтверждается актом приемки, в котором не указано ни каких внешних повреждений! и во вторых, причем тут матрица, если вопрос стоял в блоке питания?
Логика как если бы новому гарантийному автомобилю отказали в ремонте двигателя из-за притертости на крыле...
В итоге теперь принципиально дойду до суда!
5
1
إظهار رد العمل التجاري
auazik
مستوى 9 خبير محلي
أغسطس 25 ، 2022
Давно отдавал сюда ноут msi на перепрошивку биоса (после кривого обновления слетел)
Попросил за доп плату сделать оперативно - ребята сделали за два часа да еще и по гарантии!(биос обновлял по инструкции с офф сайта msi)
Очень рекомендую этот СЦ
1
إظهار رد العمل التجاري
Павел Pashgun
مستوى 3 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
Сервисная служба М-видео отправила макбук на экспертизу данному Современному сервису,совершенно новый, чистенький. Вернули - коробка в пятнах, сам ноутбук в пятнах, экран весь заляпаный, и с потёртостями, даже от ногтей. Когда открыв коробку показали сотруднику сервиса М-видео, его аж в лице перекосило, и побежал за салфеткой протирать и вытирать всё.Как-то неприятен данный факт, новый ноут ценник ему 110тыщ... Хорошо, что хоть в футбол им не поиграли, хотя кто знает..
6
1
Александр И.
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 18 ، 2021
Отличный сервис - быстро все сделали. Респект молодому человеку с длинными волосами - терпеливо и вежливо ждал пока я заливал фотки в облако, т. к. не сделал резервную копию перед ремонтом.
1
1
إظهار رد العمل التجاري
مراجعة مجهولة
نوفمبر 23 ، 2021
Сдавал по гарантии air pods pro, все почистили, поменяли оба наушника, положили новые амбушюры. Все это в рамках сервисной акции от Apple , но работу сделали качественно и быстро. Я из другого региона, с дорогой все сделали дней за 10. Спасибо
1
1
إظهار رد العمل التجاري
юлия николаева
مستوى 3 خبير محلي
مارس 22 ، 2022
Отвратительный сервисный центр!!!!! Обманывают, и не разбираются в причине поломки, делают черти что!!!! Был отправлен телефон XR через М Видео из Курска по гарантии и ничего не сделали поменяли камеру, а причину поломки не устранили и отказали в ремонте в связи с воображаемой модификацией!!!!!
3
4
إظهار رد العمل التجاري
Алексей Викторович
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 15 ، 2021
Сервис просто огонь , все по гарантии меняют четко и быстро , две барышни на приемке очень красивые ) приятно приходить 👍🤝
3
إظهار رد العمل التجاري
Сергей Неизвестный
مستوى 10 خبير محلي
مايو 22 ، 2022
Хороший сервис, трижды обращался, два раза делали ремонт по гарантии производителя. Все хорошо! Рекомендую!
1
إظهار رد العمل التجاري
Nirlizor MSC
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 3 ، 2021
Сдавал ноутбук по гарантии. Всё выглядит прилично и сделано для людей. Но гарантийный случай их не сильно волнует, поэтому при диагностике не заметили очевидные сбои в работе. И только механическое повреждение, которое не входит в ограниченную гарантию, СЦ заметил. Ну слава богу хотя бы ноут вернули в целостности и сохранности!
2
2
إظهار رد العمل التجاري
Антонина Д.
مستوى 13 خبير محلي
يناير 18 ، 2022
Никогда не сдавайте сюда технику Apple. Сдали iPhone XR с неработающим Face ID, телефон был на гарантии. Списали всё на якобы попавшую воду и вернули кусок металла. У телефона не работает ничего. Какой уровень мастеров, если техника в таком состоянии возвращается к клиенту . Как Apple мог дать им полномочия???