Moi dokumenty
284 مراجعات
سبتمبر 26 ، 2024
Занимали очередь через приложение "внеочереди", чисто, ухоженно, приятный современный интерьер. Когда пришел нужно отметиться, т свободно садишься в любое свободное кресло, удивило, что кресла отдельные с небольшими столиками и есть розетка и USB порты. Вызывают к окну, помогают заполнить заявления и тд.
Единственное, в целом, если вы пришли по вопросу в МФЦ и вам требуется прийти повторно по этому вопросу, получить доки или что то еще, прийдеться возвращаться в тот МФЦ где вы подавали заявление, а не в другом которое ближе сейчас.
1
يناير 20
Выше всяких похвал!!! Работают совершенно чудесные люди. И те, кто принимают документы, и администраторы. Милая белокурая блондинка КАЖДОМУ объясняет, что, как и почему: какие документы надо для регистрации, куда обратиться для решения вопроса, даёт советы, номера телефонов дублирующих инстанций, в общем, по сути, выполняет уже не свою работу, а чисто разъяснительную, гуманистическую функцию! Спасибо огромное всем! За отзывчивость, доброжелательность!
В данном офисе очень спокойно, чисто. Приятно находииться. Везде диваны, столики, кофейный аппарат для удобства! Очень быстро работают на приёме документов!!!
2
فبراير 4
Очень уютный офис, отзывчивый персонал, вежливый. Работают оперативно. Всегда проконсультируют по услугам. Ожидание не долгое. Плюс можно прогуляться по Комсомолу заодно.
فبراير 18
Это ужасно. Именно в МФЦ на Сибирском тракте. Приходишь по записи ко времени тебе говорят ждите. Прошло 10 минут, но так я второй раз тут и в первый раз пришлось ждать час и потом только после вызова руководителя начали шевелиться в этот раз ничего не меняется , Народ подходит к стойке администратора, говорит мы 40 мин ждем, они отвечают ждите. Пришлось идти напрямую к руководителю. Та через минуту прибежала и приняла и еще мгновенно человек 10 приняли. Но самое нелепое даже руководство не понимает , что они виноваты в создаваемой очереди . Руководитель все оформила и говорит как Вам не стыдно было кричать. Т.е задержав сегодня прием на 10 мин времени они считают , что посетители виноваты..... в том что они назначают время и не справляются. Причем, если бы не зашла и не сказала руководителю сколько можно в очереди сидеть, еще бы мин 40 просидела а то и больше. И это они считают нормой. Ситуация такая именно на Сибирском тракте в МФЦ.
يوليو 22 ، 2024
Обслуживание на высоте,организовано все грамотно, быстро ,без огромных очередей, нет бюрократических проволочек,сотрудники работают для удобства клиентов,рекомендую обращаться при необходимости
1
ديسمبر 2 ، 2024
Отличный администратор! Всегда приветлива, доброжелательна, хотя контингент не весь адекватный, выслушивает и помогает решить вопрос.
يونيو 10 ، 2024
Очень быстро и качественно поменял паспорт , предварительно записавшись в приложении ВнеОчереди. Сотрудники грамотно и профессионально выполняют свою работу , скорость обслуживания на высшем уровне!
1
فبراير 19 ، 2024
Прием на предмет оказания услуг МФЦ только по предварительно записи. Есть возможность записаться на сайте. Задержка от времени записи не больше 15 мин. Удобное расположение, в ТЦ Комсомол на 3 эт. Не особо приветливый персонал на ресепшене, как и во всех "муниципальных регистратурах")) Сотрудники, которые занимаются непосредственным оказание услуг, внимательны сосредоточены и весьма приятны, все чётко и по делу, это импонирует. Нас предупредили какие могут возникнуть сложности в нашем вопросе, и что нужно предпринять, чтобы избежать их, отдельное спасибо. Оказание услуги регистрации по месту жительства прошло даже с опережением предполагаемой даты. По готовности вам будет сделан звонок от администратора. Получение результата в порядке живой очереди, но тоже весьма быстро. В зале есть игровая комната для детей с мультфильмами, ей вам предложат воспользоваться, если вы пришли с детьми.
Не понравилось, что в МФЦ нет возможности распечатать необходимые документы, а нужно куда то бежать и искать, как то надо решить вопрос, поставьте принтер и пусть люди за 30р/лист печатают, мне за эту стоимость распечатали в Турагентстве на первом этаже ТЦ, за что им огромное спасибо, но вот пересылать через ватсап документы содержащие личные данные не очень то безопасно, а с флешки они не печатают.
В общем и целом все весьма удобно и быстро. Вы очень отличаетесь от многих ваших филиалов в положительную сторону, была приятно удивлена. Благодарю.
1
مارس 26 ، 2024
Самые прекрасные впечатления у меня возникли при посещении данного МФЦ. Очень понравились чистота в центре и современный вид помещения. В зоне ожидания удобные кресла и табло. Оборудована детская зона. Спасибо за быстрое обслуживание.
أغسطس 25 ، 2023
Хочу сказать спасибо администратору Ольге Орловой! Прекрасная женщина, отзывчивая и всегда готова помочь!
Хоть я здесь и первый раз, ждала час, но хорошо что попала в этот же день. Пока я сидела в зоне ожидания увидела два примера неадекватного поведения от посетителей.
Если вы хотите от госструктур, чтобы было всё минута в минуту и с распростертыми объятьями, предлагаю дополнительное финансирование этих госструктур 😇
Иногда мне кажется, что многие люди просто зажрались, тк не видели другого качества обслуживания. Попробуйте сходить за документами в любую госструктуру в Италии или Индонезии, вы о#%ете и захотите обратно в любимый МФЦ😇
Всем работникам МФЦ терпения 👍
أغسطس 2 ، 2024
Помещение МФЦ просторное, большой зал ожидания. Сотрудник информационного островка очень вежливая и спокойная, одним словом - одуванчик 😊. В зале ожидания есть игровая зона для детей. Я меняла снилс по смене фамилии, специалист данные занесла и отправила, ответ пришёл уже через 10 минут. Но я ждать не стала, приехала получать на следующий день. А специалист сказала, что ответ может придти как через пять минут, так и в течение пяти дней. Обслуживанием осталась довольна.
يناير 22
Не плохо.Удобно.Можно решить множество вопросов в одном месте,а не метаться как раньше.Быстро,удобно,комфортно.Здорово.Рекомендую.
ديسمبر 8 ، 2024
Отличное отделение. Можно записаться заранее. Электронная очередь, людей не так много. Недостаток, что не работают в выходные.
أكتوبر 14 ، 2024
Компетентный, вежливый персонал, быстрое и чёткое обслуживание... Пять баллов
ديسمبر 14 ، 2023
Ужасное обслуживание. Первый раз я ждала, хотя пришла вовремя принили через 15 минут и потом меня отправили перезаписываться из-за фотографии, не предупредили что фотографии не делают, у них сломался принтер. Второй раз, то есть сегодня, я всего на 5 минут опаздала и не захотели принимать, сказали отдали очередь. И опять перезаписываться заставили, кому они отдали очередь если там вообще ни кого не было кроме одного человека которы стоял окло администратора. Самый ужасный МФЦ в Комсомоле
Администратор Орлова Ольга, работать вообще не умеет. Первый раз показалась доброжелательной, а сейчас самое ужасно отношение. Сидит там два человека из работников у них ни кто ни сидел и ни кого из поситителей не было. И не могут принять, видит ли я опаздала на 5 не на час, а на 5 минут.
4
4
أكتوبر 12 ، 2024
Вопрос был решён специалистом буквально за 10 минут. Все было рассказано и подробно проинформировал.
1
أغسطس 31 ، 2023
Как и любой МФЦ , работает со своими нюансами . Но вопрос с загородным лагерем для школьника , здесь мне помогли решить очень оперативно . В отличие от других мест, Мне сотрудники вежливые и внимательные попались .
ديسمبر 18 ، 2024
Работают профессионалы,200%%,все четко, спасибо девочки за Ваш труд
3
أكتوبر 10 ، 2023
Были недавно в мфц, и подавали документы, оператор работала очень хорошо, вежливо, всё объяснила, ей 5+++, но после возникла интересная ситуация!!! Видимо мфц сливает данные и номера телефонов мошенникам, так как данные одного человека были, а номер другого оставляли для связи, но *** это не учли, и уверенно звонили маме на мой телефон, пытаясь запугать тюрьмой и угрожали жизнями детей! И после этого не знаешь уже, кому и доверять!!! Не ожидала такого от мфц!
2
3
أبريل 7 ، 2024
Этот МФЦ очень хорош тем, что туда легче записаться. Мало очередей. Сотрудники очень компетентные, всё делают быстро. Оформлял недвижимость, очень понравилось.
نوفمبر 9 ، 2024
Внимательные и грамотные сотрудники. Осталось приятное впечатление.
يناير 24
Ужасный мфц. Теряются документы. Постоянные какие-то сбои в программе. Категорически не рекомендую данный мфц
2
مارس 4 ، 2024
По-моему, это лучший мфц. Сегодня заехала в мфц на учителей, хотела подать документы, но быстро глаз дернулся и поехала сюда. Пусть дальше, зато спокойно, комфортно по времени и замечательный администратор, который все объяснит без потери нервных клеток. Очень хорошо.
مايو 26 ، 2023
Огромное спасибо администратору Орловой Ольге за терпимость, отзывчивость, желание помочь посетителю.
К сожалению, на этом положительные впечатления заканчиваются.
Записывались через приложение.
Совершенно не удобное, не продуманное.
На месте оказалось, что для получения необходимой нам услуги требовалось брать 2 талона - на сайте не полный перечень услуг, не понятно как граждане должны догадываться о кол-ве талонов.
Спасибо Администратору , она все разъяснила, помогла.
Но далее мы нарвались на совершенно хамское поведение специалиста Бартусевич Ольги. Было ощущение, что общаемся с продавщицей овощного магазина советских времен - пренебрежительное отношение, ноль эмпатии, хамство, безапеляционность, лень.. жуткое впечатление((
Вопрос решен не был просто потому, что специалист отказалась выполнять работу в силу собственной безграмотности
К тому же в офисе не было интенета, не было возможности произвести необходимые платежи
3
1
سبتمبر 11 ، 2023
Вопиющая некомпетентность сотрудника. 24 августа пришли оформлять договор купли-продажи квартиры с участием материнского капитала. Сотрудница МФЦ документы приняла и сказала, что обращаться в Пенсионный фонд не нужно, работает электронный документооборот, и деньги из средств маткапитала поступят продавцу через 14 дней.
Прошло 2 недели, мне звонит возмущенный продавец: денег нет! Я иду в ПФ и узнаю, что нужно было подавать заявление лично. Я подала, но нужно ждать еще 10 дней. У продавца сорвалась встречная сделка!
«Спасибо» МФЦ!!!
3
1
مارس 24 ، 2024
Не говорю про всех сотрудников, но есть крайне не квалифицированные сотрудники, первый раз просидели почти два часа и не удалось решить мой вопрос, второй раз принимал другой сотрудник, помогли решить вопрос с которым обращался
يونيو 12 ، 2024
Очередь с самого открытия и до самого закрытия. Пришёл пораньше - с самого утра нахомили, а я просто спросил. Как в любом МФЦ и подобных местах, лучше Госуслуги установить
1
2
سبتمبر 23 ، 2024
Своеобразный юмор у работников...
В целом всё хорошо.
1
أغسطس 14 ، 2023
Наверно все организации работающие с документами такие, но хочу написать про данное отделение мфц. Пока мой ребёнок не стал биться в истерике никто и глазом не повел. Мой вопрос занял 3 минуты, реальные 3 минуты, засекла по часам. Удивительно что у сотрудников совершенно отсутствует эмпатия, помощь мамам с детьми, какое-то сочувствие. Каменные лица и ничего более. Мне даже показалось, что некоторые сотрудники получают удовольствие от слез клиентов. Очень надеюсь, что руководители мфц хоть иногда будут проводить тренинги по обслуживанию клиентов для своих сотрудников.
1
1
سبتمبر 12 ، 2023
Посещала по записи. Все понравилось. Вызвали вовремя, персонал обслуживал великолепно. Помогли с оформлением документов. Все по регламенту. Кому-то может не нравиться такое, но зато порядок. Молодцы сотрудники, классно работают!
أكتوبر 27 ، 2024
В принципе нормально, но несмотря, на то, что записался заранее, пришлось ждать в очереди пол часа
فبراير 1 ، 2024
Огромное спасибо Земфире за понимание, терпение и добросовестное выполнение своих обязанностей. Очень помогла с решением проблемы. Побольше бы таких специалистов.
1
مايو 13 ، 2023
Записалась сама заранее,пришла к своему времени , ждала примерно минут 10, впринцыпе хорошо ,ремонт хороший ,чисто везде. Отлично что есть место даже для посетителей с детьми. Дети могут попрыгать и поиграть пока их родители занимаются делами.
ديسمبر 28 ، 2024
Душевное обслуживание, отношение. Всё чётко!
يناير 19 ، 2024
Довели до слез.
Молодая администратор нифига не слышит мою проблему.
Я ей поверила и сделала как она сказала.
Я сидела 3 часа в очереди чтоб потом узнать -что это нереально восстановить.
Хотела всё там разнести.
Благодарю за помощь🖕
2
1
أبريل 17 ، 2024
Чётко, быстро, внутри чисто, уютно. Работает предварительная запись. Всё супер.
مايو 1 ، 2023
Мне всё понравилось и зал ожидания с удобными креслами и чистота и порядок, особенно - администратор. Я задержалась по уважительной причине в Торговом Центре и опоздала на 10 минут, так администратор восстановила меня в очереди. Не перевелись ещё хорошие люди!
1
مايو 30 ، 2023
Что можно сказать... как всегда ничего. Идея отличная .... реализация утопичная.. больше 20 окон , а по факту работает 6 человек. Очередь не соблюдается. Терминалы не работают. На ресепшене девочка полный ноль. Зачем вкладывать деньги в мебель дизайн и прочий хлам... когда система не работает. И да 21 век наконец-то сделайте свои технологии. Раздайте ЭЦП каждому и не нужны будут мфц
3
1
يوليو 21 ، 2024
Отличные сотрудники. За 10 минут до закрытия быстро помогли с проблемой взлома госуслуг.
يناير 14
Удобное место положения. Был нареканий нет.
أبريل 22 ، 2024
Дарья, очень милая и хорошая девушка , помогла решить нашу проблему, спасибо большое 👌
3
ديسمبر 3 ، 2022
Помог мне лично этот МФЦ в решении важного для меня вопроса, только пришлось на раз и не два в этом МФЦ побывать... Расположен на третьем(3) этаже ТРЦ, и сразу найти его не так просто. Насчет персонала - девочки молодцы - стараются, только не от них одних зависит бесперебойная и качественная работа: взять тот же интернет, на основе которого и построена деятельность этого МФЦ...
1
سبتمبر 20 ، 2022
Огромная благодарность специалисту Александровой Анне! Если бы везде встречались такие доброжелательные люди! Услуга оказана идеально, всё подсказала и помогла оформить документы, терпеливо, вежливо, грамотно и с улыбкой!
Если бы от моего отзыва зависела её премия - то 100 звёзд не меньше!!!
1
1
يونيو 13 ، 2024
Был здесь недавно подавал документы. Записался через госуслуги пришёл ко времени. Все проверили оформили жду результатов понравилось 👍
يونيو 2 ، 2024
Отличное расположение, вежливый персонал. В целом удобное решение.
يونيو 11 ، 2024
Отличный МФЦ, с утра очередей нет, приём по записи проходит быстро, всё объяснили рассказали
نوفمبر 12 ، 2024
Удобно, быстро, комфортно ☘️
سبتمبر 11 ، 2024
Очень оперативно качественно 👍
يونيو 28 ، 2024
Компетентный персонал, на вопросы отвечают быстро и понятно.Буду пользоваться вашим сервисом постоянно
1
مايو 25 ، 2024
Отлично, быстро, чётко, получение документов можно даже без записи