Заехала туда случайно, хотела отогреть машину, думая, что вода в бачке замёрзла. Ко мне сразу подошла девушка, спросила чем помочь, я объяснила ситуацию, и не смотря, что это не входит в ее компетенцию, стала помогать мне с этим бачком))) Заодно я решила помыть машину, качество мойки топовое, без разводов, все чистенько. В общем история с бачком быстро не закончилась. Несколько часов провела там до закрытия, но так и не отогрелась. Инна предложила оставить у них на ночь, прям под теплым воздухом, так и сделали. Сегодня приехала забирать, проблема не ушла. Инна опять же не бросила, помогала, носила горячую воду, подключила к их печке. Но в итоге, пришли к выводу, что наверно либо датчик накрылся, либо моторчик. Это уже другая история) Однозначно огромная благодарность за человеческое отношение сотрудникам автомойки в лице администратора Инны! Обязательно вернёмся ещё, но уже просто мыться)

إظهار رد العمل التجاري

Анна М.

مستوى 5 خبير محلي

Отвратительная мойка, обещали помыть за 90 минут, а помыли за 150 +, качество тоже оставляет желать лучшего даже песок в резинке двери не был убран, из багажника не достали коврик что бы пропылесосить, плюс администратор реагировал на все замечания мол "что вы хотите за 2800 что бы вам машину хорошо помыли?" Сложилось впечатление, что всё время пока мы отсутствовали (90 минут) сотрудники мыли кого-то за наличные мимо кассы, потому как с момента нашего прихода и под наблюдением все всё бросили и в шесть рук (включая администратора), пытались объять необъятное. Результат этой скорострельной уборки на фото во вложении. На вопрос положена ли нам скидка за третий час ожидания, благо нас только не отправили в пешее далёкое. Сказали, что у нас такая грязная машина для которой и три часа мало (внимание! Машину администратор осмотрел прежде, чем назвать нам время мойки). После того как мы позвонили на общий номер сети и начали просить контакты контроля качества, администратор стал немного сговорчивее, скидку в 600 рублей нам всё-таки сделал, перед этим сказав нам на кассе "ждите, мне же нужно как-то вашу скидку обосновать". Дальше больше, дойдя до машины мы увидели "результат", если его вообще можно так назвать. Грязь, липкие следы, салона будто не касались в принципе, побрызгали полеролькой пластмассовые детали и на этом закончили. На наши вопросы, не очень вежливо сказали, что салон требует химчистки в нашем случае, а не мойки. На секунду, салон у нас - кожзам и протирается мокрой тряпкой. В эксплуатации ребенок и собака, поэтому происхождения всех разводов нам известны (сок, грязные лапы собаки, крошки печенюшек). Мы всегда пользовались услугами м3 без нареканий, после сегодняшнего вечера желание отпало, по крайней мере не тц Окей на Савушкина. За практически три тысячи отсутствия сервиса, качества, грубость и хамство. Раньше за эти деньги через 20 минут задержки уже хотя бы начал подходить администратор, предложил бы кофе, попытался сгладить ситуацию, видимо времена сетевых моек прошли.

إظهار رد العمل التجاري

Александр

مستوى 10 خبير محلي

Худший клиентский сервис на мойке, который я встречал. 1. Администратор не заинтересован, в боксе никто не встретил, пришлось заехать и просто оставить машину (наверное, это ок, но я привык, что даже на бюджетных мойках кто-то да встречает) 2. Машину очень долго натирали тряпкой (тряпка не первой свежести, да, верю, что их стирают и прочее, но всё же выглядела она желто-черной, а не однотонной, как подобает, если бы ей вытирали только чистые машины) 3. Оставили грязные отпечатки пальцев около стоек на стеклах передних дверей, высохшие подтеки на передней оптике, не протерли верхние кромки передней оптики на стыке с капотом — все это я устранил самостоятельно, уже выехав с мойки 4. На пластиковых молдингах дверей снаружи множество царапин (я не буду утверждать, что они появились именно после этой мойки, но в таком количестве и размере их до этого не было) 5. После мойки пришло уведомление в мессенджер с просьбой оценить мойку, что я и сделал, предполагая, что компания хочет стать лучше, а не просто узнала о том, что есть способ сбора обратной связи, на который руководству всё равно. 6. Со мной связался администратор мойки, в нахальном тоне рассказала мне: — тряпки чистые и ничего поцарапать они не могли — отпечатки на стеклах оставила моя девушка (это такой бред, которого я не слышал со времен общения на рынках) — отказалась предоставить контакты руководства, мотивируя, что она и есть руководство — всячески рассказывала мне, что я не прав, оставив такой отзыв, хвалила своих мойщиков и мойщиц но, заметьте, я поставил 5 из 10, а не 1 из 10 — не смогла принять конструктивную критику, скатилась в оскорбления, слова о том, что моя машина настолько грязная, что ее мыть даже и не взялась (но взялись же, иначе зачем вообще называться мойкой?), и то, что клиентов очень много Искренне не понимаю, для чего собирать обратную связь, если вы не готовы ее принять и сделать выводы. Сама мойка, может и ничего, кузов действительно отмыли (в отличие от светопрозрачных элементов) но отношение к людям наплевательское. P.S. Да, на мойке этой же сети в Питерленде несколько лет назад оторвали накладку на крышку багажника, долго разбирались, также говорили, что этого их потрясающие мойщики сделать не могли, но (о чудо), посмотрели записи с камер и обнаружили, что мойщик струей воды оторвал накладку и просто приставил ее обратно (после чего она осталась у меня в руках, когда я открыл багажник, доехав до дома) — звонили, очень извинялись, начислили баллы, которые я так и не смог потратить, потому что баллы привязаны к машине, а не к аккаунту. Дата и время мойки: 09.03.2025 16:20 Changan UNI-S

إظهار رد العمل التجاري

Mojka M3

أضف صورة أو فيديو

أخبار

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

حركة العملاء وساعات العمل

أماكن مشابهة قريبة

232 مراجعات

Mojka M3

أضف صورة أو فيديو

أخبار

المنتجات والخدمات

العنوان

جهات الاتصال

ساعات العمل

الاتجاهات

مميزات

أماكن مشابهة قريبة

232 مراجعات