Чистая, ухоженная территория, приятная музыка в ожидании — время пролетело незаметно. Сотрудники были внимательны и заботливы, они действительно любят свою работу.Чистая, ухоженная территория, приятная музыка в ожидании — время пролетело незаметно. Сотрудники были внимательны и заботливы, они действительно любят свою работу.
إظهار رد العمل التجاري
Наталья Головнева
مستوى 4 خبير محلي
يونيو 19
Я очень довольна сервисом на мойке М3! На прошлой неделе у меня возникла проблема с кондиционером в моей машине, и я позвонила на эту мойку. Меня приняли без предварительной записи, оперативно провели осмотр и задали уточняющие вопросы. Меня приятно удивила внимательность и забота мастера к моему вопросу, учитывая то, что я не разбираюсь в автомобилях. Он проявил терпение и попытался объяснить мне возможные причины проблемы. В результате оказалось, что было залито слишком много жидкости, хотя я всегда обслуживала свой автомобиль на официальном дилере. Теперь кондиционер работает исправно, и я с радостью рекомендую это место всем, кто столкнется с подобными проблемами. Большое спасибо за отличный сервис!
إظهار رد العمل التجاري
Валентина В.
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 25
Обратилась на мойку М3 на Бухарестской 15.09. заказала комплекс все включено ультра. После того как машину помыли, начала ее осматривать и нашла недочёты. В одном месте было розовое пятно на белом сиденье, какое-то средство видимо, в другом были разводы на сиденье. Также заметила на багажнике мелкие царапины, как будто грязной тряпкой по кругу тёрли. И заметила повреждение адаптера ремня безопасности со стороны пассажира. На моем авто адаптеры покрыты бархатом. Авто новое, со стороны пассажира изредка ездит муж и разумеется он в курсе насколько трепетно я отношусь к машине и пристёгивается аккуратно. Уверена на 100%, что до визита на мойку все было целое.
Сразу же после мойки показала это администратору, он сказал, что нужен управляющий, которого сейчас нет. Администратор все сфотографировал и пообещал, что со мной свяжутся. На следующий день со мной никто не связался, 17.09 сама написала на почту, описала ситуацию и приложила фотографии. Перезвонила управляющая, сказала, что они все исправят, но нужно приехать на осмотр, чтобы понять серьезность ситуации. Назначили день осмотра. В обозначенный день не смогла прорваться из-за пробок, заранее предупредила и перенесли осмотр на выходной. Приехала на осмотр, управляющей не было, был другой администратор, который начал убеждать что я сама все испортила и на мойке такого произойти не могло. В итоге сфотографировал, сказал, что свяжутся и предложат пути решения.
Прошло почти 1,5 недели, разумеется, никто со мной не связался. Суть осмотра осталась для меня непонятной - первый администратор также делал фото, второй просто обвинил во всем меня и тоже сделал такие же фото.
В сеть моек М3 больше не обращусь. Нет никакого желания за 2700 перепроверять все и просить убирать разводы, а также получить в подарок испорченный элемент и обещания по исправлению ситуации без действий.
UPD: управляющая связалась, обговорили варианты решения ситуации, сроки. В назначенное время подъехала и мне переклеили повреждённый элемент. На ощупь отличается от заводского варианта, однако это намного лучше, чем повреждённый элемент. Спасибо за проделанную работу!