بحث

Московский кредитный банк

4.1

301 تقييم

قيِّم هذا المكان

Павел М.

مستوى 5 خبير محلي

Доброжелательно, быстро, качественно, надёжно. Вот как я опишу работу отделения. Особую благодарность выражаю Имилю Рустамовичу, за оперативную работу и оказанную помощь. С уважением, Мицкевич П.А.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Григорьевич Матакин

مستوى 2 خبير محلي

Обратился с супргугой в отделение банка для переоформления вклада, всё очень понравилось. Отзывчивый персонал, в отделении чисто. Менеджер Волков заслуживает отдельной благодарности!

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 3 خبير محلي

Плюсы-отделение легко найти, от жд станции и метро Тимирязевская совсем рядом, удобно идти. Минусы- провела в отделении около 1,5 часов. Талон взяла в 13:55, ушла около 15:25. Дольше ждала, чем решала свой вопрос. Неудобные, мягкие и низкие диваны для ожидания. Не очень комфортно сидеть на таких диванах с чужими людьми, проваливаясь в эти диваны. Обычные стулья или скамьи были бы удобнее. Во время моего визита было около 15 человек в отделении. Причём, многие люди брали талоны, ждали, и уходили, не дождавшись. Были моменты, когда работало всего одно окно на приём. Остальные сотрудники разошлись. Посетители обращали внимание сотрудников на это. Принимают подолгу. Не торопятся, даже видя очередь. Одной бабушке сотрудница долго и упорно рассказывала про кэшбэки на разные категории покупок. Пыталась ей подключить. Да ей это не надо было! Как вариант, направили бы ей информационное сообщение об этом. Дети, внуки помогли бы настроить. Очередь сидит, бабушке про кэшбэк внушают. Навязывают лишнее. Кредитные карты, например, тем, кто пришёл по вопросу своих дебетовых карт. Все понимаю, надо и кредитки продавать. Но люди ждут в духоте. Когда нет очереди-да пожалуйста, предлагайте. В общем, хотелось бы более шустрой и адекватной работы персонала. Которые, к слову сказать, не забывают попросить о "десяточке" в оценке работы сотрудника.

إظهار رد العمل التجاري

Галина А.

مستوى 5 خبير محلي

Офис находится близко от метро, очень удобно, персонал вежливый. Обслуживание быстрое. Спасибо Утемишеву А. А. за помощь в установлении онлайн банка

إظهار رد العمل التجاري

Алексей Иванов

مستوى 10 خبير محلي

После звонка в колл-центр, где мне назвали курс валюты и, само собой, сказали, что у них нет информации о наличии валюты в кассе, как прямой связи с отделением, поехал туда. Чуда не произошло: электронная очередь выдала талон в кассу, через 5 минут операционист спросила, чем помочь и сказала, что касса сегодня не работают. Треш полный. И полностью не квалифицированный колл центр, и операционисты с пустыми глазами и полным непониманием того, что проблему клиента нужно как-то решать. Сам банк, несмотря на ребрендинг, сохранил полное безразличие к клиентским процессам и запах нафталина… Скорее бы их кто-нибудь поглотил, типа Т банка.

Сергей П.

مستوى 3 خبير محلي

Я клиент МКБ примерно 3 года. Сначала открыл дебетовую карту для покупок, затем уже вклад в этом Тимирязевской отделении ул.Яблочкова, 21 в 2024 г. на 95 дней под 15,5 % в год. По окончании срока вклада решил деньги с него положить на накопительный счёт, пусть меньше процент, зато пополняемый - это мне важно. Так и сделал. Окончательное решение помогла мне принять старший менеджер Тимирязевского отделения на ул.Яблочкова, 21 Базулина Виктория Андреевна. Она подробно объяснила условия, 13 % в год, если тратить по дебетовой карте не менее 10 000 р на покупки. Ежедневное начисление процентов на остаток. Счёт бессрочный, пополняемый. Мне это подходит. Хотелось бы больший процент, но я не приоритетный клиент, т.к. пенсию и зарплату получаю в другом банке. Сейчас у всех банков примерно одинаковые проценты по накопительный счетам. Спасибо отделению МКБ за внимательное и доброжелательно отношение, прежде всего Базулиной Виктории, которая на все мои вопросы ответила, решила их и проявила профессионализм и спокойное доброжелательное отношение. Она и внешне вызывает симпатию и доверие.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия Викторова

مستوى 6 خبير محلي

Очень медленные сотрудники и торопиться не собираются. Из 4 окон работает 3, а одно окно просто девушка ходит и болтает по телефону… хороший банк и конкурсы у них интересные! Наберите нормальных сотрудников и более активных, а не дохлых мух…

إظهار رد العمل التجاري

игорь л.

مستوى 2 خبير محلي

Хорошее отделение, доброжелательные, компетентные сотрудники, работают быстро, доступно обьясняют

إظهار رد العمل التجاري

Степан Смирнов

مستوى 2 خبير محلي

Отделение удобно расположено, искать не сложно, сотрудники отзывчивы и доброжелательны

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Доцу

مستوى 11 خبير محلي

Вопрос решили быстро и качественно. Что радует - офисы работают каждый день, без выходных.

إظهار رد العمل التجاري

Кирилл П.

مستوى 5 خبير محلي

быстрое обслуживание, хорошее отношение к клиентам, быстрая обратная связь, отзывчивый и дружелюбный персонал ответили на все вопросы, проконсультировали по всем своим услугам

إظهار رد العمل التجاري

Владимир Пошелюзный

مستوى 3 خبير محلي

Обращался в данное отделение, сразу приняли, вежливый персонал , профессионалы своего дела

إظهار رد العمل التجاري

Евгений

مستوى 15 خبير محلي

В темноте, но не в обиде. По другому не скажешь. Рядом парковка. Персонал внимательный и достаточно подготовленный. Наверно раньше было лучше в других отделениях, но теперь рядом только это

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Дорожкина

مستوى 2 خبير محلي

Благодарю за высокую проффесионализм и доброжелательное отношения к клиентам сотрудника Анвяря

إظهار رد العمل التجاري

Валентина К

مستوى 2 خبير محلي

Отличный банк, очень быстро открыл вклад менеджер Анвярь. Провела минимум времени.

إظهار رد العمل التجاري

Павел С.

مستوى 5 خبير محلي

Решили все быстро,плюс,что работают в выходные. Елка отличная.Утемишев-красавчик

إظهار رد العمل التجاري

Дарья Тихонова

مستوى 15 خبير محلي

UPD 26.11.23 Рискнула. Ещё раз зашла в отделение. + Автомат с талонами частично починили: не все варианты кликабельны. + Персонал по-прежнему вежлив. Приносит извинения за долгое ожидание. - Очереди никуда не делись. Просидела в ожидании час двадцать. Потом еще 25 минут у специалиста. Подозреваю, дело в плохо настроенных процессах. Зал по-прежнему открытый. Слышу, что у всех рутинные банковские процедуры. На одного клиента от 20 до 50 мину. У меня была также рутинная операция. В другом банке эта процедура заняла 7 минут. Потом чем удалено. Здесь 25 минут. И дело точно было не в сотруднике. Много ручных операций. Просто потому что не автоматизирована система. Например, в МКБ не могут прочесть sig подписи. Как минимум в двух банках с программным обеспечением всё в порядке. Если бы эта функци работала, то я бы сэкономила два часа жизни)) Не тянет МКБ конкуренции по уровню четко выстроенных и автоматизированных процессов. Но берет неплохими условиями по вкладам. ********* Персонал вежливый, но медлительный. Автомат с талонами не работает. И вот сидишь ты в живой очереди как в лучших традициях советских поликлиник 😂 плюс много клиентов - это пожилые люди, которым приходится много раз объяснять одно и тоже (пока сидишь в живой очереди такооого наслушаешься)). Персонал действительно вежливый. То ли система в МКБ не отработана, что приходится любую информацию добывать, то ли персонал вежливый, но некомпетентный.

إظهار رد العمل التجاري

Анатолий Мандрыка

مستوى 2 خبير محلي

Сотрудники банка работают очень медленно .Из 3 работающих окошек приняли три человека за час . В банке провели полтора часа при том что по приходу перед нами был один человек. Оценка отделения по пятибалльной шкале единица Присутствовавшие клиенты банка были очень недовольны

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Ш.

مستوى 3 خبير محلي

В отделении на Яблочкова я была поражена злобной агрессивностью и хамством кассира, причем, посмотрев отзывы, поняла, что это происходит постоянно. Никогда больше туда не пойду. Почему руководство банка не читает отзывы и не принимает меры?

إظهار رد العمل التجاري

Наталия И.

مستوى 3 خبير محلي

Один из немногих банков где прозрачные условия обслуживания👍

إظهار رد العمل التجاري

Ларионов Виталий

مستوى 4 خبير محلي

Ухоженное место, вежливый персонал- красавица Оксана- директор офиса! Спасибо за быстрое и быстрое и качественное обслуживание!

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 7 خبير محلي

Очень часто посещаю этот банк, хотя не являюсь его клиентом. Что касаемо обмена валюты в нашем районе это с банк единственный Предлагает самый высокий курс. Всегда все быстро чётко отлажена работа.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Мучник

مستوى 9 خبير محلي

Мкб, это место комфорта, качественного сервиса, хороших банковских продуктов, отличных сотрудников. Если хотите почувствовать, что не вам нужен банк, а вы банку, то вам сюда. Вы будете приятно удивлены и сервису , и качеству.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Б.

مستوى 2 خبير محلي

Всё на уровне. Обслуживанием доволен.

إظهار رد العمل التجاري

Любовь Радченко

مستوى 7 خبير محلي

Живу рядом. Захожу часто. Да, бывают очереди, пройдусь по магазинам, потом ещё раз приду, когда никого нет. В выходные работают,очередей нет. Отношение сотрудников к клиенту на самом высоком уровне. А это для меня главное.

إظهار رد العمل التجاري

925828 p.

مستوى 3 خبير محلي

Спасибо за профессиональное обслуживание.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей Андреев

مستوى 8 خبير محلي

Удобное расположение,компетентные,чуткие , вежливые сотрудники, очень маленькое помещение. Очереди к косультантам!

إظهار رد العمل التجاري

Галина

مستوى 12 خبير محلي

Удобно что на районе есть это отделение банка.

إظهار رد العمل التجاري

Серëга

مستوى 23 خبير محلي

Нормальный, клиентоориентированный банк с хорошими предложениями финансовых продуктов.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 5062

مستوى 5 خبير محلي

Тут очень внимательный персонал, от слова очень, работают чётко, не навязывают услуги, а деликатно информируют, понятным языком, доступно, иногда даже пересказываю информацию друзьям

إظهار رد العمل التجاري

дмитрий З.

مستوى 5 خبير محلي

По началу было все нормально, но если какая-то проблема нужно идти в банк удалённо не решает ничего. Оператор позвонил ей показалось подозрительная операция девушка решила что я использую шпионская программное обеспечение и заморозила мне счета и личный кабинет. Для разморозки мне пришлось дважды ездить в банк. Также банк нарушает федеральный закон номер 229. Банк отказывается предоставить мои деньги, заморожены тинькофф банком, хотя на это у него нет прав так как эти средства являются социальные выплатой. Периодически по ночам техническиесбои и не только по ночам и довольно часто невозможно зайти в банк. В клиенториентированность просто ноль настоятельно не рекомендую это *****

إظهار رد العمل التجاري

валентина веселова

مستوى 13 خبير محلي

Хороший офис МКБ банка. Грамотные, добросовестные сотрудники. Там всегда народ-очередь, но больше получаса не ждешь. В зале всегда работает консультант, если вопрос не сложный поможет решить.

إظهار رد العمل التجاري

Андрей К

مستوى 12 خبير محلي

50 минут сегодня ждал своей очереди! При том, что все 4 окна работают. Четверг, 11 утра. Предлагаю руководителю отделения подумать об оптимизации работы сотрудников.

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Алексеев

مستوى 10 خبير محلي

Очередь на час просто получить готовую карту

إظهار رد العمل التجاري

Михаил Адамонис

مستوى 15 خبير محلي

Был в данном банке с сыном, остались очень довольны обслуживанием. Отдельно благодарю Елену Тищенко, очень грамотный сотрудник.

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 3089

مستوى 2 خبير محلي

Очень внимательно относятся вкладчикам сегодня 05. 12.24года оператор 9498

Елена Желудова

مستوى 4 خبير محلي

Очень медленно работают сотрудники банка, огромные очереди, сотрудники никуда не торопятся. Ожидание в очереди превышает полчаса

إظهار رد العمل التجاري

Мелисса

مستوى 12 خبير محلي

В Лобне, к сожалению , офис закрыли. Пришлось ехать по вышеуказанному ближайшему адресу. Ждала по талону около получаса. Но не пожалела, что потратила время. Сотрудник по имени Юлия приняла меня на должном уровне, молодец, всё в доступной форме рассказала, пояснила. Работает со своими клиентами с душой. Рекомендую к посещению этого офиса.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Корсакевич

مستوى 14 خبير محلي

Быстро, чётко вежливо несмотря на небольшой операционный зал.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина

مستوى 8 خبير محلي

Быстро, грамотно и четко специалист банка ответила на интересующие вопросы, оформила необходимые документы.

إظهار رد العمل التجاري

Мадина Каттабаева

مستوى 7 خبير محلي

Специалисты этого банка им нужно учится ещё раз учится. На вопросы не умеют отвечать корректно. Не знают свои прямые обязанности.

إظهار رد العمل التجاري

александр асташев

مستوى 8 خبير محلي

Раньше любил банк, но после как блокирнули карту мою что якобы им показалось какая то деятельность происходила без моего ведома. Нормальные сперва меня бы набрали. Не советую хранить деньги на карте из за подобных деятельностей. А я просто перевел таксисту деньги и все.

إظهار رد العمل التجاري

Илья Аташев

مستوى 8 خبير محلي

Не могу не пожаловаться на переодическую блокировку личного кабинета. Всё очень просто если вам понадобились деньги и вы хотите досрочно закрыть вклад то МКБ заблокирует вам личный кабинет и вы ничего не сможете сделать с вашими деньгами. При посещении офиса вас будет ждать допрос о целях и намерениях потратить Ваши деньги. Унижение Вам обеспечено.

إظهار رد العمل التجاري

Вадим Скубенко

مستوى 7 خبير محلي

Долго дожидался своей очереди, хотя народа было мало. Персонал вежливый, отношения приветливые

إظهار رد العمل التجاري

Фишуа Бульмаксов

مستوى 3 خبير محلي

Чтобы забрать готовую карту из отделения понадобилось потратить час времени. Первые две попытки получить карту были неудачными, очередь из 6-8 человек я стоять был не готов, в результате карта лежала 2 месяца. Итак, чтобы получить талончик надо еще быть очень ловким, потому что аппарат на входе срабатывает раза с десятого, ну вот передо мной один человек и три работающих оператора, ничего не предвещает длительного ожидания. Тем не менее, 30 минут приходится потратить на то, чтобы отстоять в очереди, пока операторы рассказывают пенсионерам все прелести страхования от мошенников и перевода пенсии к ним в банк. Еще почти 20 минут уходит на то, чтобы оператор сверила данные и сделала заявления. Я уж не знаю, что там можно сверять столько времени, когда задача стоит проще не придумаешь, в дополнение к действующей цифровой карте выдать на руки пластик. Ну и это еще не все, карту Вам в руки никто не отдаст, для этого надо еще в кассу пойти, где еще раз проверят Ваш паспорт и там уже выдадут карту.

إظهار رد العمل التجاري

Елена Куртанова

مستوى 9 خبير محلي

Внимательный персонал,на все вопросы интересующие посетителей отвечают профессионально, иногда бывает много клиентов-тогда приходится ждать дольше,

إظهار رد العمل التجاري

Анна

مستوى 8 خبير محلي

Очень замысловатый режим работы. Отделение открывается в 10:00. С 10:15 до 10:45 касса закрывается на технический перерыв. 20 минут потерянного времени. Абсурд!

إظهار رد العمل التجاري

Игорь

مستوى 15 خبير محلي

Заходишь снять деньги, все здороваются с тобой :) позитивное отделение

إظهار رد العمل التجاري

лилия кожевникова

مستوى 6 خبير محلي

Удобно расположен филиал банка, но всегда мало специалистов и нет консультанта зала, очень нужен для консультации ,чтобы не стоять в очереди к оператору

إظهار رد العمل التجاري

Виктор Яковчук

مستوى 16 خبير محلي

Супермедлительное обслуживание! Флегматичные сотрудники сидят с кислыми лицами и постоянно что-то кликают мышками. Четыре сотрудника в зале (одна помощница и три менеджера). Помощница только ходит туда-сюда. Толку от нее ноль. Три менеджера, у которых 2 клиента. С которыми они уже минут 30 если не 40. Третий менеджер не понятно чем занят. Что-то тоже кликает... Никого не вызывают. Передо мной в очереди женщина. Она уже психует. Реакции от них естественно ноль. Даже не представляю сколько ещё проторчу здесь. И так каждый раз. А ведь нужно то просто карту получить... И так каждый раз. Сколько не захожу с какой-либо мелочной задачей, полтора часа из жизни гарантировано. Абсолютно не ценят время клиентов. Может как-то подкорректируйте работу отделения? В нем ведь наверное директор есть. Которому не плохо было бы глаза открыть на работу его отделения, если он сам не видит... По такую мелочь как улыбки при общении с клиентом вообще говорить не приходится...

إظهار رد العمل التجاري

Московский кредитный банк

125 مراجعات