MosOblEIRC
632 مراجعات
يناير 24
Большое спасибо сотрудникам Доп.офиса - Территориальное управление г.о. Долгопрудный, г. Долгопрудный, просп. Ракетостроителей, д. 7 корп.1, обслуживание высокого уровня, персонал внимательный, дружелюбный, все объяснили, проконсультировали, задержались из-за меня, и подготовки документов, помогли составить обращение, направили куда обратиться далее!очень благодарна за работу Дейна Юлии, Арбековой Светлане Григорьевне за человечность, клиентоориентированность, доброжелательность. Могут преподавать курсы и тренинги для других доп офисов. Есть с чем сравнить. Была приятно удивлена. Спасибо огромное им за работу!
2
1
يناير 30
Удобно, чисто, персонал отзывчив.
Очень хорошо организована работа с посетителями, все оперативно быстро, по ситуации...
Евгения Александровна очень внимательная, с понимание относится к проблемам клиентов.
Вопросы решаются, а это главное.
Молодцы!
2
1
مارس 13
Очень понравилось обслуживание. Спокойно, грамотно всё объяснили. Сразу помогли оплатить. Быстро,распечатали необходимые документы. Спасибо. Приятно обучаться с компетентными сотрудниками.
1
أبريل 30
Добрый день! Посетила офис 30.04.25г. Приветливый и дружелюбный коллектив, помогли решить мои вопросы. Особенно понравилась Сахарова Анжелика и девушка на рецепшене Елена. Профессионалы. Спасибо вам огромное!!!
نوفمبر 11 ، 2024
Хочу выразить благодарность Соколовой Анне Сергеевне за четкое и быстрое обслуживание. Обращаюсь не в первый раз, все всегда быстро решается, все строго по делу! Очень вежливое и профессиональное обращение!
2
3
مايو 1
Посещение МосОблЕИРЦ оставило хорошее впечатление. Сотрудники вежливые, разбираются в сложившейся ситуации. Очередь существует, но ждать пришлось не долго. Единственное, что огорчает ,отношение сотрудников зависит от их настроения. В этот раз в апреле 25года все прошло отлично, но при моем посещении в августе 24 года в перерасчете оплаты за воду отказали без объяснения причин. В этот раз был тот же сотрудник вопросов не возникло. Так что решение ваше спорного вопроса зависит от желания или не желания сотрудницы вам помочь
أبريل 30
Посещал Ваш офис в Долгопрудном , на Ракетостроителей по частному дому. Была проблема с счетчиками.Оставляю отзыв доя Сахоровой Анжелики которая помогла быстро решить мой вопрос, спасибо за хорошего сотрудника.
نوفمبر 23 ، 2024
Посетил офис, в котором приятный и доброжелательный персонал. Быстро получил разъяснения и квалифицированную консультацию. В результате решился вопрос даже раньше обозначенного срока.
4
2
أبريل 30
Не ожидал, что так быстро решат мой вопрос. Очень понравился персонал, все объяснили, как и что. Персонал очень вежливый, просто супер. Понравилось, что практически не было очереди.
فبراير 27
Недавно обратился в МосОблЕИРЦ по вопросу коммунальных платежей и остался под приятным впечатлением!
Персонал проявил максимальное внимание и профессионализм: консультант подробно объяснил, как разобраться с начислениями, помог сделать перерасчет.
1
يناير 22
Вежливый персонал, готовый помочь. В частности мне помогала Наталья Васильевна С. Большое ей спасибо за качественную работу! Все сделали за 10 минут.
3
ديسمبر 5 ، 2024
Доброго дня !
Прошу Вас принять меры ! По Адресу ул. Набережная 29 кв 123
МосОблЕирц отключили многодетную семью от электричества . Это террорестическая организация , котороая незаконно отключила от электричества нашу квартиру в которой живет 4 несовершеннолетних ребенка . Никто не предупреждал и не было уведомления о какой либо проблеме. Как мелкие хулиганы отключили счетчики. Мы поехали выяснять чтобы снова подключили , но Сотрудники только сказали что подключить могут в течение 48 часов. На мой вопрос как подогревать еду детям (2,4,9) лет и как они должны находится в темноте , сотрудница предложила мне купить газовую горелку …. Это не люди ….
Просим Вас принять меры и наказать виновных . На коком основании они вообще занимаются вандализмом …
6
1
يناير 14
Оплатила как положено за ноябрь, 18 декабря( оказывается, надо было раньше, потому что вам так удобней). В январе хочу оплатить за декабрь, не могу, так как в платежке начислили и за ноябрь, заявку,( в приложении)которую отправила, закрыли, так ничего и не решив, точнее не помогли, без объяснения! Позвонила, ответили , что могу оплатить по QR коду, с квитанции,только за декабрь!!!!! Но как это можно сделать!!!???? , если в QR отображается сумма за 2 месяца!!!!Вообщем,» все для людей»
4
1
أبريل 20
3 месяца назад подал заявление на открытие р/с в данном офисе. Потратил пол дня на очередь. До сих пор счет не открыт, по телефону не могут найти меня по телефону и ФИО. Оператор рекомендует снова ехать в офис…
В Россети ждал подключения к сети 8 месяцев, из максимальных 6. Подключили на следующий день после того как пошел к руководству. Печально что у нас только с приложением максимальных усилий, ругани, угроз, удается решать рядовые задачи. Руководство ЕИРЦ ждите в гости, крепите нервы. Очевидно, у вас коллективный мазохизский синдром.
نوفمبر 28 ، 2024
Потрясающий офис! Спасибо большое Сметаниной Н.В. за чуткое, внимательное отношение! Мы очень благодарны за помощь!!!
1
3
أبريل 30
Хочу выразить огромную благодарность Мособлиерц, за необыкновенное обслуживание клиентов Верещагиной Ирины, Сахаровой Анжелики. Большое спасиибо
نوفمبر 19 ، 2024
Отзывчивые сотрудники, стараются вникнуть и решить проблемы.
Особо отмечу Сахарову Анжелику Александровнц, спасибо вам огромное 🙏
يناير 25
А отличие от прошлой встречи в период ковида , где мне пришлось сражаться с охранником и писать на него заявление о чрезвычайной заботе обо мне , сейчас все прошло хорошо!
Персонал приветливый и грамотный. Вопрос мгновенно.
2
نوفمبر 22 ، 2024
Была 13 ноября для поверки счётчиков. Обслужили очень быстро, в кабинет сидеть не надо. Поверку пришли и сделали через 2 дня, приносить, как раньше, бланк не надо. Очень понравилось обслуживание, спасибо.
1
1
فبراير 8 ، 2024
Здравствуйте! Очень приятно удивлён деликатностью и отзывчивостью сотрудников, неподдельным желанием помочь и решить проблему/вопрос, с которым обратились. Так получалось, что пару раз успевали только к закрытию, но нас без всяких проблем и радушно принимали (например, сегодня, 8.02.2024). Особая благодарность руководителю отделения, которая в такой же ситуации нас приняла, отпустив своих подчинённых по домам, поскольку рабочий день закончился, и сама сделала нам необходимые справки и выписки. Дорогие сотрудники, огромное вам спасибо за вашу сердечную теплоту и неприятие формализма к жителям!!!
4
13
أبريل 30
На прошлой недели была в офисе, очень быстро решили мои проблемы. Приятный, дружелюбный коллектив!!! Остались приятные впечатления!!!
أبريل 25
Хорошее впечатление от этого места, ко мне очень внимательно и ласково отнеслись сотрудницы, очень приятно. На все вопросы ответили, очереди нет
1
أبريل 5
Неплохо,есть места ,где можно посидеть, народ то мало бывает,то, много,консультируют специалисты хорошо
يونيو 10 ، 2024
Очень хочу порекомендовать данное место. Очень отзывчивый персонал, быстро помогли с решением проблемы. Очень приятно, что оперативно решили вопрос. Все быстро, очередь по талонам, открыты были все окошки
2
6
سبتمبر 18 ، 2024
07.05.2024 примерно в 16.45 обращалась в ЕИРЦ г. Долгопрудный . Откуда набирают данный персонал? Сотрудник не смог помочь мне в вопросе и отправил к заведующей! Заведующая еще та штучка, не дает слова сказать ! Прошу обратить внимание на ЕИРЦ г. Долгопрудного заведующий не мешало бы научиться слушать! Вопрос мой не решён, т.к. толком задать мне его не дали, взяли платежку и зачем-то начали формулу расчета отопления показывать. А вопрос был в другом, откула в апреле за отопление набежала сумма как в марте? Кто такие показания передал ? Потом еще пара дам прибежала , и все на своем, расчет верный , все нормально, идите в Инженерные сети, но вам ничего не пересчитают. Не предоставили мне даже реестр передачи показаний по счетчику! Бестолковые дамы! Самое интересное, что вопрос я решила через Добродел + звонок в Инженерные сети, они признали ошибку и подтвердили перерасчёт в следующем отопительном сезоне.
7
أبريل 19
Электронная очередь, есть, где припарковаться, сотрудницы вежливые, у нас всё прошло хорошо и даже особо ждать не пришлось, только бланк заявления успели заполнить.
ديسمبر 24 ، 2024
Опять начислили бешенную комуналку не посчитав оплаченый ноябрь, в том году бодались,ездили к вам 2 раза,писали,звонили по этой же причине. Зачем вы так делаете каждый год? Нравятся очереди и уйма злых людей? Видимо придется снова ехать и опять ругаться с вами,раз по другому никак
5
2
يناير 17
Очередь минимальная. Дежурная сотрудница вежлива,терпелива и все решила очень профессионально. Спасибо.
2
1
فبراير 8
Обслуживание отличное, время ожидания в очереди 10-15мин 👍
Удобное расположение. Персонал доброжелательный😊
За неделю посетили второй раз и никаких разочарований.
Огромное спасибо Анжелике Александровне) решила нашу проблему и объяснила наши дальнейшие действия. Очень благодарны🙏
1
يناير 10
Непонятная организация ,ни на один вопрос внятного ответа не получено.Только сбор денег.Зачем такая прокладка между клиентом и УК,если они не отвечают и не могут решить ни один вопрос.Сегодня одна клиентка попросила у них лицензию на право работы.В ответ - тишина.Интересно насколько правомочна работа этой организации.
4
نوفمبر 7 ، 2024
Добрый день! Была сегодня в офисе осталась очень довольна оперативно и быстро разъяснили мой вопрос.
3
2
يوليو 26 ، 2024
Очень доволен обслуживанием. Все вежливые, культурные, обходительные. Особенная благодарность Соколовой Анне Сергеевне за профессионализм. Всего за пару минут решили мой вопрос
2
1
ديسمبر 28 ، 2024
Огромный привет отличному сотруднику Сметаниной Наталье Васильевне, прекрасной девушке
1
ديسمبر 18 ، 2024
Поход в ОБЛЕИРЦ сводится к решению проблем зачастую созданных самими сотрудниками ОБЛЕИРЦ. В очередной раз разбирательство с перерасчетом по электричеству.
فبراير 22 ، 2024
Зона ожидания - это как тамбур в электричке, две маленькие комнатки с набившимися людьми. Как бы не продвигались IT возможности обмена, но для решения задач, будь то смена счетчика или исправление ошибок в измерениях, которые появляются на непонятном этапе, виноватых то у нас как известно нет), все равно будь добр придти и потолкайся вместе с товарищами по несчастью. В связи с вышедшим из строя счетчиком тепла, пришлось произвести замену, хотя необходимость кажется сомнительной. И три месяца обивать пороги, а именно 4 раза придти с документами и просить внести изменения в личном кабинете. Заявки отправленные электронно, закрываются стандартными отписками. Отдаю должное сотрудникам на ресепшен, толпа кричащих людей, а они с максимальной выдержкой выслушивают и веришь, что хотят помочь. Каждый раз глядя в компьютер мне говорили, что вот же, просто не дожали и дальше все будет хорошо, но хорошо так и не стало. В последний раз пообещали внести изменения в следующем месяце (а это уже четвертый отчетный месяц), но что-то мне подсказывает, что придется идти и разговаривать снова.
21
يوليو 13 ، 2024
Приехала в будни. Народу один человек. Прошла быстро. Свои вопросы решила. Помещение небольшое, но оборудовано кондиционером и куллером. Сотрудники приветливые, на вопросы вежливо отвечали. Всё понравилось
3
ديسمبر 19 ، 2024
Не понравилось, что руководитель бегает, шумит, не дала до конца решить вопрос. Всё достаточно медленно. Результат не получил ввиду низкой квалификации сотрудников...
3
فبراير 23
Мне наверное везёт на персонал и время посещение, но проблем никогда не было. Всё решалось достаточно быстро, подождать 5 минут это не проблема.
1
أبريل 25
Филиал Ада на земле!!! Не знаю, что у них там происходит, но если возникнет вопрос что-то там решить - это 1,5-2 часа из жизни можно выбрасывать. П.С. не факт, что вы решите свой вопрос
أكتوبر 3 ، 2024
Справки платные!!! Программа виснет, поэтому справку дать не могут! Пять сотрудников в пустом кабинете с одним клиентом (то бишь я) кое-как разобрались в программе. Предложили оплатить наличкой. Чек дать не могут, так как Интернет опять же висит. Сотрудники хамят!!! За мои же деньги!!! Контора «Рога и копыта», жаль нельзя поставить минус 10 звезд. Неделю назад получала такую же справку на квартиру в Дмитрове: быстро и бесплатно. Один регион, а какой разный подход к клиентам…
4
أبريل 28
Все понравилось, и очередей не было, может потому чтт днем в пятницу посетил, но скорость оказаных услуг порадовала👍
نوفمبر 14 ، 2024
Тесновато в «накопителе» и лёгкая чехарда с талонами, но стараются, работают. Персонал вежливый 👍🏻
يناير 13
Высокое качество обслуживания, доброжелательность и профессионализм сотрудников. Получили 3 справки за 10 минут.
2
1
أبريل 10
Вежливые сотрудники!! Все прошло быстро, очередей не было. Чисто.
1
1
سبتمبر 18 ، 2024
Никакого уважения к старикам и инвалидам.
Очередь растянута на 3-4 часа. Из 10 окон принимали только 2 окна, на встречу и помощь не идут.
Одну старушку чуть не выгнали, не хотели принять показания, а она уезжала. У неё старый телефон и нет личного кабинета. Пришлось вмешаться и заставить их взять заявление о принятии показаний.
Вопросы не решают, заявления не принимают.
Отношение к клиентам просто безразличное!!!
نوفمبر 5 ، 2024
Ужас просто. Я с 91 года такого хамства не встречал. Мы им платим, взамен получая просто хамство. Мария 5 окно- ответ на мой вопрос- Я заплатил 13700 за март 21 апреля, почему доначислили эту сумму за апрель? Ответила в не женственной форме и жестко на "ты", вот дословно - "да и плевать что ты оплатил, платил то не мне уж точно, оплати как начислили 27309, а потом мы пересчитаем. Ты обязан платить столько, сколько в квитанции или пени будешь еще платить."
Вы не в СССР, к вам не просто за оскорблениями заходят. Мало того, что огромные очереди, так еще и хамите.
Прошу принять меры или только через суд и приставов деньги будете от меня получать, у меня на работе все нервы растрепали, для вас не осталось уже.
1
أبريل 24
Я езжу в эту организацию из Москвы стабильно раз в пару месяцев, начисления в квитанции с потолка, мои платежи не учитывают. Просто каждый раз в квитанции суммы плюсуются. Типичная игра в наперстки-кто кого. Суммы с потолка!! Жду не дождусь когда реб будет 18 и мы продадим квартиру. Это единственная компания, которую я искренне не перевариваю. Ни с какими другими проблем нет!
Ответ сотрудников: а вы знаете, сколько нам платят?? Очень мало, люди меняются и увольняются, что вы хотите?
Вопрос к руководству: ГДЕ деньги, Зин?
Найму человека для сверки счетов и в суд-поверьте, это не так дорого стоит. Когда за скромную однушку я плачу больше 6 тр в месяц.
يونيو 10 ، 2024
Бывал,нормальное обслуживание.Очереди нет,ждал недолго.Стоянка для автомобиля есть.Женщины приятные и вежливые.Я остался доволен!Рекомендую всем.
3
3
أبريل 17 ، 2024
Электронная очередь не соблюдается, администратор ее нарушает, пропускает людей по каким по своим соображениям. Или вызовит по номеру и кидает из очереди в очередь! Где не ясно, у кого какой талон. Для чего она там сидит, чтобы народ в панике бежал и вопросов не задавал?
После поверки счётчика, обратились с просьбой разъяснить, почему у компании одни данные и суммы, у нас другие. Вышла аж целая заведующая. Слышит она только себя, слушать, что 2+2=4, а не 5, она не хочет! Элементарная математика не входила в курс ее образования. Ошибку она свою не признает.
Требование предоставить почту и телефон вышестоящей инстанции проигнорирован.
Уверяю, я просто так этого не оставлю. Жалобы будут разосланы и ответы на них получу.
Шалман устроили.
6
1
يونيو 8 ، 2024
Все прошло быстро. Удивило отношение сотрудников. Кабинет один на четверых, гвалт, глуховатые посетители орут - с ума сойти можно, а девочки улыбаются и правда помогают решить проблему.
Очень приятно было работать со Сметаниной Натальей.
2
3