MosOblEIRC
219 مراجعات
مايو 21
24 апреля придя в Мособлеирц, думала решить пустяковый вопрос. Но не тут - то было. Сотрудник из 5 окна сразу сказала, что нечего разглагольствовать у меня и без вас работы хватает. Сказала, что моя заявка на замену электросчетчика висит. Если что, идите к секретарю. Пошла. Секретарь , молодой человек, сходу мне сказал, что будет все снимать на диктофон. Да , пожалуйста. У меня и в мыслях не было грубить и что-то выяснять. Но когда тебя встречают таким образом.... Не выслушав , просто затыкая рот, он меня выпроводил за дверь. Громко говоря , что он рассматривает вопросы только в письменном виде. Так я и вышла не солоно хлебавши. Я уже думала, что во времена видеонаблюдения, такое хамство исчезло. Будьте так любезны научитесь разговаривать с людьми. А если нет, берите метлу и идите работать. Там не надо общаться. А мой пустяковый вопрос так и не решен. Но теперь и идти в это учереждение просто боюсь.
ديسمبر 13 ، 2024
Это просто кошмар, а не организация. С нового года внесли путаницу в квитанцию на оплату, добавив соседский счетчик электроэнергии в мою платежку, при этом, убрав мой. В итоге я не могу оплатить Обращение с ТКО, потому что реквизитов для оплаты нет. С января по июль звоню им регулярно, сообщая о проблеме, отправляя сканы документов, которые они просят прислать, а воз и ныне там... И каждый раз трачу, без преувеличения, по полдня, чтобы дозвониться и объяснить проблему... Сосед лично ездил к ним в офис в апреле со всеми подтверждающими документами. Результата нет никакого. И мало того, они стали начислять ПЕНИ. Замкнутый круг. Жду еще месяц и, если результат не наступит, обращаюсь в соответствующие органы. Ну сколько можно издеваться? Зачем вообще влезли и поменяли содержимое? Вредительство какое-то и полная некомпетенция!!!
Прошло полтора года... Ситуация аналогичная. Только теперь мне начисляли пени, потому что они не видели оплат. Точнее: операторы оплаты видели, даже подтверждали переплаты, составляли обращения к сотрудникам, которые рассчитывают и выставляют счета, но те то ли слепые, то ли еще какие, но они упорно продолжали выставлять мне счета с долгом и пенями... Однажды даже позвонила какая-то мадам от них, очень дерзкая, начальник какого-то отдела по начислению платежей, представляться отказалась, видимо, чтоб не позориться. Объяснить ничего не могла, несла полную чушь... В итоге, просто нахамила и бросила трубку. Ну, если такие начальники работают, то тогда вообще всё понятно ))) Полгода нервов и разговоров впустую... В итоге заплатила им по счету, сил уже не было каждый месяц видеть долги и пени в квитанции... Еще они начали присылать сообщения с напоминанием о неоплате и звонить. Звонил робот, преимущественно в 11-12 ночи, достаточно часто, раза 3 в неделю...
У меня вопрос: кто там работает? Где их берут? Или эти сотрудники специально так работают? Реально, каждый месяц жду нового прикола в квитанции. Ни с одной организацией такого нет!
6
يناير 23
Людей было много. Мне пришлось ждать примерно 10человек, но очередь прошла примерно за 20минут. Сотрудница была вежлива и помогда решить вопрос по тарифному плану. Через день перерасчет был произведен.
2
يناير 7
Самые приятные впечатления. Обращалась для переоформления на себя лицевых счетов МособлЕИРЦ и Мосэнерго. Никаких очередей, оформление документов прошло быстро, оплатить копирование документов можно картой на месте. И места рядом для парковки есть.
1
يناير 16
Обслуживание оперативное
Электронная очередь
Персонал вежлив
Всё разъяснили
Помогли оформить заявление
Объединение счетов сделали
По ожиданию днём..не более 10 минут
ديسمبر 3 ، 2024
Была по поводу замены счётчика, всё объяснили доходчиво. Сотрудники вежливые, что очень приятно.
مايو 15 ، 2024
Все максимально автоматизировано. Много терминалов, а для тех, кому нужно лично, удобная электронная очередь. Идёт быстро, сотрудники вежливые и оперативные. В конце приема предлагают дополнительные услуги.) Впечатление от посещения хорошие.
2
أكتوبر 8 ، 2024
Сотрудница Полина К. Очень не любит потребителей,желающих понизить тариф за электрич(если есть все основания в частн доме) и практически бросает бумажку с условиями этого процесса.Работая по принципу-ничего не вижу,ничего не слышу,ничего никому не скажу,отослала меня-пенсионерку искать информацию в интернете.На вопрос-где находится БТИ,откуда требуется главная справка,ответа не последовало,взгляд-когда же ты отсюда уйдешь
2
2
يناير 2
Невозможно на их сайте передать показания воды и электросчетчика. Приходила разбираться, сказали будет все нормально, но опять сайт не принимает показания. Наверно так и буду ходить каждый месяц, безобразие.
سبتمبر 6 ، 2024
Девчонки отличные: все расскажут и объяснят. Единственное не очень- маленький зал, и периодами много людей.
Расположение хорошее.
يوليو 17 ، 2024
Обращался за разъяснениями к руководителю в рамках выездной Администрации (признаюсь в офис не обращался, уверен что и рядовые сотрудники все рассказали бы), но руководитель у них просто великолепна. По всем моим вопросам, касаемо начисления за отопление и одн ответила максимально подробно (а я переспрашивал несколько раз). Честно сказать, был потрясен такому отношению к жителям - 100% 5 звезд!!
ديسمبر 9 ، 2024
Вежливый и грамотный персонал! Мой вопрос решили, все рассказали подробно!
أبريل 26 ، 2024
Николайцева Наталья Михайловна очень внимателлный, компетентный сотрудник. Доступно всё объяснила с лучезарной улыбкой и подсказала по порядку начислений. Спасибо большое!
3
2
فبراير 5
Удобно что офис работал иногда
До 20.00 и в субботу.
Заезжал чтобы узнать реквизиты счета за электроэнергию.
Всё решил.
أبريل 3 ، 2024
Очень быстрое, качественное и клиентоориентированное обслуживание! Менеджер Наталья Исаева, большая молодец и профессионал! Большое спасибо, Наталья!
3
يوليو 10 ، 2024
Поверку счётчика видимо надо проходить за год до окончания поверки, то что поверка была проведена в начале мая, и уже Королевским водоканалом направлена в эту конторку 23.05.2024 (номер документа 111ИСХ-АС 745) для них на 9 июля ничего не значит, воз и ныне там... На обращение в ЛК (2582220) от конца июня так-же нет никаких ответов, да даже исполнитель не назначен...
В поддержке по телефону сидят какие-то ...., которые ничем помочь не могут, за входящие документы они не отвечают, обращения не отвеченные - тоже не их забота...
2
نوفمبر 1 ، 2024
Все вопросы решал быстро. Не надо обращать внимание на неуютную атмосферу - всегда много кричащих и ворчащих бабулек. Без них никуда 🤷🏻♂️
А сотрудники - молодцы. Держат обороны и не срываются
أغسطس 2 ، 2024
Была тут трижды, всегда свободно и без очередей. На все вопросы отвечают быстро. Сотрудники вежливые, все удобно, есть детский уголок.
1
ديسمبر 23 ، 2024
Мало того, что не делают того, что по долгу деятельности обязаны, так еще и грубят. Некуда нам деться, вот и приходится взаимодействовать.
مارس 1
Спасибо большое сотрудникам за помощь в моём вопросе! Отличный сервис, стало удобно брать талоны, очень приятный персонал, я осталась довольна!
ديسمبر 18 ، 2024
Все зависит от специалиста, к которому попадёте. Есть те, кто готов помочь. А есть просто ужасные сотрудники.
مايو 14 ، 2024
Очень понравилось обслуживание Иванович Марины Игоревны. На все вопросы ответила, во всём помогла, была любезна и профессиональна. Спасибо ей большое.
2
سبتمبر 18 ، 2024
Заказывали поверку счётчиков. Отператор и человек, который делал поверку уверяли настойчиво, что услуга в Королеве оказывается "под ключ", а на сайте просто устаревшая информация. На деле, под ключ ничего не делают, по телефону отнекиваются. По итогу переплата за поверку в 2,5 раза, а услуга не предоставлена в полном объеме.
1
مارس 29 ، 2024
Иванович Марина Игоревна всё подробно объяснила,очень доброжелателна и вежлива. Спасибо большое за отличное обслуживание
3
1
مارس 4
Ходили, чтобы узнать лицевой счёт по газу. Спасибо огромное, все узнали, благодарность всем!!
مايو 4
Качественное обслуживание. Вежливый персонал. Потрачено мало времени на приём.
أبريل 10 ، 2024
Хочу выразить благодарность сотруднице Иванович Марине Игоревне, все достойно объяснила, доброжелательная, профессионал своего дела.
1
مايو 5
Навязывание дополнительных услуг...в справочной говорят одно, при посещении офиса другая информация (
أبريل 3 ، 2024
Отлично всё разъяснили, окно 6, менеджер ХияловаА.В.
Внимательноа, корректна, приятна в общении, хороший специалист!
3
1
مارس 28 ، 2024
Иванович Марина Игоревна очень внимательный, вежливый сотрудник. Компетентный во всех вопросах. Работает быстро и четко.
3
2
مارس 27 ، 2024
Менеджер Иванович М.И.- очень квалифицированный специалист, помогает клиентам найти оптимальное решение проблемы в любых сложных ситуациях.
2
1
سبتمبر 13 ، 2023
Добрый день.Хочу оставить отзыв о работе сотрудника Николайцевой Натальи Михайловны.Грамотный, четко выполняющий даже самые сложные задачи и отзывчивый сотрудник.Хочу выразить огромную благодарность за её работу и мое сэкономленное время и нервы.Спасибо!
5
2
يناير 12 ، 2024
Была поверка счётчика в октябре 2023, счётчик поверку не прошёл, тут же заменили на новый, данные на счётчик подавал лично в офис компании, на дворе январь 2024, новый счётчик к лицевому счёту до сих пор не привязан, и в приложении его нет соответственно, звонил на горячую линию в декабре, обещали перезвонить в течение трёх рабочих дней, естественно никто не звонил, звоню уже сейчас с таким же вопросом, оператор на линии сказал что предыдущая заявка закрыта и нужно открыть новую и опять же ждите вам позвонят, это чистой воды обман граждан со стороны ЖКХ , новый счётчик горячей воды специально не вносят в личный кабинет чтобы я не смог передавать показания и считали по среднему, буду подавать жалобу!
10
يونيو 25 ، 2024
Спасибо большое,Марина безумно благодарна за все .Очень замечательный сотрудник .Спасибо большое.
1
مارس 23 ، 2024
Хочу выразить благодарность менеджеру Иванович Марине Игоревне. Все четко объяснила, сориентировала по всем вопросам-отличный специалист!
2
1
سبتمبر 13 ، 2024
Выражаю благодарность Юмашеву Кириллу Александровичу за терпение, труд, и превосходную работу
1
مارس 27 ، 2024
Выражаю глубокую благодарность Иванович Марине Игоревне за высокий профессионализм, внимательное и теплое отношение к клиентам! СПАСИБО
3
1
نوفمبر 8 ، 2024
Все достаточно быстро, очередь не большая. Посмотрим, в какой срок будут изменены данные. Цель посещения именно в этом.
ديسمبر 20 ، 2024
Даже писать не хочется! Безобразие, без наличие, никто ничего не знает, одни отговорки и отписки!
يوليو 14 ، 2024
Благодарю Марину Игоревну Иванович за качественную, доброжелательную, ответственную и профессиональную работу! Рада, что консультировал меня по поводу замены электросчетчика данный Специалист! Каждый шаг и его значение были детально объяснены! Вместо вопросов появилась уверенность, как поступать дальше!
فبراير 5 ، 2024
Обратился к ним 7 сентября 2023 года по поводу замены счётчика на холодную воду. 11 сентября счётчик заменили. До сих пор счётчика нет в квитанции. Хотя приходил к ним в начале декабря со всеми документами , они сделали с них ксерокопию и обещали включить счётчик в квитанцию в декабре и сделать перерасчёт. Буду с ними судиться.
3
مارس 27 ، 2024
Выражаю благодарность Иванович Марине Игоревне за внимательное отношение и подробную и и исчерпывающую информацию по моим вопросам.
2
1
أبريل 3 ، 2024
Вырожаю благодарность сотруднику Иванович Марине Игоревне и всем остальным самые добрые пожелания Скопова Е.И
2
1
مارس 23 ، 2024
Большое спасибо Марине Игоревне, помогла разобраться с оброзовавшей задолженности. Пример профессионального общения. Коллегам с ул. Коминтерна В ПРИМЕР. Далеко им ещё. Ещё раз СПАСИБО.
2
2
ديسمبر 21 ، 2023
Спасибо большое сотруднику Севостьяновой Нине Викторовне за прекрасное обслуживание. Сняла все мои возникшие вопросы, объяснила и помогла.
2
1
أغسطس 4 ، 2023
Добрый день!
Уважаемые читатели,хочу поделиться впечатлением от посещения данной организации.
Уютное помещение,комфортная температура и время пребывания.
Имеется детский уголок.
В очереди долго не пришлось ждать.
Девушка(сотрудница МосОблЕИРЦ)все конструктивно объяснила и подсказала,что делать в моей ситуации.
За что я ей,очень благодарна.
5
2
أبريل 12
Красиво, удобно, легкодоступно.
فبراير 22
Диспетчер не может ответить ни на один вопрос. Зачем они тогда нужны
1
مارس 27 ، 2024
Иванович Марина Игоревна, все шикарно, все обяснила все показала, спасибо огромное )))
2
1
مارس 29 ، 2024
Меня обслуживала прекрасная девушка Иванович Минина Игоревна! Очень быстро решила мой вопрос . Спасибо ей!!!
2
1