Mosoblgaz
653 مراجعات
سبتمبر 17
Выражаю глубокую, сердечную благодарность сотрудникам филиала Мособлгаз г. Красногорск, ул. Успенская 16 - слесарю газового оборудования Блинову Вячеславу Олеговичу, диспетчерам Глуховой Татьяне и Акининой Яне.
Большое спасибо за доброжелательное отношение, за профессионализм! Так держать!!!
Дальнейших Вам успехов в работе, успехов в заработной плате, всем здоровья и всяческого благополучия.
Прошу руководство Мособлгаз, отметить хорошую, достойную работу этого дружного коллектива!
Спасибо за помощь и понимание.
С уважением,
Варвара Федоровна,
Наталья Васильевна
3
1
سبتمبر 14
Как ни странно, работают отлично!
Специалисты довольно компетентные, решают вопросы оперативно, отделение маленькое, но эффективное
Очередей практически не встречала в те несколько раз, когда была там
2
أكتوبر 21
Организация вроде не бедная, ремонты замечательные, у сотрудников форма, все культурные, но не в одном офисе, (а хуже всего в центральном, возле МКАДа), нет парковок и не кто об этом не задумываться. Как раз тот случай, когда рыба с головы...
نوفمبر 8
Отвратительная работа функции по продаже оборудования. На заявку, направленную через личный кабинет, никто не реагирует. "Операторы" всегда заняты, можно оставить телефон, по которому якобы должны перезвонить, но никто не перезванивает. Дозвониться до розничного магазина не реально ни по одному номеру. У компании хотят купить оборудование, но ее сотрудники делают всё, чтобы его не продавать.
1
مارس 16
Уютный офис. Чисто и комфортно.
Приветливый персонал, даже охранник. Профессионалы в своём деле. На все мои вопросы, получил точные и исчерпывающие ответы!
Правда оборудование немного дорогова-то, но это уже другая история.
1
4
ديسمبر 29
Уютный, ничем не отличающийся от других, офис газового монополиста. А за высоким забором нечищенные обледенелые тратуары и отсутствие парковки для посетителей. Персонал способен работать только в рамках ограниченной компетенции. Для решения вопроса средней сложности приходится обращаться к нескольким специалистам.
يوليو 12
Видимо мне просто не повезло с оператором. Вытягивала всю инфу "клещами", когда в 2023 году приехала зачислить деньги на карту для газового счетчика (франция). Сказали, что больше ПО работать не будет, превратили счётчик в дрова. На сайте есть информация, но очень скудная. А ведь так хочется, когда отдаешь деньги Оператору, ощущать себя любимым Клиентом....
3
1
سبتمبر 16
2 года не могут врезаться в магистраль, хотя все согласования имеются. Сорвали отопительный сезон, в течении 3 месяцев одно и тоже - на следующей неделе сделаем. Ходят при этом с таким выражением лиц, как-будто ракету в космос запускают. Афони.
3
أبريل 26
Все вопросы были решены быстро и качественно. Девушки просто молодцы. А вот руководству следует обратить внимание на их каторжный труд и сделать его более оплачиваемым. Сегодня увидел много пустых окон приёма посетителей и понял, что люди увольняются. Значит ест причина. Не надо экономить на хороших кадрах, сами потом уйдете в минус
3
4
نوفمبر 16 ، 2023
Ничего плохого про Мособлгаз написать не могу. Тем более, что за последние несколько лет сервис районного облгаза существенно улучшился. Например, появилось удобное мобильное приложение, которое довольно удобно использовать для оплаты услуг по продаже газа и всякие ремонтные работы. Ещё десять лет назад я использовал услуги каких угодно сервисных газовых фирм, но не Мособлгаз напрямую. Сейчас всё поменялось. Я заключил договор на обслуживание газовых котлов на двух принадлежащих мне объектов недвижимости, потому что оказалось цена/качество услуг Мособлгаза лучше. Кроме того, благодаря указу Президента России резко уменьшилась стоимость подведения газа к дому. Нужно оплатить работы по подведению газа от забора участка до самого дома, где устанавливается котел. За это властям большое человеческое спасибо. Ещё понравилось, что в этом году электронные газовые счетчики французской фирмы Gallus, которые требовали стопроцентной предоплаты и автоматически отключали газ, при исчерпании денег на карте, были заменены на обычные счетчики с механическими цифрами по которым можно платить по факту уже потребленного газа. За это ещё огромное спасибо местным газовым властям.
1
5
مايو 20
Ооо это адовое место. Баллы снижать не буду- пусть хоть что то положительное будет. Очереди большие. Людей достаточно много
Сотрудники- бедные люди. Их по-моему замучили уже в край. Проблемы конечно наши не решили совсем, гоняли туда сюда. Но это общая система и общая проблема. Никогда не думала что столкнусь с данными учреждениями, но в 32 года пришлось. Увы
3
3
يونيو 18
Очень вежливый персонал.
В магазине газового оборудования Елена очень внимательный, отзывчивый человек и профессионал.
3
1
أغسطس 27
Очень квалифицированные и компетентные сотрудники. Быстро решили мой вопрос, помогли и объяснили.
1
4
يناير 29
Отделение в Красногорске работает слаженно,очередь и консультации в клиентском отделе четко отрегулированы.Снимаю балл договорному отделу.В 2021 году включили в договор газовую плиту,которой у нас нет и увеличили стоимость услуги.Никто за весь год так и не приехал с проверкой.Писала заявление,которое потеряли.После жалоб прислали проверяющего в 2022 году в качестве компенсации за год предыдущий,заключив при этом новый договор на 2022 год,услуги за который мы так и не получили.Теперь снова просят заключить договор на год за 12000 рублей.Слишком дорого за одно часовое посещение в год.Также неудобным считаю передачу даных и едемесячную оплату.Нас вполне устраивало пополнение карты и списание с нее суммы за фактическое использование газа.
4
سبتمبر 22
Не приятно наблюдать за кассирами(менеджерами) которые осуждающе смотрят на клиентов,закатывают глаза при вопросе и при этом жуя жевачку как будто она находится не в Мособлгаз,а на улице
ديسمبر 1
Очень отзывчивые сотрудницы, всегда помогут, подскажут. Вежливые и тактичные.
مارس 11
Не отвечают на запросы или если вопрос не нравится, отвечают, что угодно, но не по существу задаваемого вопроса.
С ноября 2023 без ответа мои запросы. Когда предоставите расчет стоимости (это цифры и коэффициенты которые вы применяли) услуги ТО ВКГО/ВДГО? Предоставленный вами ответ, не содержит данных (цифр, стоимости, цены, расходов), которые вы использовали в методике расчета стоимости вашей услуги ТО ВКГО/ВДГО. Сама методика находится в свободном доступе и была мной изучена. Ваш расчет цены выполненный по этой методике, до сих пор, нигде не опубликован. Мне, после 5 запросов, не предоставлен. Поскольку, у соседних с Вами ГРО, расценки на алогичные услуги, расценённые по этой же методике, на 30-70% ниже, возникает вопрос, не допущена ли ошибка в вашем расчете? Или, возможно, вы используете свое исключительное право, на заключение договоров ВКГО/ВДГО в Московской области, для получения не предусмотренной нормативными документами прибыли. Опубликуйте ответным сообщением данные вашего расчета и развейте все сомнения в вашем ценообразовании! Очень жду, заверенную ответственным сотрудником, скан-копию расчета стоимости услуги!
8
نوفمبر 29
Отличный коллектив, готовый эффективно помочь. Надёжно.приятно. молодцы.
يونيو 15
согласно вашему письму от 22.05.2024 № 17238 должны проводиться работы по по техническому обслуживанию ВКГО в моей квартире по адресу: г. Красногорск, ул. Ленина. дом 47, к. 2, кв. 207. в назначенное время ваши сотрудники не появились, а мирно отдыхали в сквере, на лавке в 12,00 дня. Безответственность и пофигизм. в платежных документах оплачиваем два раза 78,50 и 114,33 за техническое обслуживание, в чем дело, никто толком не об"яснит. Наверное будет разбираться прокуратура.
7
نوفمبر 8 ، 2023
Хочу выразить огромную благодарность за обслуживание. Нас обслуживала Кристина Полякова. Обслуживание на высшем уровне, все подробно объяснила, подсказала как правильно все оформить.
4
4
أبريل 19 ، 2023
Отзывчивый и внимательный персонал. Для меня всегда важно, чтобы относились по-человечески и по-доброму. В моём вопросе меня консультировала Кабакова Юлия. Очень вежливая, подсказала с документами и всё быстро оформила. Побольше бы таких сотрудников. Спасибо большое!!!
3
2
مارس 5
Понравилась работа службы работы с клиентами. Очень отзывчивый персонал. С моими проблемами оба раза вникли и разобрались положительно. Честно, не ожидал такого доброжелательного отношения.
1
3
سبتمبر 5
16.08.2024 приезжал «мастер» Евгений сделать плановое ТО. В итоге - сорвал резьбу на винтеле , когда перекрывал воду. По моей просьбе проверил давление расширительного бочка и решил его подкачать компрессором, в результате он лопнул и потёк от давления в 5 атмосфер. «Мастер» Евгений, перекрыл газ и выключил котёл. Горелку даже не смотрел, ничего внутри не чистил. На все мои возражения отвечал, что был неисправен бочок и работы по ТО включают в себя только осмотр!! Сказал купить новый бочок и вызвать его для установки, без заявок в мособлгаз. После покупки бочка, на звонки отвечать перестал… установил своими силами.
يونيو 21
Выражаю огромную благодарность ,срезали трубы ,переносили газовые краны ,проффесионально четко еще раз большое спасибо !
1
1
أغسطس 2
Безобразное отношение, прождал специалистов для проверки газового оборудования
в течении целого дня, никто не пришел, дозвониться невозможно
3
2
يونيو 15 ، 2023
Меня сеголня обслуживала Ольга Мевша в фронт.офисе. Замечательный специалист! Все сделала быстро аккуратно. Помогла в написании письма. Подсказала! Очень внимательная девушка!) Спасибо большое!☀️
1
3
مارس 31
Очень отлично обслужили.Всё девушка подробно объяснила.Подал заявку на подключения газа прямо на месте с её помощью.Потом одобрили через несколько дней.Сейчас идёт уже оформление договора.
1
2
يناير 30
Набрал первый раз с просьбой прислать акт сверки, девушка мило пообщалась, запросила некоторую информацию и сказала, что со мной свяжутся. Спустя неделю ожиданий, я вновь позвонил на горячую линию, уже не такой милый молодой человек сказал мне, что бессмысленно ждать акт сверки, так как никто не зарегистрировал мое обращение. Я вновь подал официальный запрос в МосОблГаз. Очень быстро, буквально на следующий день мне прислали один из двух актов сверки, сказали, мол, второй ждите. С момента обращения прошел месяц, второй акт сверки так и не был получен....
6
1
أكتوبر 14
Самая проблемная из ресурсообеспечивающих организаций. Ни дозвониться, ни дописаться. На обращения ответ 0%.
مايو 23
В сентябре будет 3 года, как нам обещают подвести газ. Пока одни обещания, теперь установили срок 28.06.24. Как подключат, поставлю 5 звезд. А пока..... Только 3
2
يونيو 29 ، 2023
Обслуживание не скажу что долгое и не быстрое. В зале чисто сидения не потрепанные есть бесплатный кулер. Минус что расположение от МЦД далековато немного.
2
يونيو 5 ، 2023
Стучался целый год о проблеме, которую они не замечали, отправлял письма раз 5. В итоге только , когда уже состоялся серьёзный разговор с начальником всех этих ровно сидящих сотрудников, с которыми по кругу ходил год, сразу вопрос сдвинулся и сотрудник адекватный нашёлся. Короче персонал , который работает напрямую с потребителями - не мотивирован делать свою работу хорошо и нет у них понимания , что их деньги формируются из наших платежей за газ и обслуживания клиента хорошо те нет понимания , что помогать нам надо комфортнее и быстрее им платить и решать наши вопросы быстрее. И в этом же косяк руководства , что не сделана нормальная мотивация и не установлен должный контроль, поголовный за каждым визитом клиента - довольный клиент ушёл или нет. У них подход один , а куда ты денешься , все равно приедешь и деньги заплатишь, так зачем нам ,тогда напрягаться! Вот эта «рыба» и тухнет с головы!
8
أبريل 7 ، 2023
Обслуживание отличное! Сотрудники подсказывают, как лучше сделать, обходительны и внимательны.
Время ожидания разное, зависимости от вопросов клиентов. Много людей нет, особенно в субботу.
1
1
فبراير 2
Обратился к вашему специалисту- Смирновой Анастасии! Получил ответы на все свои вопросы быстро, чётко, проффесионально. Спасибо!🎉
3
2
يونيو 15 ، 2023
Выражаю большую благодарность сотрудницам отдела обслуживания клиентов Хализо Марине и Мевша Ольге. Всегда внимательны, отзывчивы и компетентны. Спасибо!
1
2
يناير 24
Сотрудники очень внимательны и вежливые! Отдельная благодарность Симоновой А.Е., сотруднице Красногорского филиала Мособлгаза.
2
ديسمبر 30 ، 2022
Быстрое обслуживание. Вежливый персонал. Время ожидания нормальное. Расположен недалеко от ст. Павшино, можно и на автобусе или маршрутке. К сожалению не все вопросы решаются на месте, но можно при наличии обращения отправить в вышестоящую инстанцию.
2
ديسمبر 2
Быстрое обслуживание, доброжелательные сотрудники.
يونيو 16 ، 2023
Была на приеме 15.06.23 у Мевша Ольги Викторовне, этот специалист настолько грамото и вежливо технически дала разьяснения по моему вопросу, что получила при общении удовольствие общаться и слушать этого человека. Это профессионал своего дела. Спасибо организации мособлгаз за такого прекрасного и грамотного сотрудника.
С уважением Печенкина Любовь Анатольевна
1
2
يوليو 13 ، 2023
Хочу выразить свою благодарность Умнёнковой Кристине за прекрасное и быстрое обслуживание, благодаря ей теперь оплачивать за газ буду в личном кабинете. Счастью нет предела! Спасибо огромное!
3
1
يناير 29
Спасибо сотрудникам Красногорского филиала мособлгаз за квалифицированную работу, культурное и вежливое отношение.
3
2
يوليو 12
Заказывала платную услугу по установке оборудования. Прошло две недели. Тишина. Кошмар.
1
1
مايو 26 ، 2023
Красивый офис, прекрасные девушки на стойке регистрации и приема документов. Но все остальное,просто мееееедлеено,неповоротливо. Сто раз пожалели,что остановили коммерческую газификацию на социальную. Ибо было подано,что мой газификацию будут делать в первую очередь... А воз и ныне там, смешно сказать, сколько отписок,переписок и отправлений прошли и все в начале пути
3
سبتمبر 30 ، 2022
Очень благодарна Зарвигоровой Марине Ивановне отделение в г. Сходня за доброжелательное квалифицированное общение с посетителями среди которых очень много весьма пожилых людей , вроде меня. Нам трудно сориентироваться в новых условиях электронных контактов и она демонстрируя огромное терпение объясняет и помогает не выборочно, а всем, кто к ней в очереди. Кравченко Надежда Ильинична Химки мкр Подрезково Комсомольский туп 2
5
3
أكتوبر 17 ، 2023
Были лично на приёме у Домбровского Сергея Викторовича ( Первого заместителя директора Северо-Западного филиала) по вопросам завершения подключения по социальной газификации. Помог решить наш вопрос в кратчайшие сроки. В течение недели все вопросы были завершены на местах. Пуск газа удачно прошёл. Впечатление от встречи и подхода Сергея Викторовича и его подчиненных к решению нашего вопроса осталось положительное. Спасибо.
1
2
مارس 4 ، 2023
Я не удивлён , что граждане страны уже не выдерживают и срываются из за подобных компаний , все офисы и магазины этой копании работают только с понедельника по пятницу , единственный магазин который работает в субботу находится в красногорске на заводской 26 , они не понимают , что в основном народ работает в будние дни , тем не менее позвонил сказали езжайте в красногорск на заводскую 26 дали номер , набрал как всегда ни одна душа не ответила на звонок.. , решил на страх и риск поехать через всю Москву по пробкам (в столице пробки круглую неделю). Подъехал до закрытия минут за 10-15, но охранник перед мной закрыл дверь и сказал что больше не работают , какими конченными могут быть люди… слов нет , никто никому не может помочь , палез вниз одно разочарование
11
2
مايو 29
пишут на почту письма угрожающие письма(Любимова Ирина), просят ответным письмом дать ответ, а дают неверную почту и телефоны, по которым нельзя связаться.
3
2
أكتوبر 26
Работники зала граммотные и вежливые сотрудники.
يونيو 1 ، 2023
Я хочу написать о безобразной работе газовщиков,которые прокладывали трубы под газ по государственной программе в поселке Северный Истринский район ,когда они делали прокол ,они промахнулись и прокололи канализационный люк и если бы их не остановил житель,они бы вообще разрушили канализацию,и когда им об этом сказали,то мастер сказал, что это не его хозяйство,имеется в виду канализация, и его это не волнует и вообще вел себя по хамски, в итоге они проложили трубу и её до сих пор не закапали ,а то что они закапали , сделали это так безобразно,одним словом весь дизайн шестого квартала на смарку , у нас после их работы как на свалке.
2
1
يوليو 4 ، 2023
22 ноября 2022 года со мной был заключен Договор о подключении (социальная газификация) 20/6855-Д23191-22 от 22,11,2022. С этого момента у меня сменилось 3 куратора и не от одного я не добилась вразумительного ответа, что происходит с моим подключением, с некоторыми месяцами не могла связаться. Официальный ответ, который я получила, был просто отпиской. Большего бардака, что творится в этом Филиале Северо-Запад я не видела.
Я написала на сайт kremlin.ru в Администрацию президента, надеюсь, что мое обращение не останется без ответа как в этом Филиале.
10