MosTabak
الاتجاهات
Oktyabrskoye Pole
60 m
Метро Октябрьское Поле
36 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
أماكن مشابهة قريبة
141 مراجعة
سبتمبر 2
Лучший табачный магазин из всех, что я встречал!
Лучший персонал, они всегда помогут в выборе. Тёплая атмосфера, всегда встречают с улыбкой, от них никогда не уйдёте с плохим настроением. Удобное местоположение, прямо по-пути домой или на другой общественный транспорт. Качество товаров наилучшее. Прихожу исключительно к ним и неважно в какой точке города я нахожусь.
В общем и целом 100000 из 10 👍
ديسمبر 7
Купил электронную сигарету, со дня покупки прошло 3 дня. В моменте она села. Ставлю на зарядку, не заряжается. Очевидный брак. Хорошо, трачу полчаса своего времени в одну сторону, чтоб доехать до этого же магазина. Объясняю ситуацию продавцу, что сигарета не заряжается, жидкость на ней полная, откуда мне было знать, что она не будет заряжаться? Казалось бы, ситуация прозрачная и понятная, но нет, заменить на новую такую же мне отказывают, ибо замена производится либо сразу в магазине в случае брака, либо если прошел день с момента покупки. Продавец понимает всю ситуацию, но не может принять решение о замене, ибо не имеет таких полномочий. Прошу связаться с вышестоящим руководством, чтоб решить данный инцидент. Продавец связывается с кем-то из персонала магазина, далее по телефону завязывается диалог, в ходе которого слышу то же, что слышал и от продавца, а также, что у меня должна быть еще и коробка от этой сигареты. Мне с собой носить коробку от электронной сигареты, пока она не будет выкурена? Абсурд
Далее продавец пытается сослаться на табличку с некими правилами, прикрепленным к закону защиты прав потребителя, только вот если более детально рассмотреть этот вопрос с точки зрения закона, магазин не прав, можете сами убедиться в этом, гугл в помощь
На помощь в этом вопросе продавцу приходит уже другой его коллега, вот он луч света в этой ситуации. В ходе переговоров приходим к тому, что сигарету заменить уже можно, адекватность есть подумал я, когда распаковывал новую сигарету, пока продавцу не позвонило начальство, от которого мы слышим, что обмен невозможен никак.
Но ведь новая сигарета вскрыта, получается теперь продавец должен оплатить ее. Понимаю всю абсурдность ситуации, оплачиваю уже новую сигарету, которую по идее мне должны были и так заменить
Хочу сказать, что руководство не имеет понимания что такое лояльность к своим клиентам, которые приносят им деньги, ссылаясь на некие правила, придуманные ими же. Разобраться как есть в этом всем никто не захотел. Не рекомендую к посещению данный магазин, ведь и у вас может случиться похожая ситуация, где на вас забьют один большой огромный болт
Итого: испорченное утро, потраченные полтора часа моего времени, нерешенный адекватно вопрос в очевидной ситуации и вновь потраченные деньги на новую сигарету, которую должны были по всем возможным и невозможным правилам и законам поменять
Продавцу 5 за старание помочь, сдержанность и адекватность
Руководству кол, большее в этой ситуации не заслуживаете
Буду покупать у конкурентов, но не в этой сети
Не рекомендую
سبتمبر 5
Обслуживание на высоте! Персонал очень дружелюбный и общительный. Самые красивые девушки там))
Качество товара всегда на высоте! Покупаю только у них!