Mosturflot
320 مراجعات
يوليو 18
Ходили на теплоходе «Княжна Виктория» с 18.07.2024 хочу выразить огромную благодарность всей команде за прекрасный отдых, безупречное обслуживание, вкусную еду, чистоту на корабле,
доброжелательный персонал.
И отдельно хочу написать о винной программе: Владислав Грацианский провел очень познавательные семинары по виноделию Дербента, на примере «Дербентской Винодельческой Компании»
Впервые поучаствовала в винном казино, интересная подача материала в очень нескучной форме, было ощущение что находимся на шоу , подача материала у Владислава очень артистичная!
А главное было все понятно и очень познавательно)
Обязательно схожу в круизы с этой компанией ещё!
5
2
أغسطس 27
Мечта, в которую хочется вернуться! Плавали на теплоходе "М Булгаков" с 12.08 по 18.08 . Прекрасный теплоход с уютными каютами и даже эконом класса. Все чисто, ресторан на 5+ выше всех похвал, персонал старается на все 100%, очень понравились развлекательные мероприятия, каждый занят своим делом. Небольшим минусом было то, что в обед и ужин официанты задерживали подачу блюд, но это зависит только от кухни, которая старалась красиво подать. Экскурсии хорошие, кто плавал не в первый раз выбирали другие доп за деньги, мы ходили с основными, все интересно и четко построено. Каждый день выдавали расписание на завтрашний день. Рекомендую компанию! Будем бронировать еще.
4
1
يونيو 29
С 24.06 по 29.06.24 совершали круиз Москва - Углич - Кострома - Ярославль - Рыбинск -Мышкин - Москва на т/х Илья Репин. Замечательный отдых во всех отношениях. Чисто на борту и в каютах, фен, все принадлежности для гигиены. Питание на выбор, всё замечательно приготовлено, красивая сервировка, на ужин спитное на выбор. В день рождения обязательно поздравляют именинников. На завтрак шведский стол, всего в изобилии в течение всего времени отведённого на завтрак. Экскурсий в каждом городе по 3 основных, которые включены в стоимость тура, выбрать можно любую. Ещё есть доп. экскурсии, уже за доп. плату. Всё организованно чётко, транспорт всегда комфортный, экскурсоводы ни разу не подвели, всё интересно и живо подают.
На борту в течение дня разные развлечения как для детей, так и для взрослых, мастер -классы, имеются тренажеры, спортивный тренер, шезлонги на солнечной палубе, ежедневно концерты, дискотека.
Персонал приветливый, чётко знает свои обязанности, что делает отдых безупречным.
Хочется всю команду поблагодарить за отличный отдых!!!
6
أغسطس 19
Чудесные, атмосферные выходные мы провели на образцовом теплоходе " Сергей Образцов" с 16.08 -18.08 2024.Спасибо огромное всему коллективу, за отличную организацию отдыха на теплоходе.Сложилось все: атмосфера ,уют и забота сотрудником потрясающая анимация, мы как будто побывали во взрослом лагере,произошла полная перезагрузка и уже хочется опять к этой команде.
3
1
سبتمبر 14
Наш первый круиз-и сразу в 10!Выбрали теплоход "Михаил Булгаков"и не прогадали.Круиз с 09.09-13.09.24г Москва-Мышкин-Ярославль-Коприно-Углич-Москва.Это было превосходно,классно,понравилось всё.Каюты чистые,убирались каждый день.Постельное белье и полотенца белоснежные.Ресторан-это отдельная песня,выше всяких похвал.Меню заказное на выбор,алкогольный напиток на ужин,на завтрак шведский стол.Меню разнообразное,всё очень вкусно,подача блюд шикарная.Официанты доброжелательные,внимательные,всё подавалось быстро,долго не ждали.Максим был особенно хорош.Досуг на теплоходе был на любой вкус-и спорт,и музыка и рукоделие,и игры,концерты и дискотеки по вечерам.На каждый день заранее приносили расписание экскурсий и досуга,еще напоминали по радио,так же рассказывали про города,которые посещали ,про шлюзы канала,очень интересно.Экскурсии в городах были очень насыщенные,интересные.К основным можно было и дополнительные брать,выбор большой.Всему персоналу большое спасибо,особенно директору круиза Анне за шикарную программу,отличный персонал и арт-команду.Мы обязательно встретимся снова на теплоходе"Михаил Булгаков".
1
أكتوبر 4
Огромная благодарность команде теплохода И А.Крылов за годы чудесного отдыха! 2024г не стал исключением! Интересные экскурсии, домашняя атмосфера, надёжный капитан, отличная работа ресторана - все это привлекает туристов выбрать именно этот теплоход для круиза по Волге и Каме! С нетерпением ждём новых путешествий!
1
يوليو 3
С 22.06.24 по 27.06.24 ходили на теплоходе Андрей Рублёв. Отличный отдых, команда во главе с капитаном Харламовым Р.В. сделали все возможное для нашего комфортного отдыха. Мы с внучкой в восторге. В каютах всегда было чисто, питание на выбор-отличное, программы как на теплоходе, так и экскурсионные были подготовлены директором круиза Аленой хорошо. Развлечения для детей и взрослых продуманы, всегда можно было выбрать по интересам любую из предложенных программ. Начали планировать путешествие на следующий год.
4
3
سبتمبر 17
Прекрасное путешествие из Петербурга в Москву!
Природа, закаты и рассветы, звёздное небо, замечательная экскурсионная программа каждый день, вкусное питание, удобная каюта.
Огромное спасибо всему персоналу теплохода А.С.Пушкин! 💐
Берегите с собой хорошее настроение и путешествие станет для вас неповторимым!
يونيو 4
Плывем на теплоходе Пушкин с 1июня, каюта 217. Замечательный маршрут, прекрасные экскурсии.Хорошее обслуживание, везде чисто, порядок, отзывчивые администраторы. Спасибо Наталье за ежедневные занятия спортом. Впечатление о путешествии портит ресторан( Онегин), еда невкусная, часто холодная, не соответствуют красивому описанию в меню. Например: холодные, сухие блины, кислое молоко для кофе утром 4.06.24, испорченная зелень, много некачественных полуфабрикатов, слипшиеся макароны и тд.После беседы с директором ресторанах Марией Александровной, ничего не изменилось. Спасибо официанту Ивану, он молодец. По сравнению с путешествием в прошлом году на Л.Красине, питание отвратительное.
8
1
أغسطس 20
Хочу выразить благодарность команде теплохода Андрей Рублев!!!!!!!!!!!!!!!!Капитану Роману Владимировичу,директору круиза Алине Алексеевне , директору ресторана Натальи Алексеевне. Отдельное спасибо повару.И всему обслуживающему персоналу!( 222616 с19.05 - 29.05.2024)Москва- Санкт Петербург -Москва) Сервис, питание, экскурсии на высшем уровне.Вы лучшие!!!!
1
3
يونيو 8
Вернулись с круиза Москва-Санкт-Петербург-Москва с 27мая по 6 июня на теплоходе Михаил Булгаков) Получили массу приятных впечатлений)Понравилось всё! Еда в ресторане выше всяких похвал) оригинальное оформление блюд) очень хорошая организация экскурсий) сплочённая команда, готовая прийти на помощь) хотим отметить спорт инструктора Таяну, были её поклонниками, зарядка, мастер классы по танцам, гимнастика очень понравилась) Арт ведущий Иван молодец! Каждый день был наполнен ощущением счастья) да ещё погода была отличная)А какие шикарные виды с корабля! Отдых 11 дней удался на славу! Благодарим всех организаторов тура за такой прекрасный отдых!!!
4
أغسطس 25
Несколько лет подряд ходим с друзьями на теплоходе "И. А. Крылов". Никаких замечаний ни к команде корабля, ни к уборке кают, ни к еде, ни к занятиям по интересам Всё на высшем уровне, поэтому и выбираем этот теплоход. Спасибо капитану, ход судна ровный, спокойный, без рывков и толчков. Еда в ресторане качественная, обильная, на туристах не экономят, молодцы! Программа туристическая по городам интересная и полная. Стоянки в городах большие, что нас очень устраивает. Можно попасть в один день на 2-3 экскурсии, а также и посмотреть город индивидуально. Отношение к туристам уважительное, все вопросы и желания решаются в положительном ключе. В этом году в августе мы посещали Пермь, каюта 53. Хоть погода нам досталась дождливая, но настроение было солнечное. Спасибо за прекрасный круиз! На следующий год уже взяли путевки на Соловки. А это говорит о том, что всё нам по душе на этом теплоходе.
سبتمبر 9
Теплоход «Михаил Булгаков» - моя любовь! 🤩. БЫЛА! БЫЛА! Ходили Москва-Казань-Москва с 18 августа по 28 августа 2024 г. Маршрут замечательный! Посетили Углич, Мышкин, Ярославль, Кострому, Казань, Чебоксары, Рыбинск, Плес! Очень мечтали и мечту исполнили! Хороший маршрут, хорошая компания! Хорошее настроение! Отличная погода! Плыви и радуйся жизни! Но не обошлось без ложечки дегтя в нашей бочке меда! Причем, очень даже дорогой бочке! Я на этом теплоходе четвертый раз. А вообще , я путешественник со стажем. Путешествую по рекам и озерам нашей страны с 1991 года. И меня многие теплоходы знают в лицо! 😁 и я про них практически знаю все! Особенно как должен выглядеть сервис на борту! Ну не ПРЕМИУМ КЛАСС сегодняшний «Михаил Булгаков»! Даже в СТАНДАРТ с натяжкой вписывается. Особенно питание и обслуживание в ресторане «Старая Москва». Такое за все годы путешествий на теплоходах у меня впервые! Столовка! Еда не вкусная! Как можно испортить элементарное пюре!? Это что за повар «премиум» класса?! Если салат с рукколой, там должна быть руккола! А голубец! Это просто финал апофеоза! Его нож не резал, такая кочерыжка! А внутри чайная ложка рисовой субстанции! ПРЕМИУМ КЛАСС! Первые блюда еще нормальные. Иногда удавались и вторые, но очень редко. Элементарных соусов на столах не было. Сами купили и поставили. Подача блюд до часа доходила! Завтрак более-менее радовал. Шведский стол. Каши, нарезка, арбуз, дыня, блинчики, творог…... все достойно. Но соков не разу не было. Официанты неопрятные, нерасторопные, злые. Посуда вымыта плохо. Скатерть сменили один раз на девятый день перед капитанским ужином, на котором капитан теплохода в своей прощальной речи не забыл «бросить камень в огород» тех кто жаловался директору ресторана на все недочеты в работе : « …А кому не понравилось наше путешествие, пусть посоветует своим недругам наш теплоход. И пусть они тут помучаются так же как и вы!» 👍🏼 . Каков ПОП, таков и приход! Вообщем всего не перечислить! Одни «косяки»! Но во втором ресторане, где кормили только люксы и полу люксы, было все немножко по-другому! Там и шампанское с утра ( это конечно не главное, но сам факт) и дополнительные закуски , и соки. Получается , что там «премиум»?! А мы за , что деньги платили? Тогда пропишите это в договоре! « Кто проживает в стандартных каютах , обслуживается по «другому» по ЭКОНОМ КЛАССУ! И не каких претензий! Теперь о каютах простых граждан! Каюты требуют ремонта , причем капитального! Уборка - это все замечательно ! Спасибо! Девочки молодцы! Бассейн был в рабочем состоянии из десяти , четыре дня. Его слили, чтобы пройти мелководье. Ну и взрослому туда не попасть , дети оккупировали его полностью! Культурная программа по вечерам на борту присутствовала. Концерты, дискотека. Днем, кто хотел мог найти занятия по душе. Спорт, танцы, гимнастика, настольный теннис. БАР!!! Если денег хватит.🤣С детьми тоже занимались . Экскурсии- хорошие, но слишком насыщенная программа. По два города в день - это слишком! Даже экскурсоводы нам сочувствовали. 12 тыс.шагов! Здоровье надо иметь крепкое! Но и оно многих там подвело . Судя по чихам и кашлю которые там звучали не мы одни (нас было четверо) вернулись с вирусом. А заболеть на борту - это еще то удовольствие! Врач теперь платный! Как говорится: «За каждый ЧИХ нужно платить!»Прощай мой любимый теплоход «Михаил Булгаков» , вряд ли моя нога ступит на твою палубу когда-нибудь ! Разочаровал ты меня! 👋👎🥺
2
أغسطس 6
Круиз на теплоходе "Илья Репин" Москва-Казань-Самара-Казань-Москва с 08.07 по 21.07.2024г.
Путешествовали первую часть круиза в каюте № 256 и вторую часть в № 148. Это не первый круиз, но ходили на других теплоходах разных компаний. Главным условием при выборе круиза было:
1) комфортабельная каюта-полулюкс, т.к. пожилому человеку нужны особые условия (маме 91 год)
2) маршрут (хотелось побывать в новых местах).
С выбором круиза помогла Юлия Батаева, Круизная компания «Круиз Дисконт». Юлия очень внимательно отнеслась ко всем моим запросам, всегда была на связи, сразу сообщала об изменениях в маршруте, присылала «напоминалочки» об отправлении теплохода в круиз. Большое её спасибо.
Теперь о самом круизе на теплоходе «Илья Репин»!
Первое, что очень понравилось, это подъём багажа с перрона в каюту (не на каждом теплоходе есть такое)! Очень важная услуга! Спасибо за это команде теплохода. И это было только начало! Питание, размещение – всё на достойном уровне! На протяжении всего путешествия мы находились под бдительным вниманием каждого члена команды, каждый работник теплохода готов был оказать любую помощь, дать совет. Мы провели две недели в очень комфортной атмосфере.
Особо хочу отметить директора круиза Анжелику Юрьевну. Она и её команда очень чётко и грамотно выполняла свою работу. Она душевный, доброжелательный человек, профессионально и быстро решала все вопросы, постоянно интересовалась условиями проживания и нашими впечатлениями об экскурсионной программе на стоянках. Анжелика очень внимательно относилась к любым нашим просьбам. Мы очень благодарны ей!
Теперь о маршруте и экскурсионной программе. До начала круиза нам казалось, что 14 дней многовато, но оказалось всё так здорово, что мы не заметили, как пролетело время. Каждый день новые места, новые впечатления! Очень удачно продуманы остановки и экскурсионная программа. Один небольшой минус – это экскурсовод в г. Рыбинск. Экскурсии практически не было (вместо 2.5 часов было 35 минут, экскурсовод торопилась к группе с другого теплохода). Очень понравилась стоянка в Болгар с 14:00 до 22:30, увидели всю красоту дневного и вечернего Болгара, прогулялись по вечерней набережной.
Круиз оставил очень приятные впечатления. Благодарим капитана и команду теплохода! Хотелось бы ещё раз попутешествовать на теплоходе «Илья Репин» в окружении данной команды!
Пожелания по круизам на теплоходе «Илья Репин»: планируйте более разнообразные маршруты (не хочется путешествовать по одним и тем же местам! Наша страна очень большая и красивая!)
1
1
ديسمبر 13
Отличное туристическое агентство! Обслуживание на высшем уровне, сотрудники всегда готовы помочь и подобрать идеальный тур. Я был в восторге от поездки, все прошло гладко и без проблем. Рекомендую Мостурфлот всем, кто хочет незабываемый отдых!
1
أكتوبر 14
Теплоход Княжна Виктория круиз с 28 сентября по 3 октября 2024, семь замечательных дней. Комфортабельный теплоход. , Отличная программа , вкусная еда. Благодарность радушной,доброжелательной команде. Все понравилось.
يونيو 10
Привет команде теплохода "Сергей Образцов" 2024. Замечательный получился отдых в начале лета. Супер коллектив, аниматор Оксана влюбила в себя детей, с Еленой и Олегом пел весь теплоход, это надо уметь так всех собрать и увлеч, Снежана ведущая - вне конкуренци. Отдельное спасибо Сергею- директору круиза за внимание к каждому туристу, все и везде успевал. Замечательные две Наташи с рецепции , команда поваров - было много и очень вкусно, ребята матросы... Отлично отдохнули....Спасибо за вашу работу!!!
9
أغسطس 16
Ходили на теплоходе "Княжна Анастасия" с 20.07.24 по 26.07.24 , круиз "Две столицы". До сих пор под впечатлением! Это было незабываемое путешествие!! Кормили как на убой, всё было очень вкусно и разнообразно! В номерах и на палубе очень чисто, вся команда работала слаженно как единый механизм! Экскурсионная программа выше всяких похвал, на любой вкус: интересные пешеходные и автобусные экскурсии. Особая благодарность ведущему Сергею за потрясающие мероприятия, ну и, конечно,
Мафию! Неделя так быстро пролетела, но непередаваемые эмоции и заряд бодрости с нами до следующего лета! Спасибо компании "Мостурфлот" и капитану теплохода.
1
فبراير 22
Есть выбор отдыха на теплоходах разного уровня комфортности. Во время проведения акций покупала туры на лоукостер Красин и Пушкин. Всем:питанием, каютой, экскурсиями, довольна. Цена соответствует качеству. Но это субъективно. Если Вы хотите отдыхать на 5звезд, надо брать теплоходы премиум, лоукостер вам точно не понравится. Прекрасный подбор персонала на теплоходах. В ваших обращениях, просьбах Вам всегда идут на встречу. Пожелание. расширять список экскурсий в Кузино, Петрозаводске, Костроме. Без акций цены на туры многим недоступны.
5
1
يونيو 13
Круиз 03.06.24 -1306.24 т/х Сергей Есенин.каюта 305. 10 дней пролители как один. Директор круиза Мария подобрала очень хорошую арт команду, как и сама талантливую и веселую. Вокалист Сергей- выше похвал. Его очарование и голос завораживает. Ведущий Сергей-позитивные и веселый, спдачивает вокруг себя отдыхающих. Ирина проводила зарядку и различные спортивные мероприятия, очень понравилось, что эти упражнения могут делать все категории.А Татьяна- мастерица, многому нас научила.ну, а кухня как всегда на высоте. Там нас всегда встречала с улыбкой Татьяна, а девочки офециантки- отдельный респект, все быстро, аккуратко, вежливо. Это наши Виктлрия и Вероника. Круиз вообще запомнится надолго. Были приглашенные артисты Анна Сафонова и Алексей Курилов, незабываемы три вечера, ккакой вокал, какое владение гитарой- лучшего и не увидешь, Три вечера счастья. Горничная Юля - молодчина все успевала привести в порядок, чисто и аккуратно. Общее впечатление -супер. Запомним навсегда.
2
سبتمبر 17
Здравствуйте! В период с 13 по 15 сентября ходили на теплоходе С,Есенин в путешествие Москва-Завидово-Тверь-Москва. Очень приятные впечатления. Прекрасный экипаж, директор круиза, команда аниматоров. Так как я плаваю уже очень давно, могу сделать выводы, сравнив. Один существующий минус-плохая кухня, это не ресторанная, а столовская еда. Шеф-повара надо срочно менять на следующий год . И тогда будет 5+.
أكتوبر 6
Были в круизе на «Княжне Виктории» с 28 сентября по 3 октября. Все очень понравилось. Теплоход очень чистый, персонал приветливый, питание хорошее (голодным не уйдешь). Экскурсии включены в тур.Одним словом все на высшем уровне.Огромное спасибо экипажу и персоналу.
أغسطس 27
Вернулись из круиза на теплоходе "А.С. Пушкин" 10-16 августа по маршруту Москва - Углич - Ярославль - Горицы - Вытегры - Валаам - СпБ.
Нам понравилось абсолютно всё в этом круизе, но и сравнивать не с чем, т. к были впервые (не считая моего круиза ещё школьницей). Экскурсии были познавательные, отлично, что был аудиогид - это позволяло немного отходить от экскурсовода. Отмечу, что все дополнительные экскурсии были очень дорогими на мой взгляд, поэтому их мы не выбирали.
Программа тура была насыщенной, арт команде большое спасибо!
Особенно мы полюбили аниматора Ольгу, которая не только с детьми занималась, но и находила время для познавательных практик со взрослыми.
Запомнилась вся арт-команда, все молодцы!!! И Олег, и Наталья, и Диляра, и Надежда. Хорошо, что места по пути следования были прокомментированы по радио. Мне было интересно!
Как преподаватель, по пути следования я уже наметила, что можно было бы рассказать и сделать в презентации для отдыхающих))))
В ресторане тоже было всё отлично, нас обслуживал весёлый официант Александр. Кстати, выступал и как певец.
В общем, большое спасибо команде теплохода за незабываемый отдых!!!
Единственный немного неприятный момент (но может так принято?) это, то, что в круизе у меня было День рождения, и почему то казалось, что меня как-то поздравят, например, по радио. Как говорится, мелочь, но было бы приятно))) В ресторане на следующий день поздравляли других именинников, хотя возможно, это была инициатива друзей/родственников.
Мне очень понравились выступления оперной певицы - Дианы Гафаровой. Улыбчивая, магическая, профессиональная девушка, которой хочется пожелать творческих успехов!
يونيو 10
Добрый день!! Мы приобретали круиз на 6 дней по маршруту Москва-Углич-Кострома-Ярославль-Рыбинск-Мышкин-Москва на теплоходе Илья Репин. Это была очень интересная и увлекательная программа. Интересные экскурсии и виды нашей страны. Теплоход премиум соответствует своему статусу. Спасибо большое команде. Очень приятно было с ними путешествовать. На борту было всегда чисто,уютно. Работники теплохода постоянно мыли убирали палубы и перила. Хочется отметить администратора Анжелу,которая была внимательна и вежлива к нам. Всегда все разъяснит и поможет. Инструктора по физкультуре Олесю. С ней мы активно занимались и утром и вечером чтобы быть в форме. И прошли прямо на теплоходе 1000 шагов . Также нас развлекали по вечерам и днем Аниматоры две Алины,ведущая Галина,золотой голос Никита,диджей Николай и наш диктор ,который будила и всегда все напоминала и звала чтобы мы никуда не опоздали Алла!! А кухня была разнообразная и очень вкусная. Выпечка и хлеб пекли сами. И наша главная официантка Соломея была очень вежливая и всегда все нам помогала и быстро обслуживала.На капитанском ужине лично капитан с нами с каждым поговорил и поблагодарил всех пассажиров!! Это был самая невероятная и удивительно интересная и комфортабельная поездка!! Большое спасибо всей команде теплохода Илья Репин. И Мостурфлоту спасибо за такие интересные и тёплые туры!! Все было супер!!!! Каюта 239
3
أغسطس 27 ، 2023
12-18 августа 2023 ходили от Москвы до Питера через Углич, Ярославль, Онегу, Валаам на "А.С.Пушкине". Еда качественная. Экскурсии 90% профи, горничные милые, ресепшн отзывчивые, аниматоры зачетные, дискотека разноплановая, мастералассы и взрослым и детям отличные. Капитан, душа, ведет свой корабль четко и непоколебимо. Матросы почти не заметны, юные и шустрые. Безопасность на входе на высоте. Абы кого не пустят, спрашивают всегда показать карту гостя.
Душевая в номере... Ох, мала. Будто в подводной лодке. Но это лоукостер. Ему можно. Короче, соотношение цена- качество 100%.
Спорт инструктор совершенная, тактичная и с юмором. Дерет три шкуры. Талия уменьшилась на 1,5 см за 7 дней. Ноги болели так, что ходить не могла. Респект.
Саll центр Мостурфлота всегда любезен и отзывчив.
Побудка перед завтраком это отдельная тема для воспоминаний для дочери- подростка- совы 🫨🫣
12
1
يونيو 24
Телоход "Пушкин". Круиз "Москва-Питер", 15.06.2024-21.06.2024,каюта 220. Наш первый круиз. Все понравилось. Даже ресторан!Да, очевидно, что некоторые блюда из замороженных продуктов, но это не портит в целом качество еды и оформления блюд. Отдельное спасибо официанту Антону! Чудесный юноша. Отличная организация программы и экскурсий. Все старались. Чистота, порядок, вежливое отношение. Круиз директор Ирина на высоте. Отдельное спасибо тем, кто организовал досуг, Олегу, певице Диляре, театру "Комедиант", Андрею, бармену Олегу. Очень вкусный шашлык из рыбы в Мандрогах!!! Из недостатков могу сказать только ,что большое количество лиц пожилого возраста имеет свою специфику и создает определенные трудности для персонала и отдыхающих. Из пожеланий, я бы подумала про киносеансы и возможности купить что-то на корабле из предметов первой необходимости. Спасибо Мостурфлоту и всей команде!!!
1
1
أغسطس 12
Вчера закончился наш круиз из Москвы в Константиново, сказать, что было хорошо, это ничего не сказать... Было супер здорово! За три дня мы получили массу положительных эмоций замечательный корабль "Сергей Образцов" , очень позитивный обслуживающий персонал. Отличная развлекательная программа, все три дня нас звучал живой вокал в исполнении Елены, Алексея, а игра на трубе Ярослава заворажила... Спасибо большое организатору мероприятий Снежане, да и вообще всей команде! Они все большие молодцы!!! Организатор детского отдыха Оксана надолго запомнится моей внучке. Директор круиза- молодец! Ребята, вы лучшие!!! Ждём следующего года, чтобы отправиться с вами в круиз!!!!
1
2
سبتمبر 10
Купила каюту люкс 416 на теплоходе Михаил Булгаков, тур с 05.09.2024 по 08.09.2024 Москва-Рыбинск-Москва
В путешествие в первый же день оказалось, что нет возможности пользоваться душем,дефект душевой кабины вода сразу переливается через край и льётся в санузел и каюту.Вызвали персонал теплохода, менеджер и горничные сказали,что они в курсе проблемы и офис мостурфлота также давно в курсе и все номера люкс и полулюкс на шлюпочной палубе с дефектами и давно. Однако, мостурфлот продолжает продавать путёвки в эти каюты по полной цене и проблему не решает,претензию написанную на борту теплохода и подписанную менеджером игнорируют. А капитан корабля публично сказал,что те кто не довольны чем-то пусть порекомендую теплоход Михаил Булгаков своим врагам, пусть они мучаются.Вот так можно попутешествовать с мостурфлотом.
1
سبتمبر 26
В августе 2024 года состоялось наше первое знакомство с компанией «Мостурфлот» — на теплоходе «Княжна Анастасия» по маршруту Санкт-Петербург–Москва путешествовала с внуком 6-ти лет.
Перед покупкой круиза уточняла в офисе компании про обязательное наличие на данном теплоходе детской комнаты и детской анимации — получила восторженный утвердительный ответ от менеджера компании «Мостурфлот» — всё есть и все прекрасно.
Обрадовалась такому ответу — хотели в круиз-конструктор без обязательных экскурсий....
Теплоход и команда произвели приятное впечатление — всё очень достойно — у чистота, и питание, и обслуживание — персонал приятный, улыбчивый, позитивный.
Но был и сильно отрицательный момент — менеджер компании неприятно обманула — ОГРОМНЫМ МИНУСОМ оказалось ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ детской комнаты и КРАЙНЕ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ детской анимации, которую и анимацией-то назвать нельзя...
Дети, а их а круизе было около 50 человек, носились стайками по палубам, мешая отдыхающим...
Заняться им было нечем и негде — вместо детской комнаты — читальный зал, где согласно объявлению, они могли находиться только в присутствии взрослых и вести себя тихо, чтобы не мешать читающим...
В день детей занимали максимум на 1–1,5 часа очень грустными мероприятиями... большинству активных и любознательных детей было крайне скучно и они просто сбегали на палубы пошалить или совсем не приходили...
Для путешествий с детьми от 4 до 13 лет данный теплоход «Княжна Анастасия» однозначно не подходит — не рекомендую.
Есть с чем сравнивать — много раз путешествовали с «Водоходом» и «Инфофлотом», где уровень детской анимации на высоте и каждый раз удивляет новыми приятными сюрпризами.
Возможно, на каких-то других судах компании «Мостурфлот» ситуация с детской анимацией получше...
Но испытывать судьбу больше уже не хочется — лучше пойти привычным путем и воспользоваться проверенным в плане детской анимации круизными компаниями.
يونيو 5
Путешествовали на теплоходе А.С. Пушкин с 18 по 31 мая 2024 г. по маршруту Москва - Санкт- Петербург - Москва.
Понравилось - Капитан Сергей Валентинович Бербасов и его команда, чистота на теплоходе и в каютах, повезло с погодой.
Получили удовольствие от красот за бортом, разнообразия городов и остановок, прекрасной природы, маршрут спланирован отлично.
Остальное - сплошные минусы.
Директор круиза Ирина - некомпетентный, непрофессиональный, не владеющий информацией руководитель и плохой организатор. Ее команда подобрана ей под стать. На рецепции любимый ответ на любой вопрос - "не знаю". Организация экскурсий - отвратительная, чего только стоит десятиминутный трансфер дальностью 12 км (без экскурсии, предложено пару часов погулять самим!) из деревни Горицы в Кирилло - Белозерский монастырь за 2400р/чел (заказали огромный автобус на 15 человек, больше людей собрать не смогли), или т.н. экскурсия в Ферапонтов монастырь после 17.00, когда монастырь уже практически закрыт, даже свечи негде купить, за 3800р/чел.
Претензий нет только к экскурсоводам на местах, они, как правило, профессионалы своего дела.
Отдельно надо сказать о методисте Светлане. В течение всего круиза, за исключением последних 2-3 -х дней из 14, она ничего не рассказывала о маршруте и местах, которые проходили, по судовому радио, мотивируя тем, что оно плохо работает. А оно работало исправно, во всяком случае, на завтрак - обед - ужин и зарядку она приглашала. После многочисленных жалоб, в конце обратного пути, она, наконец, удосужилась читать какую - то информацию из интернета о пути следования (кстати, на борту интернет работал плохо, и мы порой даже не знали, в каком месте находимся). А мы прошли множество рек и озер, вынуждены были самостоятельно, когда появлялся интернет, искать в картах свое местонахождение.
Об остальных сотрудниках "индустрии развлечений" подробно писать не буду, практически не посещали, со слов других туристов, все довольно уныло и примитивно.
Но вишенка на торте - это обслуживание и качество еды в "ресторане" Евгений Онегин! Это больше напоминает дешевую столовую советских времен, в худшем ее варианте! Директор ресторана Мария и ее повара вряд ли имеют отношение к индустрии общественного питания. В основном, подавались мясные полуфабрикаты в панировке (котлеты, отбивные и др.) самого дешевого и сомнительного сегмента, практически не было натуральных продуктов (мяса, курицы, рыбы), все переработанное, причем, часто было ощущение, что из остатков предыдущего дня (вопрос, не собранных ли с недоеденных тарелок?) готовились блюда на следующий день. Например, утром на завтрак подавались тончайшие нарезки колбасы, ветчины и т.п., а затем в супе плавали эти же обжаренные нарезки, либо после завтрака с гарниром рис - затем подавался суп харчо с рисом, или после гарнира на ужин консервированная красная фасоль - на следующий день готовился суп из этой же фасоли.
Повара даже приличные полуфабрикаты умудрялись портить, например, вареники с вишней, вместо того, чтобы просто сварить, они поджарили в замороженном виде в духовке, после чего они превратились в резиново - деревянные изделия, которые ни ножом разрезать, ни надкусить. Не поел никто (есть было невозможно).
Раздача работала медленно, официанты ничего не успевали, путали, ждать приходилось очень долго.
Порции раскладывались не по весу, кому - то приносили маленькую порцию, кому - то двойную, могли принести гарнир без мяса и наоборот.
Надо отметить хамство некоторых официантов, например, на вопрос - когда принесут десерт, можно было услышать ответ - "не хотите, не ждите". Или "Это вам не ресторан, чего вы хотите. Идите в ресторан, и там требуйте".
Нас обслуживала молоденькая официант Наташа, про нее плохого сказать ничего не могу - неопытная, но старалась и вела себя приветливо.
Ну и бармен из бара "Руслан и Людмила" тоже произвел приятное впечатление, умеет общаться с гостями.
Еще момент - в программе круиза была заявлена остановка на о. Ореховый, 25-го мая, соответственно, теплоход должен был отправиться из Санкт - Петербурга по расписанию 25-го мая в 15.00. Отдыхающие распланировали свои экскурсии на этот день, с учетом времени отправления.
В результате, поздним вечером 24-го мая, совершенно случайно, из бланка расписания на следующий день, мы узнаём, что Ореховый отменяется, а теплоход отправляется из Санкт - Петербурга в 20.00!
И никто даже не посчитал нужным сообщить об изменениях в расписании по радио, заранее, чтобы люди скорректировали свои планы!
При этом, методист не забыла в этот день 2 раза сделать объявление, чтобы не кормили чаек, так как они потом пачкают на палубах.
Были и такие отдыхающие, которые не прочитали бумагу, которую подложили накануне под дверь каюты, и прибыли на борт к 15.00, а потом с удивлением узнали, что стоянка продлится до 20.00.
Полное неуважение к туристам.
Резюме - команда круиза и ресторана совершенно не соответствуют своему функционалу.
В самом начале, на собрании, они кстати предупредили - мы команда молодая, неопытная, просим понять и простить заранее. Но ничего не сделали для того, чтобы постараться не оправдать свой же прогноз, наоборот - мы вас предупреждали же, что будет не очень, вот и терпите.
Мы много раз бывали в круизах в разных круизных компаниях, такое обслуживание и низкий уровень сервиса, полное отсутствие клиентоориентированности, встречаем впервые.
Выражаем претензии к компании Мостурфлот за плохую организацию круиза.
6
يوليو 18
8 июля - 14 июля 2024 года. Теплоход "Сергей Образцов". Москва - Муром - Москва.
Не первый год путешествую с "Мостурфлотом". Позволю себе несколько слов о путешествии по Оке.
Собиралась пройти этот маршрут не один год. Ока - река капризная, извилистая. Знала, что бывает всякое: и на мель садились, и отказывались идти дальше, перевозя туристов на экскурсии в заявленные города на автобусах. В этом году решилась дойти до Мурома и обратно. Путешествие получились замечательное. Дружная работоспособная команда во главе с администратором Сергеем Варниковым. Работали 24/7. Без отдыха, но всегда с улыбкой. Спасибо за музыкальное и аниматорское сопровождение Елене, Олегу и Ярославу. Действительно, они делают команду теплохода поющей. Спасибо Снежане за энтузиазм и задор. Замечательно выступили артисты Московского Экспериментального Театра Лиц, учтя интересы и детей, и взрослых. Здорово! Спасибо за внимательное и быстрое обслуживание в ресторане Ангелине, вкусное приготовление блюд всей команде камбуза. Спасибо девушкам невидимо убирающим каюту, Оксане - за работу с детьми, которым было чем заняться. Браво!!!
Но в любой бочке меда есть и ложка дегтя. Сколько плавала всегда физкультурная часть была на высоте. Именно у вас на теплоходах познакомилась с йогой, дыхательной гимнастикой Алексеевой. На Образцове это направление - никакое. Легенькая разминка утром в 5 минут. А дальше - бег по средней палубе для еле ковыляющих бабушек и дедушек. Или лёгкая спортивная разминка ( один раз поднять руку и один раз ногу) по самой жаре на солнечной палубе. Никогда не видела Надежду в спортивной форме. И правильно! Если все легонько, то сойдут и джинсы. Хотя поет и танцует спортивный лидер теплохода неплохо…. И путевая информация оставляет желать лучшего… знаю, как это может быть…. Когда читала отзывы, с этим сталкивалась…. Советую всем будущим туристам Образцова взять карту Оки. Из нее вы узнаете однозначно больше, чем из динамика судового радио.
Но в целом - путешествие замечательное. Жаль, что "Образцов" ходит только по одному маршруту. С удовольствием сплава бы с этой командой и по Волге.
4
2
أغسطس 11
Оставлю краткий отзыв.Круиз на теплоходе Княжна Виктория с 05.08-11.08 2024г.Отпуск , которого ждали год - испорчен.Вместо речного воздуха дышали запахом канализации , который все наше пребывание в круизе шел с балкона в каюту.Рукоаодстао компании ,скорее всего,знало об этой проблеме , но , видимо ,прибыль важнее.Черещ несколько дней обратились к директору круиза.Оеа нам ответила , что эта проблема всех теплоходов , хотя мы много лет совершаем круизы на теплодах разных компаний , но с таким явлением столкнулись впервые.Еще нам было заявлено , что никто к ней с таким вопросом не обращался и что это вообще не ее работа.Может быть это и так , но заплатив 220000 т.руб.за данный круиз нам от этого не стало легче.Еще хочется отметить , что курящие пассажиры курили везде , включая балконы Ни одного объявления о месте курения мы не слышали.Осюда возникает вопрос. : является ли теплозод Княжна Виктория теплодом класса люкс?Хочется отметить прекрасный отдых на теплоходе Россия , на котором мы путешествовали два года подряд , когда он был в составе Мостурфлота
5
أكتوبر 6
Были в круизе 15, 09.24 по 20.09.24 Москва Казань на теплоходе Княжна Анастасия! Сколько эмоций и впечатлений!! Экскурсии по старинным нашим русским городам, а гиды, которых хочется слушать бесконечно! А команде теплохода и всему персоналу отдельное спасибо, все прошло на высшем уровне, так держать!!!
1
1
يوليو 29 ، 2023
Недавно ходила на Княжне Виктории. Все очень понравилось, кроме анимации. Питание великолепное. Каюта хорошая, кофе отличный.
Образцов… вот где засада с одноместной каютой. К ней примыкает техническое отделение и в каюте тарахтит так что находится в ней невозможно. Об этом компания должна предупреждать на сайте. Я бы просто такую каюту не купила. Питание простое.
Давно ходили на Грине, понравилось.
В прошлом году должны были плыть на Есенине, но его в последний момент заменили на другой теплоход, который ввели в эксплуатацию на очень скорую руку. Отсюда канализация работала очень плохо. А в нашей каюте полулюкс потекло с потолка. Нас переселили в обычную каюту, стоимость компенсировали, но отдых был испорчен. Хорошо что была одна свободная каюта на теплоходе, куда нас и переселили. А если нет? Ночуй в коридоре или заканчивай круиз.
Теплоход Россия, в целом хороший, если бы не система питания. Ждали смену блюд по часу. Весь теплоход возмущался, а у них Европейский стандарт обслуживания!!! Это в России и с русскими туристами. Хохма.
Со следующего сезона Россия переходит в другую компанию. Планирую сходить. Питание будет по стандарту новой компании.
Короче, если пойду с Мостурфлотом, то только на Виктории.
12
8
أغسطس 13
Плавали на теплоходе Михаил Булгаков по маршруту Углич, Мышкин, Рыбинск. К сожалению нам не понравилось. Корабль не отвечает категории премиум, в каюте жуткий запах из санузла, уборка проводится некачественно, пыль остаётся на вентиляционных решетках дверей и между кроватями , каюты не оборудованы кондиционерами.Бассейн работает, санобработку проходит раз в два дня , но полотенца около бассейна заканчиваются до обеда и можно прийти купаться , но полотенец нет. Крайне неудовлетворительно работает ресторан , мы ждали подачи горячих блюд по полтора часа с начала ужина или обеда, чайных ложек нет вообще, чашки с темным налетом, непромыты, еда невкусная, в баре скудный выбор мороженого( на третий день круиза закончилось вообще) , десертов нет. В ресторане душно, кондиционеры или не работают или не справляются. С точки зрения организациии проведения экскурсий :спланировано в один день два города Углич и Мышкин, что напряженно особенно если путешествуешь с детьми,в Рыбинске почему то очень короткая по продолжительности стоянка, при этом Зелёная стоянка почти четыре часа. Капитанский ужин организован так, что две трети зала не видят, а только слышат говорящих капитана и команду.Так что в целом , круиз оказался испорчен из-за невкусной еды, которую дети не ели и были голодными, и бесконечным ожиданием подачи блюд. Единственным плюсом были детские аниматоры Вероника и спортивный аниматор Таная . Рекомендовать Мостурфлот никому не будем. В прошлом году плавали с Водоходом, и это совсем другой уровень сервиса, обслуживания и анимации.
4
1
أغسطس 30
Уже не первый раз пользуемся данными услугами, но такое впервые. На шоу на «Сергее Образцове» женщина Снежана, которая вела ивент позволила себе отпустить в мою сторону колкости и замечания, что довольно сильно задело меня, потому что людей было много и было обидно. Уйдя с середины шоу попросили написать на нее жалобу за некорректное отношение к гостям. На что нам позвали директора, который был уже явно не в себе и на взводе. Он пытался доказать, что виновата Я, а не его персонал. Начал раздувать конфликт, а не тушить его. Когда я что то пыталась сказать в свое оправдание (почему я собственно оправдывалась?) он начал повышать голос, почти переходя на крик потому что ЕМУ не дают говорить. Ибо когда «он говорит - должны молчать». С этого я вообще упала в ступор и не могла вообще уже как то защитить себя, потому что слезы подступали. Когда мой молодой человек понял, что директор Сергей не слушает, а гнет свою линию он махнул на него рукой и увел меня. На что Сергей взбеленился и начал высказывать матери моего молодого человека, что я не адекватна, а «ее сын ведется у неадекватной на поводу». Позже он притащил Снежану к матери моего мч, пытаясь опять с пеной у рта доказать, что мол он расстроился что на него махнули рукой и с ним так поступать нельзя (што?). Мне это рассказали позже. То есть вместо того, чтобы как то извиниться, решить проблему и тд «директор» ведет себя как школьник и несет ересь. Вопрос. Зачем вы его держите? Это не нормальное поведение. Я впервые сталкиваюсь с таким, это как жертву насилия винить в том, что она надела короткую юбку и насильник не сдержался. Не должен человек сидеть на этом месте, каким бы он ни был классным - он не умеет в общение с людьми.
2
أكتوبر 21 ، 2023
В этом 2023 мы два раза путешествовали на теплоходе Леонид Красин, очень понравилось, Команда отличная, во главе с капитаном. Александр Юрьевич, очень внимательный, приятный, человек. Всегда доброжелательный. Моему мужу 90лет, мы уже лет 10каждый сезон путешествуем только на теплоходах и 2,3,4 раза в сезон. Ну вот в этом году открыли для себя Красина. Понравилось все члены команды, Тамара методист, Галина Ивановна, Клаус, Ольга и все остальные ,столько было внимания.Планируем и на следующий сезон путешествия на этом теплоходе.
7
يونيو 27 ، 2023
Были в круизе на теплоходе "Леонид Красин" с 15 июня по 23 июня 2023 по маршруту "Казань-Москва". ВЕЛИКОЛЕПНО!!! Отлично организованный круиз: чистые каюты, вкусная еда (ни разу не почувствовала себя голодной, хотела похудеть, но увы...), потрясающе вежливая и позитивная команда. Отлично организован досуг. Получили огромное удовольствие и от зарядки с Еленой, и от творчества с Галиной Иоанновной, и от дискотек с Ольгой, но особенно от "Музыкальной гостиной" с Тамарой. А уж какие красивые виды природы проплывают за бортом теплохода, какие интересные и замечательные города мы посетили. Еще раз убедились, как прекрасна наша Родина. Огромное спасибо капитану и его команде. Обязательно еще раз пойдем в круиз))))
26
يوليو 3
3 год покупаем туры на теплоход.Все идеально.Отдых очень интересный и познавательный,ребёнок 10 лет в восторге.Питание вкусное и разнообразное.
1
مايو 13
Ходили в праздничный круиз с 9 до 11 мая до г. Мышкин и обратно. Душевно. Очень понравился отдых. Брали полулюкс на теплоходе Михаил Булгаков - балкон, двуспальная кровать и диван. В номере минибар включен в стоимость и обновлялся. Встречали водкой, закуской, песнями при регистрации на рейс на корабле. Цены на бар гуманные. Была программа и для детей и для взрослых, в целом получился ламповый отдых.
Рекомендую и как вид отдыха и саму компанию.
3
سبتمبر 7 ، 2023
Ходили в июле на теплоходе А. С. Пушкин по маршруту Москва-Питер-Москва. Теплоход комфортный, кормили вкусно и достаточно по количеству, организовано всё четко. Очень понравился персонал теплохода - преимущественно сотрудники дружелюбны и улыбчивы, готовы прийти на помощь. Отдельное спасибо директору круиза, помогла прокатиться на лодке в Кижах, хотя мы врвремя не успели записаться на водную прогулку. Официантка быстро обслуживала наш столик и всегда желала отличного дня. Вечерняя мафия для взрослых была очень увлекательная, в восторге были и новички, и "старички".
2
أغسطس 7
Ходили по маршруту Москва - Касимов - Москва (22-27.07.2024 г. Отличный круиз! Интересная экскурсионная программа. Очень уютный теплоход, доброжелательный персонал и команда. Хорошая культурная программа на теплоходе. Красивый ресторан, вкусная еда, отлично обслуживающие официанты. Спасибо за путешествие!
1
أغسطس 10 ، 2023
Путешествовали на лоукостере «Княжна Анастасия» с 29.07.2023-04.08.2023 по маршруту Санкт-Петербург-Москва. Великолепное впечатление и от экскурсий, и от развлечений на теплоходе. Выражаем благодарность капитану Павлу Косицкому и его команде. Отдельное спасибо директору круиза Юлии! Каждый день проводилось очень много развлекательных мероприятий: утренняя зарядка на солнечной палубе, танцы(Евгения), развлекательные игры и дискотека (Анатолий), спектакли (Театр), мастер-классы по рукоделию (Валентина), интересная и своевременная информация по каютному радио (Ксения). Благодарим официантов и директора ресторана за вкусные блюда! Администраторам ресепшена и рум-сервиса респект! Желаем теплоходу «Княжна Анастасия» процветания, интересных маршрутов, любознательных туристов!!!
6
1
أغسطس 12 ، 2023
22 дня на теплоходе Михаил Булгаков, Москва-Ростов-Москва. Спасибо за прекрасный отдых! Команда-профессионалы, турбригада-молодцы! Спасибо директору круиза Анне, отель-менеджеру Камилле, горничной Александре, всей команде аниматоров, особенно Софье от Маргариты, Фариде -за родной голос и познавательную информацию, ребятам с ресепшн, барменам, поварам, официантам! Всё было чудесно! Чистота, организация экскурсий, клиентоориентированность! Пенные вечеринки - огонь!!!Теплоход Булгаков -это как всегда особая атмосфера, уют и тепло. Мелкие недочёты указала в анкете, нет предела совершенству). Ждём с нетерпением новой встречи, ваши постоянные гости из каюты 403.
6
1
أكتوبر 24
Теплоход Княжна Анастасия соответствует категории стандарт. В каюте иногда бывает шумно из-за вибрации. В последний день круиза почувствовала себя плохо, на ресепшене ночью никого и у доктора закрыто. Спустя 40 минут осмотрели. За это время я успела проконсультироваться со скорой, где мне рекомендовали сделать тесты на ковид и грипп. На мою просьбу сделать тесты на судне доктор не отреагировал, а лишь дал пакетик жаропонижающего. Всем здоровья! Не болейте!
أكتوبر 15 ، 2023
Не первый раз пользуемся услугами Мостурфлота. Приятный офис, доброжелательный менеджеры. Но и сами услуги, круизы, организованы на высоком уровне. Корабли комфортабельные, команда отличная, питание качественное, экскурсии интересные, на борту постоянно разные развлекательные культурные программы по интересам.
6
يوليو 2
Находимся на теплоходе Сергей Образцов 2 июля 2024 года с утра стоим в притоке Оки у Рязани. Температура 32 градуса. Это тур такой держать людей на теплоходе на жаре посередине реки, как в тюрьме. Кондиционеры не выдерживают, люди маются на теплоходе. Даже мороженного нет. Вот за что платили деньги. Цены на доп.экскурсии такие, что нет желающих и соответственно этих экскурсий. Посмотрим, что будет дальше.
6
يونيو 30
Идём сейчас на теплоходе Пушкин А.С..Все бы ничего,но в спортзале не хватило коврика для занятия,и количество желающих заниматься превышает превышает явно размер спортзала,не организовано
Разочаровало
На других теплоходах таких проблем не было
В ресторане Онегин кондиционер не работает
В следующий раз выбор не в пользу этого теплохода
1
1
فبراير 1
Ездили в два круиза, на Карамзине и Красине. Нам все понравилось, отличные команды,в каютах и на самих теплоходах все чисто, все исправно. Питание нормальное. Что не мало важно , за порядком следят, после 23.00 никакого шума, музыки и т.п.
Единственное, цены у Мостурфлота как то не радуют в последнее время.
1
يونيو 19
Приобрела круиз на теплоход "Княжна Анастасия" маршрут Санкт-Петербург -Москва, 7 дней. Купила 2-ух местною каюту, оплатила с повышенной стоимостью , т.е доплата за 2 место 70%.. Каюта № 346 . При заселении оказалось, что 2-я кровать не заправлена и нет подушки. На 5-ый день моего круиза попросила поменять мне полотенца. В каюте большая влажность. Мне ответили, что не положено. Оплатила 200 рублей . за 2 полотенца. Так что, если планируете круиз , берите с собой запасные полотенца. Ночью спать не возможно, теплоход ходит ходуном, шум стоит в каюте. Моя оценка 1. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!. Это мой 5-ый круиз и это самый отвратительный теплоход.
5
3