Mosturflot

4.9

842 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Katenka.chaiok

مستوى 6 خبير محلي

В ходе проверки специалисты обнаружили серьёзные нарушения санитарных норм: к работе допускались сотрудники пищеблока с признаками кишечной инфекции и без медицинских книжек. Норовирус распространился среди членов экипажа, включая поваров, работников кухни и бармена. Более 100 человек по итогу круиза заболели норовирусом. Делайте выводы!

Елена

مستوى 5 خبير محلي

На теплоходе Н.Карамзин 19-23 мая.Ужасный круиз,особенно Шведский стол. Давка, официанты не помогают, все разливается, еды определенной не хватает всем.Директор круиза постоянно с дежурной улыбкой. Противно.😆Неужели непонятно, помещение маленькое для Шведского стола. 10 лет пользовалась вашей фирмой. Теперь поменяю. Да еще с теплоходом Булгаков история "интересная", грязная.

Инна

مستوى 7 خبير محلي

В августе 2024 года состоялось наше первое знакомство с компанией «Мостурфлот» — на теплоходе «Княжна Анастасия» по маршруту Санкт-Петербург–Москва путешествовала с внуком 6-ти лет. Перед покупкой круиза уточняла в офисе компании про обязательное наличие на данном теплоходе детской комнаты и детской анимации — получила восторженный утвердительный ответ от менеджера компании «Мостурфлот» — всё есть и все прекрасно. Обрадовалась такому ответу — хотели в круиз-конструктор без обязательных экскурсий.... Теплоход и команда произвели приятное впечатление — всё очень достойно — у чистота, и питание, и обслуживание — персонал приятный, улыбчивый, позитивный. Но был и сильно отрицательный момент — менеджер компании неприятно обманула — ОГРОМНЫМ МИНУСОМ оказалось ПОЛНОЕ ОТСУТСТВИЕ детской комнаты и КРАЙНЕ НИЗКИЙ УРОВЕНЬ детской анимации, которую и анимацией-то назвать нельзя... Дети, а их а круизе было около 50 человек, носились стайками по палубам, мешая отдыхающим... Заняться им было нечем и негде — вместо детской комнаты — читальный зал, где согласно объявлению, они могли находиться только в присутствии взрослых и вести себя тихо, чтобы не мешать читающим... В день детей занимали максимум на 1–1,5 часа очень грустными мероприятиями... большинству активных и любознательных детей было крайне скучно и они просто сбегали на палубы пошалить или совсем не приходили... Для путешествий с детьми от 4 до 13 лет данный теплоход «Княжна Анастасия» однозначно не подходит — не рекомендую. Есть с чем сравнивать — много раз путешествовали с «Водоходом» и «Инфофлотом», где уровень детской анимации на высоте и каждый раз удивляет новыми приятными сюрпризами. Возможно, на каких-то других судах компании «Мостурфлот» ситуация с детской анимацией получше... Но испытывать судьбу больше уже не хочется — лучше пойти привычным путем и воспользоваться проверенным в плане детской анимации круизными компаниями.

إظهار رد العمل التجاري

LVV

مستوى 4 خبير محلي

Путешествовали на лоукостере «Княжна Анастасия» с 29.07.2023-04.08.2023 по маршруту Санкт-Петербург-Москва. Великолепное впечатление и от экскурсий, и от развлечений на теплоходе. Выражаем благодарность капитану Павлу Косицкому и его команде. Отдельное спасибо директору круиза Юлии! Каждый день проводилось очень много развлекательных мероприятий: утренняя зарядка на солнечной палубе, танцы(Евгения), развлекательные игры и дискотека (Анатолий), спектакли (Театр), мастер-классы по рукоделию (Валентина), интересная и своевременная информация по каютному радио (Ксения). Благодарим официантов и директора ресторана за вкусные блюда! Администраторам ресепшена и рум-сервиса респект! Желаем теплоходу «Княжна Анастасия» процветания, интересных маршрутов, любознательных туристов!!!

إظهار رد العمل التجاري

Шахерезада Степановна

مستوى 8 خبير محلي

22 дня на теплоходе Михаил Булгаков, Москва-Ростов-Москва. Спасибо за прекрасный отдых! Команда-профессионалы, турбригада-молодцы! Спасибо директору круиза Анне, отель-менеджеру Камилле, горничной Александре, всей команде аниматоров, особенно Софье от Маргариты, Фариде -за родной голос и познавательную информацию, ребятам с ресепшн, барменам, поварам, официантам! Всё было чудесно! Чистота, организация экскурсий, клиентоориентированность! Пенные вечеринки - огонь!!!Теплоход Булгаков -это как всегда особая атмосфера, уют и тепло. Мелкие недочёты указала в анкете, нет предела совершенству). Ждём с нетерпением новой встречи, ваши постоянные гости из каюты 403.

إظهار رد العمل التجاري

Юля Колбановская

مستوى 10 خبير محلي

Купила каюту люкс 416 на теплоходе Михаил Булгаков, тур с 05.09.2024 по 08.09.2024 Москва-Рыбинск-Москва В путешествие в первый же день оказалось, что нет возможности пользоваться душем,дефект душевой кабины вода сразу переливается через край и льётся в санузел и каюту.Вызвали персонал теплохода, менеджер и горничные сказали,что они в курсе проблемы и офис мостурфлота также давно в курсе и все номера люкс и полулюкс на шлюпочной палубе с дефектами и давно. Однако, мостурфлот продолжает продавать путёвки в эти каюты по полной цене и проблему не решает,претензию написанную на борту теплохода и подписанную менеджером игнорируют. А капитан корабля публично сказал,что те кто не довольны чем-то пусть порекомендую теплоход Михаил Булгаков своим врагам, пусть они мучаются.Вот так можно попутешествовать с мостурфлотом.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Лисовая

مستوى 5 خبير محلي

Вчера закончился наш круиз из Москвы в Константиново, сказать, что было хорошо, это ничего не сказать... Было супер здорово! За три дня мы получили массу положительных эмоций замечательный корабль "Сергей Образцов" , очень позитивный обслуживающий персонал. Отличная развлекательная программа, все три дня нас звучал живой вокал в исполнении Елены, Алексея, а игра на трубе Ярослава заворажила... Спасибо большое организатору мероприятий Снежане, да и вообще всей команде! Они все большие молодцы!!! Организатор детского отдыха Оксана надолго запомнится моей внучке. Директор круиза- молодец! Ребята, вы лучшие!!! Ждём следующего года, чтобы отправиться с вами в круиз!!!!

إظهار رد العمل التجاري

Dimarus

مستوى 17 خبير محلي

Не первый раз пользуемся услугами Мостурфлота. Приятный офис, доброжелательный менеджеры. Но и сами услуги, круизы, организованы на высоком уровне. Корабли комфортабельные, команда отличная, питание качественное, экскурсии интересные, на борту постоянно разные развлекательные культурные программы по интересам.

إظهار رد العمل التجاري

Епанчин Сергей

مستوى 3 خبير محلي

Были в круизе 15, 09.24 по 20.09.24 Москва Казань на теплоходе Княжна Анастасия! Сколько эмоций и впечатлений!! Экскурсии по старинным нашим русским городам, а гиды, которых хочется слушать бесконечно! А команде теплохода и всему персоналу отдельное спасибо, все прошло на высшем уровне, так держать!!!

إظهار رد العمل التجاري

елена

مستوى 14 خبير محلي

Ездили в два круиза, на Карамзине и Красине. Нам все понравилось, отличные команды,в каютах и на самих теплоходах все чисто, все исправно. Питание нормальное. Что не мало важно , за порядком следят, после 23.00 никакого шума, музыки и т.п. Единственное, цены у Мостурфлота как то не радуют в последнее время.

إظهار رد العمل التجاري

Inna L.

مستوى 3 خبير محلي

Телоход "Пушкин". Круиз "Москва-Питер", 15.06.2024-21.06.2024,каюта 220. Наш первый круиз. Все понравилось. Даже ресторан!Да, очевидно, что некоторые блюда из замороженных продуктов, но это не портит в целом качество еды и оформления блюд. Отдельное спасибо официанту Антону! Чудесный юноша. Отличная организация программы и экскурсий. Все старались. Чистота, порядок, вежливое отношение. Круиз директор Ирина на высоте. Отдельное спасибо тем, кто организовал досуг, Олегу, певице Диляре, театру "Комедиант", Андрею, бармену Олегу. Очень вкусный шашлык из рыбы в Мандрогах!!! Из недостатков могу сказать только ,что большое количество лиц пожилого возраста имеет свою специфику и создает определенные трудности для персонала и отдыхающих. Из пожеланий, я бы подумала про киносеансы и возможности купить что-то на корабле из предметов первой необходимости. Спасибо Мостурфлоту и всей команде!!!

إظهار رد العمل التجاري

маша

مستوى 5 خبير محلي

Плавали на теплоходе Михаил Булгаков по маршруту Углич, Мышкин, Рыбинск. К сожалению нам не понравилось. Корабль не отвечает категории премиум, в каюте жуткий запах из санузла, уборка проводится некачественно, пыль остаётся на вентиляционных решетках дверей и между кроватями , каюты не оборудованы кондиционерами.Бассейн работает, санобработку проходит раз в два дня , но полотенца около бассейна заканчиваются до обеда и можно прийти купаться , но полотенец нет. Крайне неудовлетворительно работает ресторан , мы ждали подачи горячих блюд по полтора часа с начала ужина или обеда, чайных ложек нет вообще, чашки с темным налетом, непромыты, еда невкусная, в баре скудный выбор мороженого( на третий день круиза закончилось вообще) , десертов нет. В ресторане душно, кондиционеры или не работают или не справляются. С точки зрения организациии проведения экскурсий :спланировано в один день два города Углич и Мышкин, что напряженно особенно если путешествуешь с детьми,в Рыбинске почему то очень короткая по продолжительности стоянка, при этом Зелёная стоянка почти четыре часа. Капитанский ужин организован так, что две трети зала не видят, а только слышат говорящих капитана и команду.Так что в целом , круиз оказался испорчен из-за невкусной еды, которую дети не ели и были голодными, и бесконечным ожиданием подачи блюд. Единственным плюсом были детские аниматоры Вероника и спортивный аниматор Таная . Рекомендовать Мостурфлот никому не будем. В прошлом году плавали с Водоходом, и это совсем другой уровень сервиса, обслуживания и анимации.

إظهار رد العمل التجاري

Вероника Седых

مستوى 13 خبير محلي

Уже не первый раз пользуемся данными услугами, но такое впервые. На шоу на «Сергее Образцове» женщина Снежана, которая вела ивент позволила себе отпустить в мою сторону колкости и замечания, что довольно сильно задело меня, потому что людей было много и было обидно. Уйдя с середины шоу попросили написать на нее жалобу за некорректное отношение к гостям. На что нам позвали директора, который был уже явно не в себе и на взводе. Он пытался доказать, что виновата Я, а не его персонал. Начал раздувать конфликт, а не тушить его. Когда я что то пыталась сказать в свое оправдание (почему я собственно оправдывалась?) он начал повышать голос, почти переходя на крик потому что ЕМУ не дают говорить. Ибо когда «он говорит - должны молчать». С этого я вообще упала в ступор и не могла вообще уже как то защитить себя, потому что слезы подступали. Когда мой молодой человек понял, что директор Сергей не слушает, а гнет свою линию он махнул на него рукой и увел меня. На что Сергей взбеленился и начал высказывать матери моего молодого человека, что я не адекватна, а «ее сын ведется у неадекватной на поводу». Позже он притащил Снежану к матери моего мч, пытаясь опять с пеной у рта доказать, что мол он расстроился что на него махнули рукой и с ним так поступать нельзя (што?). Мне это рассказали позже. То есть вместо того, чтобы как то извиниться, решить проблему и тд «директор» ведет себя как школьник и несет ересь. Вопрос. Зачем вы его держите? Это не нормальное поведение. Я впервые сталкиваюсь с таким, это как жертву насилия винить в том, что она надела короткую юбку и насильник не сдержался. Не должен человек сидеть на этом месте, каким бы он ни был классным - он не умеет в общение с людьми.

إظهار رد العمل التجاري

Михаил К.

مستوى 2 خبير محلي

Оставлю краткий отзыв.Круиз на теплоходе Княжна Виктория с 05.08-11.08 2024г.Отпуск , которого ждали год - испорчен.Вместо речного воздуха дышали запахом канализации , который все наше пребывание в круизе шел с балкона в каюту.Рукоаодстао компании ,скорее всего,знало об этой проблеме , но , видимо ,прибыль важнее.Черещ несколько дней обратились к директору круиза.Оеа нам ответила , что эта проблема всех теплоходов , хотя мы много лет совершаем круизы на теплодах разных компаний , но с таким явлением столкнулись впервые.Еще нам было заявлено , что никто к ней с таким вопросом не обращался и что это вообще не ее работа.Может быть это и так , но заплатив 220000 т.руб.за данный круиз нам от этого не стало легче.Еще хочется отметить , что курящие пассажиры курили везде , включая балконы Ни одного объявления о месте курения мы не слышали.Осюда возникает вопрос. : является ли теплозод Княжна Виктория теплодом класса люкс?Хочется отметить прекрасный отдых на теплоходе Россия , на котором мы путешествовали два года подряд , когда он был в составе Мостурфлота

إظهار رد العمل التجاري

Janata M

مستوى 21 خبير محلي

Офис компании расположен недалеко от метро Белорусская. Помещение просторное и комфортное, толпы нет, сотрудники вежливые и компетентные, оформляют всё быстро. Можно взять бесплатный каталог.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Ахматова

مستوى 5 خبير محلي

Были в круиз с 22.08-31.08.22 на теплоходе Леонид Красин, получили кучу эмоций, восторгов,отдохнули по полной.Спасибо огромное капитану, его команде. На теплоходе чисто,уютно,еда в ресторане безумно вкусная.Хочеться выразить особую благодарность Галине Ивановне её кружок это просто чудо.Зарядки энергии на весь круиз,она не вероятно классная,активная, весёлая.Больше таких людей как она.Хочеться выразить благодарность Марине и Никите они большие молодцы своего дела,супер дискотеки их мы не забудем ни когда. В баре Аркадий и Валерия всегда встретят с улыбкой и тёплой атмосферой.Это наш не первый круиз и уверенна что не последний.Каждый круиз по своему уникальный.В этом году на Красене нам очень повезло с погодой все 10 дней было +32 ,заряда,позитива,перезарядке, витамина Д мы получили на весь год,до следующего отпуска. Теплоход Леонид Красин ты прекрасен,мы не говорим тебе досвидания ,а говорим до новых встреч.Очень бы хотелось чтоб весь экипаж,его бригада сотрудник и аниматоров всегда оставался в том же составе.

إظهار رد العمل التجاري

Елена

مستوى 5 خبير محلي

Ходили дважды на Княжне Виктории - в июне 2022 Мск-Казань и в сентябре 2023 Спб-Мск. Сервис выше всяких похвал. Еда вкуснейшая в достаточном количестве. Экскурсии, развлечения - всё чётко. Персонал максимально заботливый и вежливый, абсолютно все! Тот случай, когда придраться совсем не к чему, рекомендую от всей души.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина К.

مستوى 6 خبير محلي

Были в круизе на теплоходе «Илья Репин» с 07.08 по 12.08.23. Сразу скажу: круиз удался, но только благодаря отличной погоде и прекрасной компании. Теперь о самом главном. Питание-хуже, чем в столовой. Заветренная зелень в салатах-это норма на данном теплоходе. Харчо-это просто суп с мясом и рисом. Добил окончательно капитанский ужин-грибной жульен был приготовлен на воде, без сметаны или сливок. Рыба невкусная. Молодой человек бармен спит в закутке в баре, выходит оттуда сонный, злой, не стесняясь туристов. После того, как подал нам чипсы и фисташки просто в заводской упаковке, бар мы больше не посещали. Также бармены не имеют форменной одежды. Официанты недоброжелательные. Директор ресторана ни разу не появилась ни на одном приеме пищи. Видимо, стыдно. Думаю, ей больше подходит должность метрдотеля, которую она занимала в данной компании несколько лет. До директора ресторана она явно не доросла. На теплоходе явная проблема с рестораном, судя по объявлениям в соц.сети, туда постоянно требуются повара. Также вызвал недоумение неработавший на протяжении всего рейса бар «Панорама», якобы по причине вышедшей из строя проводки. Хотя ночью, несмотря на то, что окна данного бара тщательно зашторили, был отчетливо виден работающий холодильник. Поэтому причина закрытия этого бара осталось для всех загадкой. Теперь о состоянии кают. Сама каюта стандартная, понравилось наличие множества крючков и вешалок. Но грязь в каюте была многовековая. Я не Лена Летучая и специально не проводила чистой тряпкой по поверхностям, но было и так видно, что пыль очень давняя. Туалетную бумагу пришлось добиваться через ресепшн. Мы являемся многолетними постоянными туристами МТФ, особенно любим теплоход «Леонид Красин», также ходили в прошлом году на «Княжне Анастасии». Хочется задать вопрос представителям компании. Как так вышло, что теплоход класса Премиум оказался по качеству предоставляемых услуг гораздо хуже теплоходов класса Лоукостер??? В данном рейсе было много недовольных постоянных ваших клиентов, думаю, что мой отзыв о данном теплоходе будет не единственным. С Уважением, по-прежнему ваши постоянные клиенты.

إظهار رد العمل التجاري

Анна Г.

مستوى 2 خبير محلي

8 июля - 14 июля 2024 года. Теплоход "Сергей Образцов". Москва - Муром - Москва. Не первый год путешествую с "Мостурфлотом". Позволю себе несколько слов о путешествии по Оке. Собиралась пройти этот маршрут не один год. Ока - река капризная, извилистая. Знала, что бывает всякое: и на мель садились, и отказывались идти дальше, перевозя туристов на экскурсии в заявленные города на автобусах. В этом году решилась дойти до Мурома и обратно. Путешествие получились замечательное. Дружная работоспособная команда во главе с администратором Сергеем Варниковым. Работали 24/7. Без отдыха, но всегда с улыбкой. Спасибо за музыкальное и аниматорское сопровождение Елене, Олегу и Ярославу. Действительно, они делают команду теплохода поющей. Спасибо Снежане за энтузиазм и задор. Замечательно выступили артисты Московского Экспериментального Театра Лиц, учтя интересы и детей, и взрослых. Здорово! Спасибо за внимательное и быстрое обслуживание в ресторане Ангелине, вкусное приготовление блюд всей команде камбуза. Спасибо девушкам невидимо убирающим каюту, Оксане - за работу с детьми, которым было чем заняться. Браво!!! Но в любой бочке меда есть и ложка дегтя. Сколько плавала всегда физкультурная часть была на высоте. Именно у вас на теплоходах познакомилась с йогой, дыхательной гимнастикой Алексеевой. На Образцове это направление - никакое. Легенькая разминка утром в 5 минут. А дальше - бег по средней палубе для еле ковыляющих бабушек и дедушек. Или лёгкая спортивная разминка ( один раз поднять руку и один раз ногу) по самой жаре на солнечной палубе. Никогда не видела Надежду в спортивной форме. И правильно! Если все легонько, то сойдут и джинсы. Хотя поет и танцует спортивный лидер теплохода неплохо…. И путевая информация оставляет желать лучшего… знаю, как это может быть…. Когда читала отзывы, с этим сталкивалась…. Советую всем будущим туристам Образцова взять карту Оки. Из нее вы узнаете однозначно больше, чем из динамика судового радио. Но в целом - путешествие замечательное. Жаль, что "Образцов" ходит только по одному маршруту. С удовольствием сплава бы с этой командой и по Волге.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Ермакова

مستوى 10 خبير محلي

Старая, добрая, проверенная туристическая компания. Имеет в собственности порядка 12 теплоходов различных классов. Можно выбрать подходящий вариант по цене. Трюма дешевле, чем выше палуба, тем дороже каюта. Питание тоже можно выбрать. Полный пансион, завтраки или без питания. Это тоже влияет на формирование цены. Всегда можно позвонить консультантам и уточнить всё ньюансы. Приобрести путёвку можно онлайн. В день круиза вам позвонят и уточнят, добрались ли вы до борта. Если в круиз, только с Мостурфлот. Хожу с ними с 2004 года.всегда только положительные эмоции.

إظهار رد العمل التجاري

Мария

مستوى 17 خبير محلي

Замечательная компания!! Отличные девочки ..всегда всё подскажут и порекомендуют.. в 2022 плавали на корабле Николай Карамзин.. волшебно!!! Замечательный капитан и отличная команда ! Красиво чисто вкусно весело и так жаль ..что так быстро пролетела поездка..очень хочется ещё!!! Хотите спокойствия и услады для глаз ..плывите ...

إظهار رد العمل التجاري

стас

مستوى 26 خبير محلي

Ходили по маршруту Москва - Касимов - Москва (22-27.07.2024 г. Отличный круиз! Интересная экскурсионная программа. Очень уютный теплоход, доброжелательный персонал и команда. Хорошая культурная программа на теплоходе. Красивый ресторан, вкусная еда, отлично обслуживающие официанты. Спасибо за путешествие!

إظهار رد العمل التجاري

Елена Юркова

مستوى 5 خبير محلي

Теплоход Княжна Анастасия соответствует категории стандарт. В каюте иногда бывает шумно из-за вибрации. В последний день круиза почувствовала себя плохо, на ресепшене ночью никого и у доктора закрыто. Спустя 40 минут осмотрели. За это время я успела проконсультироваться со скорой, где мне рекомендовали сделать тесты на ковид и грипп. На мою просьбу сделать тесты на судне доктор не отреагировал, а лишь дал пакетик жаропонижающего. Всем здоровья! Не болейте!

إظهار رد العمل التجاري

наталья р.

مستوى 9 خبير محلي

Современная, надёжная компания. Были в рейсе до Углича в 2020 году на теплоходе Рублев. Остались очень довольны. Теплоход отличный, каюты удобные, питание очень вкусное. А персонал выше всяких похвал! В этом году тоже будем путешествовать только с вами. Рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Галина Петракова

مستوى 8 خبير محلي

Лучшая туристическая компания, по-моему мнению. На высоте отношение к путешественникам,экскурсионная и культурная программы, оснащение теплоходов, питание. И цена вполне доступная.

إظهار رد العمل التجاري

Людмила Серова

مستوى 12 خبير محلي

Были в круизе с 11.09-17.09.23. На теплоход "Леонид Красин" сели в Питере, приехали в Москву. Огромное спасибо капитану за профессионализм всей команде, совсем не ощущалось, что мы на воде, настолько плавно шло судно. Капитан уделял внимание и туристам, находил время встретить на борту, пожелать приятного аппетита, хорошего дня. А как кормили... !! Все на столько вкусно, красиво, разнообразно и порции большие!) Официанты внимательны, опрятные, всегда с улыбкой и быстрое обслуживание. Очень хорошо организован досуг на борту. Физкультура, танцы, йога с Еленой помогали постараться держать себя в форме после ресторана) Галина Иоанновна научила женским хитростям, с ее занятий уходили эмоционально заряженные! Минуты считали до начала занятий)Тамара очень много интересной информации довела. С Ириной и Ольгой напелись и натанцевались) Клаус увлек взрослых людей играми, мы бежали к нему на "огонек") Диджею Михаилу огромное спасибо за музыкальное сопровождение. Виртуоз Олег Переверзев покорил всех своей игрой на разнообразных инструментах. Девушки на ресепшене внимательны, быстро решали проблемы. Конечно все это заслуга директора круиза Юлии! В каютах каждый день убирались, ща что "спасибо" горничным! Сегодня, покидая теплоход, было чувство, что я уезжаю от любимой бабушки, к которой раз в год приезжала на каникулы. Настолько все было душевно! Огромное спасибо всем!!!

إظهار رد العمل التجاري

Alex V

مستوى 17 خبير محلي

Дружественный персонал. Прекрасное обслуживание, удобные каюты, вкусная еда, очень чисто и аккуратно. Из минусов - для мужчин порции еды маловаты, экскурсионная программа несколько беднее рекламируемой. Всё остальное прекрасно.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Дер

مستوى 8 خبير محلي

3 год покупаем туры на теплоход.Все идеально.Отдых очень интересный и познавательный,ребёнок 10 лет в восторге.Питание вкусное и разнообразное.

إظهار رد العمل التجاري

ИльяС

مستوى 9 خبير محلي

Лучшее соотношение цена/качество "большой тройки" - "Водоходъ", " Мостурфлот", "Созвездие" /"Инфофлот"/. Компании в пуле моих круизов начиная с 2009г, но все три только с прошлого года. И "Мостурфлот" сразу оправдал ожидания - при стоимости по нижней планке "Водоходъ" комфорт и обслуживание на уровне "Премиум"; а " Инфофлот" "недорогих" предложений не имеет вообще. К тому же есть любимый проект 588 - "И.А.Крылов", он идёт у " Мостурфлота" в категории "Винтаж", сочетая в себе интерьеры 50-х в отличном состоянии с современным уровнем комфорта и обслуживания.

إظهار رد العمل التجاري

михаил к

مستوى 17 خبير محلي

Илья Репин,зачётный теплоход и зачётная команда,особенно выделяется знатный МУЖЧИНА,лет примерно 25,звать Володя, пару дней лампочку менял и ещё доказывал мне, что в лампочке можно спиральку поменять и она будет работать! Но в целом мне всё понравилось,рекомендую!

إظهار رد العمل التجاري

Гречко Мария

مستوى 12 خبير محلي

Первый раз были в речном круизе. Это сказка! Пять прекрасных, насыщенных дней на теплоходе "Россия". Все было на высшем уровне: питание, профессионализм персонала, анимация, чистота в каютах... Спасибо большое! Остались только хорошие воспоминания.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина

مستوى 6 خبير محلي

В настоящий момент находимся в плавании на теплоходе " Княжна Анастасия". Нам всё нравится, кроме организации экскурсионных программ. Сегодня 1 июля 2023 г.в 9 утра у нас была экскурсия в Петергоф. Это дополнительная экскурсия. Цена на человека 3350 руб. Автобус без претензий, но экскурсовод была "отстранённая". Мы попали в 1 группу. Повезло тем, кто попал во 2-ую, т.к.у экскурсовода был громкоговоритель. Нашим экскурсоводом была женщина, которая бубнила себе под нос на одной ноте. Её было плохо слышно. А что бы хорошо слышать лекцию , надо было подойти к ней очень близко.Я была вынуждена подходить к другим группам, не с нашего теплохода, где экскурсоводы интересно проводили экскурсию и говорили в громкоговоритель. Потом она нас привела к дворцу "Монплезир" и неожиданно исчезла не сказав "до свидания". Экскурсия не понравилась. Многие туристы из нашей группы были не довольны экскурсоводом. Хочу отметить, что перед этой экскурсией, за 10 часов, а именно с 23 час до 2.30 час.ночи состоялась экскурсия по "Ночному Петербургу" от которой мы отказались за сутки , узнав из "Программы дня", которая выдаётся директором круиза, во сколько она закончится. На ресепшн нам было заявлено, что мы всё равно обязаны оплатить экскурсию. Пришлось связываться с администрацией Мостурфлота и решать эту проблему. Так как по закону о защите прав потребителя, если мы отказались от экскурсии за сутки, оплачивать её не должны. Об этом прописано и в ваучере, который нам выдали на ресепшн. Так время на сон до завтрака составляло бы всего 4 часа. И вслед другая экскурсия. Моё мнение - это не удобно для туристов. Изнуряющий график. К другим экскурсиям претензий нет. Прошу руководство Мостурфлота более ответственно подбирать экскурсоводов, чтобы цена на экскурсию соответствовал её качеству.

إظهار رد العمل التجاري

Elena

مستوى 5 خبير محلي

2024 г. июнь. Путешествие из Москвы до Питера - Москва. По теплоходу " А С Пушкин", по программе путешествия нареканий нет. НО работа ресторана и в целом питание оставляет желать лучшего.

إظهار رد العمل التجاري

Данила

مستوى 7 خبير محلي

Лучший теплоход в классе Лоукостер. Питание 5 из 5. Каюта 5 из 5. Чисто, очень отзывчивый персонал на борту. Были 7 дней в круизе и пойдём ещё раз. Спасибо, Мостурфлот за такой комфортабельный отдых.

إظهار رد العمل التجاري

Алла Цвигун

مستوى 6 خبير محلي

Путешествовали на теплоходе "Красин" с 21 августа по 31 августа 2023 года по маршруту Москва Казань Москва. Хотелось поблагодарить директора ресторана Наталью Борисовну за её внимание к каждому гостю, дображелателность и всегда выслушать пожелание гостя и исполнить, как фея!!! Хотелось отметить нашу великолепную, незаменимую мастерицу у камина Галину Иоанновну, кто посещал её мастеркласс, это что то, и пошутит и приободрит и научит поделкам. Но, есть "но", ну уж очень душно без кондиционера на носу средней палубы, где проходят большое количество мероприятий. Просьба сделайте кондиционер!!! Удачи Вам мостурфлот!

إظهار رد العمل التجاري

Александр Б.

مستوى 10 خبير محلي

У компании хорошая репутация, каталог предлагает интересные туры и комфортабельные лайнеры. Однако уровень цен является практически запретительным для пенсионеров и иных групп потенциальных туристов с невысокими доходами. Думаю, что компания выиграла бы, в том числе и в коммерческом отношении, если бы, повышая социальную ответственность, предлагала бы значимые скидки для пенсионеров.

إظهار رد العمل التجاري

Настя Амелина

مستوى 18 خبير محلي

Очень сложное отношение, к Мостурфлоту и менеджерам которые там работают, в прошлом году разочарование от поездки на Соловки, но постарались исправить и дали доп скидку на поездку в сентябре, в этом году разочарование от теплохода, но персонал теплохода все исправил, мне кажется что руководство Мостурфлота только обогащает себя, не думаю об обслуживаемом персонале, цены завышены, качество не соответствует

إظهار رد العمل التجاري

Sergey Ananas

مستوى 15 خبير محلي

Вежливый, квалифицированный персонал. Девушка (к сожалению имя не запомнил) помогла оформить скидку, распечатала посадочные и программу круиза. Молодцы!

إظهار رد العمل التجاري

Алексей В.

مستوى 3 خبير محلي

Находимся на теплоходе Сергей Образцов 2 июля 2024 года с утра стоим в притоке Оки у Рязани. Температура 32 градуса. Это тур такой держать людей на теплоходе на жаре посередине реки, как в тюрьме. Кондиционеры не выдерживают, люди маются на теплоходе. Даже мороженного нет. Вот за что платили деньги. Цены на доп.экскурсии такие, что нет желающих и соответственно этих экскурсий. Посмотрим, что будет дальше.

إظهار رد العمل التجاري

Инна Карпун

مستوى 2 خبير محلي

Идём сейчас на теплоходе Пушкин А.С..Все бы ничего,но в спортзале не хватило коврика для занятия,и количество желающих заниматься превышает превышает явно размер спортзала,не организовано Разочаровало На других теплоходах таких проблем не было В ресторане Онегин кондиционер не работает В следующий раз выбор не в пользу этого теплохода

إظهار رد العمل التجاري

Дмитрий Выховский

مستوى 16 خبير محلي

Замечательный туроператор, вежливые менеджеры, милая атмосфера офиса. Девушки великолепно знают весь ассортимент и маршруты. Смело задавайте любые вопросы и озвучивайте свои капризы. Вам профессионально посоветуют и расскажут всё о кораблях и маршрутах на любое время и кошелёк. Парк кораблей в прекрасном состоянии с великолепными командами и аниматорами, скучно не будет во время всей поездки. Однозначно рекомендую к посещению и покупке Туров у данной компании. Будем еще пользоваться их услугами

إظهار رد العمل التجاري

Мариша 2023*

مستوى 12 خبير محلي

Купила уже на 2024 год тур в круиз !!! Комфортно! Была в Твери,Нижний Новгород, Кострома и даже до Казани ходила туром!!! Одноместная каюта, 3х раз.питание-ресторан и ве4ером танцы!!!

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Воронцова

مستوى 10 خبير محلي

Удобно расположен офис около метро Беларусская. Можете после посетить Кремлевскую столовую, очень вкусно. Компания превосходная, хожу не первый год. Сервис на высшем уровне! Рай! 🌹

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Сысоева

مستوى 5 خبير محلي

Приобрела круиз на теплоход "Княжна Анастасия" маршрут Санкт-Петербург -Москва, 7 дней. Купила 2-ух местною каюту, оплатила с повышенной стоимостью , т.е доплата за 2 место 70%.. Каюта № 346 . При заселении оказалось, что 2-я кровать не заправлена и нет подушки. На 5-ый день моего круиза попросила поменять мне полотенца. В каюте большая влажность. Мне ответили, что не положено. Оплатила 200 рублей . за 2 полотенца. Так что, если планируете круиз , берите с собой запасные полотенца. Ночью спать не возможно, теплоход ходит ходуном, шум стоит в каюте. Моя оценка 1. НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!. Это мой 5-ый круиз и это самый отвратительный теплоход.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Ц

مستوى 12 خبير محلي

Мои впечатления только самые положительные. Первый раз плавали на солидном Михаиле Булгакове, все было прекрасно, на отличном уровне. Очень понравилось всем без исключения. За пару дней до поездки один из детей попал в больницу, предложить кому,-то из знакомых не успевали, и Мостурфлот без штрафных санкций вернул деньги за оплаченные путевки ребенка и взрослого. Очень приятно такое отношение к клиентам. В этот раз в плавали на Леониде Красине (май22), очень душевная команда, каждого из сотрудников хочется отметить отдельно. Комфортные каюты, насыщенная экскурсионная программа, но и на борту скучать не приходится. Спасибо большое.

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Саблина

مستوى 3 خبير محلي

Совершили круиз на т/х И.А.Крылов с 30.06.2024 по 12.07.2024 каюта 29, с 2-х дневным посещением, по желанию, Соловецкого острова. Так было заявлено в программе. Но! уже на борту теплохода узнали, что 2-х дневный тур нужно было оплачивать и бронировать заранее. Однако в мостурфлоте при оформлении круиза нас об этом не предупредили, как и большую часть пассажиров, ссылаясь на недостаток мест в гостиницах Соловков. Хотя многие выбрали этот круиз только из-зи возможности посетить Соловки. О комфортном пребывании на теплоходе следует сказать отдельно, в жару, при температуре воздуха выше 30 градусов, система кондиционирования не работала!!! Даже в ночное время в каюте было очень жарко и душно, в ресторане вообще находиться было невозможно, во время приема пищи пассажиры выходили подышать свежим воздухом на палубе, так как обливаясь потом есть было невозможно. Капитан и администратор несли какую-то чушь про то, что "система не справляется с температурой выше 25 градусов". Зачем тогда она вообще нужна? Регулярно путешествуем на теплоходах, такое безобразие видим впервые. Экскурсионная программа значительно обеднела. Такое ощущение, что сократили в 2 раза. Однозначно, больше т/х И.А. Крылов больше не выберем никогда.

إظهار رد العمل التجاري

игорь магницкий

مستوى 10 خبير محلي

Были в круизе с 15 по 26 мая 2022 на теплоходе "Россия" по маршруту Москва-Санкт-Петербург-Москва. Это супер. Классный теплоход, уютные и комфортабельные каюты, Команда и обслуживающий персонал мастера своего дела. Спокойный и умиротворяющий отдых. Хорошая организация досуга туристов на борту, четкая организация экскурсий, питание выше всех похвал. Отдельное спасибо директору круиза- Дмитрию Кобякову - за профессионализм, интереснейшие « Путевые Заметки», за доброжелательное отношение к гостям, официанту Алексею (стол № 28) за прекрасное обслуживание и отношение, музыкантам- Алексею Ткаченко и Игорю Марченко за их живую музыку, Екатерине Шеффер - театр на песке. Хотелось бы чтобы отдых на Вашем теплоходе не прекращался.

إظهار رد العمل التجاري

АО "НИИ МВ"

مستوى 4 خبير محلي

Корабль Леонид Красин !!!! Выше всех похвал!! Ходили на корабле с 31.08 по 3.09.23. Ранее тоже ходили на Карамзене и Красине Замечательно !!!!!!!.Спасибо капитану А.Ю.Скворцову!! и его команде.

إظهار رد العمل التجاري

Светлана Шилова

مستوى 15 خبير محلي

С Мостурфлотом дружим давно. Много раз ходили на Андрее Рублёве и других . Были очень довольны. Но не в этот раз! Ходили на 14 дней до Самары и обратно с 26.06 по 09.07 .2023 . Разочарованы!!! Поменяли команду. Директор круиза Алина совершенно не компетентна! Много ляпов! С командой работать не может. На вопросы часто не отвечает, ссылается на других членов команды. Такое впечатление, что девочка не на своем месте. Отсюда и возникают ляпы и огрехи. То не запишут на экскурсию, то запишут не туда. Рецепция часто врёт. За все время один раз извинились за свои ошибки. Ключи от каюты не хотят давать в двойном экземпляре. Вопрос помог решить старпом под конец круиза. Не всегда путешествуют в одной каюте люди одинакового возраста и мобильных способностей и при вязывать их к одному ключу совершенно не правильно и неудобно! Питались в ресторане Чайковский на верхней палубе.все нормально. Очень хорошая официантка Марина. Быстро обслуживала и вежливо! Спасибо ей за хорошее настроение во время питания . Директор ресторан Наталья Алексеевна была очень внимательна к гостям, всегда интересовалась нашим впечатлением о питании, проявляла к нам особую доброжелательность . Спасибо ей! Экскурсии были и интересными и не очень. Как повезет с экскурсоводом. В Казани экскурсовод в Кремле украл наше время на 25 минут по своей неорганизованности. Обидно! И даже не извинился!!!не уверена,что будут приняты меры директором круиза!!! Ей надо поучиться как работать с командой у прежнего директора Ольги . Жаль, что таких профессионалов убрали с теплохода! Украсила наш круиз встреча с любимыми артистами из Питерской оперетты. А также были хорошие вечера и с другими артистами. За это спасибо! Пожелания к организации питания - вернуть на столики питьевую воду! Плохо, когда даже таблетку запить нечем. Надо звать бармена и платить за воду деньги. В ресторане даже нет кулера, надо бежать на другую палубу, чтобы принести воды.Такого раньше не было. Не смотря на наши разочарования в этот раз, мы все равно получили удовольствие от круиза и ещё не раз будем ходить в плавание с Мостурфлотом. Надеемся, что наши пожелания будут учтены!

مستوى 11 خبير محلي

Теплоход «А.С.Пушкин». С 1 по 14 июля путешествовали на теплоходе по маршруту Москва - Мышкин - Горицы - Мандроги - о. Валаам - Сортавала - о. Коневец - Санкт-Петербург - Санкт-Петербург - Старая Ладога - Петрозаводск - о.Кижи - Кузино - Углич - Москва. Очень не повезло с погодой, постоянные шторма и холодно (+13-15). И всё же замечательный круиз. Команда отличная. Чисто, вкусно, радушно, капитан профессионал с большой буквы! Единственный и не маловажный минус это информация предоставляемая по каютному радио. Не интересный материал, подача скомканная и за чистую не своевременная.

إظهار رد العمل التجاري

Mosturflot

340 مراجعات