Mosturflot

4.9

842 تقييمات

قيِّم هذا المكان

Auberg Mels

مستوى 9 خبير محلي

Все вроде ничего... Немного дороговато. Понятно, что в наше время мало что дешевеет, а особенно круизы. Условия проживания в каютах отменные.

إظهار رد العمل التجاري

مراجعة مجهولة

Ходили на теплоходе "Красин". Порции еды маленькие, кофе растворимый невкусный. Каюты нуждаются в ремонте и переустройстве. В ресторане после 21.00 по меню сказали ничего не готовят повара спят, зачем тогда приносить меню.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Хасанова

مستوى 13 خبير محلي

Отличные специалисты, посоветуют тур, проконсультирую!

إظهار رد العمل التجاري

Маргарита C.

مستوى 4 خبير محلي

Ездила на Михаил Булгаков 9 июля из Петербурга на Соловки. Хорошая экскурсионная программа. Хороший персонал. Но не было анимационной программы. И ресторан полное безобразие. Горниры холодные. Подача блюд безобразная. Теплоход не тянет даже на комфорт. Бассейна не было хотя у всех прививки. Но не было душа на солнечной палубе. Первый раз ехала этой компанией морфлот. Наверное больше не поеду. За такие деньги, просто разочарование.

Федор М.

مستوى 18 خبير محلي

Рекомендую. Очень хорошо. Каюты чистые. Кормят шикарно все просто супер.

إظهار رد العمل التجاري

Александр Кухтов

مستوى 6 خبير محلي

Очень понравился круиз, все на высоте, всем советую!!

إظهار رد العمل التجاري

наталья

مستوى 5 خبير محلي

Всё отлично. Впечатления незабываемые. Наш любимый теплоход " Михаил Булгаков".

إظهار رد العمل التجاري

Наталья

مستوى 14 خبير محلي

Отдыхали на теплоходе "С. Образцов", это был незабываемый круиз: комфортно, весело, вкусно👍

إظهار رد العمل التجاري

Наталия Яковлева

مستوى 9 خبير محلي

Доброжелательные менеджеры. Внимательность

إظهار رد العمل التجاري

Ольга Алексеевна

مستوى 5 خبير محلي

Не возможно по телефону сделать бронирование, отправляют на сайт, на сайте у меня не получается забронировать. Такое впечатление, что клиенты компании Мостурфлот не нужны.Взяли телефон, обещали что свяжутся со мной , но увы, никто не позвонил. Пришлось бронировать в другой кампании

إظهار رد العمل التجاري

Сергей Полушкин

مستوى 3 خبير محلي

Одна из худших служб поддержки, которую встречал. Колл-центр не может ответить на вопрос, соединить в менеджером тоже, менеджер не перезванивает 2 суток. Совок в чистом незамутненном виде.

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Железняк

مستوى 3 خبير محلي

Мы плыли на т/х М. Булгаков в круизе Москва-Казань с 14.09 по 18.09. Прекрасное обслуживание, великолепные экскурсии, развлекательные мероприятия, какие возможны в условиях пандемии. Браво команде поваров! Нам все понравилось! Успехов и новых круизов вам!

إظهار رد العمل التجاري

Татьяна Б.

مستوى 26 خبير محلي

Первое: круизный отдых никогда не был дёшев. Об остальном: ходили по Волге вверх и вниз на теплоходах Мостурфлота. Оформление тура качественно и быстро. Организация тура прекрасная, экскурсии отличные и входят в стоимость путевки (это большая статья расходов), питание классное, разнообразное (на ужин полагался бесплатный алкоголь). Персонал доброжелательный, ежедневные уборки. Понравилось.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Белогузов

مستوى 4 خبير محلي

Открывали навигацию 21 года на теплоходе Красин. Плавали в Углич. Все очень понравилось. Спасибо за радушный прием и то , что открыли для себя новое направление туризма

إظهار رد العمل التجاري

|Я

مستوى 10 خبير محلي

Первый раз поплывем от этой компании. Понравилось, что при заказе тура операторы быстро помогают решить проблему.

إظهار رد العمل التجاري

Екатерина Свищёва

مستوى 13 خبير محلي

Самое лучшее агентство. Этим всё сказано)

إظهار رد العمل التجاري

Панда

مستوى 12 خبير محلي

Мне не понятно почему Мостурфлот вместе с другими компаниями не отстаивает равноправное посещение Плеса наравне с Водоходом.

Марина Боброва

مستوى 6 خبير محلي

Очень понравился последний круиз на Карамзине

إظهار رد العمل التجاري

Виталий Невинский

مستوى 11 خبير محلي

Печалька! Через несколько часов закончится наш удивительный спектакль- круиз на т/х « Леонид Красин», всвязи с чем, слезы не льются градом, но влажность имеется Спасибо всем тем, кто радовал нас на протяжении этих краааасивеньких деньков. И пусть не сильно повезло с погодой, но команда, во главе с капитаном, сделала все возможное, чтобы на душе было не пасмурно, но тепло и приятно. Не хочется выделять кого-либо особенно, но не могу удержаться. Федор- крааасавчег! Встречи с ним были интеллектуально насыщены. Наталья- руководитель круиза- сама изысканность, терпимость и участливость. Несопоставимые вещи? Даже очень сопоставимые. В заключении, чтобы мой отзыв не смотрелся постановочным. Большой минус- организаторам экскурсий. Про wi-fi писать н5 буду. Вы все знаете сами. Про Плес. No comment. Итого.Боюсь, что снова окажусь рядом с командой теплохода « Леонид Красин»)))

Людмила Коваленко

مستوى 11 خبير محلي

Ходили в разные города, и организация тура была на высоте но 2020г все изменилось и друзья отзывался не очень хорошо!

إظهار رد العمل التجاري

Галина Титова

مستوى 16 خبير محلي

Была в круизе Москва- С-Петербург на теплоходе И.А. Крылов компании Мостурфлот. Дни пролетели очень быстро, но они незабываемы. Жизнь на борту теплохода неторопливая и в тоже время очень насыщенная. Продумана программа развлекательная на борту до мелочей,скучать некогда.: различные игры, мастерская “Исторический костюм”, музыкальный салон, выступление артистов, показ фильмов и еще много чего. По всему маршруту очень интересные экскурсии на стоянках. Кроме того рассказывают по бортовому радио о местах,которые проходит теплоход,о достопримечательностях за бортом. Персонал очень вежливый и заботливый на теплоходе. Отдельно скажу про питание в ресторанах на борту теплохода И.А. Крылов. Все необыкновенно вкусно и меню очень разнообразно. Можно выбрать диетические блюда и вегетарианские. Баловали нас мороженым, пирожными, всегда в меню йогурты, соки, фрукты, а на ужин и бокал вина или пива. Есть детское меню. В каюте очень чисто, уютно, есть все необходимое - телевизор, душевая кабина, фен, туалет. Круизом очень довольна. Спасибо.

Alex

مستوى 12 خبير محلي

Очень хорошие люди, с такими не страшно бороздить водные просторы

إظهار رد العمل التجاري

ольга михина

مستوى 9 خبير محلي

Замечательная, компания хочу в круиз сейчас потеплеет немного и может поедем

إظهار رد العمل التجاري

Инкогнито 3853

مستوى 9 خبير محلي

Очень достойно!!!

إظهار رد العمل التجاري

Герда

مستوى 10 خبير محلي

Хорошая компания. Достойные корабли.

إظهار رد العمل التجاري

Пчёлка

مستوى 27 خبير محلي

Я уже не первый год являюсь клиентом компании. Впервые организовывала свой отдых в формате похода на теплоходе в далеком 2010 году. Спустя десятилетие сервис остался на прежнем, высоком уровне. Безопасность, надёжность, качество! Так могу охарактеризовать Мостурфлот! Всем рекомендую компанию к сотрудничеству.

Амвросий Прокофьев

مستوى 13 خبير محلي

Толково объяснили и подобрали круиз

إظهار رد العمل التجاري

Олег Соколов

مستوى 23 خبير محلي

фирма хорошая , пользовался несколько раз их услугами

إظهار رد العمل التجاري

Ирина Иринина

مستوى 16 خبير محلي

Вни мательные сотрудники. Популярные направления. Интересный отдых. Рекомендую

إظهار رد العمل التجاري

Волков Сергей

مستوى 27 خبير محلي

Я люблю МТФ! Но расположение офиса не понравилось Почти не видно с улицы. Третий этаж. Маленькое помещение. С нетерпением ждём переезд обратно на СРВ

Olga Novikova

مستوى 3 خبير محلي

Добрый день. Хотели забронировать тур на теплоходе "Красин". 2 взрослых и 2 детей (9 лет и 4 года) На сайте написано, что при трехместном размещение в четырехместных каютах (категории 2Б) доплата за свободное место не берется. Так же сказано, что дети до 5 лет бесплатно. И как же так получается, что нас обязывают оплачивать место за ребенка 4 лет по полной стоимости??? С учетом того, что одна из верхних полок даже не будет раскладываться???

Игнат Иванов

مستوى 17 خبير محلي

Хорошие круизы, но раньше было интереснее и питание было лучше... Коронавирус видимо внёс свои корректировки... Рекомендую.

إظهار رد العمل التجاري

юлия михайлова

مستوى 7 خبير محلي

очень разочарована вашей компанией...что же вы в этом сезоне постоянно отменяете рейсы.. люди целый год ждут отпуска...а если в другие даты они не смогут пойти...деньги вы собрали...а потом отменили....деньги вы сразу не возвращаете...кидалово

Глеб Б.

مستوى 2 خبير محلي

Хочу выразить благодарность оператору Валентине! Человек находится на своем месте! Очень приятно с ней было общаться! И как не приятно было с менеджером Анастасией. Черствая и бездушная. Автоответчик.

Екатерина Ильмянова

مستوى 10 خبير محلي

Самые лучшие впечатления, все было отлично.

إظهار رد العمل التجاري

Надежда

مستوى 4 خبير محلي

С наступающим Новым годом! Много лет хожу в речные круизы с "Мостурфлотом". Увы уходящий год оказался неприятным исключением, были отменены два круиза. Спасибо "Мостурфлоту" за внимание и помощь в переоформлении несостоявшихся круизов. Сотрудники компании ответили на все мои вопросы и "непонятки". Желаю всем здоровья и благополучия! До встречи в навигации 2021 года! С уважением, Надежда.

إظهار رد العمل التجاري

Platina A

مستوى 3 خبير محلي

Все просто супер, спасибо за отпуск!

إظهار رد العمل التجاري

Stanislav

مستوى 13 خبير محلي

Я такого отношения давно не видел. По телефону дозвонится не возможно в принципе, было около 40 попыток, результат - нулевой. После регистрации в личном кабинете забронированная заявка не отображалась, после трех дней дозвона проблему все таки решили. Теперь посмотрим, какой будет организация самого круиза.

Елена Хвостенко

مستوى 8 خبير محلي

Отличный получился отдых. Все понравилось. Поставила бы 5 звезд, но омрачило одно обстоятельство-кэшбек так и не получен, хотя тур был заявлен на участие в программе. Июнь 2021.

إظهار رد العمل التجاري

Валерий Логачёв

مستوى 28 خبير محلي

отличная компания, толковый персонал

إظهار رد العمل التجاري

ольга назарова

مستوى 14 خبير محلي

Очень хорошее турагенство, каждый год пользовались его услугами. К сожалению в этом году наверное придется пропустить сезон. Сотрудники очень ответственно подходят к подбору турпакета, доброжелательные. Действует система скидок. Молодцы. Успеха вам в вашей работе.

إظهار رد العمل التجاري

Анастасия

مستوى 6 خبير محلي

Безобразно работает служба возврата. Операторы просто перекидывают звонки. НИКТО не связался со мной ни после звонков, ни после писем. Придётся обращаться в суд.

إظهار رد العمل التجاري

Игорь Титков

مستوى 10 خبير محلي

Компания отменила поездку на т/х "Сергей Образцов", хапланированную на сентябрь 2020 года из Южного речного вокзала Москвы в Константиново и вместо возврата денежных средств прислало вот такое письмо. Да! получить свои 43 тысячи через 18 месяцев - это сильно! Вот письмо: "Постановлением Правительства РФ №910 от 23 июня 2020 года утверждено Положение «Об особенностях исполнения договора перевозки пассажира внутренним водным транспортом, в том числе о праве перевозчика в одностороннем порядке изменить условия такого договора или отказаться от его исполнения, а также о порядке и сроках возврата пассажиру платы за проезд и за провоз его багажа при угрозе возникновения и (или) возникновения отдельных чрезвычайных ситуаций, введения режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части» (далее Положение), которым установлены особенности исполнения договора перевозки внутренним водным транспортом. Согласно подпункта «а» пункта 2 Положения Круизная компания вправе в одностороннем порядке изменить условия договоров (в части даты, времени, маршрута и типа судна), подлежащих исполнению с 1 февраля по 31 декабря 2020 года . На основании вышеизложенного ОАО «Мостурфлот» уведомляет Вас о том, что взамен забронированного и оплаченного Вами рейса Вам будет предоставлен аналогичный рейс (по стоимости, периоду и маршруту) в срок до окончания навигации 2021 года. Для переоформления тура Вам необходимо обратиться в ОАО «Мостурфлот» (подать заявление на сайте компании, посредством почтовых отправлений или обратиться непосредственно в офис компании). В течение 3-х календарных дней со дня обращения (а в случае обращения непосредственно в офис – в этом же день) туристом будет получено подтверждение от ОАО «Мостурфлот» о переносе тура. В случае отказа от тура согласно п.5 Положения туристу по его заявлению будет осуществлен возврат денежных средств в течение 18 месяцев с даты отправления рейса, указанного в путевке."

إظهار رد العمل التجاري

Николай

مستوى 4 خبير محلي

Крайне недоволен действиями сотрудников компании, хотя я много лет являлся постоянным клиентом! Полностью оплаченный тур не состоялся из-за карантина. После утверждения в офисе, что оплату тура вернуть не получится (комментарий в течение 18 месяцев возможно получите не устраивал) я согласился написать заявление с просьбой о переносе рейса. Документы о новом бронировании обещали переслать на почту через пару дней. Не получив документов я начал звонить, и каждый раз получал один и тот же ответ "мы Вам позже сегодня перезвоним", когда? "сегодня позже". И так до настоящего времени 6 раз. И никто никогда не перезванивал!!! Я отдал за тур более 100 тыс. руб. и единственное, что у меня есть на руках - это документы на даты, которые уже прошли и устный ответ сотрудников компании, что документы на перенос бронирования я получу. Когда получу? Когда Вы сможете найти время, чтобы мне перезвонить? ......... Я хочу подсказать, если вдруг, у Вас нет информации, в любом случае, просто позвоните клиенту как обещали (или напишите на электронную почту), что информации пока нет. Это базовые требования к любому сотруднику, который работает в подобном сервисе! "1" - поставил за ответ "денег не получите" и игнорирование клиента.

إظهار رد العمل التجاري

Aquarinta

مستوى 8 خبير محلي

Очень давно пользовалась услугами Мостурфлота. Остались в целом хорошие впечатления

Илья Р.

مستوى 5 خبير محلي

Солидная и вполне достойная компания. С 2007 г. много раз сам пользовался её услугами - ходил в круизы. Однако, в последние года 3 цена на круизы совсем перестала меня устраивать, т.к. пересекла МОЮ границу максимальной цены. Но, к сожалению, такие высокие сейчас цены у всех судоходных компаний премиум-сегмента ("Мостурфлот", "ВодоходЪ"...). Кроме речных круизов на своих теплоходах "Мостурфлот" предлагает ещё и автобусные туры, и ж/д + автобус, и много чего другого...

Марина Володина

مستوى 5 خبير محلي

Молодцы, хорошо работают

إظهار رد العمل التجاري

Karina V

مستوى 8 خبير محلي

Замечательная Компания, сервис, теплоходы, что ещё надо….

إظهار رد العمل التجاري

Евгений Соколов

مستوى 9 خبير محلي

Был забронирован и не состоялся тур из-за карантина. Сотрудники компании не отвечают на запросы относительно возврата денег и просто игнорируют клиента. Предоплата была внесена еще полгода назад. А сейчас прочитал на сайте, что возврат возможен через 18 месяцев. отличный подход.....почему не через 10 лет? Уважаемый Мостурфлот, давайте я сплаваю, а потом через пару-тройку лет ну или как мне будет удобно, расплачусь с вами? Непонятна такая политика и такое отношение к постоянным клиентам. разочарован....

إظهار رد العمل التجاري

Панина Елена

مستوى 10 خبير محلي

Мостурфлот- это профессионалы и этим все сказано. Всегда все вовремя, всегда на высоком уровне. Спасибо за работу!

إظهار رد العمل التجاري

Mosturflot

340 مراجعات