Mts
الاتجاهات
Улица 8-го Марта
88 m
76 مراجعات
مارس 21
Компания МТС Бизнес — худший клиентский опыт за последние годы!
Я — ИП Туев Максим Анатольевич, с 28 февраля 2025 года безрезультатно пытаюсь подключить статический IP-адрес на корпоративный тариф. Уже больше двух недель МТС не может решить элементарную техническую задачу.
Что происходило:
Каждый звонок в техподдержку — как в первый раз. Никакой информации по старым обращениям, все заявки бесследно теряются.
Обещания типа «мы уже работаем с заявкой», «обязательно сообщим результат» — враньё. Никто ничего не сообщает, заявки просто игнорируются.
Сегодня, в день, когда должен быть срок исполнения очередной заявки — мне заявили, что её даже не видят в системе в!
Поддержка по телефону — непрофессиональна, не может ни ускорить решение, ни дать конкретные сроки.
Я официально направлял письменную претензию через службу качества с требованием срочно подключить услугу и объяснить происходящее. Реакции НОЛЬ. Ни ответа, ни звонка, ни решения.
Вывод:
МТС Бизнес = бардак и тотальная безответственность.
Поддержка не работает, клиенты никому не нужны. Компания просто плюёт на своих корпоративных клиентов.
Если вы цените своё время и нервы — держитесь как можно дальше от МТС. Особенно если вы предприниматель, которому важно стабильное и быстрое подключение услуг.
Я обязательно продолжу распространение информации о таком отношении везде, где только смогу, с фактами, скринами и перепиской. Надеюсь, это убережёт других от сотрудничества с МТС Бизнес.
أبريل 6
04,04,2025 вечером заехала в мтс по адресу г Орел ул М Горького д 47 к восстановить сим карту.
Захожу в офис, на стойках , где всегда сидели сотрудники, никого нет
За столом сидят 2 сотрудника
Одна женщина с клиентом и один парень занимается своими делами
Я стою жду, после 5 мин ожидания, спрашиваю у парня, которого зовут Максим, может он сможет мне помочь оформить новую симкарту. Мне кажется, если бы я не спросила, я так бы и стояла и ему было бы плевать
Что у вас - недовольно пробормотал он.
По итогу он сказал или подписываете договор электронной подписью или идите в другую кампанию, сим карту я не выдам, хамил , унижал
Это мое право бумажный или электронный документооборот, он об этом не знает, просто посылал меня, я была в шоке
Хотелось перевести и себя и ребенка и мужа и маму с мтс за такое просто хамство и отношение к клиентам
По итогу, спасибо девушке, сидящей за соседнем столом, она рассказала этому сотруднику Максиму, где распечатать заявление, чтобы я заполнила и мне выдали симкарту
На вид парню Максиму лет 15-16
Понятно что ему не меньше 18
Но помимо того, что он не компетентный, он еще и хамит и выгоняет клиентов. Просмотрите записи с видео камер
Я в шоке от такого отношения
أكتوبر 21 ، 2024
Гаврилова Татьяна.... Я просто в шоке, никто за пол года не мог сделать то, что сделала эта женщина за один звонок. Всё некомпетентные в МТС, все...!!!!! Кроме неё. Пол года деньги списывались в офис Осинников ходили.... Ходили, а толку ноль.!! Хотели уже уходить от МТС, но спасибо ей😘
1