MTS

تقييم 3.8
393 تقييمات
قيِّم هذا المكان

136 مراجعات

مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 1
Хочу отметить именно этот салон МТС, три месяца не могли решить мою проблему с добавлением участника в группу для близких, куча звонков на горячую линию, много обращений через чат, операторы отмахивались тем, что якобы составляли заявки, ездила в другие салоны, но вопрос не решался. На днях заехали в этот салон на Кирова, молодая девушка , очень вежливая,(жаль , что не запомнила имени) вникла в суть проблемы, составила заявку , на что ушло не больше 10 минут и вуаля, на следующий день все решили. Абонента подключили. Спасибо огромное конкретно этой сотруднице!!!
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 13
Был в салоне связи мтс на Кирова, закрывал кридитную карту, помогал с этим вопросом консультант Кочуев Никита Алексеевич. Грамотный, образованный, вежливый парень помог решить все вопросы. Был очень удевлен что столь молодой парень так грамотно шарит по всем вопросам.
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 16
По советам друзей пришел в салон сотовой сявязи МТС на Кирова 14Б, приобрести сим карту и подобрать тариф. Сталкнулся с Дмитрием и очень огорчился, по хамски общается, ничего не посоветовал, в общем не компетентный сотрудник. МТС, зачем вообще такие нужны? Портите свою репутацию, проще перейти на другого оператора(((
2
مستوى 3 خبير محلي
أغسطس 12
Позвонил на Кирова в офис мтс по номеру 88002500052, указанный.. Переводили по операторам 4 раза СВЯЗЬ НАТХУДШАЙШАЯ, звук хрипит, операторов не слышно.. ПОЗОРИЩЕ.. и это МТС операторы мобильной связи .. сапожники без сапог..
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 15
Приходил в салон МТС в г. Владимир, ул. Кирова, 14Б для того чтобы оформить сим-карту без пакетного тарифа и оплачивать им услуги AppStore. Сразу высказал все свои пожелания менеджеру, на что мне подобрали «идеальный» тариф. Что мы имеем в итоге: Выпуск пластика - 100 рублей (об этом предупредили сразу) Оплата подключения тарифа - 100 рублей (даже звучит смешно, оплата подключения…..) Всего оплачено - 550 рублей Менеджер салона сказала, что у меня будет на счету 450 рублей, но по итогу 350 рублей. Соврали с самого начала, умолчав об оплате тарифа. Как только я активировал симкарту, скачал их приложение и смотрю списание 10 рублей. Это оплата доп подписки, хотя я изначально предупреждал менеджера, что мне никакие подписки не нужны и подключать их не стоит, я все равно увижу. Отключил все что можно было, составил обращение на возврат. Вернули, но из 350 рублей я смог воспользоваться, как они называют это «оплата услуг» только 100 рублями. Звоню на линию, уточняю с чем связана данная проблема. «Ваши денежные средства в холде, у вас заявка на возврат, ожидайте в следующий раз сможете оплатить». Настал этот следующий раз и из 250 рублей оставшихся, я не могу ничего оплатить, т.к. первоначальный баланс можно списывать только на оплату тарифов, услуг связи, но не оплату в сервисах (таких, как AppStore). В очередной раз менеджеры через одного не компетентны, ввели меня в заблуждение 3 раза и как итог минус 450 рублей просто за их симкарту. Я никому не советую связываться с этой компанией. Мне очень жаль, что каждый год количество сервисов от них только растет и финансовая прибыль увеличивается. Дело не в 450 рублях, я спокойно переживу без них, а в отношении к людям и их потребностям. Лично, буду очень рад, если это компания когда-нибудь разориться. Всем удачи 👍🏼 Буду искать другой способ оплаты и закрывать договор с МТС.
6
2
مستوى 21 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Один из центральных офисов лидирующей компании сотовой связи. Хороший офис, вежливый персонал и большой выбор оборудования удивляет. Компания постоянно совершенствуется и разрабатывает новые доступные пакеты услуг связи.
3
9
مستوى 11 خبير محلي
يناير 7 ، 2023
Один из лучших магазинов бренда МТС. Компетентные продавцы. Персонал отзывчивый, доброжелательный и профессионально обученный для решения вопросов каждого клиента. Время ожидания - когда как, этот магазин обслуживает юридические лица. Многие вопросы решаются через Личный кабинет, но не все пользователи знают это.
3
5
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 27 ، 2023
Много не ждал от подобного места так как внешне выглядит крайне ущербно также освещение в офисе ужасное темно и мешает свет прям ужас но всё минусы перекрывает персонал своей ОТЗЫЧИВАСТЬЮ И Желанием помогать людям пришол я заменить сим ушол с изумительным настроением и новым телефоном прям ребята клас
1
3
مستوى 11 خبير محلي
أكتوبر 30
Подключили пакет услуг, домашний интернет, тв, связь. В итоге третий месяц не работает Кион, поддержка пишет всякую ерунду, проверить скорость интернета, так вы и проверьте, вы поставщик, вы за это деньги получаете, не советую, буду переходить к другим
مستوى 3 خبير محلي
مارس 18
Ошибочно перевел 860 руб. 18 марта попросил вернуть их на карту. Девушки пошептались и объявили, что программа не работает. Интересно когда её включат, вернут деньги?
1
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2022
Все отлично, приветливый персонал, всегда со вниманием относятся к посетителям, знающие свое дело специалисты, вежливые, отзывчивые, внимательные
3
5
مستوى 10 خبير محلي
ديسمبر 29 ، 2023
Чтобы дозвониться уходит 30-60 минут а то и больше,так еще и проблему решить не могут, очень печально(мягко говоря), чувствуешь “высокий уровень обслуживания”, былой сервис уже в прошлом, одни боты….☹️
6
1
مستوى 4 خبير محلي
أبريل 15
Самое ужасное обслуживание ,хотел открыть кредитную карту ,сотрудники МТС не одобрили ,даже дебетовую карту в том числе ,разве такое может быть
2
3
مستوى 12 خبير محلي
يوليو 5 ، 2023
Низкое качество услуг и некомпетентные сотрудники. Связаться со службой поддержки - большой квест. Вникать в проблемы никто не хочет. Часто просто игнор. Звонить тоже бесполезно - повисите на линии. It -служба одна из слабейших в РФ, невероятное количество ошибок и багов, на решение которых почему-то я должен тратить свое время.
10
2
مستوى 18 خبير محلي
نوفمبر 4 ، 2022
Это главный офис МТС во Владимире. Очень плохое обслуживание, отвратительное отношение к своим клиентам. В торговом зале мало товара. Товар низкого качества. Были жалобы на воровство денег со счета сим карт под различными предлогами компании, при чем объяснять никто толком не может. Отвратительная поддержка. У меня лично были проблемы в возвратом товара в течение 14 суток, товар так и не забоали, предлагали сразу идти в суд с проведением тех. экспертизы.
4
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 28 ، 2022
Ужасное заведение. Особенно сотрудница Михальчева Ю. А. Брал телефон в кредит за 15000. Эта мадам, не спросив моего согласия , втихаря оформила две страховки на общую сумму 5400р. Вы там совсем оборзели. Потом правда сказала про одну, когда я все подписал. Типа позвонишь в страховую, они вернут на карту. Позвонил. Нужно собрать кучу бумаг, отправить по почте И может быть вернут, если все правильно заполнил и выслал. Со второй страховкой тоже самое. Геморой полный. Будьте бдительны, если попали к этим аферистам. P. S Очень пожалел, что ушел из Мегафона с номером в МТС. Тарифы конский, деньги улетают. Скоро уйду обратно
6
مستوى 2 خبير محلي
يونيو 27 ، 2023
Ужасное обслуживание ,персонал отвратительный ,хотелось бы пожелать ,побольше тренингов проводили с ними, а именно ,как общаться с клиентами. Почти год не могут решить вопрос о смене юр.лица .4 человека занимались ,а воз и ныне там. Не компитентность просто зашкаливает.
5
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 5 ، 2022
Всё что можно сказать об компании МТС , лучше вас бы не было. Сотрудники это нечто. Говорю наверное о всех там работающих. Дозвониться очень тяжело, а дозвонился проблему решить не могут. Последнее время стали часто пропадать кабельное, звонишь валят на телевизор . Хотел подключить интернет, но видимо бог отвёл. Неделю мутозили звонками , сходи туда, сделай то се и мастер приедет и проведет. Несколько раз спрашивал у разных операторов сможете провести кабель ведь его надо подводить в квартиру по улице. Всё сделаем , фигня , вам же кабельное провели . При последнем контрольном звонке о времени и дате я ещё раз предупредил о проблеме при прокладке кабеля и о чудо мне оператор ответил установлен запрет директором не монтаж кабеля по улице. Так какой же хрен вы меня мутозили говорю неделю, ой извините и ложат трубку. Что за люди там работают не знаю , ведь не нескольких предупреждал о такой проблеме. С большим удовольствием хочется отключить кабельное мтэсовское, но беда дом маленький и других телевизионщиков нет.
15
مستوى 2 خبير محلي
يناير 4 ، 2023
Отличный персонал... Очень вежливые и приветливые... Отлично проконсультировали... Видимо как к ним ты относишься, так и они к тебе... Побольше бы вам адекватных клиентов...
4
2
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 26 ، 2022
Я просто в шоке от самого МТС (не конкретно с этого отдела). Неделю не могли решить вопрос с доставкой тарелки для спутникового телевидения. В итоге психанули, поехали в отделение МТС купили тарелку и установили самостоятельно. Жалобы и обращения вообще как будто через рандом формирую. Не правильно передают, вопрос вообще не правильно сформирован. Ничего конкретно не говорят. Считаю что менеджеры в колл центре без полезные люди, а возможно даже вредители (в одном из разговоров сказали "можете обратиться к другому оператору"). Считаю это абсолютно наплевательски отношением к клиенту
5
1
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Очень грамотное и вежливое обслуживание!! Даниил и Артур специалисты своего дела👍🏻
3
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 13 ، 2023
Мне не могут сделать заявку переезд уже 2 неделю,то у них адрес не тот,то ещё что то,такое ощущение что специально тянут резину,короче МТС ***,прошу прощения,других слов нет
1
2
مستوى 15 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2022
МТС, это ***! Это ужас! Это не профессионалы! Надо давно было было уйти, но теперь, видимо, последняя капля. Начну по порядку. 23.01.2022 года я пришла в офис МТС по адресу: город Владимир, ул.Кирова, дом 14б, чтобы мне отключили прямой московский номер. Молодой человек сделал заявку и сообщил, что прямой номер удален. Теперь в августе выясняется, что номер НЕ был удален и с меня ежемесячно списывали абон.плату. За отключение требуют 1000 руб и уже на 1100 руб задолженность, которая образовалась в следствие не компетентности сотрудника данного офиса! Уверена, что пришло время сменить мобильного оператора! Никому не советую!
9
2
مستوى 6 خبير محلي
أغسطس 24 ، 2022
Если коротко, то весь МТС это дно. Полная неразбериха с пакетным тарифом (дом.интернет+ТВ+моб.связь). Личный кабинет в приложении "Мой МТС" живет своей отдельной жизнью, баланс телефона сам собой беспричинно меняется по несколько раз в день. Сотрудники офиса при этом ориентируются на движение средств на лицевом счете, к которому у клиента нет доступа и который не соответствует движению на балансе телефона. Полтора часа потраченного зря времени. Итог: "мы не понимаем, почему это так, и сделать ничего не можем, у нас такой информации нет, звоните на горячую линию". Сотрудников искренне жалко. Очевидно, что система замороченная, и она им мало понятна. В такой ситуации ни возможностей, ни желания, ни времени в чем либо разбираться у них, естественно, нет. Совершенно очевидно, что в таком бардаке нормальные люди долго работать не могут. Текучка персонала плюс сырое программное обеспечение - это и есть МТС. Какое уж тут может быть качество оказания услуг...
9
1
مستوى 11 خبير محلي
يوليو 30 ، 2023
Это не МТС, а франчайзи. На 4 рабочих места 1 специалист. За пустяковой услугой придётся выстоять очередь. Впрочем такое отношение к клиентам и в МТС норма. Что уж говорить про партнёров...
1
3
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 14 ، 2023
Один из отличных офисов города Владимир,сотрудники всегда стараются помочь и сделать все что в их силах и отвечают на все вопросы касающихся мобильной связи
4
5
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 11 ، 2022
Ужасное отношение к своим клиентам! Некомпетентные сотрудники, которые не могут нормально объяснить и донести до человека информацию, а только огрызаются и разговаривают на повышенных тонах. Стояла в очереди, слушала эта хамство по отношению к мужчине - инвалиду, бабушке, не выдержала, сделала замечание сотруднице Юлии, только после этого она хоть немного сменила тон. Про связь и тарифы вообще молчу. Отказываюсь от мтс в пользу Тинькова.
5
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 8 ، 2022
Обратите внимание на работу некомпетентного персонала в салоне по адресу: Суздальский проспект, д. 15. Сотрудники на неудобные вопросы могут только руками разводить и не более, внятного объяснения не получить. За услугу взяли оплату в двойном размере, причем необходимая услуга оказана не была. Примите необходимые меры по обучению персонала!
3
مستوى 12 خبير محلي
مايو 31 ، 2022
Здесь Вам всегда помогут компетентные сотрудники. Отзывчивые, культурные ребята грамотно решили мой вопрос о перерегистрации договора по тарифу "Весь МТС", предложив выгодные условия с акцией на целый год!
6
مستوى 26 خبير محلي
سبتمبر 4 ، 2023
Говорят, что это центральный офис. Но в МТС все как-то странно. Хотя ребята помогли разобраться в каше личного кабинета
1
1
مستوى 4 خبير محلي
ديسمبر 14
Все на высоком уровне
مستوى 5 خبير محلي
يناير 24 ، 2022
Регулярно сталкиваюсь с откровенным обманом продаванам в салонах МТС. 19.01.22 зашёл в салон МТС на ул Разина. Мне нужен был тариф для использования в качестве домашнего интернета, который не обрезает скорость при скачивании фильмов с торрентов. Продаван Казалиев Иван Игоревич глядя на меня честными глазами предложил мне приобрести тариф "Для ноутбука" и подключить дополнительную услугу "Снятие ограничений скорости". Я ТРИЖДЫ переспросил у него - есть ли на данном тарифе ограничения скорости при скачивании с торрентов. На это честный юноша клятвенно заверял меня, что никаких ограничений нет, и всё будет работать! Купил симку. Дома обнаруживаю, что максильная скорость - 60кБт/сек... То есть этот вор, чтобы заработать очки на KPI продав симку сознательно фактически украл у меня деньги! И с подобными номерами сотрудников МТС я сталкиваюсь далеко не первый раз. Видимо это официальная политика компании! МТС - воры!
12
3
مستوى 10 خبير محلي
مارس 18 ، 2023
Хорошее, просторно место. Не особо приветливый персонал, но с проблемой справились)
3
3
مستوى 3 خبير محلي
مايو 17
Обслужили быстро, несмотря на очередь! Везде бы так!
2
مستوى 24 خبير محلي
أكتوبر 7 ، 2021
Качество связи все хуже и хуже. Каждые где-то 3 дня в последнее время днём, часов в 13-14, пропадает обычно домашний, а сегодня и мобильный, интернет. Не сказал бы что деньги, которые вам ежемесячно заношу, для меня малые, и такой плевок мне в лицо в ответ. Мощный Тp@x Системы (нервной) - вот ваш истинный девиз аббревиатуры. Кто у вас отвечает во Владимире за качество услуг домашнего и мобильного интернета? Заставьте его работать нормально, иначе весь негатив людей накопится (карма) и саккумулированный выльется на этого человека, можно только гадать насколько расплата будет суровой. Пусть лучше этот 4ёPT перестанет бесить людей.
13
3
مستوى 3 خبير محلي
مايو 1 ، 2022
Сегодня поступило сообщение в виде смс о расторжении договора. У меня был тарифный план Весь МТС, который включал в себя сотовую связь, Домашний интернет и кабельное телевидение. При выяснении обстоятельств, оказалось, что от имени абонента вчера было подано заявление о расторжении договора на Услуги домашнего интернета. Заявление не писали, в городе не находились. Подпись на заявление чужая, МТС разбираться не хочет. Личные персональные данные подверглись «утечки». Безобразие! Подделывают документы и не хотят брать на себя ответственность. Мало того, сменили мне тариф на выгодный им. Почти 20 лет была их абонентом. Очень разочарована. Качество связи очень испортилось, с домашним интернетом были постоянные проблемы.
12
1
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 19 ، 2021
Зашли с подругой в Мтс в тц Мегаторг, оформили рассрочку на айфон+аксесуар, все одобрили. Но выходила переплата в 10тыс рублей, сотрудники 🐏отказались убрать страховку экрана за 6тыс, она не обязательная вобще. Мы пришли купить телефон, не за 10 тыс рублей, чтобы длполнительно что то навязывть и урвать денег еще чуть чуть. Никто не готов платить дополнительно честверть или пол стоимости телефона за дополнительные услуги! Мы отказались и оформили все на сайте. Пришло смс о том, что заявка одобрена и можно получить товары. У подруги день рождение, было удобно заехать быстро за получением товара, в машине остались дети и муж. Поехали в тц торговы ряды. Но и там продавцы сбросили заявку, не выдали товар. Два часа они оформяли новый кредит, переплата вышла опять в 6тыс рублей! Сотрудники отказались уберать доп.услуги. Пришлось заплатить за парковку и потерять 2часа времени. Быстро работают у вас сотрудники 🐌Видимо у сотрудников нет цели продавать товар, причем не из дешевых и с учетом того,что скоро он станет еще дешевле из за выпуска новой модели. Спасибо за подарок и потерянные несколько дней!
11
4
مستوى 5 خبير محلي
مايو 13 ، 2023
Хороший салон, приветливые сотрудники. Обращалась не раз, последний мой визит был с переходом с билайн на мтс, молодой человек по имени Артур, все оформил но не смог объяснить по оплате, пришла снова была сотрудник Мария Г. Все популярно объяснила, спасибо ей большое. Побольше бы таких компитентных сотрудников.
4
3
مستوى 14 خبير محلي
أبريل 18
Спасибо Артуру, самый компетентный работник МТС 👍
2
مستوى 3 خبير محلي
يونيو 26 ، 2023
Не был не разу, занимался реставрацией лестничного марша в офисе, но думаю вы достойны высшей оценки)
3
3
مستوى 2 خبير محلي
أكتوبر 16 ، 2023
Отличное и очень грамотное обслуживание!!
3
1
مستوى 3 خبير محلي
مايو 15
Работник не знает продукт который продает
1
1
مستوى 6 خبير محلي
مارس 13 ، 2022
Постоянные проблемы с домашним интернетом, через день пропадает связь от слова совсем. По заявкам приходят непонятные низкоквалифицированные "специалиаты" и никак не решают проблему. Один из монтажников назвал причину в поломке роутера, но после покупки нового ничего не поменялось и проблемы с постоянным отключением интернета сохранились. И кто из вашей компании вернет мне мои деньги!?
8
1
مستوى 7 خبير محلي
مارس 3
Помогли решить вопрос. Всё супер.
1
مستوى 5 خبير محلي
نوفمبر 1 ، 2021
МТС - самый ужасный оператор, который когда либо знала. Провели домашний интернет, который работал с перебоями, а раз в месяц у него шло обновление трафика ровно по 10 дней! Приобрели вторую симкарту, по совету специалистов приобрели и вторую, НО! Победа, обновление трафика в следующем месяце одновременно на 2 симках пошло! МТС все понимаю, сбои перебои у вас вечные, но подскажите, для чего вас тех поддержка, горячая линия до которой никогда невозможно дозвониться? Может тут вы ответите!
12
مستوى 21 خبير محلي
يوليو 18 ، 2021
Проблемы при контактах с персоналом - это проблемы руководства. МТС запуталась в собственных процедурах и это не поменять: с одной стороны хотят всех перевести на виртуального менеджера , с другой стороны всех загоняют в салон чтобы это сделать. Два раза ходил , предоставлял документы , подписывал. А мне говорят … нет документов, не были. Так иногда можно поверить , что сошёл с ума.
5
1
مستوى 9 خبير محلي
فبراير 11
Все хорошо. Сотрудники решили вопрос по восстановлению телефонного номера. Так и должно быть? Нет, в других местах, увы, не получилось (
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 25 ، 2023
С матра 2023 не работает канал россия на спутниковом тв от мтс((( дозвониться не реально...ужасная компания
4
3
مستوى 9 خبير محلي
أكتوبر 3 ، 2022
МТС банк вообще ужасный.как только начинаешь оформлять банкротство сразу же подозревают в мошенничестве. Надо бы у компании МТС отобрать лицензию центробанка
3
مستوى 11 خبير محلي
نوفمبر 29 ، 2022
В главном офисе работает 40 процентов неадекватные сотрудников кроме торгового зала, вот там в полне адекватные)
4