В один солнечный день я решил зайти в салон связи МТС, чтобы узнать о новых тарифах и услугах. Как только я вошел, меня встретила дружелюбная атмосфера. Сотрудники активно помогали другим клиентам и были готовы ответить на любые вопросы.
Однако вскоре возникла шумная ситуация. Злостная бабушка с прической, напоминающей птичье гнездо, ворвалась в салон. Она начала кричать, что её телефон не работает и что сотрудники, по её мнению, некомпетентны. Все взгляды обратились к ней, и мне стало интересно, как же отреагируют работники.
Среди тягостного момента на передний план вышла девушка по имени Арина. Она спокойно подошла к бабушке и с улыбкой предложила помощь. Вместе с другим сотрудником, Илюза, они начали задавать вопросы, выясняя, что именно не так с телефоном. Бабушка все еще была недовольна, но настойчивость и доброжелательность Арина вскоре начали ее успокаивать.
Научившись работать с клиентами, сотрудники в итоге смогли выявить проблему: бабушка просто не знала, как использовать несколько новых функций. Арина с Илюзой терпеливо объяснили все шаги и даже показали, как пользоваться телефоном.
Выйдя из салона, бабушка поблагодарила «отличных помощников» и, уйдя с новым пониманием, выглядела гораздо счастливее. Я увидел, как даже в трудной ситуации доброта и терпение могут изменить ход событий. Сотрудники МТС доказали, что даже самый сложный клиент может стать довольным.
Elizaveta Shirokova
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18
Быстро, качественно, хороший сервис. Подобрали подходящий тариф и быстро активировали sim-карту. Качество связи понравилось. Сотрудники всегда отзывчивые и готовы помочь.
إظهار رد العمل التجاري
Ильгам Валиахметов
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Прекрасный салон, хожу только сюда, сотрудники все всегда дружелюбные и компетентные, помогут, подскажут, покажут, особенно Илюза хороший сотрудник
إظهار رد العمل التجاري
Di Tantasheva
مستوى 2 خبير محلي
يناير 18
Прекрасный салон, хожу только сюда, сотрудники все всегда дружелюбные и компетентные, помогут, подскажут, покажут, уходишь довольным и с хорошим настроением✨
Загит Аскаров
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 17
Вполне компетентные и отзывчивые консультанты,помогли в моем вопросе,все быстро и качественно,особенно хочу отметить консультанта по имени Илюза)
إظهار رد العمل التجاري
Владислав Аква
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Какой раз захожу в этот салон с вопросами, девушки всегда выслушат и помогут. Особенно подмечю сотрудницу Илюзу. Помогла определиться с тарифом, еще и подключили скидку на абонентскую плату. Девушки вы супер:*
إظهار رد العمل التجاري
Ренат Г.
مستوى 4 خبير محلي
نوفمبر 24 ، 2024
Хороший салон, хочу отметить сотрудника Тимура, очень дружелюбен и настоящий профессионал, рекомендую 👍
إظهار رد العمل التجاري
Юлия
مستوى 6 خبير محلي
سبتمبر 29 ، 2024
В салоне всегда чисто и уютно. Девочки всегда и во всем помогут. Быстрое обслуживание . Отдельное спасибо специалисту по имени Илюза. 🌹 Помогла выбрать именно то, что мне было нужно.
إظهار رد العمل التجاري
Кира Соломина
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Все супер, салон чистый, консультант вежливый, вопрос решили быстро, рекомендую🔥👍
إظهار رد العمل التجاري
Человек
مستوى 2 خبير محلي
نوفمبر 22 ، 2024
Хороший салон, сотрудники всенда помогут,подскажут если что то надо,советую туда ходить🔥
إظهار رد العمل التجاري
Инкогнито 8011
مستوى 3 خبير محلي
فبراير 17
Ушла довольной, купив телефон, который хотела, спасибо за хорошее обслуживание)
إظهار رد العمل التجاري
Валентина сагитова
مستوى 5 خبير محلي
مارس 16 ، 2023
Не рекомендую никому вообще сеть МТС ! Клиентоориентированность ноль ! Молодые люди кто там работают - работают на отвали. Ну одним клиентом другим меньше . Хамство вот главное общение у них. Пришла с просьбой сделать что нибудь , так как их симка не работает. По просьбе показать регламент и уголок потребителя - отказ , потом ответ - у нас его нет , звоните на горячую линию ( как можно звонить по телефону который не работакт 😂👌🏻 я прошу повторно показать регламент - в ответ - я вас ничего показывать не буду , повторно прошу - а в ответ потом тишина и полный игнор. Прошу компанию разобраться с работником Азалия Денисовна
2
1
إظهار رد العمل التجاري
Роман Хисамов
مستوى 9 خبير محلي
ديسمبر 24 ، 2024
Качественно и быстро решили проблему
إظهار رد العمل التجاري
Степан Халтурин
مستوى 3 خبير محلي
أبريل 18 ، 2024
Великолепные ребята, все объяснили, подсказали, доволен
1
إظهار رد العمل التجاري
Екатерина Шумихина
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 22 ، 2023
Попросил помощи на терминале,отмахнулись и начали обслуживать др.клиентов,сказали идите в мтс напротив,да уж,с-сервис
1
إظهار رد العمل التجاري
Рамина Х.
مستوى 5 خبير محلي
يونيو 12 ، 2022
Спасибо большое сотрудникам, грамотно и компетентно обслужили. Купили телефон, дали в подарок Сим карту, наклеили стекло очень аккуратно. Рекомендую всем.
1
Фаниль Уразбахтин
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 9 ، 2021
Вопрос не решили пришел заменить сим карту на есим предложила сменить номер . На вопрос почему не могу оставить действующий номер пожимает плечами .Не рекомендую салон ☝️
1
Юлия Верхоланцева БТБ-21-01
مستوى 5 خبير محلي
ديسمبر 5 ، 2021
Мою проблему не решили. Девушка твердит одно и тоже с недовольным лицом. Лучше выбрать другой салон
1
1
Ildar R.
مستوى 3 خبير محلي
ديسمبر 10 ، 2019
Добрый день. Заказывал ребёнку колонку jbl. По интернету было в наличии только в этом магазине. На следующий день звонит оператор и объясняет что нету в наличии. Я как понял что колонку кому-то продали либо сотрудники взяли себе. Либо что то в этом роде. Очень жаль тем более что ребёнок хотел именно эту. К тому же цена была акционная.
2
1
Аэлита С.
مستوى 3 خبير محلي
سبتمبر 17 ، 2023
На ура
1
إظهار رد العمل التجاري
Людмила В.
مستوى 2 خبير محلي
أبريل 19 ، 2018
18апреля посетила салон мтс и столкнулась с хамским обслуживанием,есть вопрос который нужно решить-по №0890-дозвониться невозможно.пыталась дозваниваться в течении трех дней-ждала ответа по 30-40 минут в разное время суток но постоянно отвечает автоответчик все операторы заняты,время ожидания более 10 минут,и так в течении получаса.зашла в салон мтс-там 2 оператора-один делает вид что сильно занят,второй ходит по салону руки в брюки,задаю вопрос-даже не выслушав говорят звоните 0890(на который дозвониться невозможно).мой вопрос так и остался нерешенный. к кому обращаться?
4
1
Ирина Я.
مستوى 7 خبير محلي
مايو 25 ، 2020
Была, понравились акции, в принципе можно найти, себе и близким хорошие смартфоны
1
1
Rus-Lan
مستوى 6 خبير محلي
فبراير 6 ، 2020
К салону претензий нет. Претензии к МТС и их много.