MTS
ساعات العمل
مفتوح حتى ٧:٣٠ م
الاتجاهات
Alabinskaya
2.58 km
TsUM Samara / Prigorodny Bus Station
74 m
تم التحقق من المعلومات من قِبل مالك
34 مراجعات
ديسمبر 22 ، 2024
Отвратительное обслуживание. Я такого хамства, грубости и некомпетентности нигде еще не встречала. Я решила перейти в МТС с сохранением номера. 19 декабря салоне заключила договор, «специалист МТС мария» выдала мне симку МТС, сказав что это временная сим карта и мне ее нужно вставить вместо симки мегафона чтобы перейти на мтс. И 26 декабря прийти за постоянной симкой от мтс. Она мне заявила что на этой симке будет действовать текущий тариф мегафона(на мой взгляд это очень странно все выглядело, но вроде как это «специалист мтс» говорил). Когда я вставила сим-карту, она была заблокирована полностью - без сотовой связи, без интернета и тп. Я вернулась опять в салон, чтобы уточнить у более компетентного специалиста почему так, и, все-таки, что нужно реально делать, а не вот этот бред что «наша симка будет работать до 26 декабря с тарифом от мегафона», но опять попала на «специалиста марию». Этот «специалист» очень неадекватно и грубо среагировала на мой вопрос, стала хамить. Я потребовала договор расторгнуть сейчас же, так как такое обслуживание меня не устраивает и переходить в мтс по этой причине я передумала. Она сказала что ничего делать с договором не будет и деньги за переход и аванс возвращать не будет. Симку она забрала. Через день «временную» симку от мтс кто-то разблокировал. Я позвонила на горячую линию, мне сказали что поступило обращение на разблокировку этой симки от меня! Я никакого обращения не отправляла, кроме требования расторгнуть договор с мтс. Далее мне сказали что для того чтобы расторгнуть договор я должна была написать заявление на расторжение договора и возврат денег. Я опять приехала в этот салон на Вилоновской. Написала заявление на расторжение договора, где указала реквизиты карты и свои паспортные данные. После написания заявления в салоне и в службе поддержки МТС мне подтвердили что договор будет расторгнут и деньги вернутся на счет в ближайшие дни. Но нет! На следующий день от МТС пришла лишь смска о том что мне необходимо предоставить все копии документов для расторжения договора и возврата денег. Я так понимаю, что история с расторжением договора и получением своих денег с МТС еще не закончена. Мой вывод такой - никогда, ни за что не порекомендую ни этот салон экосистемы МТС, ни самого оператора МТС. Я очень рада что не успела перейти к этому оператору, если там так «встречают» то что же будет потом?
سبتمبر 2 ، 2024
Самый лучший консультант, ради нашего вопроса, задержался на работе. Спасибо огромное Максиму. Помог с проблемами, человек высшего мастерства, берегите его
نوفمبر 11 ، 2024
Благодарен работнику мтс Максиму за знания своих обязанностей и внимательного и правильного исполнения. Консультации по много вопросов мтс. БЛАГОДАРЕН!!!