MTS

تقييم 2.6
51 تقييم
قيِّم هذا المكان

29 مراجعات

مستوى 3 خبير محلي
يناير 6
Оформляла сим-карту с новогодним тарифом на сайте, оплатив «красивый» номер. Сразу после электронной подписи мне сообщили, что ее можно забрать в любом из филиалов, и я обратилась в этот - самый ближайший от дома. В первый раз девушка ответила, что они сим-карт больше не выдают, и отправила в отделение в полукилометре - я пришла, и знаете, что увидела? Оно закрыто больше месяца назад. Вернувшись, девушка направила меня в другой филиал - в 16-и (!) километрах от этого. Когда я задала вопрос, по какой причине она отправляет меня в закрытый филиал, а затем буквально в другой конец города (еще раз - 16 километров!), она ответила: «у нас по всему городу есть филиалы, поищите карту сами или звоните на горячую линию, я этим не занимаюсь». Это что вообще за отношение к клиентам? Ради этого я повторно простояла в очереди полчаса, чтобы услышать хамство в свой адрес? Окей, пытаюсь позвонить на горячую линию - «в настоящий момент линия перегружена, зайдите в мобильное приложение». Захожу - оно не работает. Пытаюсь зайти в раздел поддержки на сайте - недоступен! Сегодня, как выяснилось, у этого оператора глобальный сбой, который длится уже 6 часов - это вообще как? Напродавали на Новый год больше, чем смогли обслужить? Уже неделю не могу получить свою сим-карту.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 8
Обратился в данный салон связи МТС, чтобы перейти со своим номером к оператору связи, сотрудник всё сделал быстро ,качественно и оперативно, парень очень грамотный , приветливый и доброжелательный!
1
مستوى 16 خبير محلي
فبراير 23
2025.02.22 Зашел узнать про наличие нужного мне смартфона - с порога девица, навесив дежурную улыбку, стала зачитывать мне скрипт с рекламой и навязывание клиентам всего и вся. Я говорю, "Вы че, робот?" В ответ: "Да!" Ну, говорю, пойду в другой салон, где еще люди остались и для людей. Так ничего и не узнал. Проходите мимо, если себя уважаете.
مستوى 5 خبير محلي
يناير 22 ، 2024
Очень высококвалифицированный директор магазина Анастасия, всё грамотно объяснила и помогла подобрать нужный смартфон с акцией связь в подарок, за что ей огромная благодарность!!! За следующей покупкой теперь только сюда придём!
1
1
مستوى 9 خبير محلي
يناير 3
Абсолютно устаревший сервис. Ларек, в котором за много лет не произошло ни одного качественного изменения. Персонал по-хамски отвечает клиентам, и в этом месте постоянная очередь, потому что девушка за ресепшеном буквально не может разобраться в корпоративной системе. Простоял в очереди 20 минут, чтобы мне ответили:«у нас не работает система». Притом, что 31-го декабря я услышал такой же ответ, и мне сказали прийти через 3 дня - то есть, сегодня. В этот раз без извинений, сказали обратиться в другой филиал - мне нужно было просто получить уже оформленную сим-карту. Видимо, работникам за уже оплаченные сим-карты, которые, как было заявлено на сайте, забрать можно «в любом отделении», не доплачивают, поэтому они просто решили не обслуживать «бесплатных» клиентов.
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 29
Отличные сотрудники, знающие свое дело!!! Помогли с выбором тарифа и рассказали про выгоду)
1
مستوى 3 خبير محلي
نوفمبر 27 ، 2023
Огромное спасибо прекрасному сотруднику,Анастасии. Все быстро и грамотно сделала (меняли владельца сим по смерти), мало того что помогла с переводом, так ещё и предлодила поучаствовать в акции. Теперь всей семьей вернемся к этому сотруднику за покупкой телефона. Огромное спасибо за вашу работу, больше бы таких сотрудников !
1
1
نوفمبر 29 ، 2023
Очередной офис с обслуживанием из большого одолжения. На поставленные вопросы толком не отвечают, подменяя рекламными слоганами и впаривая бесполезные дорого платные услуги, которые ничего кроме разочарования и потери денег не приносят, как подааляющее число продуктов и услуг этого оператора. Реклама премиума с 50Гб - обман. Все услуги мтс со скрытыми условиями, либо меняющими первоначально заявленные не в пользу клиентов, либо вовсе не те, что они предлагали и с большими тратами. Обман во всём. Сфера услуг и предложений мтс-это постоянный калейдоскоп ухудшения условий предоставления услуг с фактическим обманом потребителей. Им ни до кого дела нет, жалуйся куда хочешь. Впустую.
2
1
مستوى 7 خبير محلي
نوفمبر 6 ، 2023
Если коротко, то сложилось стойкое ощущение, что персонал данного заведения вообще не понятно чем руководствуется. Ситуация: передо мной покупатели выбирают телефон, торопиться с выбором не хотят, оно и понятно, претензий нет. И пока они выбирали, то предложили пропустить меня вперёд (у меня был вопрос минуты на 3, идентификация для банка, тем более я с коляской, в которой ребёнок уже негодовал из-за длительного пребывания в душном помещении в тёплой зимней одежде), ответ продавца: «если вы так всех вперёд будете пропускать, то до вечера тут покупать будете». После 15-минутного нахождения там и услышанного вообще не осталось никакого желания заходить туда ещё раз, это кроме того, что банальное «Здравствуйте» продавцу произнести трудно.
2
مستوى 2 خبير محلي
يناير 29
Спасибо сотруднику Анастасии за отличную консультацию! Кцпили смартфон и придём еще
1
مستوى 2 خبير محلي
سبتمبر 3 ، 2024
Сотрудник Анастасия помогла разобраться с тарифом! Быстро и качественно,спасибо! Также добавили премиум за 99₽,то что надо
1
1
مستوى 6 خبير محلي
يوليو 27 ، 2023
Сегодня, 27 июля, во второй половине дня получила «истинное удовольствие» от трехминутного общения с сотрудником этого салона. На заметку менеджеру по персоналу компании МТС: этот молодой человек просто идеальное пособие для демонстрации того, как нельзя общаться с клиентом! Нет, не надо натянутых улыбок и нарочитого подобострастия, но сотрудник любой сферы, имеющий дело с людьми, должен как минимум уметь вежливо разговаривать, а тем более в ситуации, когда к нему обращается потенциальный клиент. Давно такого не встречала - просто хрестоматийный совершенно немотивированный советских времен хам из сферы торговли и обслуживания(((
2
مستوى 10 خبير محلي
نوفمبر 19 ، 2023
Обошла три салона, несколько раз звонила на горячую линию и только тут мне реально помогла девушка, к сожалению имени ее не запомнила. Вопрос был в восстановлении заблокированного номера телефона , по доверенности. В одном салоне вообще отказались помочь, в другом приняли заявление, но и все, о результате не сообщили. Здесь решили проблему, восстановили номер и я смогла его отправить владельцу. Поэтому однозначно рекомендую, но только этот салон😊
1
1
مستوى 3 خبير محلي
يناير 31
Сотрудники анастасия помогла с выбором тарифа! Спасибо! Переходим в мтс
1
مستوى 4 خبير محلي
أكتوبر 17 ، 2023
Пришли менять владельца сим-карты. Нам сказали ждать 10 минут, пока "господин" соизволит сделать свои дела и обслужить клиентов. Ждали терпеливо 15 минут, пока не закончилось терпение. Пришлось напомнить что мы тут есть. Только тогда нам уделили время. Ожидание было напрасным: заявка из-за ошибки молодого человека, который принимал у нас документы и заявление, не была принята на рассмотрение. Печаль, а не салон.
3
مستوى 10 خبير محلي
فبراير 22 ، 2023
Приятные компетентные сотрудники, удобное расположение, рядом с салоном Мегафон, переход из которого не составил труда. Есть проблемы с мобильным приложением не все работает как надо, например есть проблемы с отключением услуг через мобильное приложение. К счастью сайт работает великолепно и поддержка по телефону не заставляет себя долго ждать.
1
2
مستوى 2 خبير محلي
ديسمبر 7 ، 2023
Большое спасибо Анастасии и Азамату за профессионализм и доброжелательность! Уделили мне не мало времени, решили проблему. Люди знают свое дело и в общении очень приятные.
1
1
مستوى 2 خبير محلي
فبراير 2
Помогли разобраться с тарифом, очень благодарен
1
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 9 ، 2024
Отлично сотрудники помогли с выбором тарифного плана! Молодцы!
1
1
مستوى 7 خبير محلي
أكتوبر 15 ، 2022
14.10.2022, оператор Зозулина Анастасия является отличным примером как работать НЕ НАДО, и видимо вообще не любит свою работу, себя и жизнь эту несправедливую. Отправила домой за договором при сверении данных, хотя различия были в одну цифру и этого можно было бы избежать, но нет, она нагло меня обманула что не нашла ни одного соответствия, прекрасно понимая что как бы я не жила близко не успею обратно, тк салон работает до 18, а я пришла в салон в 17.20, при этом еще улыбалась. Данный сотрудник позорит всю сферу услуг, написала претензию, и надеюсь что дорогой мтс наконец то возьмется за людей и либо будет им платить побольше либо отбирать кадры на работу тщательнее. Не первый такой случай, и это расстраивает.
4
1
مستوى 3 خبير محلي
أكتوبر 6 ، 2021
6 октября хотел заменить стекло на телефоне. С меня взяли деньги вперёд. Старое стекло оторвали, а после приклейки нового продавец сообщила, что оно бракованное, и других нет. Пришел с паспортом возвращать деньги, та же продавец сообщила, что по техническим причинам вернуть деньги не сможет. На вопрос, когда придти, ответила, не знает. Конечно, она ни в чем не виновата! Но научите продавцов разговаривать и извиняться!
4
مستوى 14 خبير محلي
يوليو 28 ، 2023
Отвратительный салон! Искренне не советую туда приходить.
2
1
مستوى 5 خبير محلي
يناير 11 ، 2023
Сим карту можно поменять только в офисе. В офис не попасть
4
1
مستوى 17 خبير محلي
يونيو 8 ، 2022
Купил симку. Настя отлично обслужила. Спасибо!
2
2
مستوى 2 خبير محلي
أغسطس 8 ، 2021
Не кладите деньги на ЮMoney комиссия с 5000т 200 руб. Деньги застряли в МТС банке до 3 дней а по факту 5 дней.
4
1
مستوى 7 خبير محلي
يونيو 30 ، 2019
Написано что магазин работает до 21:00 Подошел в 19:40, магазин закрыт. Простоял 10 минут, так никто и не появился.
5
مستوى 9 خبير محلي
سبتمبر 21 ، 2021
Продавцы сами не понимают, что там делают
4
1
مستوى 20 خبير محلي
فبراير 27 ، 2020
Знающие свое дело продавцы
2
3
مستوى 6 خبير محلي
يناير 26 ، 2019
Продавцы хамло
5
1